Ang podcast host na si Jesse ay nakikipag-usap kay Tim Osborn, Content Manager sa Ecwid, tungkol sa pinakabago sa email marketing. Maaaring kilala ng mga tagapakinig ng Ecwid si Tim mula sa mga video ng Ecwid Youtube, at responsable din siya sa marami sa mga email na ipinapadala ng Ecwid.
Sinasaklaw ng episode ang Mga Automated Email ng Ecwid. Paganahin silang awtomatikong magpadala ng mga pinasadyang email sa pagbebenta sa iyong mga customer kapag nakumpleto nila ang ilang partikular na pagkilos sa iyong site, tulad ng pagdaragdag ng bagong produkto sa kanilang mga paborito o pagkumpleto ng pagbili.
Paganahin ang Mga Automated Email sa iyong tindahan
Ipakita ang Mga Tala
- Hindi patay ang email
- Gusto pa rin ng mga millennial ng email
- Lumayo sa spam
- Mga opsyon para sa mga email sa marketing
Mga Automated Email ng Ecwid:
- Paalala ng paboritong item
- Inabandunang email sa pagbawi ng cart na may diskwento
- Pagkumpirma ng order sa mga kaugnay na produkto
- Kahilingan ng feedback
- “Salamat sa pamimili sa amin”
- Hindi aktibong paalala ng customer (na may bestseller)
- Anibersaryo ng pagbili
Sipi
Jesse: Anong nangyayari, Tim? May kapalit kami
Tim: Hindi ako si Richard Otey.
Jesse: totoo yan. Si Richard Otey ay nagsasalita sa mikropono na parang isang propesyonal. Halika na.
Tim: Tingnan mo ang lalaking ito sa itaas, nakaturo sa akin mula sa likod ng bintana. Ano sa tingin mo ang alam mo, ha? wala.
Jesse: Oo, wala. Pinalitan mo siya. Binatukan siya ni Wally. Oh, well.
Tim: Ngayon ay nasasabik akong magsalita tungkol sa aking sampung paboritong uri ng pizza. Ngayon ay papasok tayo sa maraming iba't ibang mga crust. OK. Maliit na kilalang katotohanan tungkol sa malalim na ulam. Iniisip ng karamihan na ito ay isang makapal na crust. Ito ay hindi. Alam mo, kung minsan ito ay makapal, ngunit ayon sa kaugalian ito ay isang napakanipis na crust na idiniin sa mga gilid ng isang kawali. Napaka buttery nito. Napaka-crispy nito. Ngunit iyon ang tagapagpahiwatig ng isang mahusay na tradisyonal na malalim na ulam.
Jesse: Wow.
Tim: Ngayon, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa istilo ng New York. Maaari nating pag-usapan ang istilo ng tavern. marami akong alam.
Jesse: Cauliflower crust, bagay ba iyon? Nakalulungkot, hindi.
Tim: Hindi, hindi namin pinag-uusapan iyon.
Jesse: Sige. Maganda ang simula natin dito, Tim. gusto ko ito. Umaasa ako na ang mga tagapakinig ay nagugutom, handa na para sa nangungunang sampung pizza crust.
Tim: Oo. Iyan ang pinag-uusapan natin. Ngunit pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang bagay na kasing ganda. Pag-uusapan natin kung bakit kailangan mong gumamit ng email marketing sa 2020.
Jesse: Wow. Email marketing. Narinig mo na ba ang tungkol sa marketing sa email?
Tim: I bet meron ka. Kung mayroon kang isang email dahil ang iyong inbox ay puno nito.
Jesse: Oo. Kaya tulad ng maraming tao, malamang na ginugugol mo ang isang magandang bahagi ng iyong araw sa pagbabasa ng mga email. Malamang bilang may-ari ng tindahan, iniisip mo: “Tao, ayaw kong magpadala ng higit pang mga email. Ayaw ko sa mga email." Hindi, dapat kang magpadala ng higit pang mga email. Ganap na gumagana ang mga email. Palagi silang nagtatrabaho, at mas magtatrabaho sila sa 2020.
Tim: Oo, sa palagay ko ang email ay isa sa mga bagay na madalas na napapabayaan ng mga tao, o sa tingin nila, naku, ang mga email, medyo nauubos na ito sa uso. Mayroon kaming lahat ng mga bagong uri ng tradisyonal na advertising o digital na advertising, lahat ng iba't ibang bagay na ito at hindi ito totoo. Ang email marketing ay patuloy na lumalaki. Hindi ko alam kung ano ang istatistika, ngunit ito ay tulad ng tatlong daan at limampung bilyong dolyar na ginugol sa marketing sa email noong 2019 lamang. Kaya isa itong malaki, malaking avenue at isang malaking, malaking pagkakataon na makipag-usap sa iyong mga customer sa isang lugar kung saan sila nakikipag-ugnayan sa araw-araw. Sa tingin ko, parang 50 porsiyento ng mga Amerikano ang nagsusuri ng kanilang email kahit isang beses sa isang araw. At
Jesse: Gusto nila ang email. Sinusuri nila ang email, nagpapadala ng mga email sa mga tao. Malinaw na pinag-uusapan natin ang email dito ngayon. Nais naming bigyan ka ng ilang tunay na halimbawa. Kaya malamang narinig mo na dati, email marketing, dapat mong gawin ito. “Ay, oo, oo. Nakaramdam ako ng mga newsletter. Kailangan kong magpadala ng ilang mga email." Bibigyan ka namin ng higit pa sa ilang mas madaling opsyon para doon. Pag-uusapan natin ang ilan sa ating mga nakaraang bisita sa mga email na sa tingin natin ay dapat nilang ipadala. At siyempre, mayroong ilang kahanga-hangang bagong pag-andar sa loob ng Ecwid upang matulungan ka dito. Kaya, Tim, saan tayo magsisimula dito?
Tim: Syempre. Buweno, sa palagay ko kung saan tayo dapat magsimula ay ang pag-uusap lamang tungkol sa iba't ibang uri ng marketing sa email. Kaya kapag iniisip ko ang tungkol sa marketing sa email, iniisip ko ang tungkol sa tatlong malalaking kategorya. Kaya't mayroon kang mga newsletter, na isang bagay na karaniwang ipinapadala ng mga negosyo isang beses sa isang linggo o isang beses sa isang buwan sa ilang regular na pagitan. Ito ay balita tungkol sa negosyo, posibleng isang alok, ngunit pagkatapos ay mayroon ding mga transaksyonal na email. Iyan ay mga email na matatanggap mo, sabihin natin kung nag-order ka at sasabihing, “Uy, kumpirmasyon ng order mo” o “Uy, ipinadala lang namin ang iyong produkto”, ang mga uri ng email na iyon. At pagkatapos ay mayroong mga pang-promosyon na email, at iyon ang mga email kung saan nakakakuha ka talaga ng pagkakataong magtulak ng higit pang mga produkto patungo sa iyong mga customer, sabihin sa kanila ang tungkol sa mga bagong alok at talagang humimok sa kanila pabalik sa iyong website upang bumili.
Jesse: Ok. Well, Tim, sa tingin ko maaari tayong magsimula sa mga newsletter dahil ang sinumang naglilista nito ay malamang na nasa listahan ng Ecwid newsletter. At ang mga email na iyon ay isinulat ng isang napakaespesyal na lalaki.
Tim: Sila ang isinulat ko. Ako ang espesyal na lalaki.
Jesse: Oo. Si Tim ang espesyal na editor ng email, manunulat. Mahilig sa email. Hindi ko alam kung bagay iyon.
Tim: Ang podcast na ito ay nawala sa riles. (tumawa)
Jesse: Sige. Kaya mga newsletter. Ito ay marahil ang isa sa mga pinaka; Hindi ko alam, ang mga ito ay isang madaling email. Siguro hindi sila madali para sa lahat. Ngunit sa palagay ko kapag bumili ka mula sa isang tindahan, inaasahan mong makakita ng isang newsletter sa isang punto. Dapat ay mayroon ka talagang link sa pag-sign up sa iyong site upang mag-sign up ng mga tao para sa mga newsletter. Maaari kang bumuo ng isang listahan mula sa mga tao na dati nang bumili at maaaring hindi ka magsisimula ng handa na newsletter kapag mayroon kang tatlong customer. Maaaring maraming oras para sa tatlong customer na iyon. Ngunit ito ay isang bagay upang simulan ang pag-iisip tungkol sa. Ito ay regular na komunikasyon upang simulan ang pagbuo ng isang komunidad sa iyong mga customer.
Tim: Oo. Sa tingin ko, ang tunay na halaga ng newsletter ay nagbibigay ito sa iyo ng mga pare-parehong touchpoint, at nagbibigay ito sa iyo ng pagkakataong kumonekta at bumuo ng relasyon sa iyong customer sa paraang, sabihin nating, isang email na pang-promosyon na alok na nagsasabing “Uy, makakuha ng 50 porsyento off your products” ay hindi talaga nagbibigay sa iyo. Maaari kang magbahagi ng iba't ibang balita at magpakita ng iba't ibang insight. Jesse, ano ang ilang mga halimbawa mula sa ilang mga customer ng Ecwid na nakita mo ng ilang talagang magagandang pagkakataon na magpadala ng newsletter?
Jesse: Ang mga taong regular na nakinig sa podcast, narinig mo na mula sa ilan sa aming mga customer. At kaya siguro nagpapadala na sila ng mga newsletter. Sana sila na, kasi umaasa ako na tama ang ginagawa nila. Ngunit halimbawa, malamang na mayroon kaming isa sa mga nakaraang podcast, bago ito ay Prairie Melody Birdseed. Ito ay organic birdseed. Kaya isipin mo para diyan, tulad ng, “OK, well, hindi ko alam. Newsletter? Ano ang maaari mong ipadala?" Well, palaging may isang uri ng balita. Isang lingguhang newsletter para sa organic birdseed. Medyo marami na siguro iyon. Medyo overkill na yan. Sumasang-ayon ako. Hindi ko bubuksan ang email na iyon bawat linggo, ngunit kung ito ay isang beses sa isang buwan at ako ay isang tao na nakabili na ng organic birdseed, baka interesado akong marinig. Ano ang pinakabagong balita? Ito ay isang seasonal na bagay. OK. hindi ko alam. Lumilipad ang mga cardinal dito. Ang mga steak ay dapat na handa na upang pakainin ang ilang mga kardinal. Sasabihin kong hibernate sila, ngunit sa palagay ko hindi naghibernate ang mga cardinal. Hindi kami mga ornithologist. Sige. Kaya maraming malalaking salita, Tim. Hindi ko iyon ginawa sa aming mga tala. Kaya iyon ay isang halimbawa. Kung iisipin, isang dating panauhin, mayroon kaming Akilah ng Kissed By a Bee. Ito ay isang iba't ibang mga produkto ng kalusugan na tumutulong sa pangangalaga sa balat. Baka isang newsletter. Maaaring mayroong isang beses bawat buwan, bawat dalawang buwan. “Uy, mayroon kaming bagong produkto na maganda para dito.” O “Narito ang isang kuwento ng customer na natanggap namin. May gumagamit ng aming produkto. Narito ang isang larawan ng kanilang siko na lahat ay gumaling.” Ang dahilan kung bakit ko ito sinasabi at natitisod sa aking mga kwento dito ay ang bawat solong tindahan doon ay may dahilan upang magsama-sama ng ilang email at ipadala ito sa kanilang customer base. Kahit na sa tingin mo ay maaaring nag-spam ka ng mga tao o ayaw nilang marinig na nag-sign up sila para sa iyong newsletter, binili nila ang iyong produkto. Sila ay nagmamalasakit at hindi lahat ay magbubukas nito. ayos lang yan. Nakita nila ang email sa kanilang inbox, maaaring gumana iyon. Pinaalalahanan nila sila na umiiral ka bilang isang negosyo. Nakakonekta sila sa iyo. At ang ibig kong sabihin, maraming beses, mga newsletter, ano ang nakukuha nila? Marahil ay isang magandang numero ang 20 porsiyentong bukas na rate. Tim, ano ang aming bukas na rate sa aming newsletter?
Tim: Oo, ang aming mga bukas na rate ay nasa isang lugar sa 20s. Hindi ito 100 porsiyento. Okay lang yan.
Jesse: Hindi ka umiiyak dito.
Tim: ginagawa ko. Minsan umiiyak ako. OK. Ngunit sa iba't ibang dahilan.
Jesse: Kung wala pang 20, umiiyak ka ba?
Tim: Depende sa araw. Martes na siguro. Ngunit oo, sa tingin ko ang susi ay huwag matakot na mapunta sa inbox. Mayroon pa akong ilang stats dito na gusto ko lang. Ang mga ito ay walang katapusang kawili-wili dahil sila ay napakasalungat sa kung ano ang likas nating pinaniniwalaan na totoo.
Jesse: Tim, alam kong Chief Millennial ka dito. Kadalasan kung saan maaari kang magpadala sa akin ng isang text, at mas gusto kong ipadala mo ito sa akin ng isang email, at ngayon ay maaaring magpadala sa iyo ng na-scan na fax pabalik para lamang ipaalam sa iyo, ang aking ginustong paraan.
Tim: Nabubuhay lang sa madilim na edad. (tumawa)
Jesse: Oo. Mas gusto ko ang email. At maraming tao ang gumagawa nito.
Tim: Isa pang mabilis na istatistika dito.
Jesse: Oo, marami akong natatanggap na email, at bihira kong buksan ang mga ito. Ngunit nakakakuha ako ng email mula sa Home Depot marahil kung hindi araw-araw, bawat ibang araw, alam mo, tulad ng Bed, Bath at Beyond. Wala akong kahit ano doon sa loob ng maraming taon, ngunit alam kong natatanggap ko ang mga email na ito. At kaya kung pupunta ako sa Bed, Bath and Beyond, hindi ko alam kung bakit ko gagawin iyon, sa pamamagitan ng paraan. Ngunit kung ginawa ko, alam kong mayroong 20 porsiyentong diskwento sa isang lugar sa aking email. Kaya hindi ako nag-unsubscribe. Hindi ko lang binabasa. Hindi ako galit sa alinman sa mga tindahang ito para sa pagpapadala sa akin ng mga email. Alam kong bahagi lang iyon ng laro, at kailangan kong alisin ang ingay.
Tim: Sa tingin ko kung gaano kalungkot kung sasabihin ng mga istatistika na mayroon kang isang customer na hindi nagbubukas ng anuman sa iyong mga email, at masasabi mo lang, "Naku, hindi ako magpapadala sa kanila ng email." Tapos the one time na gusto nila ng email, parang, “Naku, handa na akong bumili ngayon. Gusto kong makita kung mayroon akong kupon, isa sa mga bagong produkto.” Walang email sa kanilang inbox; pinalampas mo ang pagkakataong iyon. Kung ayaw nilang mapabilang sa iyong listahan, mag-a-unsubscribe sila. Kaya naman naglalagay kami ng mga button sa pag-unsubscribe sa mga email. Doon ka lang.
Jesse: Doon ka lang. Nagpadala ng ilang email. Ngayon napag-usapan namin ang karamihan tungkol sa mga newsletter doon. At iyon ay nangangailangan ng kaunting pagkamalikhain. Kailangan mong umupo at ilagay ang iyong sumbrero sa pagsusulat o anuman ito, anuman ang iyong gawin upang magsulat. Kailangan mong gawin iyon. Tama. Sa tingin ko ngayon ay gusto naming makipag-usap sa iyo tungkol sa isa pang paraan na talagang awtomatiko lamang, kung saan hindi mo kailangang gawin ang lahat ng pag-iisip na ito, hindi mo kailangang pindutin ang ipadala, tulad ng kapag nagpadala ka ng mga email mula sa Mailchimp. Parang may maliit na kamay ng unggoy na pumipindot. Hindi mo kailangang pawisan dito. Ito ay mga email lamang na nangyayari sa lahat ng oras.
Tim: Mailchimp, anong meron sa sweat it out monkey? Nakaka-stress ako sa bawat oras.
Jesse: Ngunit pinipilit mo pa rin ang pindutan na iyon.
Tim: Tulad ng catchphrase ng laro kung saan nila inilagay ang beeper, tulad ng, bakit kailangang nandoon ang mga tao? I-off lang ito at bawasan ang pagkabalisa tungkol sa karanasang ito. Oo, lumihis ako. Sa punto ni Jessie, sabihin nating merchant ka, may tindahan ka, at sinasabi mong side hustle ko ito. Naiintindihan ko na kailangan kong nasa inbox. Kailangan kong naroroon kung saan gustong makita ng aking mga customer ang aking mga komunikasyon. Ngunit wala akong oras upang magsulat ng isang newsletter bawat linggo o kahit na bawat buwan. Wala akong mga litrato. Wala akong resources. Ano ang gagawin ko sa sitwasyong iyon? Kung ikaw ay isang Ecwid merchant, ikaw ay nasa swerte. Kakalabas lang ng Ecwid ng bagong...
Jesse: Para sa maraming mga kadahilanan sa pamamagitan ng paraan.
Tim: Maraming mga kadahilanan, hindi bababa sa kung saan ay isang bagong tool na inilabas ng Ecwid, Mga Automated Email. Ngayon, ang isang awtomatikong email na sa tingin ko ay malamang na pamilyar ang lahat ay ang inabandunang email ng cart. Ito ang email na natatanggap ng isang tao kapag nagdagdag sila ng isang item sa kanilang cart, at pagkatapos ay hiwa-hiwalay sila, umalis sa iyong tindahan nang hindi bumibili. Si Ecwid ay magpapalabas ng email sa mamimiling iyon at sasabihing: “Hoy, ilagay mo ito sa iyong cart. Bakit hindi mo ituloy ang pagbili mo?” Baka magtapon ng coupon code doon para mapamis ang deal. At ang mga ito ay napaka-epektibo. Ang mga ito ay isang tool sa email na kahit na bago ang bagong automated na tool na ito ay nangangailangan lamang ng isang pag-click, i-on mo lang ito at mangyayari ito. At mayroon pa kaming mga Ecwid merchant na nag-ulat ng hanggang 17 porsiyentong rate ng conversion sa mga inabandunang card email na ito. Iyon ay 17 porsiyentong higit pang mga benta sa pamamagitan lamang ng pag-on sa tool na ito na nagpapalabas ng isang email at nagsasabing, "Uy, hindi mo natapos ang pagbili ng X, Y, Z. Bakit hindi mo ituloy at gawin iyon?"
Tim: Kaya, malinaw na na-click ng mga regular na tagapakinig ng podcast ang button na ito dati dahil narinig na nila kaming pinag-uusapan ito dati. O kung binabasa mo ang lahat ng kahanga-hangang mga email ni Tim, na-on mo na ang mga inabandunang email ng cart, at hindi ito dapat gawin. Kaya mangyaring gawin iyon kung hindi mo pa nagagawa. Gusto mo ba ng dagdag na 17 porsiyento? I-click ang button na ito. Mga awtomatikong email. Tapos na, tama.
Tim: Oo. Pero I think what's cool is that Ecwid has evolved that. Kaya ito lang ang naka-automate na inabandunang email ng cart, na maganda. Ngunit nagpatuloy ang mga developer ng Ecwid at sinabing, “Uy, ano ang iba pang pagkakataon, ilang napapanahong aksyon na maaaring gawin ng mga mamimili sa iyong tindahan? Maaaring mayroon sila ng mga pag-uugali na magagamit namin upang awtomatikong magpadala sa kanila ng email sa oras na gusto nilang matanggap ito." At kaya, bumuo sila ng bagong automated email marketing tool na may pitong hiwalay na automated na email para sa iba't ibang pakikipag-ugnayan sa iyong tindahan.
Jesse: Oo. Kaya isipin kung ano ang ginawa namin sa mga inabandunang email ng cart, na may katuturan. Ito ay tulad ng sa mga steroid o sa iba pang mga application kung saan ang mga customer ay gumagawa ng mga bagay sa iyong tindahan. At sa ilang mga punto, batay sa kung ano ang iyong na-set up sa tindahan, na kung saan ay medyo madali, ang iba pang mga email ay naipapadala. At kapag nagpadala ka ng mga email, karaniwan kang nakakakuha ng trapiko at nakakakuha ng mga benta. Kaya, sige. Hayaan ang mga tao na gawin ang mga ito. Ano ang ilang halimbawa ng mga awtomatikong email na ito?
Tim: Ang isang bago ay ang Paalala sa Mga Paboritong Item. Sabihin nating may bumibili na pumupunta sa iyong tindahan at parang, “Naku, gusto ko ang produktong ito. Oh, gusto ko ang produktong ito. Gusto ko ang produktong ito.” Kaya i-click nila ang pindutan ng puso. Paborito nila ang item na iyon. At saka sila umalis. Kaya't hindi nila kailangang ilagay ito sa kanilang cart, ngunit nagpakita sila ng ilang interes sa isang produkto at ini-save ito para sa ibang pagkakataon. Mga paborito nilang item. Lalabas ang awtomatikong email sa isang tiyak na agwat, marahil ay dalawang araw pagkatapos nilang idagdag ang item, marahil labindalawang oras pagkatapos maidagdag ang item sa kanilang mga paborito, magpapadala ito sa kanila ng isang email at sasabihing, “Hey, paborito mo ang mga item na ito. Interesado pa rin?" May pagkakataon kang magdagdag muli ng isang kupon o isang alok o isang bagay upang painitin ang deal, upang ibalik ang mga ito at isara ang sale na iyon.
Jesse: Nakuha ko. Kaya para sa isang halimbawa, kung iniisip mo, sige, mabuti, sino ang mga paborito ng mga item, di ba? Prarie Melody Birdseed. Hindi naman siguro paborito ang mga tao sa birdseed, di ba? Tulad ng malamang na malamang na hindi paborito ngayon. ScouterWear, kung saan kami ay nakasuot, ang mga custom na damit ng aso, kung saan ang mga tao ay naroroon sa lahat ng oras, nagpapastol ng mga iba't ibang damit ng asong ito. Ang mga damit ng aso ay malamang na mas paborito kaysa sa buto ng ibon, sinasabi lang. Ngunit ito ay isa sa mga bagay na maaaring hindi ka handang bilhin ito dahil ikaw ay tulad ng, "Wow, iyan ay maraming pera para sa aking aso." Ngunit pagkaraan ng dalawa o tatlong araw, makukuha mo ang email na ito, na katulad ng isang inabandunang email ng cart. Ikaw ay tulad ng, isang maliit na mahimulmol doon ay mukhang malamig. Sa tingin ko oras na kailangan niya ng leather jacket. Kaya't isa lamang silang halimbawa, marahil ay mas gumagana para sa mga tindahan na malamang na magkaroon ng mga paboritong produkto. Damit at alahas.
Tim: Mga accessories, at iba pa. So yun yung bago. Ang isa pang bago ay ang pagkumpirma ng order sa mga kaugnay na produkto. Kaya sa pangkalahatan, makakatanggap ang mga mamimili ng ilang uri ng email na nagsasabing, “Uy, nakuha namin ang iyong order. Uy, napadala na ang order mo." Kaya ang bagong automated na email na ito, nagbibigay ito sa iyo ng pagkakataon sa kumpirmasyon ng order na ito, na kung saan ay madalas na ang pinakabukas na email para sa mga merchant sa harap ng mga customer.
Jesse: Oo. Tim, ninakaw mo ang stat na iyon para sa akin, iyon ang magiging zinger ko.
Tim: Alam ko, isinulat ko ito, at parang, "Ito na ang pagkakataon kong sumikat."
Jesse: Ganap na ninakaw ang stat na iyon para sa akin. Ang pagkumpirma ng order, binubuksan ng mga tao ang email na iyon. May binili lang sila. Kahit na alam nila kung ano ang magiging hitsura nito sa kanilang email. Ito ay karaniwang tulad ng, oo, "Salamat sa iyong order. Eto ang order number, address, blah blah.” Ngunit dahil ito ang pinakabukas, ito ang pinakamagandang pagkakataon para makalusot ka ng kaunting marketing doon, dahil bubuksan nila ito. At kung bumili ka lang ng isang bagay mula sa isang tindahan, marahil ay hindi tiningnan ng mga tao ang bawat solong produkto sa iyong tindahan. Ngayon lang nila nakita ang kahanga-hangang jean jacket na ito tulad ng suot ni Tim dito. At sila ay tulad ng, "Bibili ako ng maong jacket." Hindi talaga sila lumilingon. At pagkatapos ay nakukuha nila ang maliliit na nauugnay na produkto, at parang, “Oh, tingnan mo, may beanie doon na perpektong tumutugma sa jacket na ito.” At pagkatapos ay parang, "Kailangan kong tumalon at bilhin ang beanie na ito."
Tim: Oo. O sabihin nating mayroon kang ilang accessory na item. Siguro nagbebenta ka ng sapatos, at mayroon kang suede na sapatos, at may bumili ng sapatos, at pagkatapos ay parang, "Oh, madudumihan ang sapatos na ito." Ipapadala mo sa kanila ang kanilang kumpirmasyon ng order na may kasamang accessory. Gumagawa sila ng maliliit na spray na maaari mong i-spray sa iyong mga sapatos upang maprotektahan ang mga ito mula sa dumi at tubig. Kaya ako ay tulad ng, "Oh, iyon ay isang kapaki-pakinabang na bagay. Dapat kong magpatuloy at bilhin iyon upang maprotektahan ang aking bagong pamumuhunan."
Jesse: Oo, lahat ng uri ng ideya para sa mga kaugnay na produkto. Maaari mo itong i-set up sa loob ng Ecwid. Kung hindi ka magse-set up ng biproduct, ano ang mga nauugnay, awtomatiko lang itong gagawin para sa iyo. Kaya muli, ito ay isang literal na isang pag-click na bagay dito. Maaari kang mag-set up ng mga kaugnay na produkto sa isang pag-click.
Tim: Oo. Ito ay karaniwang kung ayaw mong gumawa ng anuman, kung gusto mong mag-set up ng anumang mga kaugnay na produkto nang manu-mano, gusto mo lang na pumili ang Ecwid ng mga produkto at ipadala ang mga ito at makakuha lamang ng isang email doon. Ito ay kasing simple ng pagpunta sa iyong Control Panel at pag-click sa “Paganahin ang email.” At nangyayari lang ito. Ito ay tumatagal ng zero investment ng iyong oras, sabihin, para sa 30 segundo kung ikaw ay nasa talagang, talagang matanda
Jesse: Kung nakalimutan mo ang iyong password. OK. Aabutin pa iyon ng 30 segundo. Pero oo. Sa literal, ito ay dalawang opsyon dito na isang pag-click bawat isa. Hindi ko gustong sabihing garantisadong kumita ka, ngunit garantisadong magpapadala sila ng higit pang mga email. Kaya ibibigay ko sa iyo na ang garantiyang magpadala ng higit pang mga email ay napaka, napaka, malamang na magbibigay sa iyo ng mas maraming pera at mas maraming benta rin.
Tim: Oo. Ang isa pang bago at ang isang ito ay higit pa sa mahabang gameplay, ngunit isang napaka, napakahalagang email. Ito ang email na Humingi ng Pagsusuri. Kaya maaari mong i-automate na ngayon sa pamamagitan ng Ecwid. May bumibili ng produkto. Sa pangkalahatan, gusto mong hintayin ang tagal ng panahon bago makarating ang item na iyon sa merchant na iyon. Sabihin nating ang iyong average na oras ng pagpapadala ay anim na araw. Kaya hindi mo nais na ipadala ang email na iyon nang hindi bababa sa anim na araw. Marahil higit pa sa pito, walo, siyam na araw. Bigyan sila ng pagkakataong makipag-ugnayan doon, maranasan ito, at pagkatapos ay i-kick out ang email na ito na nagsasabing, “Uy, sana ay nasiyahan ka sa iyong mga produkto. Gusto kong humingi sa iyo ng pagsusuri.” At muli, ito ay awtomatiko. Itinakda mo lang ang average na oras ng agwat para sa kung gaano katagal mong ipapadala ang iyong mga produkto sa pangkalahatan, at ang Ecwid ay tumatagal ng iba.
Jesse: Oo. Mahal ito. Online shopping, online
Tim: Sana, mayroon ka nang isang uri ng sistema kung saan humihingi ka ng mga pagsusuri, ginawa lang itong mas madali ng Ecwid.
Jesse: Ang aking hula ay ang mga tao ay walang sistema, at ngayon ito ay mapupunta sa sistema upang makakuha ng mga pagsusuri. Kaya muli, isang napaka-simpleng pag-click upang mag-set up ng mga awtomatikong email sa pagsusuri.
Tim: Sige. Ilang pa. "Salamat sa pamimili sa amin" na email. Kaya ito ay isang email na ipinapadala mo sa pangkalahatan sa mga customer na namili ng ilang beses sa iyong tindahan. At ito ay para lamang ipagpatuloy ang pagpapatibay ng katapatan ng customer. Sabihin nating may pumunta at mamili sa iyong tindahan nang tatlong beses. Nagpakita sila ng ilang katibayan na maaaring manatili ang customer na ito nang ilang sandali. Mainam na iparamdam sa kostumer na iyon na pinahahalagahan. Kaya magpadala sa kanila ng email, magpasalamat sa pamimili, salamat sa pagiging customer. Narito ang isang diskwento. Ang pagsasabi lang ng salamat para sa pagiging nasa paligid, maaari itong pumunta sa isang talagang, talagang mahabang paraan. Kaya, oo, ang isang iyon ay medyo simple.
Jesse: Nabanggit namin ang paggawa ng mga newsletter at ang mga email ng promo. Maaari kang magkaroon ng mga kupon. Isa itong itakda at kalimutang muli, kung saan hindi mo rin kailangang ipadala ang mga kupon na ito sa lahat ng oras kung nag-aalala ka tungkol sa pagkakaroon ng napakaraming mga kupon sa mundo. Ito ang isa kung saan maaari mo itong i-set up na mapunta lang sa ilang partikular na tao. Kung nakabili na sila ng tatlong beses, makukuha nila ang coupon na ito o maaaring makuha lang iyon nang may libreng notification sa pagpapadala o iba pa. Isang regalo, o baka nasa ibaba mo lang ang lahat ng iyong social media kung saan sasabihin mong, “Salamat, narito ang isang kupon. By the way, narito ang isang link sa Facebook, Instagram.” Maaari silang magbigay ng kaunting sigaw sa mundo. Bakit hindi? Ito ay napakadali.
Tim: Bakit hindi?
Jesse: “Bakit hindi?” ay ang ilalim na linya dito.
Tim: Sige. Kaya dalawa pang bago. Malaki ang isang ito. Ang Hindi Aktibong Paalala ng Customer kasama ang mga bagong bestseller sa iyong website. Kaya iyon ay isang buong maraming mga salita. Karaniwan, ang ginagawa ng email na ito ay naka-target ito sa mga customer na matagal nang hindi nakabalik. Siguro ang huli nilang binili ay six months ago. O baka dalawang taon na ang nakalipas. Ngunit ito ay isang pagkakataon upang maabot ang mga customer na nakipag-ugnayan na sa iyong brand, na nakakaalam kung sino ka, na nagpakita ng sapat na interes upang bumili at sabihing, “Uy, ang tagal na. Mayroon kaming ilang mga bagong bagay." At maaari kang mag-link sa pinakamahusay na nagbebenta ng mga item. At muli, iyon ay maaari mong piliin. Maaari itong awtomatiko sa pamamagitan ng Ecwid, ngunit nagli-link ka sa mga item na iyon kung gusto mo. "Ito ang ilang mga bagong bagay na nasa tindahan. Bakit hindi ka bumalik, tingnan mo kami.” At muli, maaari kang magdagdag ng isang alok upang bigyan ng insentibo iyon. Oo, ibalik mo lang ang mga customer na iyon.
Jesse: Okay. Oo. gusto ko yan. Para isipin kung sino ang gagamit niyan. Kung mayroon kang mga produkto na binili sa isang tiyak na regular na pagitan. Kaya ang bird birdseed guy. Well, malamang hindi. Gaano katagal ang limang libra ng buto ng ibon bago kainin ng mga ibon? hindi ko alam. Dalawang buwan. Tatlong buwan. Sa laki ng ibon ay maaaring naroroon. Ito ay maaaring ilang malalaking ibon sa labas. hindi ko alam. Ngunit marahil, alam mo, sa iyong negosyo, malalaman mo ito. Karaniwan ito ay halos bawat dalawang buwan. Kaya may hindi bumalik sa ikatlong buwan. Siguro iyon ang magandang oras para sa email na iyon ngayon. Kung ito ay isang bagay kung saan ito ay higit pa sa isang beses na pagbili, marahil ito ay hindi gagana para sa iyo, tama? Parang hindi naman ito perpekto para sa lahat. Kung nagbebenta ka, ewan ko, replacement transmissions para sa VW Jetta. Paumanhin, isang masakit na lugar. Marahil ay hindi mo gustong magkaroon ng email ng paalala na iyon pagkatapos ng anim na buwan. Dahil nabili mo na ang transmission na iyon.
Tim: Ngunit muli, palaging mas abot-kaya ang email para ibalik ang mga dating customer kaysa lumabas at maghanap ng mga bagong customer. Kaya't samantalahin ang pagkakataong iyon kung saan mo man ito makuha.
Jesse: Lubos na sumasang-ayon. Gumagawa kami ng maraming podcast tungkol sa marketing, na karaniwang tungkol sa pagkuha ng mga bagong customer, ngunit mahal at mahirap iyon, at nagawa mo na ang trabaho. Ibalik mo lang sila para makabili sa iyo.
Tim: At pagkatapos ay ang huling bagong awtomatikong email na gusto naming pag-usapan, at ito ay isang kawili-wili. Ito ang Email ng Anibersaryo ng Pagbili. At ang isang ito ay maaaring hindi para sa lahat, ngunit ito ay isang cool na email. Isa itong magandang pagkakataon upang makakuha ng pare-parehong mga touchpoint at kumonekta sa iyong mga nakaraang customer. Kaya sabihin may bumili, babalik tayo sa halimbawa ng isang kahanga-hangang denim jacket na suot ko. Maaari kang maging tulad ng, "Oh, isang taon na ang nakalipas mula noong binili mo ang maong jacket. Sana ay mahal mo ito. Bakit hindi ka bumalik, tingnan ang ilan sa iba pang mga bagong bagay na mayroon kami. Mayroon kaming bagong denim jacket at indigo blue o isang bagay."
Jesse: Oo, gusto ko ito. Napaka-creative niyan, Tim.
Tim: salamat po. Gusto ko ng denim jackets.
Jesse: Oo. Mahilig ka talaga sa mga denim jacket, malamang na isang beses sa isang taon na pagbili, malamang na halos bawat dalawa o tatlo. Ngunit gusto mo ng isang tao na bumili ng isa sa susunod na taon. At ngayon, nakagawa ka lang ng dahilan para magpadala ng email. Ang lahat ng ito ay mga dahilan lamang para magpadala ng email na may katuturan. At sinusubukan naming tumulong na bigyan ka ng pahintulot na ipadala ang mga email na ito dahil alam naming gumagana ang mga ito. Kung kailangan mong suriin ang iyong listahan ng customer at alamin kung sino ang bumili nito, at oras na para magpadala sa kanila ng email ng anibersaryo. Hindi mo gagawin iyon. Parang ikaw lang hindi. Kaya ito ay isa pang dahilan. Nais naming huwag kang matakot na magpadala ng mga email. Kaya dapat ay talagang nagpapadala ka ng mga email sa newsletter. Tama. Alam kong kaunti pang trabaho iyon. Ang mga email ng promo, medyo trabaho pa. At kailangan mong pawisan ito kapag pinindot mo ang ipadala. Kaya kunin mo na. Ngunit ang lahat ng ito ay mga awtomatikong email batay sa mga pag-trigger sa loob ng tindahan. Mga automation na maaari mong i-set up, itakda at kalimutan ito. Magsimulang kumita ng mas maraming pera. Tim?
Tim: Lahat ng sinabi ni Jesse, gusto naming mapunta ka sa mga email. Gusto naming makapasok ka sa mga inbox na iyon, na nagpapadala ng mga pare-parehong mensahe sa iyong mga customer. Ngunit kung ikaw ay nag-aalala, tulad ng, marahil ako ay higit sa pag-email; baka napapagod na ako sa audience ko. Ang mga awtomatikong email na ito ay isang mahusay na paraan upang magpadala ng mga pare-parehong email na magiging napapanahon at may kaugnayan. Hindi mo na kailangang isipin ang tungkol dito. Ginawa namin ang trabaho upang mapunta sila sa tamang mga tao sa tamang oras.
Jesse: Kaya kung nakikinig ka, kailangan mo lang pumasok sa iyong tindahan. Ito na. Ito ay isang bayad na tampok. Pumasok ka diyan. Hanapin ang mga automated na email, i-click ang ilang mga button, gawin itong mas matalino. Ito ay magiging isang simpleng paraan para mapataas mo ang iyong mga benta.
Tim: Oo. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa mga crust ng pizza, makipag-ugnayan sa akin. Marami akong alam, at sa tingin ko iyon lang ang mayroon tayo para sa araw na ito.
Jesse: Napakaraming kadalubhasaan ang darating sa iyo. Sige. Lumabas ka diyan. Kunin ang iyong tindahan. Gawin itong mangyari.
Tim: Salamat sa inyong lahat.
