E-commerce Mga Istratehiya sa Pagpapadala at Pamamahala ng Order

Nakipag-usap sina Jesse at Rich kay Cody DeArmond mula sa ShipStation, a batay sa web e-commerce opsyon sa katuparan ng software na isinama sa Ecwid.

Alamin kung paano:

• I-import ang lahat ng mga order mula sa lahat ng mga channel sa isang lokasyon
• Piliin ang pinakamahusay na opsyon sa pagpapadala para sa bawat pakete batay sa iba't ibang mga automated na panuntunan
• Mag-print ng mga label at makakuha ng mga diskwento mula sa mga carrier
• Bumuo ng mga panuntunan upang ipadala mula sa ilang partikular na lokasyon o Amazon FBA batay sa address ng pagpapadala
• Pamahalaan ang mga pagbabalik at pag-print ng mga label ng pagbabalik.

Sipi

Jesse: Anong nangyayari, Richard?

Richard: excited na ako. Alam mo ako, nasasabik ako tuwing linggo

Jesse: Pero hindi lang dahil Friday, dahil sa podcast Friday.

Richard: Plus ito ay isang mahalagang isa.

Jesse: Ito ay. Napag-usapan namin ang tungkol sa maraming mga paksa sa podcast dito at pagkatapos ay nilalaktawan namin ang isa sa mga talagang mahalaga. Isa talaga ito sa mga huling piraso ng palaisipan. Ito ang piraso ng pagpapadala.

Richard: Oo, ibig sabihin may nabenta ka talaga. Karaniwang hindi ka nagpapadala ng isa sa mga paketeng iyon hanggang sa mabayaran ka.

Jesse: Oo, nakinig ka sa lahat ng mga podcast at ngayon ay nagbebenta ka ng marami, naging problema ang pagpapadala. At kaya nandito kami para tulungan ka.

Richard: Oo. Talagang nasasabik akong marinig mula sa aming panauhin ngayon din dahil medyo maaga akong nagsimula sa paggawa ng eBay ngunit karamihan ay mga baseball card. Lahat ng parehong hugis, parehong laki. Nakakuha ako ng 5000 sa kanila sa isang kahon at hindi ito gaanong haharapin. Parehong pakete sa bawat solong oras, parehong hugis sa bawat oras. I want to know more about why not USPS, why not just post office. Alam ng lahat ang post office, bakit ShipStation, ano ang ShipStation. Nasasabik akong gawin ito.

Jesse: Naririnig kita, Rich. Hindi ako ang lalaki para doon. Dalhin natin ang ating bisitang si Cody DeArmond mula sa ShipStation. Cody, kamusta?

Cody: hey guys! Mahusay. Salamat sa pagkakaroon sa akin.

Jesse: Talagang. Ano ang pamagat mo sa ShipStation?

Cody: Ako ang director ng sales dito. Ang aking koponan ay sapat na pinilit upang tulungan ang mga tao na tumayo at tumakbo. Nakikita namin ang mga negosyong nagsisimula pa lang, ang mga negosyong sumusukat, naabot ang mga sakit na punto, na kakatapos lang sa Shark Tank at nakakuha ng isang pop ng mga order. Kailangan nila ng tulong upang mailabas ang mga gamit kaya narito kami upang sana ay naroon. Mga eksperto sila.

Jesse: Kahanga-hanga. Para sa mga taong hindi pa nakakarinig tungkol dito, ano ang ShipStation?

Cody: Ang ShipStation ang pinakasikat na paraan para sa e-commerce mga mangangalakal upang lumikha ng mga label, ilabas ang kanilang mga order. Ikokonekta ng aming mga mangangalakal ang kanilang Ecwid sa ShipStation account, marahil sa tabi ng kanilang mga tindahan sa eBay, ang kanilang mga channel sa Amazon, upang makuha nila ang lahat ng kanilang mga order sa isang lugar, mabilis na makagawa ng mga label mula sa lahat ng mga carrier na gusto nila at mailabas ang mga order na iyon. Mukhang medyo cut and dry shipping software. Sa palagay ko ang aking mga magulang kapag umuuwi ako para sa bakasyon ay maaaring iniisip na nagmamaneho ako ng isang trak ng UPS o isang bagay sa mga linyang iyon. Ito ay medyo cool. Nakukuha namin ang isang unang hilera upuan, sampu-sampung libong negosyante araw-araw. Iyon ang dahilan kung bakit sa tingin ko ito ay medyo cool.

Jesse: Napaka-cool. At binanggit mo ang ilan sa mga tao na nagpapadala mula sa iba't ibang mga channel at sa palagay ko ay makatuwiran iyon dahil kapag nagsimula na ang mga tao, marami tayong taong nagsisimula sa palabas na ito. Kung nagpapadala ka ng isang pakete sa isang araw, malamang na kakayanin mo iyon. Maaari kang pumunta sa post office at babayaran mo ang presyo at maglagay ka ng label at gagawin mo ang iyong araw. Ngunit ang mga tao ay tumama sa isang tiyak na punto, para sa isang tao ay maaaring limang pakete sa isang araw, para sa ilan ay maaaring sampu. O kung ito ay tatlong pakete mula sa iyong Ecwidstore at lima mula sa Amazon at pagkatapos ay nakakuha ka ng Etsy at kalaunan ay sinimulan mong bunutin ang iyong buhok dahil ito ay masakit, talaga. Mukhang tumulong kang pamahalaan ang lahat ng sakit na iyon at dalhin ang lahat ng pagpapadala sa isang lugar.

Cody: Oo, sigurado. Kung ano ang nakikita natin ngayon e-commerce na hindi gaanong madalas na ang isang tao ay nagtutulak ng lahat ng kanilang mga benta mula sa isang lugar. Karamihan sa mga merchant na katrabaho namin, sumusubok sila ng iba't ibang bagay, nag-eeksperimento sa mga bagong channel at ayaw nilang maglista ng bago at pagkatapos ay idagdag iyon sa listahan ng mga bagay na kailangan nilang gawin araw-araw, suriin ang channel na iyon bawat araw. Kopyahin at i-paste ang mga address. Kadalasan, ang mga mangangalakal, kasama namin sa trabaho, nakikita nila ang mga order na pumapasok mula sa lahat ng iba't ibang lugar. Ngunit sa halip na tandaan ang pag-log in sa anim na magkakaibang lugar na ito araw-araw, isa lang talaga silang sentrong hub. Gusto nila na ito ay isang nahuling pag-iisip. Gusto nilang alagaan ito dahil lahat ay nagsisimula ng isang negosyo dahil talagang nasasabik sila sa ideyang ito o produktong ito na kanilang naisip. Wala talagang nagsimula ng negosyo dahil excited sila sa pagpapadala. Nandito kami para sana ay alisin ang bahaging iyon ng proseso sa kanilang plato para mas makapag-focus sila sa mas kapana-panabik na bahagi ng negosyo.

Jesse: Magagawa ba nitong maging kapana-panabik ang pagpapadala, Rich? Ano sa tingin mo?

Richard: Oo. Kapag nakakita ka ng isang grupo ng mga order na dumaan, doon ito nagiging kapana-panabik. (laughing) Medyo bumalik sa Jesse's, sa anong punto mo nakikita ang ShipStation na isang solusyon? Inirerekomenda mo ang paggawa nito sa tradisyonal na USPS hanggang sa makarating sila sa isang tiyak na halaga, makikinabang ba sila na magsimula kaagad sa labas ng gate? Saan ang sweet spot para sa inyo?

Cody: Oo sigurado. Mahusay na tanong. Iyon ang maganda, ang kailangan lang nating gawin ay makita natin ang mga tao sa lahat ng iba't ibang yugto. Kaya para sa ilang tao, nagsimula pa lang sila ng negosyo, excited na sila dito pero hindi nila alam ang hindi nila alam. Walang sinumang pumapasok dito ang nakakaalam ng isang tonelada tungkol sa pagpapadala maliban kung mayroon ka lang na partikular na background. Ang ilang mga tao ay nag-sign up mula sa pagtalon marahil bago pa man sila makuha sa mga order dahil gusto nila ang kaginhawaan ng pagkakaroon ng isang eksperto sa kanilang bulsa sa balakang. Para sa ibang tao, ito ang iyong nabanggit. Nakakuha sila ng isang matatag na negosyo ngunit maaaring gumagawa sila ng isang label sa isang pagkakataon kung saan ito ay talagang pumupunta sa pisikal na post office araw-araw. And we'll have the conversation of “Oh my gosh, hindi ko namalayan na kaya ko pala itong gawin. I-save mo lang ako ng dalawang oras ng nakakapagod na trabaho araw-araw." Kaya karaniwang isa sa dalawang tipping point na iyon. Isang tao na nagsisimula ng isang negosyo at talagang gustong magkaroon ng kadalubhasaan at halatang nakakatipid sa oras. O isang tao na nasa isang mabilis na lumalagong negosyo at naghahanap sila ng paraan upang malinaw na mabawasan ng kaunti ang gastos ngunit higit sa anupaman ay i-streamline ang proseso. Kaya't hindi lang nila ginugugol ang isang malaking bahagi ng kanilang araw sa pagkopya at pag-paste at pagpi-print kapag maraming oras sa paggawa ng talagang nakakainip na bagay na walang gustong gumugol ng oras sa paggawa.

Jesse: Oo. Marami akong na-cut at nag-paste sa aking araw at nag-print ng mga label sa aking computer at pagkatapos ay mayroon akong apat na kahon na dinadala ko sa FedEx o USPS at ako ay tulad ng "Tao, sana ay mayroon akong tape ng label na iyon. sa tuktok ng kahon na ito dahil hindi ko alam kung aling label ang kasama sa kung anong kahon.” Maaari itong maging masakit at nabayaran ka na. Bilang isang merchant, nakuha mo na ang pera. Ito ang iyong huling hakbang upang matiyak na maihahatid mo ang produkto at tiyaking hindi magagalit ang mga customer ngunit ito ay sobrang mahalaga.

Richard: At sa Ecwid maraming tao na nagsisimula pa lang, at mayroon ding mga tao na nagscale at may milyon-milyong dolyar at negosyo. Isa sa mga bagay na gusto naming pag-usapan sa palabas na ito, dapat kong sabihin, ay ang pinagmulang kuwento. Kung saan nagsimula ang mga tao, bakit sila nagsimula, paano sila nagsimula. Dahil gaya ng binanggit mo, hindi ito ang pinakaseksing negosyo. Paano ito nagsimula at kung ano ang pananaw para mapalago ito sa lahat ng multi-channel? Bigyan kami ng kaunting background tungkol diyan.

Cody: Oo, sigurado, talagang kawili-wili, kung ano ang iyong pinag-uusapan. Nagsimula ka sa eBay, at talagang pareho kami ng paraan. Kaya sa mga talagang napakatalino dito sa Austin, Texas. Byron, nasa Jason Hodges kami, talagang matatalinong developer. Sumulat sila ng isang programa noong 2000s, ito ay talagang tinatawag na Octane. Isa itong solusyon sa pagpapadala para sa mga nagbebenta ng kuryente sa eBay at marami sa kanilang mga kliyente ang nagsasabi: “Uy, mahal namin ito, ginagawang mas madali para sa amin ang pagpapadala sa eBay. Ngunit ang kalahati ng aking mga benta ng eBay" o "Naglilista din ako sa Amazon" o "Mayroon akong tatlo sa aking sariling mga website at ginagawa ninyo ito para doon". Isang bumbilya ang namatay at sinabi niya: "OK, nakikita natin ang direksyon na ito ay patungo, marahil hindi lamang tayo dapat tumuon nang eksklusibo sa eBay." Kaya nagsimula silang magsulat ng mga pagsasama. Ngayon sa puntong ito, kumokonekta kami sa mahigit 100 iba't ibang lugar na ibinebenta ng mga tao online kaya doon kami nanggaling. Gumawa ng isang bagay na nagpadali sa buhay ng eBay power sellers. At saka bumukas ang bumbilya. Ngayon sinusubukan namin at gawin ang parehong bagay para sa lahat saanman sila nagbebenta.

Jesse: Ilang beses ko nang narinig ang ShipStation. Marami na akong napuntahan e-commerce mga kumperensya at kayong mga lalaki ay binuo ng isang mahusay na sumusunod. Talagang magagandang review mula sa mga customer, kaya napakasaya na makipag-usap sa iyo at ipakilala ka sa mga mangangalakal ng Ecwid na nakikinig. Sa tingin ko, ang isang bagay na binanggit mo doon na nais kong ituro o hukayin ay hindi lamang ito pagpi-print ng mga label. Ito rin ang lahat ng mga order na ito na nagmumula sa iba't ibang lugar. Pupunta ako sa isang lugar ngayon. Kung mayroon kang eBay store, nakakuha ka ng email sa isang lugar at may notification ngunit kung hindi ka mag-log in sa lahat ng iba't ibang lugar na ito, maaaring makalimutan mo iyon. "Nabili ko ang isang iyon sa Etsy, kailangan kong mag-log in doon at gawin ito." Dinadala nito ang lahat sa isang sentral na lokasyon. Makikita ng isang mangangalakal ang lahat ng mga order mula sa lahat ng iba't ibang lugar, ganoon ba ang paraan? tama ba yun?

Cody: Oo, nakuha mo ito. Sumulat kami ng mga pagsasama sa halos kahit saan. May gustong magbenta online sa mga araw na ito. Ang pagsasama ay hindi nangangailangan ng anumang teknikal na gawain o anumang katulad nito. Isaksak mo talaga ang iyong mga kredensyal sa ShipStation, ginawa ang koneksyon na iyon upang sa puntong iyon ay mag-check out ang customer, awtomatikong lalabas ang order na iyon sa ShipStation. Gusto mong subukan ang isang bagong channel, gusto mong maglista sa isang lugar na bago, marahil ikaw ay umiikot sa isang bagong website. Hindi ito nangangahulugan na kailangan mong gumugol ng dagdag na oras sa pag-log sa iba't ibang lugar na ito. Na-centralize mo lahat. Mag-log in ka sa ShipStation, tingnan ang lahat ng iyong mga order na handa nang lumabas sa pinto sa araw na iyon kahit saan sila nanggaling. Tiyak na binabawasan nito ang sakit ng ulo sa bahaging iyon ng mga bagay at pinapalaya ang ating mga mangangalakal. Karaniwan naming nakikita ang mga tao na humihimok ng mas mataas na benta kapag nagsimula silang maglista at mag-iba-iba ng mga channel, kaya't i-freeze ang mga tao upang gawin iyon.

Jesse: At sa palagay ko kapag iniisip mo ang iba pang mga channel na ito, iniisip mo ang mga benta. Nakalimutan mo ang lahat ng mga abala na darating sa isang bagay tulad ng "Oh oo, hindi ko kailangang mag-log in doon sa lahat ng oras at kailangang suriin iyon at i-click ang kanilang maliliit na kahon at gawin iyon." Sa tingin ko ito ay maganda na maaari itong pumunta sa isang gitnang lokasyon. And I think from that central location, maybe people weren't aware of this but the rate is not the same from all the different carriers and to be able to check that, masakit din. Kaya't nagagawa mo bang kumonekta sa lahat ng iba't ibang carrier tulad ng kung para sa US sila ay FedEx UPS at USPS at iba pa sa buong mundo? Ang ShipStation ba ay mayroon nang lahat ng koneksyong iyon at handa nang i-print ang mga label?

Cody: Oo napako ka. Uri ng parehong proseso na inilarawan ko. Ang pagkonekta sa iyong mga channel ay gumagana nang halos kapareho sa mga carrier. Kumokonekta kami sa mas maraming carrier kaysa sa sinuman sa aming espasyo sa puntong ito. Lalapit ako sa 50 iba't ibang provider. Kaya't napako mo ito, sa US malinaw naman ang malaking tatlo, ito ay magiging post office, UPS, at FedEx. Kaya kung mayroon kang sariling account sa mga iyon, maaari mo lamang itong isaksak sa ShipStation, i-type ang numero ng account na iyon at pagkatapos ay awtomatiko itong hinila. Ang nalaman namin ay ang mga carrier doon ay halatang mahusay na dalhin ang iyong package sa kung saan ito need to go pero obvious naman na carrier muna sila and not necessarily software company gaya namin. Kaya't makikita natin ang maraming tao na marahil ay pagod na sa pagtalon pabalik-balik sa pagitan ng UPS world ship, at FedEx ship manager, at pagkatapos ay pumunta sa pisikal na post office. Pinapalitan nila ang lahat ng iyon ng ating isang sistema. Lumalagong mga mangangalakal, tulad ng iyong nabanggit, marahil ay wala silang anumang relasyon sa mga carrier na iyon at lahat ito ay bago sa kanila. Sa proseso ng pagsubok na makipag-ayos sa isang rate sa FedEx o UPS ay tila isang talagang nakakatakot na gawain. Naka-set up na rin kami para diyan. Maaari lang nilang simulan ang account sa pamamagitan namin ng ilan pre-negotiated mga rate. Kunin ang sakit ng ulo. Maaari bang ang nakakatakot na bahaging iyon ng pag-aayos ng lahat dito, paliitin ito sa kung saan ang isang tao ay talagang maaaring kumuha ng online na pagbebenta ng lahat ng ito na itinatag, lumikha ng isang label, ilabas ito sa pinto lima-sampu minuto o higit pa.

Jesse: Magbibigay ako ng kaunting mainit na tip para sa sinuman sa labas na nakikinig. FYI, kung pupunta ka sa isang FedEx Kinkos, ang rate na sinisingil nila sa iyo ay hindi ang rate na binabayaran ng ibang tao. Tulad ng may mga mas mahusay na deal out doon. Lahat ay may mas magandang deal. Karaniwan, kailangan mong maabot ang isang tiyak na halaga ng minimum. Kung maaari kang makakuha ng access sa mga rate na iyon kaagad, makakatulong iyon sa iyo, ito ang margin na direktang napupunta sa iyong bulsa.

Cody: Sigurado. At pinako mo ito. Hindi kami carrier, hindi kami humahakbang sa harap ng mga iyon o kung ano pa man. Hindi kami nangongolekta sa harap na iyon, kami ay isang software o isang kumpanya ng teknolohiya. At ang hindi alam ng ilang tao doon ay ang pagkakaroon ng sarili mong account na may carrier kahit na maliit kang negosyo at lumalago ka, talagang mahalaga iyon. Dahil habang lumalaki ang iyong negosyo, pagsasama-samahin mo ang dami sa account na iyon. Ngayon ang account na iyon ay pag-aari mo. Tama. Kahit na i-set up mo ang FedEx o USPS sa pamamagitan namin, sa iyo ang account na iyon, isaksak mo lang ito sa amin. Gusto naming gumamit ka ng ShipStation sa mahabang panahon at maging masaya dito ngunit kung kailangan mong gumawa ng anuman sa labas ng iyong provider, gusto mong tiyakin na ang account na iyon ay sa iyo. Lumalago kasi ang negosyo mo, lahat ng order, lahat ng padala na dumaan sa account na iyon. Iyan ang leverage para bumalik ka sa mga carrier at sabihing: “Uy, FedEx at UPS, mayroon akong lumalagong negosyo dito. Putulin mo ako. Ano ang maaari mong gawin para sa akin?” Uri ng pagtulong na makipagkumpitensya sa isa't isa para sa iyong kapakinabangan. Dahil oo napako ka. Kung papasok ka lang sa tindahan, sa totoo lang nag-iiwan ka ng pera sa mesa sa tuwing gagawin mo iyon.

Jesse: At malaki rin ang magagawa ng mga carrier para sa iyo. Kailangan mong maabot ang mga minimum. May ilang bagay na maipapadala ng ibang tao na hindi mo kaya. At marami lang ang makukuha mo mula sa mga carrier, ngunit wala silang pakialam maliban kung makita nilang gumastos ka ng malaking pera sa kanila. Napakahalaga nito. Iyon ay kung gusto mong panatilihin ang lahat ng iyong mga padala sa isang carrier ngunit baka gusto mo lamang na gumastos kami ng pinakamaliit na halaga ng pera sa partikular na kargamento. At kaya magkakaroon ka ba ng kakayahang... OK, mayroon akong kargamento na ito, lalabas ito, nasa San Diego ako. Mayroong iba't ibang mga presyo sa iba't ibang mga rehiyon, mula sa iba't ibang mga carrier. Bilang isang merchant, nakikita ko ang aking mga order. Maaari ko bang piliin kung aling carrier batay sa presyo o paano iyon gagana?

Cody: Oo napako ka. Napakaraming iba't ibang mga carrier, nakasaksak ka sa ShipStation at magagawa mong ihambing ang lahat ng mga opsyong iyon. Katulad ng nabanggit mo. Mayroon kang isang order, papasok ito. Maaari mong pindutin ang tinatawag naming calculator ng rate. Bibigyan ka nito ng mga opsyon sa isang screen para sa lahat ng iyong carrier. Nasa isang lugar sila at para makita mo. Okay, mahusay. Darating ang opsyong ito sa loob ng tatlong araw at aabutin ako ng X. Mayroon akong pagpipiliang ito, marahil ay mas mabagal ngunit mas mura. Maaari kang gumawa ng matalinong mga pagpapasya kumpara sa pagkuha lamang ng post office at sabihing: "Uy, maaari mo bang ipadala ito para sa akin?" Maaari mo ring gawin iyon nang isang hakbang pa. Nakikita namin ang maraming tao habang nagsisimula sila, kung hindi sila gaanong pamilyar, gagamitin nila iyon upang ihambing at makita kung ano ang kanilang pinakamahusay na mga pagpipilian. Pagkatapos kapag nai-lock mo na iyon, hindi mo na kailangang gumastos ng maraming oras sa pagtingin dito habang ang mga order ay nagsisimulang dumaloy sa pinto. Alamin kung ano ang pinakamagandang kaso para sa iyong negosyo. Bilis man iyon, o sinusubukan lamang na makarating doon sa murang halaga hangga't maaari. At pagkatapos ay i-automate lang iyon. Maaari kang bumuo sa isang papel na pangnegosyo para dito na nagsasabing: “Hey, para sa produktong ito naisip ko na ang USPS Priority ang aking pinakamahusay na mapagpipilian. Lumabas na lang tayo at automatic na ipapadala iyon.” Sa halip na nasa oras na gumawa ng mga tawag sa paghatol na tumitingin sa mga indibidwal na order, maaari kang mag-log in, pindutin ang piliin ang lahat, i-click ang i-print kung gusto mo, tapos na ang bahaging iyon ng araw.

Jesse: gusto ko yan. Ano ang iba pang mga patakaran, maaari mong i-set up tulad ng "anumang bagay na magdamag, napupunta sa ganitong paraan o anumang produkto napupunta sa partikular na paraan ng barko". Gaano ka-flexible ang mga panuntunang iyon?

Cody: Oo. Oo naman. Ito ay isang bagay na nerd ko ngunit ang mga tao ay nagiging talagang malikhain dito. Maaaring ito ay isang bagay na tulad ng iyong nabanggit na "palaging ipadala ang bagay na ito sa ganitong paraan". Ngunit ang maganda ay dahil isinama kami sa kung saan mo ibinebenta ang mga ito o kumukuha din ng data ng order na iyon. Kaya halos kahit ano. Kung makatuwiran para sa iyong negosyo, maaari mong i-automate off kung iyon ang nagpapadala sa customer na pinili sa pag-checkout. Kung iyon ay tiyak, SKU dapat pumunta sa isang tiyak na paraan. Maaari ka ring kumuha ng mga panuntunan sa automation at sabihin ang “kung ito ay a mataas na halaga mag-order, sabihin na nakakuha ako ng isang order na higit sa $500 dollars, gusto kong mag-trigger ng isang partikular na notification sa email na nagpapasalamat sa kanila para sa kanilang order at nagbibigay sa kanila ng 10% diskwento sa kanilang susunod na pagbili”. Isang bagay sa mga linyang iyon. Halos anumang karaniwang thread sa iyong negosyo na maaari mong gawin. Dapat tayong magkaroon ng isang paraan upang i-automate iyon, ito man ay isang bagay na kasing simple ng pagtatalaga ng tamang carrier o pagkuha talaga sa pagpapadala ng partikular na pagmemensahe o pagtatalaga nito sa isang partikular na tao sa warehouse.

Jesse: Nakuha ko. Ngayon ay maaari na rin akong maging nerd dito. Pinahahalagahan ko iyon, at isa pa lang ang itatanong ko malalim na tanong ni Richard, subukan mo akong hilahin pabalik dito para hindi ako mabaliw. Gagawin nating sexy ang pagpapadala. (laughing) Paano kung ang iyong mga produkto ay hindi lahat sa parehong lokasyon? May kakayahan ba ito na… Marahil mayroon kang ilan sa isang bodega ng Amazon, mayroon kang ilan na mayroon itong produktong ito sa ibang mamamakyaw. Maaari ka bang mag-set up ng mga panuntunan, upang maipadala ito mula sa maraming iba't ibang lokasyon, atbp?

Cody: Oo, sigurado. Mayroon kaming ilang ShipStation account na maaaring gumamit ng iisang account para magpatakbo ng ilang dosenang magkakaibang lokasyon, nang sa gayon ito ay talagang karaniwan. Walang problema doon. Itatag lamang ang mga lokasyong iyon sa loob ng ShipStation. Maaari kang awtomatikong magtalaga ng mga order sa mga partikular na lugar. Naantig ka sa mga nagbibigay ng katuparan, mayroon pa kaming ilang mga merchant na ise-set up lang ito upang awtomatikong magpakain. Uy, ang mga skew na ito ay awtomatikong natutupad ng aking provider kapag pumasok sila, sige lang at awtomatikong papaganahin iyon. Maaari talaga silang maging hands off. Mayroon akong ilang mga kliyente na talagang hindi gaanong hawakan ang kanilang produkto. Naka-set up na lang nila ito, tatakbo iyon sa sarili kaya medyo magandang gig doon. Makakakuha ka lang ng isang order at awtomatiko itong maaasikaso. Oo, nakikita natin ito sa buong spectrum. Masasabi kong sa karaniwan ay mayroon tayong mga mangangalakal na nagpapatakbo ng higit sa isang lokasyon.

Jesse: Nakuha ko. OK. Ngayon ay kahanga-hanga dahil sa tingin ko iyon ang pinaka e-commerce ang mga platform ay naka-set up na may ideya na ang mga imbentaryo sa isang lokasyon ay karaniwang nasa lokasyong nakalista sa account. At kapag medyo naging kumplikado ka doon, kadalasan doon ang order management software na ShipStation, ang mga bagay na ganyan ay nagiging isang pangangailangan dahil nagiging kumplikado ito. Kailangan mong bumuo sa mga patakarang ito. Napakagandang marinig na nilulutas ninyo iyon dahil maaari itong maging masakit para sa mga tao.

Cody: Oo. Makakakita pa kami ng ilang tao sa harap na iyon na maaaring mayroon silang parehong produkto sa stock sa magkaibang lokasyon. Maaari nilang i-set up ang kanilang account upang awtomatikong italaga ang order na iyon sa lokasyong pinakamalapit sa tatanggap. Dahil maaaring pare-parehong serbisyo ang ginagamit nila para sa bawat isa sa dalawang padala. Ngunit kung narito ako sa Texas at mayroon silang isang bodega na nasa tabi mismo ng kalye. Ang pagpapadala ay makakarating sa akin nang mas mabilis at malamang na mas mura pa kaya maaari din nilang i-set up ito sa ganoong paraan. Kung ito ang pinakamalapit sa lokasyong ito, magpatuloy at awtomatikong italaga ito doon. Makukuha mo talaga malalim na kasama nito. Ngunit sa pagtatapos ng araw, malinaw naman, sinusubukan na makatipid ng pera, makatipid ng maraming oras.

Richard: Mukhang madali lang kapag na-set up na ang lahat at maaaring hindi masyadong mahirap i-set up. Ngunit nagbabasa ka sa pagitan ng mga linya dito. Kakailanganin nilang makabuo ng nakapirming presyo para sa customer na magiging pagpapadala. Maaari naming suriin at sabihin ang "Oh, ito ay medyo mas mura dito". Patakbuhin mo ito at nalaman mong mas gugustuhin mong ipadala ito mula sa lokasyong ito at ibalik ang iyong margin tulad ng tinutukoy mo. Ngunit magkakaroon lamang ng kaunting karagdagang pag-setup sa simula. Magkakaroon ka ng ganito ang sisingilin batay sa mga panuntunang ito sa iyong e-commerce provider o marketplace o kahit saan at pagkatapos ay hiwalay na mga panuntunan sa ShipStation o ise-set up mo ba ang lahat ng iyon sa ShipStation?

Cody: Oo, sigurado. Mahusay na tanong. Marami kaming pag-uusap sa paligid. Talaga, diskarte sa pagpepresyo, pagdating sa pagpapadala sa cart. Binibigyan namin sila ng mga tool para makagawa ng matalinong desisyon. Maaari kang magpatakbo ng mga hypothetical na pagpapadala sa pamamagitan ng iyong account. Hindi mo kailangang maghintay sa isang order na dumating at pagkatapos ay mabigla sa kung magkano ang babayaran mo para dito. Maraming mangangalakal ang maglalagay nito sa lugar. Magsisimula silang magpatakbo ng ilang hypothetical na mga order sa pamamagitan ng system, makakuha ng ideya na “Hoy, sa average na ito ay gagastos sa akin ng limang pitumpu't lima para ipadala." Siyempre, para sa mga layunin ng conversion ng card, kung maaari kang mag-alok ng libreng pagpapadala, malinaw naman, ang pagtatapos ng araw na magiging pinakamainam para sa iyong mga benta. Sino ba naman ang hindi magugustuhan niyan? Alam namin lalo na para sa mga lumalaking mangangalakal, mas bagong mga mangangalakal, marahil ay medyo nakakatakot. Ngunit ang inirerekumenda namin sa harap na iyon, kung saan tinuturuan namin na maraming tao ang nagsisimula. Mayroon lang silang ideya na kailangang bayaran ako ng isang customer nang eksakto kung ano ang binayaran ko sa carrier. Maaari ka talagang maging mas malikhain kaysa doon dahil nakikita lang natin na lahat ito ay sikolohikal. Alam kong ganoon din ako. Maaaring mayroon akong dalawang daang dolyar na halaga ng mga bagay sa aking cart at makarating ako sa pinakadulo at mabigla ako sa isang walong dolyar at bente singko cent shipping charge na hindi ko inaasahan. At tinalikuran ko na lang ang lahat dahil pakiramdam ko ay may nagtangkang humila sa akin. Para sa karamihan ng mga merchant — libreng pagpapadala kapag posible. Kung hindi, ginagamit nila ang aming data upang gumawa ng matalinong mga pagpapasya tungkol sa pagtatakda ng flat rate na pagpapadala. Just being upfront siguro and using that as a marketing tool. Uy, mag-order ng X dollars na halaga at bibigyan ka namin ng libreng pagpapadala o bibigyan ka namin ng flat rate na limang dolyar na pagpapadala. Sa turn, kukunin namin ang data na iyon sa pagkakasunud-sunod. Maaaring sabihin ng marami sa aming mga merchant: "Uy, ito ay isang libreng order sa pagpapadala, ilabas lang iyon sa pinto nang mura hangga't maaari." Dahil alam naming masaya ang customer na nakakuha sila ng libreng pagpapadala, hindi sila masyadong nag-aalala tungkol dito. Day after tomorrow naman, if somebody paid extra for expedited shipping, let's go at wag agad mag-assign. Priyoridad mo ang mail express o FedEx ngayon o anuman ang sitwasyon. At upang matugunan ang mga inaasahan ng customer. Pagkatapos ay malinaw naman hangga't maaari nakakalabas ka ng pinto na may mas maraming margin sa Texas na posible. Ginagamit nila ang aming impormasyon upang gumawa ng matalinong mga pagpipilian upang i-set up ang kanilang cart at pagkatapos ay binabasa namin ang impormasyong iyon pabalik-balik.

Jesse: Mahal ito. Magandang tanong, Rich. Nakalimutan ko yung isang yun. Ako ay nasa "palaging libreng pagpapadala kung maaari mo at pagkatapos ay subukang itakda." Huwag mabaliw sa pagpapadala, pilosopiya ko iyon. Huwag mo lang subukang maningil sa sentimos, huhugutin mo ang iyong buhok. Nakakadismaya.

Richard: Kami ay sinanay na bumili ng malaking kumpanyang iyon para sa lahat ng pagpapadala. Presyo ito sa iyong produkto hangga't maaari.

Jesse: Nagustuhan ko ang payo doon Cody pati na rin tungkol sa para sa mga bagong mangangalakal. Hindi mo talaga alam kung ano ang magiging halaga nito. Huwag lamang pumunta sa FedEx at UPS at lahat ng iyon, isaksak lang ito sa ShipStation. Maaari kang gumamit ng libreng pagsubok, ang iba't ibang hypotheses na ito at pagkatapos ay maaaring ipaalam sa iyo kung ano ang iyong mga presyo sa pagpapadala. Gusto mong magkaroon ng libreng pagpapadala kung nagbebenta ka ng 10 dolyar na produkto. Huwag tayong magloko. Kung nagbebenta ka ng sampung dolyar na produkto, magkano ang magagastos sa pagpapadala, at maaari kang magpasya kung isasama ang pagpapadala o itatayo iyon sa presyo ng produkto. Ang aking rekomendasyon.

Richard: Naunang binanggit ni Cody iyon — subukang ihandog ito hangga't maaari. Sinabi niya na ang lahat ng ito ay sikolohikal at para sa karamihan ay. Literal na nagbayad ako ng higit para sa isang produkto at nakakuha ako ng libreng pagpapadala kaysa sa kung binayaran ko lang ang pinakamaliit para sa produkto at kailangang magbayad para sa pagpapadala nito. Nangyayari ito sa lahat ng oras.

Jesse: Naririnig kita. Sinusubukan lang naming tulungan ang mga tao. Sige. Sinusubukan lang na makakuha ng libre o isang uri ng free-ish shipping kaya siguro nakakameet sila ng minimum. buti naman. Paano ang tungkol sa pang-internasyonal na pagpapadala, madalas naming pinag-uusapan ang tungkol sa US. Masaya kaming lahat na nasa US pero maraming nakikinig na nasa ibang bansa o gustong malaman tungkol sa cross-border. Ano ang maaari mong gawin upang magbigay ng mga solusyon doon?

Cody: Oo, sigurado. Ang madalas nating nakikita doon ay parang ang malaking nakakatakot na bagay na ito. Marami sa mga bago o lumalagong mga mangangalakal na aking pinagtatrabahuhan, baka nakalimutan lang nila ito nang buo at talagang sinusubukan at tinuturuan namin sila. Kung isinasara mo ang bahaging iyon ng iyong negosyo, iniiwan mo ang mga benta sa talahanayan dahil talagang hindi mas nakakatakot ang internasyonal na pagpapadala kaysa sa paggawa ng domestic. Ang unang bagay na malamang na pumasok sa isip ng mga tao, ito ba ay magiging mas malaki ang gastos? At ano ang gagawin ko sa mga kaugalian na papasok sa isang bagong negosyo? Maraming tao ang walang ideya o walang background pagdating sa customs. Sa tingin nila ito ay talagang nakakatakot na bagay. Kakailanganin nilang pumunta at punan sa pamamagitan ng kamay sa tuwing gusto nilang ipadala ang isang bagay sa labas ng bansa. Talagang hindi ang kaso sa mga tool na nasa labas ngayon tulad ng ShipStation maaari mo lang talagang patakbuhin ang iyong internasyonal na pagpapadala katulad ng kung paano mo ginagawa ang domestic. Malinaw, ito ay magiging iba't ibang mga serbisyo, USPS internasyonal kumpara lamang sa unang klase ng mail, mga bagay sa mga linyang iyon ngunit i-set up ito. Gumamit ng tool na maaaring i-automate iyon para sa iyo. Yan ang ginagawa namin. Awtomatiko kaming bumubuo ng mga customs form at kahit na elektronikong ipinapadala ang mga ito sa tuwing naaangkop ito ay awtomatikong pinirmahan ito. Anumang bagay na nakikita mong ginagawa mo nang manu-mano nang paulit-ulit, ipinapangako kong mayroong isang paraan upang i-automate ito ngayon. Talaga, huwag matakot dahil hindi ito masama. At pagkatapos ay upang makahanap ng isang tool na gagawa nito para sa iyo dahil karamihan sa aking mga kliyente na katrabaho ko ay nagpapadala sa ibang bansa, talagang hindi nila alam ang pagkakaiba. Nag-log in sila, nakita nila, "Ok, cool, mayroon akong 10, 20, 200 na mga order na kailangang lumabas ng pinto dito." Karaniwang pinaghalong domestic at international ang mga ito. Pindutin nila ang piliin lahat, i-click ang Gumawa ng label upang lumabas ang lahat ng iyon nang sabay-sabay. Hindi na nila kailangang panghawakan ang mga ito nang iba kung nai-set up nila ito nang tama. Pangako, hindi ganoon katakot.

Jesse: Wow. Ngayon magandang pakinggan. Yeah, medyo takot ako sa international shipments personally so hopefully, I can get over that fear kasi may customs at may duties. Nakipag-usap ako sa mga customer na bumili para sa akin sa ibang bansa at ako ay tulad ng “Well, baka may mga customs na kailangan mong bayaran, hindi ko alam. Good luck sa ganyan.” Ito ang aking naging sagot na marahil ay hindi isang napakahusay na sagot. Talagang ginawa ko ang isang malawak na pag-check out sa isang iyon dahil iyon ay may kabuluhan. Sige. Tala sa sarili para sa tunay. Maaari kang matuto ng bago araw-araw. May bago akong natutunan. masaya ako. Sige, international ang usapan namin. Paano ang isa pang bagay para sa mga bagong mangangalakal, ang mga pagbabalik ay maaaring maging isang masakit na bagay. Natatakot ka diyan. Anong tulong ang maibibigay ninyo para sa mga bagong merchant na may mga pagbabalik?

Cody: Oo naman. Isa pa yan. Marami kaming pag-uusap tungkol sa parehong bagay. Parang nakakatakot talaga ang bagay na ito. Parang sunk cost lang. Ginawa mo ang lahat ng gawaing ito. Nakuha mo ang benta, nailabas mo ito sa pinto at ngayon ay parang isang personal na insulto doon. Ibinabalik nila ito sa iyo. Mahirap kumuha ng mas mataas na view na diskarte nito. Ang talagang sinusubukan at tinuturuan namin sa kung ano ang pinatakbo namin sa data sa kawili-wiling sapat ay ang mga merchant na nagbibigay ng talagang napakalaking karanasan sa customer, pagdating sa proseso ng pagbabalik ay talagang nakakakita ng pagtaas sa mga benta sa parehong mga customer na iyon sa loob ng isa at dalawang taon. Alam ko lalo na sa iyong lumalagong negosyo na ang bawat dolyar ay tiyak na mahalaga at tiyak na mararamdaman mo ang sakit na iyon kung talagang lumaban ka at nakalabas ng 10 order at dalawa sa kanila ang babalik. Feeling mo kinukuha mo lang talaga yung isa sa baba. Ngunit mayroong maraming iba't ibang mga paraan upang gawin ito. At talagang sinusubukan at tinuturuan namin iyon. Puhunan talaga yan sa future sales, hindi lang gastos sayo ang kakainin mo. Maraming iba't ibang mga diskarte. Magkaiba ang bawat negosyo ngunit mayroon talaga tayong tatlong pangunahing paraan. Nakikita namin ang ilang merchant na gumagamit ng Warby Parker approach at may kasama silang prepaid return label sa bawat kahon. Kung gusto nilang i-set up ito sa paraang iyon, maaari nilang ganap na awtomatiko. Gumagawa sila ng papalabas na label at ang isang return label ay lalabas lang kasama nito. Inilagay nila ito sa kahon nang walang labis na pagsisikap. Talagang, isang popular na diskarte ngunit hindi rin para sa lahat. Then in the middle ground that we see is some people, they do want to offer returns but they want to talk to the customer first. Walang problema iyon. Gawing napakadaling i-pull up ang order na iyon at gumawa ng return label. Ang nakikita lang natin dito ay ang paglaki ng negosyo ay medyo masakit ang ulo. Nagdaragdag ka ba ng headcount para lang sa serbisyo sa customer para ilagay ang mga tawag na ito? Ano ang iyong mga oras? Hindi magiging magandang karanasan ng customer kung kailangan nilang makipag-ugnayan sa iyo at sarado ka. Nakabuo kami ng kung ano ang naging isa sa aming pinakasikat na mga bagong feature sa nakalipas na ilang taon kung ano ang tinatawag namin paglilingkod sa sarili nagbabalik. Panatilihin itong isang talagang pare-parehong karanasan. Talagang magandang karanasan para sa customer. Sa halip na punan mo ang tawag na iyon, hanapin ang order na iyon, gagawa ka ng return label, ipapadala ito sa buong prosesong iyon at magkakaroon ng talagang simpleng landing page. Ang iyong logo, ang iyong mga negosyo sa social media, lahat ng iyon ay talagang pare-parehong pagba-brand. Isasaksak lang ng isang customer ang kanilang numero ng order at i-validate ito at makakabuo sila ng label sa pagbabalik doon nang hindi ka na abalahin, nang hindi kinakailangang makipag-ugnayan sa iyo. Maaari kang magtakda ng mga panuntunan sa paligid nito. Marahil ay tinatanggap mo ito sa loob ng pitong araw, 14 na araw, o 30 araw, anuman ang makatuwiran para sa iyong negosyo. Nasa iyo pa rin ang kontrol na iyon. Saka ang maganda talaga is it actually includes reporting. Pinindot ko ang link na ito, nabuo ko ang aking return label, tanungin ang "Hoy, bakit mo ibinabalik ito? Anong mga gamit iyan saan mo ibabalik?" At kaya sa halip na magbayad lang para sa return label na iyon at mawala ang benta na iyon, talagang nakakakuha ka ng ilang mahalagang data. Palagi naming nakikita na ang partikular na SKU na ito ay nakakakuha ng pagbabalik dahil sa pagiging maling laki. Ang partikular na produktong ito ay patuloy na nakakakuha ng pagbabalik para sa pagiging may depekto. Siguro kailangan kong kunin ang impormasyong iyon sa aking tagagawa at tingnan kung ano ang nangyayari kaya narito ang kaunti pang pananaw sa proseso. Sa pagtatapos ng araw, lahat ito ay tungkol sa karanasan ng customer dahil iyon ang tutukuyin kung may babalik o hindi sa susunod na tag-araw.

Jesse: Sine-save mo rin ang tawag sa telepono na iyon. gusto ko yan. Nakukuha ko ito bilang isang mangangalakal. Kapag gustong ibalik ng mga tao ang mga gamit. Ginastos ko na ang perang iyon at binayaran ko na ang advertising para makuha ang benta na iyon at ngayon kailangan kong magbayad para ipadala ito pabalik sa akin at ibenta itong muli, pare.

Cody: Talagang angkop na kuwento doon, ngunit sa harap na iyon, narinig namin mula sa marami sa aming mga kliyente lalo na sa mga naunang araw na patuloy silang nakakakuha ng isang tonelada ng mga tawag sa telepono ng customer service kapag lumabas ang email sa pagsubaybay. "Uy, naipadala na ang iyong order, narito ang iyong impormasyon sa pagsubaybay." Awtomatiko din naming ginagawa iyon at na-click ng customer ang link na iyon dahil ginawa ang label ngunit wala silang nakitang anumang paggalaw dito nang tama. At nabigla ang mga tao. Gusto nila ang kanilang mga gamit. Tumatawag sila: “Uy, pinadalhan mo ako ng tracking number. sira na. Anong nangyayari? Alin yan?” Ibig kong sabihin para sa isang negosyo na isang kabuuang pag-aaksaya ng oras. Wala itong ginagawa para sa iyo. Maaari mo ring tukuyin na gagana sa isang pagkaantala upang kapag nakuha nila ang tracking number na iyon, mayroon talagang ilang paggalaw dito. Mga maliliit na bagay lang na ganyan na siguro hindi masyadong pinag-iisipan ng mga tao, kapag nagsisimula na sila sa kanilang negosyo. Muli, narito kami upang sana ay maging eksperto at turuan iyon nang kaunti dahil mayroong lahat ng mga maliliit na tip at trick na ito na tila hindi gaanong kapag papasok ka sa negosyo. Ngunit talagang nagsisimula itong magdagdag ng hanggang sa pagtitipid sa oras, pagtitipid sa pera ngunit sa huli ay paulit-ulit ang mga benta. Ito ang sinusubukan mong ilabas dito. Kaya ang pagpapadala ay tila pinutol at tuyo ngunit mayroong maraming iba't ibang bahagi ng proseso na maaari mong magamit upang sana ay magpatuloy sa pagpapalago ng negosyo.

Richard:: Sasabihin ko na iyon ay isang magandang punto na bumabalik sa sikolohikal na komentong iyon mula kanina na ang tanging paraan na nakita kong lumago ang isang negosyo ay maaaring makakuha ng mas maraming customer, makakuha ng mas mataas na average na order bawat customer, at o makuha ang mga customer na iyon upang bumalik at bumili ng higit pa. Wala pa akong nakikitang ibang paraan para gawin iyon. Ngayon, malinaw na kung mayroon silang magandang karanasan sa customer sa punto mo ngayon, posibleng ibahagi nila ito sa kanilang mga kaibigan at ginagawa nila ito. Nakita ang ilang kawili-wiling istatistika na lumabas kamakailan. Wala sa akin ang mga ito nang eksakto sa tuktok ng aking ulo ngunit nakita ko kung minsan ang pagtaas ng haba ng oras para sa pagbabalik ay talagang nagpapababa ng mga pagbabalik. Kung sinasabi mo halimbawa sa iyong 7-14 araw, ilang araw at pagkatapos ay gagawin mong anim na buwan. Kung naisip ko lang ito mula sa isang sikolohikal na pananaw, iisipin mo na "Naku, hindi, binibigyan sila ng anim na buwan" ngunit maaaring ito ay ... Kung sinasabi mo na 7 o 14 na araw ay maaaring talagang iniisip nila ito. "Dapat ko bang ibalik ito?" Iniisip nila dahil limitado ang oras na iyon. Makakakuha sila ng anim na buwan, malamang sa oras na umabot sila sa ikalimang buwan "Alam kong gusto ko ito, itinatago ko ito." At muli wala akong eksaktong istatistika ngunit nakita ko na talagang maraming mga kumpanya, ang Zappos ay isa na nakalista. Siguraduhin lang na ang isang customer ay may magandang karanasan. Gusto nilang magbahagi ng higit pa. Mas gusto nilang bumalik kasama ka. Gusto lang nilang bumili ng higit pa mula sa iyo sa pangkalahatan sa mahabang panahon at iyon ang gagawin mo.

Cody:: Oo, napako ka. At kung ano ang talagang kawili-wili doon. Talagang nagpatakbo kami ng ilang istatistika tungkol dito. Malinaw, ang sinabi mo ay kapansin-pansin tungkol sa pagsisikap na makuha ang paulit-ulit na customer na iyon, dahil ito talaga ang pinaka-engage na prospect na makukuha mo. Isang tao na nakapagpasya na na gusto ka nila para bumili ng isang bagay para sa akin doon. Ngunit ang nakita namin ay itinatapon ng maraming mangangalakal ang pinaka-garantisadong bahagi ng trapiko na maaari nilang makuha. At ito mismo ang email sa pagsubaybay. Pag-isipan ito. Huling beses kang bumili ng isang bagay online. Ilang beses mo nang binalewala ang pagsubaybay na iyon? I'm going to say never kasi sasabihin kong kagaya ko kayong lahat. Nakukuha mo ang pagsubaybay na iyon. I-click mo ito kaagad. Mag-click ka dito ng apat na beses bago lumabas ang kahon na iyon sa iyong pintuan. Pinatakbo namin ang data at lahat ay pareho. Ang pakikipag-ugnayan sa iyong email sa pagsubaybay ay higit sa 100 porsyento sa karaniwan ay nagki-click ang mga tao nang higit sa isang beses bago ito makarating doon. At ang nakita namin ay nagbubukas ang mga merchant sa email na iyon na maganda. Ngunit ang mangyayari ay ang pag-click ng customer sa link sa pagsubaybay at pagkatapos ay magbubukas ito ng bagong tab at dadalhin sila sa ups.com o dadalhin sila sa FedEx.com. Alin ang mabuti, nakukuha nito sa tatanggap ang kanilang impormasyon ngunit hindi lang talaga iyon nagawa para sa iyo, ang merchant. Ipinasa lang ang trapikong ito sa lumang site ng data carrier na ito. Talagang ginawa namin iyon sa isang paraan upang humimok ng trapiko pabalik sa iyong site. Makukuha ng customer ang parehong mga update sa pagsubaybay ngunit dadalhin sila nito sa isang page na may iyong branding, iyong logo, iyong mga link sa social media, sa iyong website. Lahat ng iyon. Again yung mga maliliit na bagay lang na ganyan parang afterthought pero dagdagan mo talaga. Ginawa mo ang lahat ng gawaing iyon upang makuha ang nakatuong customer na iyon. Bakit mo itatapon ang trapikong iyon sa ibang kumpanya sa puntong iyon? Ang maliliit na bagay na ganyan, sinusubukan at tinuturuan namin sila.

Jesse:: Oo, mahal ko ito. Naiintindihan ko, parang isang maliit na bagay ngunit maaaring mayroong daan-daang mga pag-click bawat linggo. Ngayon ay tumitingin sila sa ilang screen ng FedEx at nagreklamo lang tungkol sa kanilang package. Ngunit kung ito ay ang iyong site na may kaunting espesyal na deal o isang maliit na paligsahan sa social media. Kunin ang iyong tulong sa iyong pagba-brand nang libre.

Cody:: Oo. Hindi ko magagarantiya na ang may tatak na pahina ng pagsubaybay na ito ay magtutulak sa iyong mga benta sa bubong. Ngunit ginagarantiyahan ko na makakakuha ka ng mas maraming benta mula sa isang pahina na naka-link sa iyong site na malapit sa social media kaysa sa mula sa ups.com.

Jesse:: Oo, sigurado. Minsan ang lahat ay isang serye lamang ng maliliit na bagay na gumagawa ng pagkakaiba. Kahanga-hanga yan. Cody, parang ang dami mong nakausap na iba't ibang merchant, nakita mo na ang iba't ibang tindahan. Mayroon bang anumang mga tip o payo na maaari mong makuha para sa mga lumalaking mangangalakal sa anumang lugar?

Cody:: Oo, sigurado. Sa palagay ko, huwag kang matakot sa hindi mo alam dahil hindi mo kailangang maging eksperto sa bagay na ito. Ang iyong trabaho ay maging eksperto sa iyong negosyo at sa iyong karanasan sa customer. Maghahanap ka ng mga tool doon na makakapag-automate ng lahat ng ito. Ang panuntunan ko ay kung ginugugol mo ang oras ng iyong araw sa paggawa ng anumang bagay nang paulit-ulit, malamang na hindi mo dapat gawin. Kung manu-mano kang gumagawa ng isang bagay nang paulit-ulit. Iyan man ay kopyahin at i-paste at mga numero ng pagsubaybay o pag-log in sa iba't ibang mga site, anumang bagay na kumukuha ng bahagi ng iyong araw, maghanap ng paraan upang i-automate ang pagpapadala o kung hindi man. Ngunit malinaw naman sa ating mundo kung saan pinag-iisipan natin kung paano mo i-streamline ang proseso ng pag-check out ng customer hanggang sa makuha nila ang kahon na iyon sa kanilang pintuan. Kung gumugugol ka ng mas maraming oras na ibig sabihin ay gumugugol ka ng anumang oras doon. Walang gustong gumugol ng oras sa pagpapadala. Maghanap ng tool na makakabawas sa oras na iyon dahil gusto mong gumugol ng oras sa pagpapalago ng iyong negosyo, pagpapaalam tungkol sa iyong susunod na produkto, o pagdating sa iyong susunod na campaign. Hindi mo nais na gumastos ng oras copy-paste mga address pabalik-balik sa buong araw araw-araw. Maghanap ng mga paraan upang alisin ang mga nakakainip na bahagi ng iyong mga araw na maaari kang gumugol ng mas maraming oras sa paggawa ng kung ano ang talagang gusto mong gawin.

Jesse:: Perpekto. Rich, may huling tanong ba dito?

Richard:: Hindi, hulaan ko lang kung saan pupunta ang mga customer para matuto pa tungkol sa iyo?

Cody:: Sigurado. Gawing madali ang pagsisimula. shipstation.com, lahat dito sa Austin Texas. Ili-link namin ito upang subukan para sa iyo, ayusin lang ang isang email address. Magagawa mo lahat ng napag-usapan natin ngayon. Kahit na nagsisimula ka pa lang at gusto mo ng ilang kadalubhasaan pagdating sa pagpapadala. Simulan mo ulit yan. May tatawag sa iyo sa team ko. Gagabayan ka namin sa lahat ng bagay at ituturo sa iyo kung ano ang alam namin para sana ay mapabilis ka. Para sa araw na ito, talagang itinakda namin ito kung saan may nag-sign up para sa ShipStation, gusto nila ito, maaari nilang gamitin ang code Ecwid19 sa pag-sign up, bibigyan sila nito ng karagdagang libreng buwan. Muli kung ang iyong bagong negosyo ay nagsisimula o ang iyong negosyo ay nakakakita ng maraming paglago at ngayon ang mga bagay ay nakakabaliw. Suriin ito. Sa tingin ko makakatipid kami ng oras sa iyo. shipstatiom.com, subukang magbakante, gusto naming makipag-usap sa iyo.

Jesse:: Sige. At kaya guys ang code na iyon ay Ecwid19 at para sa mga gumagamit ng Ecwid ay mahahanap mo rin ang ShipStation sa pamamagitan ng Ecwid app market pati na rin. Maaari mong ikonekta ang mga tindahan at makapagsimula. Napakaganda ng tunog. Ibig kong sabihin kung ikaw ay nag-cut, nagdidikit, naghahanap upang makatipid ng pera sa pagpapadala o isang tonelada ng iba pang mga bagay, ito ay tila isang perpektong lugar upang puntahan at tingnan ito. Cody, talagang pinahahalagahan mo ang pagiging nasa palabas. Mayaman, huling tanong?

Richard:: Hindi. Iyon lang.

Jesse:: Sige. Lumabas ka diyan at gawin ito.