Ano ang mas mahusay na paraan upang ipakita sa mga customer kung gaano mo sila pinahahalagahan kaysa sa pagpapadala sa kanila ng regalo ng pagpapahalaga sa customer? Maaaring subukan ng iyong mga kakumpitensya na manalo sa mga customer gamit ang mga generic na "salamat" na mga email. Ikaw, sa kabilang banda, ay gagawa ng karagdagang milya. Padadalhan mo sila ng mga regalo na mag-iiwan ng pangmatagalang impression at makakatulong sa pagpapanatili ng customer.
Pagpapatupad
Ang isa sa maraming magagandang bagay tungkol sa mga regalo sa pagbili ay ang napakaraming malikhain at abot-kayang mga opsyon sa labas. Tingnan ang 30 kahanga-hangang ideya ng regalo ng customer na maaaring magdagdag ng espesyal na ugnayan sa mga karanasan sa pamimili ng iyong mga customer!
Murang Mga Ideya sa Regalo para sa Iyong Mga Customer
Ang paggalugad sa mga ideya sa regalo ng customer na ito ay makakatulong sa iyong makabuo ng mga malikhaing paraan upang sorpresahin at pasayahin ang mga customer pagkatapos nilang bumili mula sa iyo nang hindi sinisira ang bangko.
Mag-alok ng Treat
Mga cookies, tsokolate, at kendi — matamis, nako-customize, at gustong-gusto ng marami ang mga treat para sa isang kamangha-manghang customer
Ang tanging bagay na dapat mong abangan ay ang mga alerdyi sa pagkain. Subukang iwasan ang mga pagkain na may mga karaniwang allergens, tulad ng mga mani.
Sumulat ng Personalized Salamat Mga Tala
Ang isang sikat at napaka-abot-kayang opsyon sa regalo ay ang magpadala lamang ng sulat-kamay na tala sa iyong mga customer. Gawing natatangi, naka-personalize, at, higit sa lahat, totoo ang mensahe. Gumamit ng panulat at papel, hindi isang nakalimbag na mensahe. Sa digital age ngayon, namumukod-tangi ang isang sulat-kamay na tala.
Ang mga sulat-kamay na card ay nagpapakita ng iyong tunay na pagpapahalaga para sa negosyo ng iyong customer, at ang bawat card ay madaling ma-personalize gamit ang pangalan ng customer at isang natatanging mensahe. Maliban sa iyong oras, halos wala itong halaga.
Maaaring magbahagi ng review ang mga customer kung magdaragdag ka ng sulat-kamay na tala sa order (Pinagmulan ng larawan: ByStephanieTara/Etsy)
Ibahagi ang Mga Eksklusibong Discount Code
Nag-aalok ng mga espesyal na diskwento sa hinaharap na mga order ay isang epektibong diskarte upang pagyamanin ang mga umuulit na order at malumanay na gabayan ang mga customer patungo sa pagiging mga bumabalik na mamimili. Sa pamamagitan ng pagbibigay-insentibo sa kanila ng eksklusibong pagtitipid at mga gantimpala, hindi mo lamang hinihikayat ang kanilang katapatan ngunit lumikha ka rin ng pakiramdam ng pag-asa at pananabik para sa kanilang susunod na pagbili.
Ang diskarte na ito ay hindi lamang nagpapalakas relasyon sa customer ngunit nagpapalakas din ng kasiyahan ng customer at sa huli ay nag-aambag sa
Magpadala ng Libreng Sample
Sino ang hindi mahilig sa freebies? Mag-alok ng mga sample ng iyong iba pang mga produkto bilang isang bonus para sa pagbili mula sa iyong tindahan. Lalo itong epektibo para sa mga cosmetics, pabango, o mga negosyong pagkain na naghahanap upang maakit ang mga pagbili sa hinaharap at bigyan ang mga kliyente ng pagkakataong subukan ang higit pa sa iyong mga produkto.
Ang Kissed By A Bee Organics ay nag-aalok sa mga customer na pumili ng dalawang sample bilang regalo sa isang pagbili
Mamigay ng Libreng Swag
Mga branded na paninda, tulad ng
May opsyon kang idagdag ang iyong natatanging logo sa iyong merch, na makakatulong na palakasin ang iyong pagkakakilanlan ng tatak at lumikha ng isang pangmatagalang impression sa iyong madla. Bilang kahalili, maaari mong piliing huwag magsama ng logo, na nagpapahintulot sa disenyo na magsalita para sa sarili nito at umapela sa mas malawak na hanay ng mga indibidwal. Ang desisyon ay sa iyo na gawin batay sa iyong diskarte sa tatak at target na merkado.
Mamigay ng Libreng Produkto Mula sa Iyong Catalog
Ang isang sorpresang bonus na produkto ay magpapasigla sa iyong mga customer sa isang hindi inaasahang regalo. Dagdag pa, ito ay isang
Ang isang sikat na diskarte ay ang mamigay ng mura ngunit kapaki-pakinabang na produkto mula sa iyong katalogo ng produkto. Ang produktong ito ay dapat na
Nakakatulong din ang mga libreng produkto sa pagpapakilala ng bagong produkto o upsell. Hinihikayat nila ang mga customer na tuklasin ang iba pang mga produkto sa iyong catalog, na pinapataas ang posibilidad ng mga pagbili sa hinaharap.
Nagpapadala ang Sephora ng mga libreng produkto na may ilang mga order
Mag-alok ng Mga Sorpresang Upgrade
Manalo sa mga customer sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng libreng upgrade sa kanilang kasalukuyang pagbili. Ito ay partikular na gumagana kung ang pag-upgrade ay katulad ngunit mas mahusay kaysa sa kanilang kasalukuyang pagbili. Siguraduhin lang na tanungin mo ang mga customer bago mag-upgrade — maaaring gusto ng ilan na a
Magpadala ng Mga Kupon sa Mga Lokal na Negosyo
Ang pagpapadala ng mga kupon sa mga customer sa mga lokal na negosyo ay nagpapakita sa mga customer na nagmamalasakit ka sa maliliit na negosyo at nagpapakita na handa kang mag-personalize ng mga regalo para sa bawat customer.
Maghanap ng lokal na negosyo na maaaring mag-alok ng isang bagay na nauugnay (ngunit hindi mapagkumpitensya!) sa iyong brand. Gumawa ng deal sa kanila kung saan makakakuha ng diskwento ang iyong mga customer sa mga bibilhin sa hinaharap.
Magpadala ng Regalo sa Kaarawan
Ang pagpapadala ng mga regalo sa mga customer sa mga espesyal na okasyon gaya ng mga kaarawan at anibersaryo ay makakatulong sa iyong manalo ng katapatan ng customer at ipakita na pinahahalagahan mo ang iyong mga customer at naaalala mo sila.
Tandaan na kapag nagsimula kang magpadala ng mga regalo sa kaarawan, maaaring asahan ng mga customer ang mga ito bawat taon. Kaya, pumili ng isang bagay na sapat na abot-kaya para sa paulit-ulit na regalo.
Nag-aalok ang Starbucks ng mga birthday treat sa mga customer nito
Mag-alok ng Libreng Konsultasyon
Ang mahalagang payo ay maaari ding maging ideya ng regalo ng customer, lalo na sa mga industriyang kilala na mahirap lapitan. Kung nagbebenta ka ng mga damit, halimbawa, maaari kang mag-alok ng libreng konsultasyon sa istilo. Kung nagbebenta ka ng fitness equipment, maaari kang mag-alok ng custom na diet plan at workout routine. Bawasan ang pag-aatubili sa pagbili sa pamamagitan ng pag-aalok ng tulong gamit ang iyong produkto o serbisyo.
Hindi Pangkaraniwang Regalo na May Mga Ideya sa Pagbili
Bakit hindi sorpresahin ang iyong mga customer
Magbahagi ng Na-curate na Playlist
Magdisenyo ng playlist na nagpapakita ng personalidad ng iyong brand at nagdaragdag ng halaga para sa customer. Ibahagi ang playlist bilang QR code sa isang tala na naka-attach sa order.
May kapangyarihan ang musika na pukawin ang malakas na emosyonal na koneksyon at lumikha ng mga asosasyon ng brand. Sa pamamagitan ng maingat na pagpili ng mga kanta na naaayon sa mga halaga ng iyong brand, pagmemensahe, at ninanais na pananaw ng customer, maaari kang lumikha ng isang playlist na hindi lamang nakakaaliw ngunit nagpapahusay din sa pangkalahatang paglalakbay ng brand, na nag-iiwan ng hindi malilimutan at positibong impression sa iyong mga customer.
Ang pagpipiliang ito ay mahusay na gumagana hindi lamang para sa mga negosyo sa industriya ng musika (malinaw naman) ngunit para sa iba pang mga angkop na lugar, masyadong. Halimbawa, mga coffee shop, gym, o mga tindahan ng damit — maaaring makinig ang mga customer sa playlist habang tinatangkilik ang produkto.
Ang mga gumagamit ng Nike Run Club App ay nakakakuha ng access sa kanilang workout playlist
Regalo ng Karanasan
Ang isang karanasan — isang spa package, mga tiket sa isang lokal na kaganapan, atbp. — ay isang mahusay na paraan upang gawing memorable ang iyong sarili. Tiyaking naaayon ang karanasan sa iyong brand at profile ng customer. Kaya, kapag nagbibigay ng mga tiket sa isang metal na konsiyerto sa iyong
Gayundin, pumili ng isang karanasan na madaling maabot, may malawak na pag-akit, at hindi masyadong magastos upang masira ang iyong kakayahang kumita.
Magpadala ng Custom na Digital Art
Makipagtulungan sa isang lokal na artist upang magdisenyo ng digital art, mga wallpaper, o mga pahina ng pangkulay na maaaring i-download ng mga customer nang libre. Mapapahusay din ng pakikipagtulungang ito ang reputasyon ng iyong brand.
Ang digital art ay maaaring maging inspirasyon ng iyong brand o mga produkto, na nagpapakita ng isang elemento ng pagkamalikhain at pagiging eksklusibo na makikita lamang sa loob ng iyong negosyo. Ang ideya ng regalo ng customer na ito ay perpekto para sa mga negosyo sa industriya ng fashion, kagandahan, o palamuti sa bahay.
magbahagi Pinili ng Kamay Mga Recipe
Kung ang iyong negosyo ay tumatalakay sa pagkain o mga produktong pangkalusugan, ibahagi ang iyong mga paboritong recipe upang ipakita kung paano magagamit ng mga customer ang iyong mga produkto sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Ang regalong ito na may pagbili ay nagdaragdag ng halaga sa karanasan sa pamimili ng customer at nagpo-promote ng iyong mga produkto sa banayad ngunit epektibong paraan.
Maaari mong isama ang mga recipe bilang isang maliit na booklet o recipe card o ipadala ang mga ito nang digital sa pamamagitan ng email.
Magpadala ng Mga Bulaklak
Bagama't madaling masira, ang mga bulaklak ay isang bagay na pangregalo na gusto ng lahat. Karamihan din sa mga ito ay brand agnostic, ibig sabihin, hindi mo kailangang mag-alala kung nakaayon sila sa iyong brand. Dagdag pa, ang visual na panoorin ng isang bungkos ng mga libreng bulaklak ay gumagawa para sa isang magandang pagkakataon sa larawan at ang mga social share na kasama nito.
Ang pagbibigay ng mga bulaklak sa bawat customer ay mahal, ngunit kung pipiliin mo ang mga tatanggap (ang pinaka-tapat na mga customer, ang mga may malaking follower base sa social media) at ang okasyon (kaarawan, Women's Day), ang mga bulaklak ay maaaring gumawa ng mahika. Ngunit tandaan na pumili
Gawing Espesyal ang Isang Customer
Sa halip na magpadala ng ordinaryong regalo sa bawat customer; maaari kang makakuha ng maraming social media mileage mula sa pagpaparamdam ng isang customer na tunay na espesyal. Pumili ng isang customer na naging napakatapat sa iyong brand, pagkatapos ay gumawa ng isang galaw na higit pa sa karaniwang "regalo."
Halimbawa, nalaman ng Honda na ang isa sa mga customer nito ay malapit nang tumama ng 1 milyong milya sa isa sa mga kotse nito. Para maging espesyal ang customer tungkol sa pangunahing milestone na ito, binigyan siya ng Honda ng libreng bagong kotse at gumawa ng video tungkol dito.
Tulungan ang Mga Customer na May Matutunan
Isa sa pinakamagandang regalong maibibigay mo sa mga customer ay ang regalo ng pag-aaral. Marahil ay maaari kang magsama-sama ng isang serye ng mga aralin upang matulungan silang masulit ang pagbili (tulad ng isang tindahan ng gitara na nagbibigay ng mga libreng CD ng aralin sa musika). O marahil maaari kang mag-alok sa kanila ng mga kurso sa mga paksang makadagdag sa pagbili (tulad ng isang tindahan ng mga handicraft na nag-aalok ng libreng klase ng pottery).
Regalo a Mababang-Pagpapanatili Nakapasong halaman
Ang isang maliit na nakapaso na halaman ay gumagawa para sa isang mahusay na regalo. Isang bagay na mababa ang pagpapanatili at
Bilang kahalili, magpadala sa mga customer ng mga buto ng halaman o kahit na maliliit na DIY growing kit (na may mga buto, lupa, at isang palayok).
Mga Ideya sa Regalo ng Customer Para Pahusayin ang Iyong Brand Voice
Kapag iniisip mo
Alok E-libro
Ang nilalamang pang-edukasyon ay nagpapakita ng iyong kadalubhasaan at nagbibigay ng isang bagay na may halaga sa iyong mga customer.
Higit pa rito, ang mga libro ay may sariling tatak. Pagpapadala ng a
Matuto nang higit pa: Paano Gumawa at Magbenta ng isang
Magpadala ng Nakatutulong na Gabay
Ang isang gabay, bukod sa pagiging isang kapaki-pakinabang na regalo, ay naglalagay din sa iyong negosyo bilang isang pinuno ng industriya. Isa itong uri ng content na pang-edukasyon na nagbibigay ng halaga sa mga customer at nagpapatibay sa kadalubhasaan ng iyong brand.
Pag-isipang gumawa ng mga gabay sa mga paksang nauugnay sa iyong mga produkto o serbisyo na makakatulong sa mga customer na masulit ang kanilang mga pagbili. Hindi lamang nito ipapakita sa kanila na nagmamalasakit ka sa kanilang karanasan kundi patitibayin din ang kanilang pang-unawa sa iyong negosyo bilang isang mahalagang mapagkukunan.
Ibahagi ang Access sa mga Webinar o Workshop
Ang eksklusibong pag-access sa mga webinar o mga online na workshop ay nagpapalaki sa karanasan ng iyong mga customer, na nakikipag-ugnayan sa kanila nang matagal pagkatapos ng kanilang pagbili. Ang ideya ng regalo ng kliyente na ito ay mahusay na gumagana para sa mga negosyo sa industriya ng edukasyon o pagkonsulta, kung saan maaaring makinabang ang mga customer mula sa karagdagang kaalaman o kasanayang nauugnay sa iyong mga produkto o serbisyo.
Maaari ka ring makipagtulungan sa mga eksperto sa industriya upang
Gumawa ng DIY Kits
Bumuo ng mga murang DIY project kit para samahan ang iyong mga produkto, na nagbibigay sa mga customer ng masaya at malikhaing karanasan. Ang ideya ng regalo ng customer na ito ay perpekto para sa mga negosyo sa sining at sining o industriya ng palamuti sa bahay. Nagdaragdag din ito ng halaga sa iyong produkto at maaaring hikayatin ang mga customer na gumawa ng paulit-ulit na pagbili upang makumpleto ang kanilang koleksyon ng proyekto sa DIY.
Kahit na ang packaging ay maaaring magsilbing DIY kit — kunin ito mula sa Samsung. Ipinakilala nila ang packaging na maaaring magamit muli bilang mga kasangkapan sa pusa, istante, at iba pang karaniwang gamit sa bahay.
Ang reusable packaging ng Samsung ay nagsisilbing DIY kit
Ibahagi ang mga Lokal na Produkto
Ang pagregalo sa mga customer ng mga lokal na produkto (gaya ng isang lokal na pinagkukunang pagkain) ay mahusay na gumagana para sa dalawang dahilan:
- Inilalarawan nito ang iyong negosyo bilang isang "kaibigan" sa iba pang lokal na maliliit na negosyo, kaya nagpapabuti ng iyong pananaw sa tatak.
- Ipinapakita nito sa mga customer na may sapat kang pakialam sa kanila para i-personalize ang regalo ayon sa kanilang lokasyon.
Kasosyo sa isang lokal na negosyo upang mag-alok ng mga produktong ito. Pahahalagahan sila ng iyong mga customer, gayundin ang mga lokal na negosyo.
Magbigay ng mga Kawanggawa
Anyayahan ang mga customer na sumali sa pag-isponsor ng isang layuning pinapahalagahan nila, na nagpapahusay sa epekto sa lipunan ng iyong brand.
Paggawa ng isang kawanggawa na donasyon sa ngalan ng customer ay maaaring gumana nang maayos bilang isang ideya ng regalo ng kliyente, lalo na kung ang iyong mga customer
Mga Ideya sa Regalo ng Kliyente upang Linangin Mahabang termino Relasyon
Ang mga sumusunod na regalo na may pagbili ay nagpapahayag ng iyong pagpapahalaga, nakakatulong na bumuo ng mga pangmatagalang relasyon, at nagbibigay sa mga customer ng dahilan upang bumalik.
Magdagdag ng Customer sa isang Loyalty Program
Gantimpalaan ang mga customer para sa kanilang katapatan sa pamamagitan ng paglikha ng a
Narito ang ilang iba pang mga ideya para sa epektibong mga programa ng katapatan upang humimok ng mga paulit-ulit na pagbili.
Maaari mo ring taasan kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pag-aalok ng maagang pag-access sa mga bagong produkto o benta sa pamamagitan ng mga eksklusibong programa ng katapatan.
Ang Barnes & Noble ay may iba't ibang perk para sa mga miyembro ng loyalty program, kabilang ang isang libreng ebook bawat buwan
Magpa-Party para sa Mga Tapat na Customer
Ang isa pang paraan para maging espesyal ang mga customer ay ang magsagawa ng party o mag-host ng meetup. Pinakamahusay itong gagana kung marami kang customer sa parehong lokasyon.
Maaaring ito ay mahal, ngunit ito ay isang karanasan na hindi malilimutan ng iyong mga customer. Dagdag pa, ang lahat ng mga update sa social media mula dito ay makakagawa ng mga kababalaghan para sa iyong salita ng bibig.
Mag-alok ng Mga Pagkakataon sa Pakikipagtulungan
Makipagtulungan sa mga customer sa pagdidisenyo, pagpapangalan, o pagpapahusay sa iyong mga produkto o serbisyo. Nagbibigay ito sa kanila ng pakiramdam ng pagmamay-ari at nagpapatibay ng katapatan. Nagbibigay din ito ng mahahalagang insight at feedback na makakatulong sa pagpapabuti ng iyong negosyo.
Ang ganitong uri ng pakikipagtulungan ay maaaring gawin sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga regalo kapalit ng pakikilahok sa mga survey, focus group, o maging sa social media poll. Halimbawa, magdagdag ng tala na may QR code sa order ng isang customer. Pagkatapos nilang punan ang isang survey o poll, magpadala sa kanila ng isang digital na produkto bilang gantimpala para sa kanilang oras.
Itinatampok ang Mga Customer sa Social Media
Gusto ng lahat ang kanilang 15 minuto ng katanyagan, at ang iyong mga customer ay hindi naiiba. Kung mayroon kang sikat na social channel, ang pagpapakita ng iyong mga customer o ang kanilang mga proyekto ay maaaring maging isang magandang ideya sa regalo ng kliyente. Pinakamahusay na gagana ang taktika na ito kung ang customer ay nag-upload ng larawan ng iyong produkto o nakipag-ugnayan na sa iyo sa social media. Sinasabi nito sa kanila — at sa iyong social media audience — na nakikinig ka.
Nag-aalok ng Mga Referral na Bonus
Mag-alok ng mga insentibo para sa mga customer na nagre-refer sa kanilang mga kaibigan at pamilya sa iyong online na tindahan. Pinapalakas nito ang halaga ng customer sa loob ng iyong negosyo. kaya mo nag-aalok ng mga diskwento, mga libreng produkto, o kahit na mag-imbak ng credit upang hikayatin ang mga customer na ipalaganap ang balita tungkol sa iyong brand.
Mga bonus ng referral hindi lamang magdala ng mga bagong customer ngunit palakasin din ang katapatan ng customer habang nararamdaman nila na sila ay pinapahalagahan na mga miyembro ng komunidad ng iyong brand.
Ang referral program ni Jimmy Joy
Gumawa ng Eksklusibong Grupo
Paano mo madarama na espesyal ang iyong mga customer? Simple: sa pamamagitan ng paglikha ng eksklusibo,
Paano Pumili ng Customer Salamat Regalo
Ang gulo sa
Ang isang regalo na may binili ay karaniwang isang bagay na pisikal (kung nagbebenta ka ng mga pisikal na produkto), kapaki-pakinabang, at nauugnay sa iyong negosyo sa ilang kapasidad. Mayroon itong simpleng layunin: pasalamatan ang mga customer para sa kanilang mga order. Kung ang regalo ay maglalabas ng "wow" o "eh" ay depende sa kalidad ng
Ang site ng Nordstrom ay may nakalaang pahina na naglilista ng lahat ng mga regalong makukuha ng mga customer sa pagbili
Mayroong ilang mga panuntunan na dapat mong sundin kapag pumipili ng libreng regalo para sa isang customer:
Ang Mga Regalo na May Binili ay Dapat May Naramdamang Halaga
Higit sa lahat, ang regalo ay dapat na may perceived na halaga. Kahit na ito ay mura, dapat itong matugunan ang isang pangangailangan o magmukhang mahalaga sa customer.
Dapat Maging Kapaki-pakinabang ang Mga Regalo ng Customer
Ang isang magandang regalo na may pagbili ay karaniwang isa na nagsisilbi sa ilang praktikal na layunin. Ang mga souvenir at trinket na kumukuha lamang ng espasyo ay madaling makalimutan. Isang kapaki-pakinabang
Ang Mga Regalo ng Kliyente ay Dapat May Kaugnayan sa Iyong Negosyo
Ang isang perpektong ideya ng regalo ng kliyente ay nauugnay sa negosyo sa ilang paraan upang maalala ka nito sa customer. Kung nagpapatakbo ka ng isang tindahan ng fashion, pumili ng isang fashion accessory, hindi isang libro sa macroeconomics.
Ang Mga Libreng Regalo ay Dapat Magkasya sa Iyong Target na Audience
Kapag pumipili ng mga regalong binibili, panatilihin ang iyong mga personas ng customer nasa isip. Tanungin ang iyong sarili: ano ang tatangkilikin ng isang tao mula sa demograpikong ito? Halimbawa, kung ang iyong mga target na customer ay kumikita ng mahigit $200,000/taon at nakatira sa isang mayamang suburb, hindi gagana ang isang murang gift card sa isang discount store.
Gawing sentro ng proseso ng pagpili ng ideya ng regalo ng iyong kliyente ang demograpiko, at hinding hindi ka magkakamali.
Ang Mga Regalo ng Customer ay Dapat Madaling Itabi at Ihatid
Walang customer ang gustong humarap sa isang hindi gustong regalo na kumukuha ng masyadong maraming espasyo sa imbakan. Ni hindi mo gustong mag-alala tungkol sa abala sa pagdadala ng malaking regalo. Palaging pumili ng isang bagay na maliit at madaling dalhin. O, sumama ka na lang mga digital na produkto!
Dapat Hindi Mapanganib ang Mga Regalo na May Binili
Panghuli, ang isang libreng regalo ay hindi dapat mag-trigger ng mga allergy, magkaroon ng mapanganib, matutulis na mga gilid, o magdulot ng panganib na mabulunan sa mga bata. Maaari bang magdulot ng mga problema ang ideya ng regalo ng kliyente na ito para sa sinuman sa sambahayan ng aking customer (lalo na sa mga matatanda at bata)? Kung ang sagot ay “oo,” mas mabuting pumili ng iba.
Paano gamitin Salamat Mga Regalo para sa Marketing
Bagama't ang tahasang layunin ng regalo ng customer ay ipakita na nagmamalasakit ka, mayroon din itong ibang motibo: i-market ang iyong online na tindahan. Tiyak na gusto mong makaramdam ng kasiyahan at pagpapahalaga ang mga customer, ngunit maganda rin kung irerekomenda nila ang iyong tindahan sa kanilang mga kaibigan o magbahagi ng isang salita sa social media.
Nag-aalok ang Jo Malone London ng komplimentaryong pambalot ng regalo bilang karagdagang insentibo
Upang magamit ang mga regalo sa pagpapahalaga ng customer bilang isang taktika sa marketing, kailangan mong isaisip ang ilang bagay.
Mga Regalo kumpara sa Mga Diskwento
Ang paggamit ng mga diskwento at alok upang ma-maximize ang mga benta ay isang lumang sumbrero sa ecommerce. Ang itatanong ay: paano maihahambing ang isang diskwento sa isang regalo sa mga tuntunin ng epekto sa marketing?
Upang masagot ang tanong na ito, kailangan mong isaalang-alang ang dalawang bagay:
- Gaano kadalas ka nag-aalok ng mga diskwento: Ang nakikitang halaga ng isang diskwento ay depende sa kung gaano kadalas mo ito inaalok. Kung mayroon kang madalas na mga benta at alok, maaaring hindi masyadong masigasig ang mga customer tungkol sa isa pang diskwento, gaano man ito kahusay.
- Halaga at kundisyon ng diskwento: Ang isang malaking diskwento na may mga liberal na termino ay maaaring magdulot sa iyo ng higit pa sa isang libreng regalo. Sa kabilang banda, kung masyadong mababa ang diskwento sa mga mahigpit na tuntunin, maaaring hindi interesado ang mga customer.
Kapansin-pansin, ang pananaliksik sa sikolohiya ng consumer ay nagpapahiwatig na mas gusto ng mga tao na makakuha ng mas malaki kaysa gumastos ng mas kaunti. Ang isang libreng regalo ay maaaring magkaroon ng isang mas mataas na perceived na halaga dahil ito ay nagbibigay sa kanila ng higit pa.
Siyempre, nalalapat lang ito kung talagang sinasabi mo sa mga customer na binibigyan mo sila ng regalo. Dinadala tayo nito sa susunod na punto.
Mga Tahasang Kumpara sa Lihim na Regalo
Dapat mo bang sabihin sa mga customer ang tungkol sa regalo, o padalhan mo na lang sila ng sorpresa?
May mga kalamangan at kahinaan sa bawat diskarte. Ang pagsasabi sa mga customer nang maaga ay maaaring makumbinsi sila na bumili, lalo na kung nakikita nila ang regalo bilang isang "deal." Kasabay nito, inaagaw nito ang kasiyahan ng customer na may kasamang sorpresang regalo.
Anong diskarte ang iyong gagamitin ay depende sa kung ano ang inaasahan mong makamit sa regalo. Kung ang iyong layunin ay pasayahin ang mga customer, bumuo ng katapatan, at dagdagan ang salita ng bibig (kabilang ang social media), pumili ng isang sorpresang regalo.
Sa kabilang banda, kung gusto mong gumamit ng mga regalo bilang insentibo upang bumili ng higit pa, sabihin sa mga customer ang tungkol dito nang maaga. Ang diskarte na ito ay perpekto para sa Black Friday at Cyber Monday na mga benta.
Gumagamit ang Therapy Notebooks ng promo na "Buy Two, Get One Free" para sa Black Friday
Gifting to Some vs. Gifting to All Customers
Ang isa pang dilemma ay ang pag-iisip kung sino ang iregalo — ilang customer o lahat sila.
Ang pagbibigay ng regalo sa lahat ay may halatang kawalan ng gastos. Maaaring hindi ka rin masyadong makinabang sa pagbibigay ng regalo sa mga taong hindi aktibo sa social media o malamang na hindi ka irekomenda sa mga kaibigan.
Kasabay nito, ang pagbibigay ng regalo sa ilang mga customer lamang ay maaaring magparamdam sa kanila na espesyal — sa halaga ng iba pang mga customer. Maaaring magtaka ang Customer B kung bakit nakakuha ng libreng regalo ang Customer A at wala sila. Maaari itong lumikha ng sama ng loob para sa iyong brand — ang eksaktong kabaligtaran na layunin ng pagbibigay ng regalo.
Ang isang mas mahusay na diskarte ay ang paggamit ng Prinsipyo ng Pareto at i-target ang iyong nangungunang 20% pinakamahusay na mga customer. Ito ay alinman sa mga customer na aktibo sa social media o tumutugma sa iyong perpektong profile ng customer. Dahil gusto mo ng mas maraming ganoong customer, ang pag-target sa kanila ay maaaring magbunga ng mas magagandang resulta.
I-maximize ang Epekto ng Gifting
Para masulit ang iyong libre
- Customer bumili ng higit pa kapag may "misteryo" kasangkot sa pagbili, bilang isa Pag-aaral sa Unibersidad ng Miami natuklasan. Ang paglihim ng regalo ay makakatulong sa bagay na ito.
- Ang mga customer na nakakatanggap ng isang bagay na libre at hindi inaasahan ay hinihimok na mamili pa, ayon sa isang pag-aaral. Kaya, maaaring sulit na mawalan ng pera sa isang benta sa pamamagitan ng pagbibigay ng libreng regalo. Mababawi mo ito sa mga paulit-ulit na pagbili.
- Namimigay ng freebie lumilikha ng agarang salita ng bibig, ayon sa artikulo sa Journal of Marketing. Totoo iyon lalo na kung ang regalo ay ang unang karanasan ng customer sa iyong brand. Kaya, bukod sa iyong mga nangungunang customer, maaari ka ring mag-target
unang beses mga mamimili kapag namimigay ng mga libreng regalo na may mga binili upang lumikha ng positibong unang impression. - Tumutok sa pagbibigay ng regalo sa mga customer na aktibo sa social media o magkaroon ng kasaysayan ng pagbabahagi ng iyong mga bagay-bagay. I-prompt sila — malumanay — na mag-upload ng mga larawan kasama ang kanilang mga regalo sa kanilang paboritong social network.
- Isaalang-alang pagbibigay ng donasyon sa charity sa ngalan ng customer sa halip na magbigay ng regalo. Iminumungkahi ng pananaliksik na ang mga donasyon ng kawanggawa ay mas mahusay kaysa sa isang praktikal na regalo, lalo na kapag ang orihinal na pagbili ay walang halaga.
Kaya't mayroon ka na
- 12 Epektibong Istratehiya para Bawasan ang Pag-abanduna sa Cart
- 8
Kailangang-Magkaroon Mga Elemento ng isang Mahusay na Inabandunang Email ng Cart - 19 Libreng Ideya sa Regalo ng Customer para Magpasalamat sa Iyong Mga Customer
- 15 Mga Paraan na Maaaring Palakihin ng Mga Notification ng Web Push ang Iyong Mga Conversion
- Paano Gumawa ng Epektibong Diskarte sa Pagpapanatili ng Customer
- 7 Mga Istratehiya sa Pagpapanatili ng Customer ng Matalinong Ecommerce
- Mga Ideya sa Pagpapahalaga sa Evergreen Customer
