Ang pagkumbinsi sa isang taong bumisita na sa iyong online na tindahan na bumalik ay maaaring maging mas madali kaysa sa pag-akit ng isang ganap na bagong customer. Lalo na kung ang taong iyon ay may seryosong intensyon na bumili mula sa iyo ngunit hindi sa hindi malamang dahilan.
Ito ang dahilan kung bakit ang mga inabandunang email ng cart ay isang mahusay na tool upang mabawi ang mga nawalang benta. Kung ang isang mamimili ay nagdagdag ng mga item sa kanilang online na cart ngunit umalis sa iyong tindahan nang hindi kinukumpleto ang pagbili, maaari mo pa rin silang mapanumbalik sa tulong ng isang inabandunang email ng cart.
Ngunit ano ang maaari mong isulat sa isang inabandunang email ng cart para sa pinakamahusay na mga resulta? Sinakop ka namin! Narito ang walo
Ano ang Email ng Inabandunang Cart?
Ayon sa Baymard Institute, halos 70% ng mga online na mamimili ay inabandona ang isang cart. Isipin ang lahat ng mga potensyal na benta na nawala sa kailaliman ng mga inabandunang shopping cart! Sa kabutihang palad, mayroong isang paraan upang mabawi ang ilan sa mga nawalang benta.
An inabandunang email sa pagbawi ng cart ay isang
Ang mga inabandunang email ng cart ay idinisenyo upang hikayatin ang mga customer na bumalik at kumpletuhin ang kanilang mga pagbili. Karaniwan, itinatampok nila ang item na idinagdag ng customer sa cart at a
Isang halimbawa ng isang inabandunang email ng cart ni Rudy
Kung nagbebenta ka online gamit ang Ecwid ng Lightspeed, maaari mong paganahin awtomatikong pagbawi ng inabandunang cart para sa iyong online na tindahan sa isang pag-click. Sa ganitong paraan, hindi mo kakailanganing manu-manong magpadala ng mga inabandunang email ng cart sa tuwing may lalabas nang hindi bumibili ng produkto, na nakakatipid sa iyo ng maraming oras.
Ang inabandunang template ng email ng cart ng Ecwid ay idinisenyo upang magkasya sa anumang negosyo. Maaari mo ring i-customize ang isang inabandunang template ng email sa pagbawi ng cart. Halimbawa, maaari kang magdagdag ng kupon ng diskwento, i-edit ang impormasyon ng iyong kumpanya, idagdag ang iyong logo sa mga email, baguhin ang mensahe o paksa ng email, at higit pa.
Narito ang paano gawin iyon. Tiyaking tingnan ang gabay na ito dahil makakatulong ito sa iyong sundin ang pinakamahuhusay na kagawian sa ibaba.
Isang halimbawa ng isang inabandunang email ng cart na maaari mong ipadala sa Ecwid sa pamamagitan ng Lightspeed
Kailangang-Magkaroon Mga Elemento ng isang Inabandunang Email ng Cart
Ngayong alam mo na kung ano ang inabandunang cart, talakayin natin kung paano mo ito masusulit. Narito ang ilang pinakamahusay na kagawian para sa paggawa ng isang nakakumbinsi
Gumawa ng Linya ng Malikhaing Paksa
Ang linya ng paksa ay ang unang bagay na makikita ng mga potensyal na customer sa kanilang inbox kapag natanggap nila ang iyong inabandunang email ng cart. Tiyaking hindi ito mapaglabanan!
Ang pangalan ng iyong tindahan at isang magiliw na paalala ay perpektong tugma para sa isang linya ng paksa. Maaari mong subukan ang mga impormal at masasayang parirala tulad ng "Tingnan kung ano ang naghihintay para sa iyo" o "May nakalimutan ka ba?" Ang isang mas class na "Iniwan mo ang mga produkto sa isang cart" ay mabuti din.
Kung nag-aalok ka ng kupon ng diskwento sa iyong mga inabandunang email sa cart, sulit na banggitin ito mismo sa linya ng paksa ng email upang makuha ang atensyon ng mga customer nang sabay-sabay.
Dapat mo ring isaalang-alang ang pagsubok ng iba't ibang linya ng paksa. Hangga't ang iyong ideya sa linya ng paksa ay ginagawang kapansin-pansin ang email at naaayon sa iyong brand, sulit na subukan ito.
Kung nag-aalok ka ng diskwento, i-highlight ito sa linya ng paksa
Ang text pagkatapos ng linya ng paksa ay ang iyong email preview, na nakakaimpluwensya rin sa iyong open rate. Sa isip, ang teksto ng preview ay dapat na mapahusay ang iyong linya ng paksa, na nakakahimok ng mga tatanggap.
Bilang isang bare minimum, siguraduhin na ang preview at ang linya ng paksa ay hindi magkatulad.
Ang isang default na linya ng paksa para sa isang inabandunang email ng cart ng isang tindahan ng Ecwid ay, "Nag-iwan ka ng mga item sa iyong cart." Maaari mo itong i-edit anumang oras upang gawin itong mas angkop para sa iyong negosyo.
Tip sa Bonus: Tingnan kung paano ipinapakita ang link ng iyong paksa sa mga smartphone at tablet gamit ito libreng tester ng linya ng paksa.
Idagdag ang Logo ng Iyong Tindahan
Ang mga logo ng brand ay isa sa pinakamakapangyarihang visual na elemento na magagamit ng isang negosyo. Ginagawa nilang propesyonal at lehitimo ang mga email ng iyong kumpanya. Tinutulungan din nila ang mga customer na malaman kaagad kung kanino sila nakakuha ng email, kaya siguraduhing isama ang iyong logo sa mga inabandunang email ng cart.
Kadalasan ang mga brand ay naglalagay ng mga logo sa itaas ng email. Nakakatulong itong paalalahanan ang mga customer tungkol sa pagbili na halos ginawa nila sa online na tindahan.
Awtomatikong ipinapakita ng default na template ng email ng inabandunang cart para sa mga tindahan ng Ecwid ang logo ng tindahan sa kaliwang sulok sa itaas:
Huwag kalimutang i-upload ang iyong logo sa Mga Notification page sa iyong Ecwid admin.
Ito: Paano Gumawa ng Kahanga-hangang Logo Para sa Iyong Brand
Ibahin ang Iyong Brand Gamit ang Kopya
Maging tapat tayo, ang iyong email ay malamang na hindi ang unang inabandunang email ng cart sa buhay ng iyong mga customer. Kaya ang iyong kopya ay dapat na namumukod-tangi upang mapataas ang pagkakataon ng mga customer na mag-click sa
Magsimula sa pamamagitan ng pagsasabi sa mga customer kung bakit mahalaga para sa kanila ang iyong inabandunang email ng cart. Marahil ito ay isang magiliw na paalala na na-save mo ang cart para sa kanilang kaginhawahan. O naghanda ka ng eksklusibong alok para lang sa kanila, tulad ng isang kupon ng diskwento. Lumikha ng kaunting takot sa pagkawala (FOMO) sa pamamagitan ng paglilinaw na ito ay a
Pinapanatili ng Pipcorn na masaya at magaan ang kanilang email
Ang iyong inabandunang kopya ng email ng cart ay dapat na nakakausap at magalang. Makipag-usap sa isang customer tulad ng gagawin mo sa totoong buhay. Gumamit ng mga simpleng salita at parirala. Iyan ang mga pangkalahatang pinakamahusay na kagawian, ngunit kung ang iyong brand ay may natatanging boses, huwag mag-atubiling ipahayag ito sa iyong email.
Ang isang default na inabandunang template ng email ng cart para sa mga tindahan ng Ecwid ay nakasulat sa isang palakaibigan ngunit propesyonal na tono. Kung gusto mong i-adjust nang kaunti ang kopya sa iyong negosyo, madali mo itong magagawa sa iyong Ecwid admin:
Higit pa: Paano Gumawa ng Brand: Isang Playbook para sa Maliit na Ecommerce na Negosyo
Mag-alok ng Kupon ng Diskwento
Walang nakakakuha ng atensyon ng isang tao tulad ng isang mahusay na deal. Maaari kang mag-alok sa mga customer ng discount coupon para hikayatin silang tapusin ang kanilang pagbili.
Nagdagdag ang Playtronica ng diskwento sa kanilang inabandunang email ng cart
Gayunpaman, ang ilang mga customer ay nasanay na sa pagkuha ng mga diskwento para sa pagbabalik kaya't sinasadya nilang iwanan ang kanilang mga cart. Aasahan nila ang isang espesyal na alok sa iyong inabandunang email ng cart. Upang maiwasang mawalan ng kita dahil sa napakaraming inabandunang mga diskwento sa email ng cart, iwasang mag-alok ng Black
Ang isa pang diskarte ay ang magdagdag ng impormasyon tungkol sa mga kasalukuyang espesyal na alok sa iyong online na tindahan sa halip na mag-alok ng diskwento para sa mga produktong iniwan ng customer sa kanilang cart.
Itinatampok ng Dyson ang kanilang mga eksklusibong produkto sa inabandunang email ng cart
Ang pagdaragdag ng libreng kupon sa pagpapadala ay mahusay din para sa pagpapabalik ng mga customer sa iyong tindahan. Maaari mong subukan ang iba't ibang mga alok para sa mga inabandunang email ng cart upang mahanap ang isa na pinakamahusay na gumagana para sa iyong negosyo.
Sa Ecwid, maaari kang lumikha ng mga kupon ng diskwento at idagdag ang mga ito sa iyong inabandunang email ng cart sa ilang pag-click. eto paano gawin iyon.
Ilista ang Lahat ng Produkto sa Cart
Ang isang malaking bahagi ng inabandunang marketing sa email ng cart ay nagpapakita sa mga customer kung ano ang halos binili nila.
Minsan nakakalimutan ng mga customer kung anong mga produkto ang kanilang hinahanap. Hindi masakit na ipakita sa kanila kung aling mga item ang idinagdag nila sa cart sa mismong inabandunang email ng cart. Ang magagandang larawan ng produkto ay magpapaalala sa mga customer kung gaano nila gustong bilhin ang iyong mga produkto. Huwag kalimutang i-link ang bawat item sa page ng produkto nito sa tindahan.
Kung nagbebenta ka online gamit ang Ecwid ng Lightspeed, ipapakita ng iyong mga inabandunang email ng cart ang listahan ng mga inabandunang produkto
Magdagdag ng isang Malakas Call to Action
A
Ang pindutan mismo ay mahalaga din. Gawin itong maliwanag at kakaiba. Magdagdag ng maikli at direktang teksto. Mag-eksperimento sa iba't ibang CTA. Lahat ng ito ay maaaring tumaas nang husto sa antas ng conversion. Halimbawa, "Kumpletuhin ang aking pagbili," "Tapusin ang pag-checkout," "Kunin ito ngayon," atbp.
Sa Ecwid ng Lightspeed, ang inabandunang template ng email ng cart ay mayroon nang natatanging "Kumpletong Order" na buton. Ito ay malinaw, prangka, at akma sa lahat ng uri ng negosyo.
Idagdag ang Iyong Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan
Isipin na ang isang customer ay handa nang tapusin ang order ngunit hindi sigurado kung ang order ay darating sa oras. O hindi gumagana ang discount coupon. O gusto nilang magtanong pa ng ilang katanungan. Kailangan mong magkaroon o maging isang taong kayang tumugon sa kanilang mga problema.
Kung sakaling ang iyong inabandunang email ng cart ay hindi sumasagot sa tanong ng isang customer, tiyaking makakaugnayan ka nila nang mabilis. Magdagdag ng numero ng telepono, email address, o anumang iba pang impormasyon upang matulungan silang makipag-ugnayan sa iyo at maalis ang anumang mga pagdududa. Kung makontak nila ang iyong tindahan, mas magiging komportable ang mga customer na bumili.
Maaari ka ring magdagdag ng mga link sa mga pahina ng social media ng iyong tindahan o address ng tindahan upang matulungan ang mga customer na makahanap ng higit pang impormasyon tungkol sa iyong negosyo.
Sa Ecwid by Lightspeed, ipinapakita ng iyong inabandunang cart email ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan na tinukoy sa Pangkalahatang mga Setting page sa iyong Ecwid admin.
Gawin Mo Ito
Ang iyong mga inabandunang email ng cart ay dapat magmukhang nagmumula sa iyong tindahan, hindi sa iba online na tindahan ng. Kaya naman huwag mag-atubiling i-tweak ang email ayon sa gusto mong i-adjust ito sa iyong negosyo.
Halimbawa, maaari mong idisenyo ang iyong inabandunang email ng cart sa mga kulay ng kumpanya at pumili ng seryosong boses ng brand para sa iyong mensahe. O maaari kang magpadala ng isang liham pangkaibigan, na parang isinulat mo ito sa iyong pagpunta sa opisina o habang naghihintay
Pinapanatili itong simple ng balat
Pahahalagahan ng mga customer ang serbisyo at atensyon. Kahit na hindi nila nakumpleto ang kanilang order, maaari silang magbahagi ng ilang mahalagang feedback kung sa tingin nila ay isang tunay na tao ang sumulat ng email. Para naman sa malalaking brand, hindi sila madalas magpadala ng mga ganitong sulat.
Sa Ecwid ng Lightspeed, mayroon kang ganap na kalayaan na i-edit ang inabandunang email ng cart hangga't gusto mo. Madali mong mako-customize ang default na template sa pamamagitan ng pagpapalit ng mensahe o paksa ng email, pag-edit ng impormasyon ng kumpanya, at pagdaragdag ng iyong logo sa mga email. Kadalasan ay sapat na iyon para isaayos ang default na template ng email sa iyong negosyo. Kung kailangan mo ng mas malalim na pag-customize ng brand, tulad ng pagpapalit ng pag-format ng text o kulay o paglalagay ng mga karagdagang larawan, maaari mo rin i-edit ang HTML template.
Balutin
Nakakatulong ang isang inabandunang email ng cart na mabawi ang mga nawalang benta sa pamamagitan ng pagpapaalala sa mga customer ng mga item na kanilang naiwan at pagbibigay ng link sa mga page ng produkto.
Ngayon alam mo na kung ano ang kailangan mo upang lumikha ng isang hindi mapaglabanan na inabandunang email ng cart para sa iyong online na tindahan. Rebisahin natin:
- Sumulat ng linya ng paksa ng email na kapansin-pansin sa inbox ng tatanggap.
- Isama ang lahat ng inabandunang produkto sa iyong
email—huwag kalimutan ang mga larawan ng produkto. - I-tweak ang inabandunang kopya ng email ng cart para mas mahusay na kumatawan sa iyong negosyo.
- Magdagdag ng insentibo gaya ng coupon code para mapataas ang pagkakataong mag-convert ng mga inabandunang cart.
- Magsama ng malinaw na call to action para hikayatin ang mga customer na kumpletuhin ang kanilang mga pagbili.
- Idagdag ang logo ng iyong tindahan at impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang mapagkakatiwalaan ng mga customer ang iyong negosyo at magtanong kung kinakailangan.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa pinakamahuhusay na kagawian sa itaas, tiyak na tataasan mo ang iyong inabandunang rate ng pagbawi ng cart at humimok ng mas maraming benta sa iyong online na tindahan. Maligayang pagbebenta!
