การค้าเพื่อสังคม: วิธีขายบนโซเชียลมีเดีย

อ่าน 15 นาที

จากการสำรวจล่าสุด โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดยอดนิยมสำหรับผู้ค้า Ecwid บางคนใช้หน้าโซเชียลมีเดียเพื่อดูแลลูกค้า บางคนสร้างกลุ่มส่วนตัวสำหรับลูกค้าประจำ — บางคนแค่อยากจะแบ่งปันมีมดีๆ เป็นครั้งคราว (รู้ไหม ถ้านั่นคือสิ่งที่ผู้ชมสนใจ)

แต่พ่อค้าบางคนก็ทำเกินจริงไปแล้ว แทนที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว พวกเขากำลังเปิดรับเครื่องมือใหม่ล่าสุดและขายของบนโซเชียลมีเดีย เปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ

ความกระตือรือร้นเรียกมันว่า "การค้าทางสังคม": คุณสามารถเรียกมันว่าวิธีการขายแบบใหม่ที่คุณชื่นชอบได้ ในโพสต์นี้ เราจะแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการขายของโซเชียลมีเดีย และเสนอกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่องทางของคุณในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ในโพสต์นี้:

ตัวเลขไม่โกหก: ผู้คนชื่นชอบโซเชียลมีเดีย
การช็อปปิ้งเพื่อสังคม: ทำไมมันถึงยอดเยี่ยมมาก
การค้าเพื่อสังคม: วิธีขายบนโซเชียลมีเดีย

ตัวเลขไม่โกหก: ผู้คนชื่นชอบโซเชียลมีเดีย

ประการแรกคำสารภาพ เพื่อให้เข้าใจถึงความนิยมของโซเชียลมีเดียได้ดีขึ้น ฉันจึงดูว่าฉันใช้ช่องโปรดของฉันกี่ชั่วโมงต่อวัน (คุณจะเห็นสถิติเหล่านี้ด้านล่าง) ด้วยการใช้เครื่องคำนวณเวลาหน้าจอของ iPhone ฉันสามารถดูว่าฉันใช้เวลาไปกับการเลื่อนดูอินเทอร์เน็ตไปนานแค่ไหน และใช้เวลาไปกับโซเชียลมีเดียกี่เปอร์เซ็นต์ ไม่จำเป็นต้องพูดฉันไม่แปลกใจ

สิบเอ็ดชั่วโมงต่อสัปดาห์บนโซเชียลมีเดีย! อย่างน้อยฉันก็มีช่วงเวลาที่ดีใช่ไหม?

พูดตามตรงแล้ว 11 ชั่วโมงนั้นไม่ได้มากขนาดนั้นเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของผู้ใหญ่ 25 34-, ซึ่งพักอยู่ที่ 2 ชั่วโมง 37 นาทีต่อวัน และ 17.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

เวลาในแต่ละวันที่ใช้ไปกับโซเชียลมีเดีย โลกข้อมูลดิจิทัล

จากกราฟด้านบน เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กเท่านั้นอีกต่อไป นักท่องอินเทอร์เน็ตทุกวัยต่างชื่นชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์บนช่องโปรดของตน

ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก โซเชียลมีเดียจึงเข้าถึงได้ 40% ของประชากรโลก- ใช่คุณอ่านถูกต้องแล้ว อย่างแท้จริง ผู้คนหลายพันล้านติดหนึบกับโซเชียลมีเดีย.

และเจ้าของเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ไม่ได้วางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้ โดยใช้ฟีเจอร์ใหม่ทุกๆ สองสามเดือน (เช่น อัลกอริธึม Facebook ที่เป็นความลับ) เพื่อให้ผู้ใช้กลับมาดูอีก

Instagram เพียงอย่างเดียวได้เติบโตจากพื้นฐาน ภาพร่วมกัน แพลตฟอร์มในช่วงแรก ๆ สู่ก เต็มที่ ผู้นำด้านสื่อดิจิทัล พร้อมด้วยเครื่องมือทางธุรกิจ (โฆษณา การวิเคราะห์ และเครื่องมือเครือข่าย) และการรองรับรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย (วิดีโอแบบวนซ้ำ สตรีมสด เรื่องราว รูปภาพและแกลเลอรีรูปภาพ IGTV ฯลฯ)

แล้วจริงๆ แล้วผู้ใช้ทำอะไรกับเวลาที่ใช้จ่ายไปกับโซเชียลมีเดีย?

ในขณะที่หน้าที่หลักของโซเชียลมีเดียยังคงเชื่อมต่อกับผู้คนและความบันเทิง ผู้ใช้ประมาณ 1 ใน 3 กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะซื้อ- ในส่วนถัดไป เราจะให้คำจำกัดความการค้าทางโซเชียล และอภิปรายถึงสิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อเปลี่ยนจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียไปสู่ผู้ซื้อบนโซเชียลมีเดีย

การช็อปปิ้งเพื่อสังคม: ทำไมมันถึงยอดเยี่ยมมาก

หากคุณเคยช้อปปิ้งออนไลน์ (ซึ่งแน่นอนว่าคุณเป็นใคร) คุณจะรู้ถึงประโยชน์ของ E-commerce ดี. คลิกเพียงไม่กี่ครั้งที่นี่ แตะหรือปัดไปที่นั่น และต่อไปที่คุณรู้ พัสดุของคุณก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม อย่างน้อยที่สุดก็งดงามมาก

แต่เหตุใดการชอปปิ้งผ่านโซเชียลจึงได้รับความนิยมเป็นพิเศษ? ทำไมไม่ปล่อยให้การค้นหาและการซื้อไปยังเว็บไซต์เช่น Amazon และ eBay หรือจากเว็บไซต์ของแบรนด์โดยตรงล่ะ

เนื่องจากผู้คนใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียนานเพียงใด จึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาจะไม่ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อื่น สรุปแล้วใครบ้างที่ใช้เวลา 17.5 ชั่วโมงบน Amazon ในแต่ละสัปดาห์? และด้วยการที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 67% เข้าถึงบัญชีของตนจากอุปกรณ์มือถือ ความสามารถในการซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดายแม้ในขณะเดินทางถือเป็นสิ่งสำคัญ ทางสังคม E-commerce ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องคลิกไปยังไซต์หรือแอปอื่น ช่วยให้พวกเขาสามารถสลับไปมาระหว่างการค้นหาและการซื้อได้อย่างราบรื่นจากอุปกรณ์มือถือของตน

การค้าเพื่อสังคมคืออะไร? การค้าเพื่อสังคมเป็นรูปแบบหนึ่งของ E-commerce ที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมและขายสินค้าและบริการ

สำหรับธุรกิจ การค้าเพื่อสังคมก็มีประโยชน์มากมายเช่นกัน แทนที่จะสร้างเว็บไซต์และดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ๆ คุณสามารถแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Pinterest หรือแม้แต่ Snapchat

ผู้ชมโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมาก กล่าวคือ อย่างน้อยที่สุดก็คือยอดรวมของ Facebook ฐานผู้ใช้ มีขนาดประมาณสี่สหภาพยุโรป ดังนั้นการขายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเปิดประตูสู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านับพันล้านราย ดูจำนวนผู้ใช้งานรายเดือนในบางส่วน แพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำ:

เฟซบุ๊ก – 2.9 พันล้าน
อินสตาแกรม — 2 พันล้าน
Pinterest — 444 ล้าน
YouTube — 2.5 พันล้าน
Snapchat — 557 ล้าน
ทวิตเตอร์ — 436 ล้าน

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับการได้ป้ายโฆษณาในไทม์สแควร์ด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

และงานโซเชียลมีเดีย: คนหนุ่มสาวค้นพบแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าทีวี หนังสือพิมพ์ และบล็อกรวมกัน

แหล่งที่มาของการค้นพบแบรนด์สำหรับคนรุ่น Z, Statista

แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ แต่ก็ไม่ได้เป็นเพียงฝูงชนที่สุ่มเลือกมาตามจัตุรัสกลางเมืองเท่านั้น มีแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat และ YouTube ในตัว E-commerce เครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์กำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนที่เหมาะสมสำหรับการช้อปปิ้งผ่านโซเชียล ตัวอย่างเช่น Facebook ติดตามข้อมูลลูกค้าของคุณและอนุญาตให้คุณแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่มีความคล้ายคลึงกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ — เช่น ความสนใจที่คล้ายคลึงกันหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

และเมื่อคุณพบคนที่เหมาะสมแล้ว พวกเขาก็สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยฟีเจอร์การค้าทางโซเชียลในตัว เช่น:

ร้านค้า Facebook และแคตตาล็อกสินค้า
โพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram
พินที่ซื้อได้และอื่น ๆ

แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะมีบทบาทสำคัญในชีวิตของเราและมีเครื่องมือการค้าทางสังคมมากมาย มีธุรกิจเพียง 40% เท่านั้นที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างยอดขาย.

แม้ว่านั่นจะเป็นสถิติที่ค่อนข้างน่าประหลาดใจ แต่ก็เป็นข่าวดีสำหรับคุณ! การเข้าร่วมงานปาร์ตี้โซเชียลคอมเมิร์ซตั้งแต่เนิ่นๆ จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่ยังไม่ตระหนักถึงพลังของการขายบนโซเชียล ในบทถัดไป คุณจะได้เรียนรู้วิธีเข้าสู่โซเชียล E-commerce บนแพลตฟอร์มยอดนิยมบางแห่ง

การค้าเพื่อสังคม: วิธีขายบนโซเชียลมีเดีย

กาลครั้งหนึ่ง คุณลักษณะการค้าทางสังคมจำนวนมากถูกล็อกไม่ให้ธุรกิจขนาดเล็ก แต่ทุกวันนี้ ข้อจำกัดก็เป็นข้อยกเว้น เครื่องมือช็อปปิ้งผ่านโซเชียลที่สำคัญมีให้สำหรับธุรกิจทุกขนาดตั้งแต่วันแรก

Ecwid E-Commerce ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านหลายแพลตฟอร์มได้ในคราวเดียวจากแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์เดียว สร้างบัญชี Ecwid ของคุณหนึ่งครั้งเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook, Instagram, Pinterest และแม้แต่ Snapchat (รวมถึง Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… คุณก็เข้าใจแนวคิดนี้) อ่านต่อเพื่อดูว่าคุณใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งผ่านโซเชียลบนแพลตฟอร์มชั้นนำบางแห่งได้อย่างไร

Facebook
ด้วยขนาดกลุ่มเป้าหมายและเครื่องมือทางธุรกิจที่ทรงพลัง Facebook ได้รับรางวัลแพลตฟอร์มการค้าโซเชียลที่ใหญ่ที่สุด:

78% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ บอกว่าเจอสินค้าใน Facebook แล้ว
Facebook มีเพจธุรกิจที่ใช้งานอยู่ 60 ล้านเพจ
93% ของผู้ลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ใช้โฆษณาเฟสบุ๊ค

คุณจะขายบน Facebook ได้อย่างไร:

อัปโหลดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังหน้าธุรกิจ FB ของคุณ
แสดงสินค้าของคุณในแท็บร้านค้าแยกต่างหาก
แท็กสินค้าของคุณในรูปภาพที่คุณโพสต์บน Facebook
โฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ชมที่ตรงเป้าหมายสูง (เช่น ผู้เยี่ยมชมร้านค้า หรือผู้ที่คล้ายกับลูกค้าของคุณ)

ร้านค้า Facebook

ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดนั้นนำเสนอผ่านผลิตภัณฑ์ธุรกิจหลักของ Facebook สามรายการ: Facebook Shop (เพื่อให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจากส่วนร้านค้าบน FB), แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Facebook (เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่ง่ายดายซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมชื่อ ราคา และรูปภาพ) และ Facebook Pixel (เพื่อให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับการโฆษณา)

เรียนรู้เพิ่มเติมในโพสต์บล็อกของเรา: เพิ่มยอดขายของคุณด้วยเครื่องมือการขายทางโซเชียลใหม่ของ Ecwid บน Facebook

Instagram

ภาพที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ภาพร่วมกัน แพลตฟอร์มเป็นจุดที่เหมาะสำหรับการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ใช่แค่แกลเลอรีภาพผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบเท่านั้น โพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram ช่วยให้ผู้ติดตามสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ติดแท็กภายในแอพได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง

อ่านเพิ่มเติม: สินค้าที่กำลังมาแรงที่จะขายบน Instagram

นี่คือข้อเท็จจริงบางประการเกี่ยวกับการช็อปปิ้งบนโซเชียลของ Instagram:

โพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram มีให้บริการในกว่า 45 ประเทศ
สำหรับร้าน Ecwid CakeSafe (ผู้ติดตาม Instagram 33,000 ราย) ลิงก์ที่ซื้อได้จะถูกคลิกโดยเฉลี่ย 40 ครั้งต่อโพสต์.
Instagram กำลังทดสอบโพสต์ที่สามารถซื้อได้ในบัญชีครีเอเตอร์ ซึ่งอาจเปิดโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ผ่านผู้มีอิทธิพลบน Instagram ที่ใช้งานอยู่กว่า 500,000 ราย

โพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram

หากต้องการใช้ฟีเจอร์การค้าทางโซเชียลของ Instagram คุณจะต้องสลับไปใช้บัญชีธุรกิจ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะมีโอกาส:

แท็กผลิตภัณฑ์ของคุณในรูปถ่าย
แท็กผลิตภัณฑ์ในเรื่องราวของคุณ
นำโพสต์ที่ช็อปปิ้งได้ของคุณไปที่ส่วนสำรวจเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ
รับแท็บพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ติดแท็กของคุณ (หากคุณติดแท็กมากกว่าเก้ารายการ)
โปรโมทโพสต์ (ยกเว้นโพสต์ที่ซื้อได้)
แท็กผลิตภัณฑ์ในโพสต์ของผู้มีอิทธิพล (เบต้า)
ให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อได้จากแอพ Instagram ของพวกเขา

เรียนรู้วิธีเริ่มต้นใช้งานการค้าโซเชียลบน Instagram: ขายบน Instagram: วิธีที่ผู้ค้า Ecwid สามารถเข้าถึงนักช้อป 1 พันล้านคน

หากคุณขายของตกแต่งบ้าน ผลิตภัณฑ์ความงาม อาหาร เครื่องดื่ม หรือ สินค้าอิเล็กทรอนิกส์, Pinterest อาจมีศักยภาพในการช็อปปิ้งทางโซเชียลมหาศาลสำหรับธุรกิจของคุณ แม้ว่า Pinterest จะดึงดูดผู้หญิงมาโดยตลอด แต่ 50% ของการสมัครใหม่ในปี 2018 นั้นเป็นผู้ชายจริงๆ ซึ่งส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงในแพลตฟอร์ม

สิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับการช็อปปิ้งผ่านโซเชียลบน Pinterest:

93% ของผู้ใช้ Pinterest ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรโดยการเรียกดูแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้ Pinterest จ่ายเพิ่มต่อการสั่งซื้อ มากกว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นๆ
กลุ่มเป้าหมายหลักของ Pinterest คือผู้หญิง 25-54 ใครเป็นคนทำ 80% ของการตัดสินใจซื้อภายในครัวเรือนของสหรัฐอเมริกา.

คุณจะขายบน Pinterest ได้อย่างไร:

แสดงโฆษณา Pinterest แก่ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ
สร้างและโฆษณากับผู้ชมที่คล้ายคลึงกับลูกค้าของคุณ
ซิงค์แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงราคาและคำอธิบายผลิตภัณฑ์จริงของคุณ (Rich Pins)
ตั้งค่าพินที่ซื้อได้เพื่อให้ลูกค้าซื้อจาก Pinterest

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้กับเรา ลึกซึ้ง ดูโฆษณา Pinterest: แสดงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยแท็ก Pinterest สำหรับร้าน Ecwid ของคุณ

Snapchat

ในขณะที่ไม่มีเจ้าหน้าที่ E-commerce ฟังก์ชั่นที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าในแอปได้สำเร็จ (แต่ Snapchat) ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากแบรนด์ทุกขนาด Snapchat ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในกลุ่มวัยรุ่น ดังนั้นหากนั่นคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ เครื่องมือการโฆษณาของ Snapchat ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างใกล้ชิด

ผู้ชมโฆษณาของ Snapchat เพิ่มขึ้นอย่างน่าประหลาดใจ 19% ในเดือนกรกฎาคม 2019.
โฆษณา Snapchat เข้าถึงแล้ว ผู้ใช้ 369 ล้านคน บนแพลตฟอร์ม
เหลือเพียง 36% ของนักการตลาด ปัจจุบันใช้ Snapchat ดังนั้นจึงมีการแข่งขันน้อยลงสำหรับจุดสูงสุดเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่าง Instagram และ Facebook

บน Snapchat คุณสามารถ:

โฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ
รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ซื้อจากโฆษณาของคุณ
เข้าถึงผู้ใช้ Snapchat เช่นเดียวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

สำหรับการตรวจสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับการค้าผ่านโซเชียลบน Snapchat ให้ข้ามไปที่คำแนะนำของเรา: ขาย Snapchat ด้วย Snapchat Pixel สำหรับ Ecwid

การค้าเพื่อสังคม: เทรนด์ที่แข็งแกร่ง

อนาคตของการค้าปลีกคือการขายในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ และธุรกิจที่มีส่วนร่วมผ่านช่องทางต่างๆ (เว็บ มือถือ โซเชียลมีเดีย ในร้าน ฯลฯ) เก็บไว้มากกว่า มีลูกค้ามากกว่าสองเท่า เช่นเดียวกับผู้ที่ไม่มีประสิทธิผล ข้ามช่อง กลยุทธ์

และการช้อปปิ้งเพื่อสังคมก็อยู่เหนือสิ่งอื่นใด ข้ามช่อง รายการ. ด้วยเครื่องมือธุรกิจและโซเชียลคอมเมิร์ซซื้อสินค้า ในแอป จากทุกอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลมีเดียได้ผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของเราแล้ว และตอนนี้กับ Ecwid อีคอมเมิร์ซ ร้านค้าของคุณสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยมได้พอๆ กัน ขณะที่คุณกำลังคิดกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง ให้พิจารณาการทดสอบ หนึ่งต่อสอง ช่องทางโซเชียล อาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

ยังไม่ขายออนไลน์เหรอ? เข้าร่วมกับเรา E-commerce ลูกเรือโดย สร้างบัญชี Ecwid ฟรีและขายได้ทุกที่ ตั้งแต่เว็บไปจนถึงโซเชียลมีเดียไปจนถึงตลาดกลาง และอย่าลืม สมัครสมาชิกบล็อก Ecwid เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้าเพื่อสังคมและอื่นๆ E-commerce และแนวโน้มทางการตลาด