ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกพุ่งแตะระดับสูงสุดใหม่ในปี 2022 $5.7 ล้านล้าน ในการขาย ในความเป็นจริงยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะถึง $8 ล้านล้าน ภายในปี 2026 แม้จะเป็นข่าวที่น่าอัศจรรย์ แต่ก็หมายความว่าความสามารถในการแข่งขันของตลาดกำลังเติบโต ซึ่งนำเสนอความท้าทายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
สิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซในการติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมเพื่อไม่ให้ถูกทอดทิ้ง มาพูดถึงเทรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2023 ที่สามารถทำให้คุณอยู่ในเกมได้
เสนอการรวมกลุ่มเอาชนะเงินเฟ้อ
ความวุ่นวายทางเศรษฐกิจมีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปตลอดปี 2023 ซึ่งส่งผลกระทบต่อหลายอุตสาหกรรมรวมถึงอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถตอบโต้การใช้จ่ายที่ลดลงในช่วงเวลานี้ได้ตลอดเวลา เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ- อย่างไรก็ตาม วิธีหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการรักษายอดขายก็คือ การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และมอบส่วนลดให้ทั้งชุด
การรวมกลุ่มช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้น และลูกค้าจะยังคงได้รับข้อตกลง
คุณควรพิจารณาปรับเปลี่ยนของคุณด้วย กลยุทธ์การตลาด ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบของความเห็นอกเห็นใจ พูดประมาณว่า “ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ดังนั้นเราจึงเสนอ… ” การตลาดแบบนั้นจะเพิ่มค่าความนิยมให้กับแบรนด์ของคุณ
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:
- ลองใช้ประเภทต่างๆ โปรโมชั่น “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง”. คุณสามารถเสนอโบนัสต่างๆ สำหรับการซื้อ เช่น ส่วนลด ของขวัญ หรือแม้แต่ตัวอย่าง
- ใช้ การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ แอพเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าในรถเข็น
- จัดตั้งขึ้น ราคาจำนวนมาก (เป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีลูกค้าขายส่ง)
ราคาจำนวนมากสำหรับสินค้าในร้าน Ecwid
การขายในหลายช่องทาง
ช่องทางแรกของคุณคือเว็บไซต์ของคุณเอง ซึ่งคุณต้องสร้างแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้โฮสต์ของช่องทางอื่นเพื่อขายได้เช่นกัน
ตลาดกลางเช่น Amazon, eBay และ Walmart เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังมี
การซื้อสื่อโซเชียลก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ดังนั้น ลองพิจารณาการขายบน Facebook และ Instagram
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
วิธีใช้ประโยชน์จากการขายหลายช่องทางมีดังนี้
- จัดตั้งขึ้น Facebook or Instagram ร้านขายของ
- ซิงค์ร้านค้าออนไลน์ของคุณกับตลาดซื้อขายโดยใช้แอปจาก Ecwid App Market: M2E เชื่อมต่อหลายช่องทาง, แชนนาเบิ้ล,หรือ คุงโก.
- ใช้ ขายได้ทุกที่ เพื่อรับชำระเงินเมื่อขายด้วยตนเองที่ตลาดหรืองานอื่น ๆ
คุณสามารถทำให้เนื้อหา Instagram ของคุณสามารถซื้อได้ด้วย Ecwid by Lightspeed
มุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืน
ความยั่งยืนเป็นสิ่งที่
หากธรรมชาติของธุรกิจของคุณเอื้ออำนวย คุณควรสำรวจการเพิ่ม
สินค้านอกเหนือจากนั้น บรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ และการขนส่งเป็นสถานที่อื่นที่ต้องปรับปรุง ตั้งแต่กล่องไปจนถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์พลาสติกไปจนถึงการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากยานพาหนะขนส่ง ในอดีตอีคอมเมิร์ซมีผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อม
การใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์รีไซเคิลและผลิตภัณฑ์ในการขนส่งสามารถลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของธุรกิจของคุณได้อย่างมาก ลูกค้าจะประทับใจคุณ
โดยทั่วไป คุณควรพิจารณากระบวนการทั้งหมดของธุรกิจของคุณเพื่อค้นหาวิธีเพิ่มความยั่งยืน ใช้บรรจุภัณฑ์รีไซเคิล ลดของเสียที่ไม่จำเป็น และนำไปปฏิบัติ
แน่นอนว่าคุณจะต้องต้องการให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโครงการริเริ่มด้านความยั่งยืนของคุณ สร้างการตลาดที่เน้น
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ที่นี่คือ:
- เพิ่ม
เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สินค้า ไปยังแค็ตตาล็อกของคุณ - วิจัยและนำไปใช้ แนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืน ในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ
ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ซ้ำได้มากขึ้น
ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์
AI สามารถให้ประโยชน์แก่บริษัทอีคอมเมิร์ซได้หลายวิธี วิธีหนึ่งที่น่าทึ่งเป็นพิเศษคือการใช้ AI เพื่อปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย สร้างแคมเปญการตลาดที่ยอดเยี่ยม ทำให้วิธีการใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นอัตโนมัติสำหรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย!
ตัวอย่างเช่น AI สามารถช่วยได้มากด้วย การบริการลูกค้าส่วนบุคคล- คุณสามารถรับผู้ช่วยเสมือน AI ที่สามารถตอบคำถามและให้คำแนะนำได้ เมื่อลูกค้ามีคำถาม ผู้ช่วย AI สามารถช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับธุรกิจของคุณและรับบริการส่วนบุคคล
AI ยังสามารถช่วยคุณจัดการสินค้าคงคลังของคุณ ซึ่งเป็นความท้าทายอยู่เสมอ สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการซื้อและบอกคุณได้ว่าสินค้าแต่ละชิ้นที่คุณน่าจะขายได้ สิ่งนี้สามารถแจ้งการซื้อสินค้าคงคลังของคุณและทำให้สินค้าคงคลังของคุณอยู่ในระดับที่เหมาะสม ระดับที่เหมาะสมหมายความว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอต่อความต้องการ แต่อย่าถือสินค้าคงคลังที่ทำให้เงินสดออกจากกระเป๋าของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังของคุณจะทำให้คุณมีกระแสเงินสดที่ดีขึ้น ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการขยายธุรกิจของคุณ
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
นี่คือวิธีการนำ AI ไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ:
- เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ของคุณด้วย คลิเกน
แอป—โฆษณา ได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด - ใช้ ชาพอร์ต or โต๊ะ แอพสำหรับตั้งค่าแชทบอทและให้บริการลูกค้าเมื่อคุณไม่ได้ออนไลน์
- หากคุณไม่พร้อมที่จะลงทุน
ขับเคลื่อนด้วย AI โซลูชันการติดตามสินค้าคงคลัง อย่าลืมเปิดใช้งานเป็นอย่างน้อย การติดตามหุ้น สำหรับผลิตภัณฑ์ ช่วยป้องกันการขายเกินและช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คุณสามารถเรียกใช้โฆษณา Facebook ประเภทต่างๆ ด้วย Kliken
ให้การซื้อมือถือที่ราบรื่น
ในปี 2023 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกบนมือถือในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวคาดว่าจะเกิน 511.8 พันล้านเหรียญ. ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังซื้อของในขณะเดินทาง ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
เมื่อผู้คนจับจ่ายซื้อของบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาต้องการให้รวดเร็วและง่ายดาย หน้าเว็บของคุณต้องโหลดอย่างรวดเร็ว ลูกค้าต้องสามารถเลือกสินค้าได้ด้วยคลิกเดียว นอกจากนี้ กระบวนการชำระเงินของคุณต้องรวดเร็วและง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งส่วนหนึ่งหมายถึงการเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึง Apple Pay, PayPal หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ลองทำสิ่งเหล่านี้เพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ดียิ่งขึ้น:
- ทำให้สามารถ
แตะเพียงครั้งเดียว ชำระเงินด้วย Apple Pay และ Google Pay ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ - เพิ่ม ปุ่มจ่ายอเมซอน ไปยังร้านค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินได้ในคลิกเดียว
- สำหรับเจ้าของเว็บไซต์ WordPress: อัปเดตของคุณ ปลั๊กอิน Ecwid เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าร้านของคุณหลายเท่า
ชำระเงินด้วยการแตะในร้านค้า Ecwid
ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Influencer Marketing
ตามที่ แบบสำรวจเรื่องการสื่อสารผู้บริโภคไว้วางใจเนื้อหาและคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลมากกว่า
การตลาดของ Influencer ใช้เวลา
คุณควรตั้งความคาดหวังสำหรับผู้มีอิทธิพลของคุณ อย่างไรก็ตาม อินฟลูเอนเซอร์ส่วนใหญ่เป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ ดังนั้นคุณควรปล่อยให้พวกเขามีใบอนุญาตทางศิลปะในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นตัวแทน เอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ ในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาเป็น
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์:
- เรียนรู้วิธีการรวมข้อมูลให้ดีที่สุด ผู้มีอิทธิพลทางการตลาดของคุณ แผนการ
- ดู การเพาะเมล็ดแบบมีอิทธิพล แทนที่จะใช้วิธี "ชำระค่าโพสต์" สำหรับโพสต์ที่มีอิทธิพลอย่างแท้จริง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการโฆษณาของคุณได้
สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ส่วนบุคคลในอีคอมเมิร์ซ เป็นหนึ่งในเทรนด์ที่สำคัญที่สุดที่ต้องใส่ใจ ยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายประสบการณ์การตลาดและการช็อปปิ้งไปยังลูกค้าแต่ละรายมากเท่าไร พวกเขาจะยิ่งรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณและกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำมากขึ้นเท่านั้น
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการตลาดของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ: พวกเขาต้องการอะไร ต้องการอะไร และสนใจอะไร ข้อความของคุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังใช้กับเนื้อหาของคุณ ต้องมีความเกี่ยวข้องสูงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและไซต์ของคุณ จำเป็นต้องให้ข้อมูลและตอบคำถามของพวกเขา ซึ่งสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและกำหนดอำนาจของคุณ
สุดท้าย คุณต้องปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาด้วยการให้คำแนะนำสินค้าตามความชอบของพวกเขา คุณต้องรวบรวมข้อมูลไม่เพียงแค่การซื้อในอดีตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พวกเขามีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณด้วย เพื่อให้ทราบว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใดมากที่สุด
ประสบการณ์ควรเริ่มต้นเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณโดยมีโฮมเพจส่วนตัวที่ต้อนรับพวกเขา ควรมีการแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล
ยิ่งลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณรู้จักพวกเขามากเท่าไหร่ ความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณก็จะแน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเท่านั้น
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ต่อไปนี้คือวิธีการรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ:
- เพิ่ม “คุณอาจจะชอบ” ส่วนบนเว็บไซต์ของคุณ
- ทำให้สามารถ อีเมลการตลาดอัตโนมัติ ที่ปรับให้เหมาะกับการกระทำของลูกค้าของคุณ
- สร้างบัญชีตัวแทน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ส่วนบุคคลตามประวัติการซื้อของลูกค้า
ส่วน “คุณอาจชอบ” ในร้านค้า Ecwid
เน้นบริการลูกค้า
นอกเหนือจากประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแล้ว ลูกค้ายังต้องการให้ได้รับการปฏิบัติอย่างดีอีกด้วย ผู้บริโภคจำนวนมากจะละทิ้งแบรนด์เนื่องจากประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดี คุณต้องแน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ (รวมถึงตัวคุณเองด้วย หากเป็นเช่นนั้น)
ลูกค้าก็ต้องการความช่วยเหลือที่สะดวกรวดเร็วเช่นกัน ตัวแทนโทรศัพท์และแชทของคุณต้องตอบสนองอย่างรวดเร็ว และในฐานะส่วนหนึ่งของการบริการลูกค้า คุณควรพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพและติดตามได้ง่าย
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ขั้นตอนที่ดำเนินการได้บางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ได้แก่:
- เพิ่ม Facebook Messenger แชทสด ไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อตอบคำถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์
- ส่ง
หลังการซื้อ อีเมลสำรวจด้วย รีวิวลูกค้าอัตโนมัติ แอพเพื่อตรวจจับและจัดการกับข้อเสนอแนะเชิงลบอย่างรวดเร็ว
A
สรุป
การแข่งขันในอีคอมเมิร์ซนั้นรุนแรง แต่ก็มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มระดับความสำเร็จของคุณ การติดตามการแข่งขันหมายถึงการติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรม ดังนั้นคุณจึงให้สิ่งที่พวกเขาคาดหวังแก่ลูกค้า
การเป็นผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมใด ๆ ควรเป็นกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดเพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเติบโตและเติบโตได้ดีในอนาคต
- แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ: ก้าวนำหน้าคู่แข่ง
- 10 ข้อผิดพลาดในการสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ
- วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตั้งแต่เริ่มต้น (3 ขั้นตอนง่ายๆ)
- อีคอมเมิร์ซและภาวะถดถอย
- Ecwid: วิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและขายออนไลน์ฟรี
- ความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
- เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไรและเหตุใดจึงเริ่มต้น
- ประวัติความเป็นมาของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและอนาคต: ช็อปปิ้งออนไลน์ก่อนและหลัง
- ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: สถานะของอีคอมเมิร์ซ
- วิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยไม่มีงบประมาณ
- คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นเกี่ยวกับการประกันภัยธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- อีคอมเมิร์ซแบบไม่มีหัว: มันคืออะไร
- บทบาทของความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นในอีคอมเมิร์ซ
