ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงที่คึกคักที่สุด (และทำกำไรได้มากที่สุด) แห่งปี ทั้งในด้านการขายปลีกและอีคอมเมิร์ซ 2021 ก็ไม่ต่างกัน — ปีนี้ ยอดขายช่วงวันหยุดคาดว่าจะเติบโตระหว่าง 7% ถึง 9% ตั้งแต่ปี 2020 โดยคาดว่ายอดขายในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นมากถึง 15%
เห็นได้ชัดว่าวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม แต่ถ้าคุณมีผู้ค้ารายใหม่ที่ไม่ได้ขายในช่วงวันหยุด หรือพวกเขาเคยลองขายในช่วงวันหยุดมาก่อนและไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่ต้องการล่ะ หรือบางทีพวกเขาอาจยังใหม่ต่ออีคอมเมิร์ซและไม่มีประสบการณ์การขายออนไลน์มากนัก?
ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คำตอบสั้น ๆ คือ: คุณช่วยพวกเขา แต่วิธีใดที่ดีในการช่วยให้ผู้ขายของคุณประสบความสำเร็จในการขายช่วงเทศกาลวันหยุด ด้วยการกระตุ้นให้พวกเขาเปิดตัวกิจกรรมการขายวันหยุด
เริ่มโดยเร็วที่สุด
อาจฟังดูซ้ำซาก แต่ยิ่งผู้ค้าของคุณสามารถเริ่มกระบวนการนี้ได้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การจัดเตรียมกิจกรรมการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ค้าที่ไม่มีประสบการณ์มากกว่านั้น ต้องใช้การวางแผนในปริมาณที่พอเหมาะ และคุณจะต้องสนับสนุนให้ผู้ค้าของคุณเริ่มต้นแต่เนิ่นๆ เพื่อที่พวกเขาจะได้มีเวลามากมายในการจัดวางสิ่งของต่างๆ
ตามหลักการแล้ว ผู้ค้าจะต้องการวางแผนกิจกรรมลดราคาช่วงวันหยุดภายในเดือนตุลาคมหรือกันยายน หากเป็นไปได้ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคในสหรัฐฯ เริ่มซื้อของในช่วงวันหยุดเร็วขึ้นและเร็วขึ้น: 52% ของนักช้อป กล่าวว่าจะเริ่มช้อปปิ้งช่วงวันหยุดปี 2021 ในเดือนตุลาคมหรือก่อนหน้านั้น ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 39% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ที่บอกว่าจะเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุดปี 2019 ก่อนสิ้นเดือนตุลาคมของปีนั้น
ดังสุภาษิตโบราณที่ว่า “นกที่ตื่นเช้าย่อมได้หนอน”
เตรียมร้านค้าออนไลน์ล่วงหน้า
จุดรวมของกิจกรรมการขายในช่วงวันหยุดคือการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด
แต่คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้ค้าของคุณ - และที่สำคัญกว่านั้นคือเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา - จะสามารถจัดการกับปริมาณการใช้งานได้มากขึ้น?
ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าของคุณสามารถดำเนินการได้สองสามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาสามารถจัดการการเข้าชมของผู้ซื้อที่เพิ่มขึ้นและกระตุ้นให้ผู้ซื้อทำการซื้อได้:
- สร้างปฏิทินโปรโมชั่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ร้านค้าพร้อมใช้งาน
- ยกระดับการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย
- ใช้เครื่องมือส่งเสริมการขาย
สร้างปฏิทินโปรโมชั่น
มี จำนวนมาก เกิดขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดสำหรับนักช้อปและพ่อค้า และเช่นเดียวกัน มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องรักษาไว้ รายละเอียดของโปรโมชั่นนั้นเป็นอย่างไร? กำหนดส่งสำหรับผู้ให้บริการบางรายคือเมื่อใด เสื้อไซส์ไหนที่คุณชอบขายหมดเร็วที่สุด?
เพื่อช่วยให้ผู้ค้าของคุณสบายใจขึ้นเล็กน้อย ส่งเสริมให้พวกเขาสร้างปฏิทินโปรโมชั่นวันหยุด เพื่อให้พวกเขาได้มีข้อมูลอ้างอิงที่ง่ายดายว่าพวกเขาจะทำการส่งเสริมการขายที่ใดและเมื่อใด ในการสร้างสิ่งดังกล่าว ผู้ค้าของคุณจะต้องมีสองสิ่ง ได้แก่ รายการโปรโมชันที่กำหนดเป้าหมาย และรายการเอกสารส่งเสริมการขาย
สำหรับ รายการโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย, ให้ร้านค้าของคุณตรวจสอบทั้งสองอย่าง อะไร รายการที่พวกเขาขายมากที่สุด (หรือสร้างรายได้มากที่สุด) เช่นเดียวกับ เมื่อ พวกเขาทำยอดขายได้มากที่สุด จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายตามโปรโมชัน และเมื่อใดควรกำหนดเวลาโปรโมชันจริง
ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ชั้นนำของพวกเขามีราคาแพง "การซื้อแบบกระตุ้น" ยอดขายของพวกเขามักจะมาในช่วงต้นฤดูช้อปปิ้งหรือในนาทีสุดท้ายก่อนถึงวันหยุด ในทางกลับกัน หากสินค้าชั้นนำมีราคาแพง
อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ Black Friday และ Cyber Monday เป็นสองช่วงเทศกาลที่ใหญ่ที่สุดและมากที่สุด
ตอนนี้สำหรับ รายการวัสดุส่งเสริมการขายให้ผู้ค้าของคุณรวบรวมทุกสิ่งที่พวกเขามีไว้สำหรับโปรโมชัน เช่น โฆษณา กราฟิก แบนเนอร์ อีเมล และอื่นๆ พวกเขาขาดอะไรไปหรือเปล่า? ถ้าเป็นเช่นนั้นช่องว่างอยู่ที่ไหน?
เมื่อทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว ผู้ค้าของคุณจะมีเวลาสร้างหลักประกันนี้ล่วงหน้าก่อนโปรโมชันจริง และไม่ต้องรีบเร่งดำเนินการจนกว่าจะถึงกำหนดส่ง ซึ่งจะช่วยลดความเครียดในช่วงเทศกาลวันหยุดได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ร้านค้าพร้อมใช้งาน
เราเคยไปที่นั่นมาแล้ว คุณพิมพ์ URL หรือคลิกลิงก์ที่ต้องการไปที่เว็บไซต์ช็อปปิ้ง แต่คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแทน: เว็บไซต์ล่ม
ในฐานะนักช้อป สิ่งนี้ทั้งน่าหงุดหงิดและน่ารำคาญ แต่ก็ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อชีวิตคุณมากขนาดนั้น คุณสามารถลองอีกครั้งในวันถัดไป หรือดูว่าคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการจากเว็บไซต์หรือผู้ค้าปลีกอื่นได้หรือไม่ แต่ในฐานะผู้ค้า สิ่งนี้สามารถสร้างความเสียหายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการหยุดทำงานของเว็บไซต์นี้ทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในธุรกิจของผู้ซื้อจำนวนมาก
ดังนั้น หากผู้ค้าของคุณมีปัญหากับร้านค้าของพวกเขาที่ล่มเนื่องจากการจราจรติดขัดหรือสาเหตุอื่นๆ คุณอาจต้องการกระตุ้นให้ผู้ค้าของคุณติดต่อกับบริษัทที่ให้บริการพื้นที่เว็บของตนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถจัดการกับปริมาณการใช้ข้อมูลในช่วงวันหยุดได้จำนวนมาก หากไม่สามารถทำได้หรือร้านค้าของคุณยังมีการจอง อาจถึงเวลาที่พวกเขาต้องเปลี่ยนบริษัทโฮสติ้ง
คุณยังจะ อย่างแน่นอน อยากส่งเสริมให้พ่อค้าทบทวนว่า
และตัวเลขเหล่านี้จะยังคงเพิ่มขึ้นต่อไปในอนาคต ดังนั้นให้พ่อค้าของคุณเขยิบเล็กน้อยในการซื้อธุรกิจของตนเองผ่านโทรศัพท์มือถือเพื่อดูว่าประสบการณ์เป็นอย่างไร — และสิ่งที่สามารถยืนหยัดได้ — เนื่องจากจะจ่ายต่อไปเรื่อยๆ เนื่องจากคนทั่วโลกใช้โทรศัพท์ของตนทำทุกสิ่ง
ยกระดับการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย
จากข้อมูลล่าสุดพบว่า 36% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกา คาดว่าจะทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งผ่านโซเชียลมีเดียในปี 2021 แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนไม่มากด้วยตัวของมันเอง แต่โปรดจำไว้ว่ายอดค้าปลีกทั้งหมดผ่านโซเชียลมีเดีย (หรือ “การค้าทางโซเชียล” ตามที่ทราบกันดี) ในสหรัฐฯ ได้รับความนิยม 19.42 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 และคาดว่าจะสูงถึง 79.64 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025
แน่นอนว่าเงินจำนวนมหาศาลและการเติบโตนั้นไม่มีอะไรน่าดูเลย ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 82% ของธุรกิจขนาดเล็กไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย
ดังนั้นไม่ว่าผู้ค้าของคุณจะใช้แพลตฟอร์มในชีวิตส่วนตัวหรือไม่ก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนให้พวกเขาสร้างโปรไฟล์ธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดห้าแห่ง ได้แก่ TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter และ Pinterest (ผู้ค้าที่เชี่ยวชาญอาจต้องการพิจารณาตั้งค่าบัญชีธุรกิจในแอปอย่าง WhatsApp ด้วยเช่นกัน)
จากที่นั่น พ่อค้าสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น:
- ใส่ลิงก์ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขากลับไปที่
ธีมวันหยุด หน้า Landing Page ของไซต์ที่มีโปรโมชั่นหรือข้อตกลงที่ใช้งานอยู่ - ประดับโปรไฟล์ด้วย
ธีมวันหยุด ภาพหน้าปกและรูปโปรไฟล์ เช่น ตุ๊กตาหิมะ ซานตาคลอส และแคนดี้แคนดี้ - ใส่ข้อเสนอวันหยุดและข้อเสนอในประวัติของพวกเขาและตรึงไว้ที่ด้านบนสุดของฟีด Facebook และ Twitter;
- สร้างโพสต์ที่ซื้อได้เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้โดยตรงจากหน้าโซเชียลของพวกเขา
…และอื่นๆ แต่การให้ผู้ค้าของคุณทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะการไม่มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นการทิ้งเงินไว้บนโต๊ะอย่างบริสุทธิ์ใจและเรียบง่าย
ใช้เครื่องมือส่งเสริมการขาย
เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายตามฤดูกาล ผู้ค้าของคุณอาจต้องการตรวจสอบเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปจำนวนหนึ่งสำหรับการส่งเสริมการขายของพวกเขา
ตอนนี้ ผู้ขายของคุณต้องตั้งค่าช่องทางการขายของตนเองด้วยแลนดิ้งเพจ อีเมล และอื่นๆ เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายตามฤดูกาล แต่ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการตรวจสอบ:
- เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล — ผู้ค้าสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อส่งอีเมลส่งเสริมการขาย จดหมายข่าว และการตอบกลับอัตโนมัติให้กับลูกค้า ตัวเลือกที่ดีคือ MailChimp และ Constant Contact
- เครื่องมือหน้า Landing Page — เจ้าของร้านสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อสร้าง
ธีมวันหยุด หน้าโปรโมชั่นและจับทั้งโอกาสในการขายและการขาย ตรวจสอบ Instapage หรือ Unbounce - ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ — ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้เพื่อพิจารณาว่าการเข้าชมออนไลน์ของพวกเขามาจากไหน (และในบางกรณีไปที่) ซึ่งสามารถแจ้งแผนการตลาดของตนได้ Google Analytics เป็นตัวเลือกที่ดีและฟรีด้วย
- เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย — เจ้าของร้านสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อกำหนดเวลาและจัดการเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่พวกเขากำลังสร้าง ลองใช้ HootSuite และบัฟเฟอร์
- เครื่องมือสร้างบล็อก — ผู้ค้าอาจต้องการตั้งค่าบล็อกเพื่อช่วยดึงดูดยอดขายจากผลการค้นหา WordPress เป็นที่รู้จักกันดีและเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นเขียนบล็อก
ป๊อปอัพ เครื่องมือ — เครื่องมือนี้สามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเสนอข้อตกลงให้กับลูกค้า และสามารถช่วยแปลงรถเข็นละทิ้ง ผู้ซื้อ ตรวจสอบ BounceExchange และ LeadPages
วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด
ตอนนี้ เมื่องานนี้เสร็จสิ้นและเครื่องมือเหล่านี้พร้อมแล้ว ผู้ค้าสามารถสร้างและใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดเทศกาลได้
วันนี้มี จำนวนมาก ของช่องทางการตลาดที่ผู้ค้าของคุณสามารถใช้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับขั้นตอนธุรกิจและประเภทธุรกิจ นั่นคือสิ่งที่พวกเขาขายจริงๆ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ เราอาจจะใช้แนวทางแบบครอบคลุมและตีทุกช่องทางการตลาดเพื่อให้เราสามารถเข้าถึงได้ ทุกคน และแปลงเป็นลูกค้า แต่โดยธรรมชาติแล้วจะมีราคาแพงมากและอาจไม่ดึงดูดลูกค้ามากไปกว่าวิธีการกำหนดเป้าหมาย
ดังนั้น ผู้ค้าของคุณจึงต้องการพิจารณาบางสิ่งก่อนที่จะเริ่มใช้ช่องทางการตลาดบางช่องทาง:
- งบประมาณ — พวกเขาสามารถใช้จ่ายด้านการตลาดได้จริงแค่ไหน? เครื่องมือเช่น Google AdWords อาจมีราคาแพงอย่างรวดเร็ว แต่อาจดึงดูดธุรกิจได้มากกว่าช่องทางอื่นๆ ในทางกลับกัน เครื่องมือฟรี เช่น โซเชียลมีเดียก็มีให้ใช้งาน แต่พวกมันจะทำให้ผู้ค้าของคุณเสียเวลาในการตั้งค่าและตรวจสอบ
- ความเชี่ยวชาญที่มีอยู่ — เคยมีประสบการณ์การใช้ช่องทางการตลาดหรือโซเชียลมีเดียมาก่อนหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น อาจเป็นการดีสำหรับพวกเขาที่จะมุ่งเน้นไปที่ช่องที่พวกเขารู้อยู่แล้วแทนที่จะใช้เวลาเรียนรู้ช่องใหม่
- ข้อมูลประชากรของผู้ชม — ลูกค้าในอุดมคติของผู้ค้าใช้เวลาส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ตที่ไหน? หากพ่อค้าพยายามขายอาหารเสริมวิตามินให้ผู้สูงอายุ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอาจไม่สมเหตุสมผล หากพวกเขาตั้งเป้าหมายที่กลุ่มมิลเลนเนียล พวกเขาอาจต้องพิจารณา Instagram ถ้าพวกเขากำลังผลักดัน
ที่มุ่งเน้นธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ พวกเขามักจะต้องการตั้งค่าแคมเปญการตลาดบน LinkedIn - ประเภทสินค้า — ผู้ค้าขายสินค้าอะไร? หากพวกเขาขายงานฝีมือ พวกเขาอาจต้องการเน้นที่ Pinterest; ถ้าพวกเขาขายสเก็ตบอร์ด พวกเขาน่าจะอยากลองเล่น TikTok
เราหวังว่าคำแนะนำเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณและผู้ค้าของคุณ วันหยุดเป็นฤดูกาลขายที่ใหญ่ที่สุดของปี ดังนั้นส่งข้อมูลนี้ให้ผู้ขายของคุณทราบโดยเร็วที่สุดเพื่อให้พวกเขาได้รับโปรโมชันล่วงหน้าและมุ่งเน้นที่การขายเท่านั้น
