วิธีใช้ Twitter อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการตลาดของคุณ E-Commerce บัญชีธุรกิจ

ไม่ว่าจุดยืนส่วนตัวของคุณจะเป็นอย่างไร Twitterความจริงก็คือ: คุณสามารถทำให้ Twitter ทำงานให้กับธุรกิจของคุณได้

ทวิตเตอร์มีเกี่ยวกับ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 310 ล้านคนต่อเดือน ทั่วโลก และทุกๆ วัน ผู้ใช้กำลังสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ ผู้ก่อตั้ง และพนักงานในบริษัทหลายพันแห่งบนแพลตฟอร์มนี้

ไม่แน่ใจว่าจะใช้ Twitter เพื่อธุรกิจได้อย่างไร? ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายวิธีที่เป็นรูปธรรมบางประการที่คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้สำหรับคุณ ธุรกิจ-ไม่ใช่แค่การขับรถเท่านั้น การขาย-แต่ เพื่อให้ได้ลูกค้าประจำที่กลายเป็น ตลอดชีวิต ผู้สนับสนุน ผู้ประกาศข่าวประเสริฐ และกองเชียร์ สำหรับคุณและธุรกิจของคุณ

รู้พื้นฐาน

ก่อนที่คุณจะเริ่มทวีต เป็นความคิดที่ดีที่จะทราบความแตกต่างเล็กน้อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้โดยเฉพาะ เพื่อที่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเวลาและพลังงานที่คุณลงทุนที่นี่ ต่อไปนี้เป็นข้อเท็จจริงสั้นๆ บางประการที่จะบอกวิธีใช้ Twitter อย่างมีประสิทธิภาพ (และคาดหวังความคาดหวังของคุณให้เป็นจริงมากขึ้น)

• เฉลี่ย อายุการใช้งานของทวีต เกี่ยวกับ 18-20 นาที
• ทวีตมีความยาวได้ไม่เกิน 140 ตัวอักษร
• ผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลา 170 นาทีบน Twitter ต่อเดือน
• 80% ของผู้ใช้ Twitter กำลังเข้าถึงแพลตฟอร์ม จากอุปกรณ์เคลื่อนที่
• 42% ของแบรนด์โพสต์ 10 ทวีตต่อวัน โดยเฉลี่ย.
• ทวีตที่มีลิงค์รูปภาพมี อัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้น 5 เท่า
• วิดีโอทวิตเตอร์ จำกัดไว้เพียงสองนาที 20 วินาที

โดยรวมแล้วแพลตฟอร์มนี้คือ เคลื่อนไหวเร็ว กระแสของกิจกรรม และด้วยฟีเจอร์อย่างรีทวีตและตอบกลับ ผู้ใช้สามารถแชร์หรือตอบกลับทวีตที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับข้อมูลสั้นๆ รูปภาพคุณภาพสูง และเรื่องสั้น วิดีโอ-เช่น ตลอดจนการสนทนาไปมากับผู้ฟัง

ตอนนี้คุณรู้พื้นฐานแล้ว มาดูวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใส่ Twitter กันดีกว่า E-commerce เพื่อทำงานให้กับธุรกิจของคุณ

สร้างแบรนด์ของคุณ

ใช้ทวิตเตอร์เพื่อ E-Commerce, คุณสามารถแบ่งปันข้อความ รูปภาพ และวิดีโอที่ช่วยเสริมกำลังของคุณได้ ยี่ห้อ และความรู้สึกเบื้องหลัง เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ติดตามของคุณจะเชื่อมโยงจุดระหว่างรูปโปรไฟล์ของคุณกับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และยอดเยี่ยมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างเช่น: สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายเสื้อผ้าที่ขาย ที่มีคุณภาพสูง กางเกงโยคะ สำหรับทวิตเตอร์ของคุณ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคุณแชร์รูปภาพของลูกค้าที่สวมและใช้กางเกงโยคะของคุณในสถานที่แปลกใหม่ที่น่าทึ่งทั่วโลก รวมถึงคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งสอดคล้องกับข้อความแบรนด์ด้านสุขภาพจิตใจ/ร่างกายของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ติดตาม Twitter ของคุณจะได้เรียนรู้ว่าคุณเป็น ไปที่ แบรนด์สำหรับทุกความต้องการด้านเสื้อผ้าโยคะ

ลองดูตัวอย่างอื่นด้านล่างจากYour4Walls- ทวิตเตอร์ของพวกเขา E-commerce กลยุทธ์คือการนำเสนอภาพผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในลักษณะที่สร้างบุคลิกของแบรนด์ สื่อสารแบรนด์ไลฟ์สไตล์ของตน และโดนใจกลุ่มเป้าหมาย

วอลเปเปอร์เอฟเฟกต์ Turton Brick ที่หรูหราและสวยงามมากโดย Your4Walls #wallpaper #ออกแบบ… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- your4walls (@your4walls) 16 ตุลาคม 2015

โบนัส: พวกเขากำลังใช้ hashtags เพื่อให้ค้นหาเนื้อหาได้ง่ายผ่านคำค้นหา และได้รวมลิงก์แบบสั้นที่ตรงไปยังผลิตภัณฑ์ที่แสดงในทวีต

เป็นสังคม

Twitter ยังเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับการพบปะสังสรรค์ ไปมา การสนทนากับคุณ ผู้ชมไม่ว่า นั่นคือลูกค้าเก่า ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่มีคำถาม หรือผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

และเนื่องจากผู้ใช้สามารถพูดถึงคุณด้วยตัวจัดการ Twitter ของคุณ คุณจึงสามารถติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้นที่นี่รอบตัวคุณได้อย่างง่ายดาย แบรนด์-และ กระโดดเข้ามาพร้อมคำตอบที่เหมาะสม สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่นี่ คุณใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาจะพูด และคุณกำลังติดตามและจัดการกับการสนทนาเหล่านั้นในเชิงรุก

ช่วยเหลือแรด ทำงานได้ดีในเรื่องนี้ พวกเขาใช้ Twitter เพื่อโปรโมตผู้สนับสนุนที่ออกไประดมทุนเพื่อจุดประสงค์ของพวกเขา เพียงรีทวีตและเพิ่มความคิดเห็นสั้นๆ เกี่ยวกับความพยายามของผู้ระดมทุนรายนี้ พวกเขาก็แสดงให้เห็นว่าพวกเขาซาบซึ้งผู้ที่ทำงานหนักเพื่อองค์กรของพวกเขามากเพียงใด

จัดการการสนับสนุนลูกค้า

หากลูกค้าต้องการวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการติดต่อกับคุณ Twitter ก็เป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมสำหรับสิ่งนั้น การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลนี้เพื่อการสนับสนุนลูกค้าหมายความว่าคุณสามารถตอบคำถามเหล่านั้นที่อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถซื้อสินค้าได้ (เช่น คำถามเกี่ยวกับขนาด ถุงเท้าใหม่, สี ฯลฯ) ในการทำเช่นนี้ คุณกำลังเพิ่มโอกาสในการขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

นอกจากนี้ เนื่องจากแอป Twitter บนมือถือมีการแจ้งเตือนที่สามารถแสดงขึ้นมาบนสมาร์ทโฟนของคุณได้โดยตรง คุณจึงสามารถกรอกข้อความค้นหาที่เข้ามาเหล่านี้ได้จากทุกที่ที่คุณไป มันเกือบจะเหมือนมี ตามความต้องการ แผนกสนับสนุน อยู่ในกระเป๋าของคุณและทำให้ Twitter E-commerce มีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริษัท สมูท เซลลิ่ง จำกัด ใช้บัญชี Twitter เพื่อจุดประสงค์นี้เป็นครั้งคราวเช่นกัน ดูพวกเขาในเชิงปฏิบัติ:

ดูว่าการถามคำถามแบบนี้โดยใช้ Twitter นั้นง่ายแค่ไหน? ด้วยการแจ้งเตือนง่ายๆ คุณสามารถตั้งค่าบัญชีของคุณเพื่อไม่ให้พลาดคำถามที่เข้ามาซึ่งอาจนำไปสู่การขาย

จัดแสดงลูกค้าที่มีความสุข

หลักฐานทางสังคมมีพลัง ผู้สนับสนุนการแปลง สำหรับช่องทางการขายของคุณ…ทำไมไม่แสดงมันบนช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Twitter ล่ะ?

การแบ่งปันเรื่องราว รูปภาพ และวิดีโอของลูกค้าและผู้สนับสนุนที่มีความสุขของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการตรวจสอบความถูกต้องให้กับองค์กรและข้อเสนอของคุณ (และถือเป็นการหยุดพักที่ดีจากมุมการขาย/การส่งเสริมการขายที่คงที่) ซึ่งก่อให้เกิดสิ่งสำคัญบางประการ ความรู้สึกสินค้า ในบางกรณีด้วย เอาตัวอย่างนี้มาจาก เทวดากู้ภัย วิธีใช้ทวิตเตอร์เพื่อธุรกิจ:

ดูการมีส่วนร่วมในทวีตนี้: รีทวีต 14 ครั้งและไลค์ 22 ครั้ง!

บรรทัดล่าง: แบ่งปันเรื่องราวความสุขของคุณและเตือนผู้ติดตามของคุณว่าคุณเป็นที่รักของคนที่คุณทำงานด้วย

ทดสอบน่านน้ำด้วยการโฆษณา

คุณสามารถทดสอบน่านน้ำด้วยการโฆษณาบน Twitter ได้หากคุณสนใจ คุณอาจลองมาบ้างแล้ว โฆษณา Facebook ในอดีตประสบความสำเร็จ และตอนนี้คุณก็พร้อมที่จะเปลี่ยนโฆษณา Twitter แล้ว หากเป็นเช่นนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

คุณสามารถสร้างโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้ เช่น:

• ผู้ติดตาม
• การคลิกหรือการแปลงเว็บไซต์
• ภาระผูกพัน
• การติดตั้งแอป
• นำไปสู่
• การดูวิดีโอ

คุณยังควบคุมได้หลายอย่างเหมือนกับที่คุณทำกับโฆษณา Facebook เช่น:

• กลุ่มเป้าหมาย
• เรียกใช้เวลา
• งบประมาณ
• ลิงค์ขาออก
• ข้อความโฆษณาและรูปภาพ
• ราคาต่อหนึ่งคลิกสูงสุดหรือราคาต่อการแสดงผล

นอกเหนือจากนี้ ยังมีพื้นฐานอื่นๆ ที่ควรคำนึงถึงอีกด้วย มันไม่ถูกเสมอไป: Twitter อาจมีราคาแพงกว่าประมาณ 6 เท่าเมื่อเทียบกับ โฆษณา Facebookแต่ การคลิกผ่าน อัตราอาจสูงขึ้นถึง 8 เท่า อย่างไรก็ตามตาม Hubspotทวีตที่ได้รับการโปรโมตสามารถเพิ่มยอดขายได้ 29% คุณยังสามารถสร้างเทรนด์ที่ได้รับการโปรโมตได้…แต่นั่นก็มีราคาแพงมาก ค่าเฉลี่ย 24 ชั่วโมง แนวโน้มที่ได้รับการส่งเสริม ราคาประมาณ 200 ดอลลาร์

เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นด้วยงบประมาณเล็กๆ น้อยๆ ที่ > 250 ดอลลาร์ และทำการทดสอบเพื่อดูว่าคุณพบผลลัพธ์ในช่วงแรกๆ ใดเมื่อเปรียบเทียบกับโฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่นๆ คุณอาจพบว่าผู้ชมของคุณใช้งาน Twitter มากและเป็นการลงทุนที่ยอดเยี่ยม หรือคุณอาจพบว่าเงินของคุณถูกนำไปใช้ที่อื่นดีกว่า การทดสอบเท่านั้นที่จะบอกได้

ทำงานกับ Twitter ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

อาจมีเพียงหนึ่งในกลยุทธ์เหล่านี้ที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณบน Twitter บางทีทั้งหมดร่วมกันอาจช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตไปสู่ความสำเร็จระดับถัดไป ประเด็นคือ: คุณทำได้ ใช้ทวิตเตอร์ เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีประสิทธิภาพและแข็งแกร่งยิ่งขึ้นในสถานะออนไลน์

ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้และอย่าลืมรักษาความสม่ำเสมอในทุกด้านของคุณ ความพยายามของโซเชียลมีเดีย เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากผู้ติดตามของคุณที่นั่น

มาเป็นเพื่อนกันเถอะ ติดตาม Ecwid บน Twitter!