Plano ng Tagumpay sa Holiday: Isang Maagang Regalo para sa Mga Merchant

Ang Ecwid E-commerce Ang mga host ng palabas na sina Jesse at Rich ay kasama ng isang bagong miyembro ng Ecwid team, si Josh Berkstresser, pinuno ng Estratehiya sa Edukasyon.

Tinalakay nila ang bagong Holiday Success Plan, na inilalabas ng Ecwid bilang a pre-holiday regalo para sa mga mangangalakal nito. Handa ka na ba para sa Black Friday? Nasusulit mo ba ang kasalukuyang pagsulong sa online commerce? Hinihikayat ka ng team na gawin ang iyong plano sa Black Friday at simulan itong i-market kahapon. Itakda ang iyong mga layunin nang mataas, mag-promote sa lahat ng channel, at gawin ang iyong kalendaryo, humimok ng iyong mga aksyon. At alamin kung paano ilalabas ang kapangyarihan ng gift card.

Ipakita ang Mga Tala:

• Plano
• makipag-usap
• I-set up
• Huminga
• sundin Up

Ito:

• Gabay: Paano Magkaroon ng Matagumpay na Black Friday at Cyber ​​Monday
• Higit pang mga tip sa paghahanda para sa kapaskuhan sa aming blog

Transcript:

Jesse: Anong nangyayari, Richie?

Richard: Kamusta na? Jesse?

Jesse: Maganda ang buhay, sa palagay ko; holiday season na, madali lang ang benta ngayong taon, tama ba?

Richard: E-commerce sa ngayon ay nararamdaman ng maraming tulad ng pagpili ng stock, maghagis ng isang dart sa isa, at malamang na manalo. Kaya kung hindi ka nanalo ngayon, kailangan mong simulan ang pagbabasa ng mga email, simulang makinig nang higit pa, at ilapat ang bagay na ito dahil umuusbong ito ngayon.

Jesse: Oo. Ibig sabihin, baliw ang 2020 dito. Ang isang bagay ay ang lahat ay nakapasok e-commerce ay gumagana nang maayos. Hindi lahat, siyempre, ngunit tulad ng karamihan sa mga tao ay mahusay. Mas maraming tao ang namimili online; mas maraming tao ang bumibili online. Mayroong maraming mga matatandang tao na karaniwang hindi pa talaga bumili online na ngayon ay bumibili online sa lahat ng oras. Nagpapatuloy pa rin ang boomtown, at ngayong holiday season ngayong taon, may mga taong nasa pod. Sa totoo lang, sinasabi ng My Amazon Guy na hinuhulaan na ng Amazon ang nakakabaliw na dami ngayong taon. Hindi ka talaga makapasok sa Amazon ngayon. Kaya ngayon na ang oras. Kung nakikinig ka, gumawa ng ilang mga stretches, maghanda ng plano, maghanda dahil ito ay magiging isang magandang taon. Ngunit hindi ka maaaring maghintay hanggang Pasko at pagkatapos ay makuha ang iyong mga benta. Kailangan mo nang magsimula ngayon. Kaya, alam mo, maghanda upang kumuha ng ilang mga tala. At saka sa pagsisimula ng maaga, kaya binanggit ng ibang mga tao na nakausap namin na ito ang taon ng pagpapadala. Kaya sa lahat ng dagdag na online shopping na ito, may darating na online na pagpapadala. So may mga box na nakatambak sa harap ng pinto ko, parang halos every other day. Kaya lahat ay gumagawa ng eksaktong parehong bagay. Kaya ang mga pakete ay naantala. Nangyayari ito, at lalala ito kaya ang ginagawa ng mga tao ay inililipat nila ang kanilang buong kalendaryo nang mas maaga. Sinasabi namin ang Black Friday, Cyber ​​Monday; may mga benta ng Black Friday na nangyayari ngayon.

Nangyayari sila noong Setyembre. Sa palagay ko ang takeaway mula doon ay tulad ng magsimula nang maaga. Huwag maghintay. Huwag isipin na "Hindi ko ipapadala ang aking pinakamahusay na sale hanggang Cyber ​​Monday." Like, baka gawin mo yan ng maaga. So anyway, yan ang munting tala ko dito. I'm throwing hot tips early before we bring in our guests. Mas mabuti pa sigurong may itabi ako para sa bisita dito. Kaya kasama niyan, mayroon kaming bagong empleyado sa Ecwid, maraming bagong empleyado, ngunit ang pinakamahusay at pinakamaliwanag na gumawa sa podcast. Kaya isama natin siya. Josh Berkstresser. Josh, kamusta ka na?

Si Josh: Medyo maganda ang ginagawa ko. Paano ang iyong sarili?

Jesse: Hindi kapani-paniwala. Alam mo, tulad ng sinabi ko, pinakamahusay at pinakamatalino at mga taong may edukasyon sa kanilang mga titulo sa trabaho.

Si Josh: Perpektong Venn diagram.

Jesse: Oo. So, Josh, anong ginagawa mo dito? Hinila ang isang lumang linya ng pelikula.

Si Josh: Napakagandang tanong iyan. Umaasa akong pareho kayong masasabi sa akin ngayon nang sumali ako sa podcast. Oo. Sumali ako noong isang buwan. At, alam mo, gaya ng pag-uusapan natin mamaya, Ecwid, ito ay isang bagay na nakaakit sa akin dito. Tama. Ito ay may maraming nilalamang pang-edukasyon. Ang podcast na ito ay minsan kasama o palaging kasama. Paumanhin.

Jesse: Hindi, titingnan natin upang maging determinado.

Si Josh: Oo, ngunit alam mo, ang podcast, ang mga blog, ang mga video, ang Help Center. Mayroon na itong maraming magagandang nilalaman sa pag-aaral. At ang hinahanap kong gawin ay gawing mas madiskarte at nakatuon iyon. Ang talagang nakakaakit sa akin sa lahat ng ito, at pagkatapos ay natutunan ko pa sa pakikipag-usap sa lahat, ay gusto nating maging matagumpay ang ating mga mangangalakal. At sa mga mangangalakal, ang ibig kong sabihin ay ikaw, ang nakikinig. Tama. Kaya't nagpasya kang magpatuloy sa pagsisikap na ito na kunin ang iyong mga kalakal o mga kalakal ng ibang tao at subukan at ibenta ang mga ito sa mga tao sa isang natatanging paraan. At gusto kong tulungan kang maging matagumpay diyan at sana ay maging bilyonaryo ka.

Jesse: mahal ko ito. Mayroon din tayong bilyonaryo doon. Kaya kung ikaw ay nakikinig at kung ikaw ay isang bilyonaryo, mangyaring bigyan kami ng isang sigaw. Gusto ka naming makita sa pod.

Richard: Ang iyong kwento sa palabas.

Jesse: Sige. Isang magandang intro. Ngayon, Josh, partikular, sa tingin ko ay pag-uusapan natin dahil sa pagiging napapanahon ng Black Friday, Cyber ​​Monday na plano ng tagumpay. Kaya maraming tao, kung masugid kang mambabasa ng aming mga email, malamang na nasa plano ka na, sinusunod na ito. Kung ikaw ay tulad ng audio lang mga tao, bibigyan ka namin ng kaunting panlasa niyan at sana ay magmaneho sa online na nilalaman. Josh, ipapamigay ko sayo ng kaunti. Ibig kong sabihin, ano ang uri ng mga pangunahing hakbang na gustong sundin ng mga tao dito para makapagsimula?

Si Josh: Ang aming diskarte sa plano ng tagumpay ng Black Friday at Cyber ​​Monday ay talagang. Karamihan sa inyo na nakikinig ay malamang na nakatanggap ng karamihan sa mga tip na ito at alam ang iba't ibang mga email, iba't ibang mga blog, artikulo, podcast. Ang gusto kong gawin ay, kung talagang iisipin natin kung nasaan tayo ngayong taon, kahit na nakikinig ka sa malapit na sa Black Friday, ang taon ng COVID, ang taon ng pagtaas e-commerce, sa 2020 pa lang sa pangkalahatan, ito ay isang mabigat na panahon para sa lahat.

Sa aking opinyon, karanasan, isa sa mga pinakamadaling paraan upang labanan ang stress na iyon at hindi makaramdam ng labis na karga at subukang maging matagumpay ay ang magkaroon ng ilang uri ng madaling sundin ang plano at pahintulutan ang iyong utak na tumuon sa mga bagay na dapat pagtuunan ng pansin. At kaya gusto naming iangat iyon para sa iyo, ang hakbang na iyon upang hindi mo na kailangang sayangin ang iyong enerhiya para doon at mabigyan ka ng magandang madaling matunaw, linggo-linggo na plano tungo sa tagumpay. Iyon ay batay sa aming insight sa lahat ng aming matagumpay na merchant at maging sa amin bilang isang matagumpay na organisasyon. At malinaw naman, iyon ay dapat magsimula sa isang plano, tulad ng kung paano kami gumawa ng isang plano. Dapat ka ring gumawa ng plano. Binanggit ni Jesse sa tuktok ng palabas ang ideyang ito na ayaw mong maghintay hanggang Pasko. Ang paghihintay hanggang sa Pasko ay huli na, maging ang potensyal na daan sa Black Friday, marahil huli na para maghintay hanggang sa buwan ng Disyembre. At kaya maaari ka pa ring maging matagumpay.

Ngunit pagdating sa planong ito ng tulad, ano ang gusto kong makamit para sa aking tindahan sa Black Friday, Cyber ​​Monday ngayong taon? Gusto mo bang palawakin lang ang iyong customer base? Mahusay. Gumawa tayo ng plano sa paligid nito. Naghahanap ka bang maglabas ng ilang mga bagong produkto, baka tumaas ang benta? Hindi mo kailangang magkaroon ng parehong layunin upang magkaroon ng matagumpay na Black Friday tulad ng iba. Huwag asahan na sasabihin, "Gusto kong magkaroon ng parehong mga layunin tulad ng Amazon." Ang Amazon ay may ibang iba't ibang layunin sa kung ano ang gusto nilang maging matagumpay para sa Black Friday. Isa sa mga paraan na maaari kang maging matagumpay ay sa pamamagitan ng pagtatakda ng tamang mga inaasahan para sa iyong sarili. At sa sandaling gawin mo iyon, maaari kang magsimulang magplano at tingnan ang mga linggo at gamitin ito bilang gabay. OK, kaya naisip ko na iyon; Gusto ko talagang tumutok sa taong ito sa pagpapalawak ng aking customer base. Ang Black Friday ay isang perpektong oras para gawin iyon dahil sa tumaas na trapiko.

At idagdag pa, karamihan sa mga tao ay ayaw pumunta sa isang mall. Karamihan sa mga tao ay ayaw pumunta. Kahit na iniisip mo ang tungkol sa Maliit na Negosyo Sabado, malamang na magiging napakalaking online iyon, marahil sa unang pagkakataon. Iyan ay tradisyonal na isang sa personal aktibidad. Hindi ngayong taon. Kaya mayroon kang potensyal na dagdagan ang iyong customer base dahil pupunta sila sa iyo. Ngunit hindi ito ang larangan ng mga pangarap. Kaya lang dahil umiiral ang iyong tindahan ay hindi nangangahulugan na ang mga tao ay mahiwagang lalabas sa iyong tindahan, kahit na alam mo na ang iyong tindahan ay umiiral o na ikaw ay may mga kalakal na hinahanap nila.

Jesse: Oo, makatuwiran. Sa maraming bagay na nabanggit mo doon, tulad ng iyong layunin para sa taong ito, maaaring ang ibang tao ay tulad ng, si Michael sa taong ito para i-cash din ang lahat ng gawaing ginawa ko dati. Nakuha mo ang lahat ng mga customer na ito. Nagbenta ka dati. Nagawa mo na ang lahat ng bagay na ito. At ngayon, maaari kang magkaroon ng isang napaka holiday-friendly item, tulad ng hindi ginagawa ng lahat, ngunit marahil ito ay mahusay para sa mga regalo, ito ay mahusay para sa isang splurge. OK, ipunin mo ang mga email na iyon; nasa iyo na ang lahat ng pixels ngayon. Kailangan mo ng isang sabog. Ang pagsasabi lang na maaaring may iba't ibang layunin para sa mga tao. Maaaring hindi ito palaging nakakakuha ng mga customer. Maaaring pakiramdam ko ay mayroon akong mga listahan. Ngayon na ang oras, at oo. Paano ako makakalabas sa mga customer na ito? Ito na ang oras, tama ba? Para sa karamihan ng mga tao.

Richard: Ito ay talagang magandang punto sa inyong dalawa. Magbigay lamang ng kaunting pagkakatulad dito na sa tingin ko ay makabubuting gawin ng mga nakikinig. Sinusubukan nilang malaman, mabuti, kung ano ang magiging. Si Josh ay halos gumawa ng isang mapa para masundan mo. Narito ang istraktura. Magpaplano ka. Mag-iskedyul ka; ikaw ay pagpunta sa pumunta ng isang maliit na mas malalim sa ito. At muli, sana, nabasa mo na ito sa isang email. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng banlawan at paulit-ulit ay narito ang isang mapa.

Pero isa sa mga bagay kapag may mapa ka. Hindi mo talaga masusulit nang husto ang mapa kung hindi ka gagawa ng kaunti pagkakakilanlan sa sarili at alam kung nasaan ka at alam kung saan ka nakaupo sa proseso. Sinimulan lang ng isang taong nakikinig dito ang tindahang ito, at narito sila sa podcast na ito sa unang pagkakataon. Dahil ito ay COVID, at gusto nilang gumawa ng side hustle, at hindi nila alam kung babalik ang kanilang mga trabaho. May isang taong nasa Ecwid sa loob ng tatlong taon, at malalim na ang pagsisid nila, at gusto nilang mag-cash in tulad ng sinasabi ni Jesse. Kaya talaga, kaunti lang Pagtatasa ng sarili and then just diving deeper into the guide again, kahit nabasa mo na, is really just knowing where you are and knowing where your business is.

Maaaring mayroon kang mas mataas na layunin kaysa sa handa na ng iyong negosyo sa ngayon. Sa palagay ko, ang paglalaan ng oras upang malaman kung nasaan ka ngayon at kung saan naroroon ang iyong negosyo ay napakahalaga upang magpasya kung ano ang susunod na hakbang na iyon. Tatanungin sana kita, Josh. Ano ito sa proseso ng pagpaplano? Ano ang unang hakbang kapag nagsimula kang magplano? Ano ang ibig sabihin nito?

Si Josh: Mayroon din kaming na nakalagay dito. At isa na rito ang pinag-uusapan natin, na pagtatakda ng iyong mga inaasahan, pagtatakda ng iyong sukatan para sa tagumpay para sa kapaskuhan na ito. At kapag alam mo na kung ano ang magiging sukatan ng tagumpay, ang susunod na gagawin ko ay ang gumawa ng ilang mabilis na pagtatasa. Kaya sa punto ni Jesse, sabihin nating mayroon akong talagang mainit na item na kilala ko nang tradisyonal. Sabihin nating mayroon akong tindahan sa loob ng ilang taon na alam kong ayon sa kaugalian ay mahusay itong gumanap. Tingnan natin muli ang mga numerong iyon, gamit ang pag-uulat sa loob ng Control Panel, tingnan kung gaano ito kahusay gumanap at kanino. Iyon ay magiging mahalaga upang malaman kung sino ang aking target na madla, kung ano ang aking listahan, at pagkatapos ay simulan ang pangangalap ng impormasyong iyon upang ako ay handa na para sa susunod na yugto, na kung saan ay ang pagbuo ng komunikasyon. Ngunit sa totoo lang, ang paunang hakbang na ito ay upang kapag handa na ako para sa susunod na hakbang na komunikasyon, ang aking komunikasyon ay naka-target at may kaugnayan. Sa ganoong paraan, ito ay matagumpay dahil maaaring may ilang nagastos na kasangkot. Gusto kong makasigurado na hindi ako nagsasayang ng pera. Iyan ay itinuturing na bahagi ng overhead.

Sinusubukan kong patakbuhin ang aking negosyo, siguraduhing maganda ang aking mga margin. Pero gusto ko lang makita ng mga tamang tao ang mga gamit ko dahil gusto kong bilhin nila ito o maging customer ng shop ko. Kaya sa yugto ng pagpaplano na iyon, ito ay nagtatakda ng aking inaasahan at pagkatapos ay ginagamit iyon bilang aking barometro upang malaman ang impormasyong kailangan ko upang matulungan ako. Siguro isa lang akong napakalaking drop shipper, at gustung-gusto kong muling ipamahagi ang mga paninda ng ibang tao. Titingnan ko ang ilang ulat ng trend at tingnan kung ano ang sinasabi ng mga tao na magiging mainit ngayong panahon ng taglamig. Ito ba ay magiging mga maskara at pasadyang mga maskara at may mga cool na regalo at bagay? Magiging Star Wars ba ito, o sino ang nakakaalam? Ngunit kung titingnan ko ang mga bagay na iyon, maaari din akong gumawa ng ilang bagay, kumuha ng bagong imbentaryo at sa tingin ko ay mabebenta nang maayos. Kaya iyon ang sasabihin ko na talagang napakahalaga sa paunang yugto ng plano.

Jesse: Sa tingin ko kaya mo rin; para ito sa mga taong may kaunting kasaysayan din. Maaari mong tingnan kung anong mga produkto ang may ilang partikular na spike sa oras na ito. Maaaring mayroon kang ganitong ideya ng "oh, alam ko kung gaano ako nagbebenta," at iniisip mo ito para sa taon, ngunit marahil mayroong isang partikular na item o dalawa o isang kategorya na talagang nagbebenta sa oras na ito. Mabenta ito sa oras na ito ng taon, marahil ay mas magiliw sa regalo o, muli, magiliw na magmayabang. Karaniwang hindi nila ito gagastusin sa isang kamiseta, ngunit, alam mo, ito ang kanilang mga regalo sa Pasko sa kanilang sarili. I don't know, just sort of those trends are going to exist, but you have to look for the data, and then you have to if you still have time to get that from suppliers reorder, be ready. Parang ayaw mong maubusan ng stock sa Cyber ​​Monday dahil may natitira pang buwan.

Kaya, oo, magagandang bagay na pag-isipan at pag-isipan ang pagpaplano para doon. At pagkatapos, alam mo kung ano ang iniisip ko sa pagpaplano din. Oo. Maaari kang umupo doon at magplano at mag-isip, ngunit sa parehong oras, ano ang susunod mong gagawin? Kailangan mong magsimula; kailangan mong tumingin sa isang kalendaryo at magsimulang pumili ng mga petsa kung kailan ka gagawa ng mga bagay. Huwag mo na lang isipin. Kailangan mo ring gumawa ng mga bagay-bagay. Iyon ang ginagawa namin, at iyon din ang dapat gawin ng lahat para sa kanilang seidel. Kaya gayon pa man, itaas ang kalendaryo, ngunit naroroon pa rin ang nangyayari. Josh, kapag nag-iisip ka, tinutukoy mo ang mga produkto, kung ano ang gusto mong gawin, ano ang susunod na proseso ng pag-iisip na gustong pagdaanan ng mga tao?

Si Josh: Buuin ang hype na iyon. Bumalik sa iyong punto ng paghila pataas sa kalendaryo at ngayon ay gagawa ng ilang uri ng diskarte sa komunikasyon at pagtingin sa lahat ng iba't ibang channel. At binibigyan ka namin ng medyo cool na tip sa kung paano gamitin ang iba't ibang channel para sa iba't ibang uri ng marketing. At ito ay kapag nagpasya ka sa proseso ng pagpaplano. Uy, sa palagay ko ay gagamit ako ng isang uri ng kupon o diskarte sa diskwento para sa Black Friday, na hinahanap ng maraming mga mamimili, lalo na sa 2020. Pagkatapos ay iyon ang sasabihin ko, na gusto kong bumuo ng hype na iyon sa paligid tulad ng, hey, magkakaroon ako nito para sa mas mura kaysa sa ibang mga tao marahil, o bibigyan kita ng diskwento sa pagpapadala. O baka nagpasya kang tumuon talaga sa pakikipag-usap sa isang patakaran sa pagbabalik dahil nakatuon ka sa damit o kung ano. At mapapawi nito ang pagkabalisa ng mga tao kapag bumibili ng mga bagay online.

Anuman ito, ang iyong anggulo ay para sa kapaskuhan na iyon. Gusto mong ilagay sa kalendaryo. Paano ko ito sasabihin, at gaano karaming mga channel hangga't maaari? Ito ay talagang hindi kung ano ang channel; ito ay kung gaano karaming mga channel ang pupuntahan ko, at paano ako pupunta sa bawat channel? Kailangan mo lamang na maging sa lahat ng mga ito sa puntong ito nang kasing epektibo hangga't maaari. At magsimulang mag-isip tungkol sa kung ano ang hitsura ng diskarteng iyon at talagang gawin ito, ipa-iskedyul ang mga bagay na iyon sa Mailchimp o sa loob ng Control Panel.

Jesse: Bumalik sa bagay na may diskwento. Sa palagay ko minsan ang mga tao ay tulad ng, oh, oo, gusto kong gumawa ng diskwento, at gagawa ako ng diskwento para sa araw na ito at gumawa ng isang email. Pero ang galing. At dapat, ngunit maaaring gusto mong gawin ang ilan sa mga ito. At kaya iyon ang dahilan kung bakit gusto mong pag-isipan ang tungkol sa pagpaplano nang maaga. At Josh, binanggit mo ang ilan sa kanila. Tama. Ngunit tulad ng, kung ang isang diskwento na maaari mong kayang bayaran ay 10 porsyento. Sa oras na nabasa na ng mga tao ang iyong ikatlong 10 porsyentong diskwento sa isang email, hindi na nila ito nakikita. Kaya kailangan mong ihalo ito nang ganoon.

Gusto mo itong maging 10 porsiyento nang isang beses, marahil sa susunod na limang dolyar na diskwento, o ito ay isang deal sa isang gift certificate, o na ang numero ay maaaring talagang magkapareho. Ngunit nagpapadala ka ng isang email. Gusto mong i-click ito ng mga tao. Nakakakuha sila ng maraming email; nakakakuha ka ng maraming bagay. At ang Facebook at Twitter at Instagram, wala silang masyadong pakialam sa pagbebenta mo. So you have to make them care, and you have to mix it up, even though, you know, in your head, it might be like, no, I can just do 10 percent. Iyan ang aking limitasyon.

Wala talagang pakialam ang iyong mga customer sa iyong mga limitasyon. May pakialam sila sa gusto nilang bilhin. At kaya paghaluin ang mga benta nang kaunti tulad ng, kailangan mo lang itong gawin. Alam mo, lahat ng tao ay ginagawa ito, sa pamamagitan ng paraan, tulad ng, kaya huwag magdamdam tungkol dito. Alam mo na mayroon kaming mga plano para sa iba't ibang mga email, at ginagawa ito ng lahat.

Richard: At sa palagay ko, oo, may isa pang bagay. Maglalaro ako ng devil's advocate for just for a second here. Alam mo, pabalik sa iyo nakuha ang mapa at ang iyong istraktura ngayon, alam mo na, at alam mo ang iyong produkto. Kaya ang ilan sa mga negosyo diyan, ang diskwento ay nakakatulong sa paglipat nito. Maaaring mayroon talagang isang tagapakinig ngayon na nakakarinig nito na maaaring hindi nila gustong i-diskwento ang kanilang produkto. Baka gusto nilang mag-hype up dahil baka sila ay isang partikular na brand o kanilang luxury brand, o hindi nila ito gustong i-diskwento. Kaya may iba pang mga paraan ng paggawa nito.

Noon pa man ay pinag-uusapan ni Josh ang tungkol sa pag-hyping nito, at binanggit mo rin ang Star Wars nang maaga, na parang perpektong halimbawa ito. Hindi lumalabas ang Star Wars sa pelikula. Nung mga sinehan namin, hindi lang nila gusto, eh, nasa mga sinehan na ngayon. Hindi, nasa bus iyon. Nakabalot ito sa mga billboard at kahit saan sa iyong pag-hype up.

Kaya sasabihin ko lang, hey, hindi ko sinasabing huwag mag-discount. Sinasabi ko lang na alam ko ang iyong produkto at alam ang iyong market at alam kung ano ang sinusubukan mong gawin; ito ay maaaring isang magandang oras upang i-hype lang ito bilang upang hindi kahit na talagang banggitin ang presyo, dahil marahil ay binibili nila ang regalong ito para sa kanilang kapareha. Kung pinag-uusapan mo, kung paanong walang ibang produkto na ganito sa paraang ito ang magiging dahilan upang bilhin nila iyon, hindi dahil binawasan mo ang presyo. So, again, please don't take it that I'm saying don't discount because there's much out there na lilipat dahil sa discount. Pero sa tingin ko naiintindihan mo. At gustung-gusto kong marinig ang iyong damdamin tungkol diyan, Josh, kapag sinasabi mo ito bilang isang hype ngayon.

Si Josh: Ay, hindi. I mean one hundred percent. Kaya ang isang kawili-wiling bagay na maaari mong gawin ay isipin ang tungkol sa kung kailan mo pinag-uusapan na halos pag-personalize ng karanasan sa pamimili. Tama. Kaya madali akong, bilang isang merchant, gumawa ng gabay, katulad ng kung paano kami gumawa ng gabay para sa aming mga merchant. Maaari kang lumikha ng sa tingin mo ay gabay sa holiday. Maaari mo pa itong hatiin ayon sa demograpiko kung gusto mo. Kung mayroon kang ganoong pananaw, ang pananaliksik na iyon ng tulad ng, oh, cool, mayroon kang ilang, alam mo, 18 hanggang 30 fives.

At iyong pamilya, hindi ko alam kung ganoon ang tinutukoy ng mga tao sa kanilang mga anak, pero oo, nakakuha ako ng tatlo, 18 hanggang thirty fives mula sa bahaging ito ng bansa. Ngunit maaari kang magkaroon ng mga produkto na sa palagay mo ay makakaayon doon. Alam mo, kapag naisip mo itong muli, ito ay isang napakatalino na punto. Halos lahat ay magkakaroon ng ilang uri ng diskwento. Maraming iba't ibang mga tindahan ang nagbebenta ng parehong bagay. Kaya ito ay hindi lamang tungkol sa "iniaalok mo ba ito ang pinakamurang?" Isa rin itong karanasan sa pamimili — madaling makipag-ugnayan. Alam mo, kapag pumunta ako sa Anthropologie, na ginagawa ko bawat taon para sa aking asawa, napakadali para sa akin na kunin ang kanilang gabay sa bakasyon, at maaari akong pumili ng mga bagay mula doon.

Tama. At kaya napakalakas nito kapag kahit ang karanasan sa pamimili ay maaaring maging stress. Namimili ako ng sampu, dalawampu, tatlumpu't lima iba't ibang tao, lalo na kapag naghahanap ako, tulad siguro ng mga bagay na inilalagay ko sa mga stocking stuffers na ten to twenty to thirty dollars. Na talagang halos nagiging mas mahirap kaysa sa mas malalaking pagbili. Hindi, I super support this idea of ​​it's not necessarily just the discount, but also how am I presenting my product, I grouping it together? Ang isa pang ideyang ito ng, hey, binili mo ang produktong ito, binili ang iba pang dalawang produktong ito, napakahusay sa mga ito, tiyaking makukuha mo ang cable na ito. Kinasusuklaman ng mga customer ang pagbili ng isang bagay at hindi nila napagtatanto na kailangan nila ng tatlong iba pang bagay dito. Sa tingin ko lahat ng iyon ay bahagi nito. At iyon, muli, ay magiging bahagi ng isang kampanya, kahit na ito ay isang email channel. Maaaring ito ay isang banner sa iyong site, isang espesyal na landing page na iyong ginawa kung saan mo uri ng pagpapangkat-pangkat ng ilang mga produkto at gamitin ang taga-disenyo ng site upang makamit iyon. Oo, sa tingin ko iyon ay isang kamangha-manghang punto.

Jesse: Perpekto. Kaya medyo kasama niyan, kaya kapag sisimulan mo nang ipadala ang mga email na ito kung tiningnan mo ang iyong kalendaryo, ang ilan sa mga bagay na binanggit namin dito, hindi mo na lang iyan sa isang araw, di ba? Tulad ng, maaari kang maging tulad, lalaki, kung nais kong kumuha ako ng mga larawan noong nakaraang linggo o, boy, sana ay mayroon akong tamang camera para gumawa ng isang video upang ilarawan ang maliit na tampok na ito na nais kong pag-usapan sa video na ito, tulad nito email. Kaya, muli, nagpaplano nang maaga, tinitiyak na mayroon kang mga tamang asset. Anyway, gusto ko ang mga email na iyon. Ang mga ito ay mahusay, ngunit kung minsan ay tumatagal sila ng higit sa kalahating oras na halaga ng trabaho upang maipadala ito sa iyong mga customer.

Si Josh: Napakaraming Mountain Dew at Red Bull sa iyong lokal na 7/11 upang matulungan kang talagang araroin ang mga item na iyon.

Jesse: Sigurado. Sigurado. Tulad ng pagpapasalamat mo sa amin sa pagsisimula nang maaga sa bagay na ito.

Richard: Kaya ang sinasabi mo, Jesse, hindi ka na ba makapaghintay hanggang Black Friday para makuha ang bagong camera na iyon, para kunan ang iyong mga larawan, para magawa ito, dahil mami-miss mo ito, di ba?

Jesse: Talagang. At malamang may Black Friday sale kanina. Kaya, alam mo, pindutin ang mga camera na iyon. Ngayon, kunin ang lahat ng mga asset na kailangan mo, tulad ng, at pagkatapos, alam mo, maging handa na makipag-usap. Josh, binanggit mo ang ilan sa mga bagay, maliwanag na ang mga email ay uri ng pinakamadali, pinakamurang paraan na gusto mo. Masasabi ko lang na table stakes iyon para sa lahat diyan. Tulad ng dapat kang magpadala ng mga email. Alam mo kung ano? Nagbanggit ka ng ilang iba pang mga channel doon. Ano ang inirerekomenda mo sa taong ito para makipag-ugnayan ang mga tao sa kanilang mga customer?

Si Josh: Oo. So obviously, channel ang sarili nilang tindahan, di ba. Kaya kung mayroon kang mga tao na madalas bumisita sa iyo, maaaring mas maapektuhan pa iyon kaysa sa isang email dahil makikita at titingnan talaga nila. Ang Facebook ay magiging isang napakasikat na lugar upang makalabas sa ilang partikular na demograpiko. Laging nakikita ng mga tao ang mga ad na iyon doon sa lahat ng oras. Parehong bagay sa Instagram at Pinterest. Ngunit, alam mo, depende sa iyong demograpiko at kung naghahanap ka rin upang makakuha ng mga bagong customer, marahil sa iba pang mga customer, ang TikTok ay malinaw na napakalaki. At ang magandang bagay sa TikTok ay ang punto ni Jesse na nangangailangan ng maraming oras upang makagawa ng mga bagay-bagay. TikTok, hindi masyado. Ilabas lang ang iyong camera, ilagay ito sa isang maliit na tripod, at kunin ang iyong sarili ng 10 segundong magdagdag nang mabilis.

Parehong bagay sa bagong Instagram loops. Sinusubukan ng Instagram na gumawa ng katulad na bagay sa TikTok. Alam mo, gumawa ng mga kwentong iyon. Maaari mo ring ipaplano ang iyong mga kwento at magtampok ng ibang produkto. At bawat kuwento, mayroon kang 24 na oras na yugto ng panahon o isang linggong yugto ng panahon. Parang maraming masaya, malikhaing diskarte na maaari mong gawin na hindi dapat magsumikap. And the other thing that I would say is don't be afraid to repurpose assets, don't be afraid to repurpose previous communication and just change some things here and there. Sampal sa isang Black Friday na banner sa isang larawan ng produkto na mayroon ka noon na alam mong gumana. Hindi ka talaga naghahanap upang magsimula mula sa simula dito, tama? Sinusubukan mo lang talagang maging mas epektibo at iayon sa isang ito, ang dalawang buwang yugto ng panahon. Lahat ako ay tungkol sa pagtatrabaho nang mas matalino, hindi mas mahirap.

Jesse: Naririnig kita diyan. At nabalitaan ko rin na makakakuha tayo ng a sampung segundo TikTok video audio para i-promote ang podcast na ito. Kaya wait, let's, please record that. Dumura namin iyon pabalik. Hindi, ayaw kong mag-TikTok. Kaya naman. Oh well, babalikan natin yan.

Hanggang sa paggamit ng maraming linya ng komunikasyon. Kaya maraming tao ang gumagamit ng MailChimp. Gumawa kami ng isang mahusay na pagsasama sa Mailchimp sa taong ito lamang. Ito ay isang bagay na ginamit ko dahil gusto kong magtrabaho nang mas mabilis, magtrabaho nang mas matalino kaysa mas mahirap. Kapag gumawa ka ng email blast mula sa MailChimp, ito ay uri na ng built in sa proseso kung saan maaari mo rin itong ipadala sa Facebook, Twitter, at Instagram. At ito ay karaniwang kung mayroong isang link sa iyong email. Kaya't tulad ng maliliit na pahiwatig sa lahat ng naroroon, tulad ng ito ay binuo sa MailChimp. Ipinadala mo ang email. Maaari mo, at pagkatapos ay maaari mong ayusin ang mga mensahe sa Facebook, Instagram, at Twitter, at marahil ay dapat kang gumawa ng isang bagay na custom para sa mga platform na iyon. alam ko. Syempre. Oo. Gagawin mo ang lahat ng mga espesyal na bagay.

Ngunit kung gusto mo lang, tulad ng, tapusin ang mga bagay-bagay upang patuloy na magpatuloy sa iyong araw, ito ay isang magandang maliit na tampok na magkaroon. Kaya't gayon pa man, buweno, sumigaw sa MailChimp doon, lahat. Ngayon lang, tingnan kung nakikinig ka o tinutulungan ka namin. Ngunit gayon pa man. Sige. Well, hold that TikTok thought here anyway. Ano sa tingin mo? Kaya advertising din. ayoko pumunta malalim na dito dahil marami na kaming podcasts ni Richie tungkol sa mga Facebook ad lang o Google shopping lang. Ngunit tulad ng, kung wala ka doon kung hindi mo pa ginagawa iyon, malamang na ito ang. Oras na upang ilunsad ang mga bagay na ito tulad nila kung hindi sila gagana sa Disyembre, malamang na hindi sila gagana sa Pebrero. Tama. Tulad ng ito ay marahil ang pinakamahusay na oras upang simulan ang advertising, hindi bababa sa libreng marketing alam. Anyway, I'll stay off my soapbox because we have a whole podcast about that. Ngunit tulad ni Richie o Josh, anumang gusto mong idagdag sa advertising. Kaya para tumahimik ako ng kaunti.

Richard: Ito ay tungkol sa kamalayan, tama ba? Kung ang isang tao ay hindi nakakaalam tungkol sa iyo, ang posibilidad na bilhin nila ang iyong produkto ay maliit sa wala. At sa tingin ko ay medyo kumukuha ng maraming pag-uusap na mayroon kami hanggang ngayon; hindi namin alam kung nasaan ang customer sa proseso ng pagbili. Ibig kong sabihin, likas, walang gaanong kakaibang nangyayari sa Black Friday at Cyber ​​Monday maliban sa bagay na ito na kilala bilang Pasko na nakakakuha ng grupo ng mga tao na bumili ng isang grupo ng mga bagay. Ibig kong sabihin, hindi ito tulad ng mga tao na namimili sa taglamig. Pareho silang namimili sa buong taon. Bumibili lang sila ng regalo para sa ibang tao.

Kaya sa palagay ko pagdating sa pag-advertise, marahil ay iniisip lang iyon at kung paano mo ginagawa ang iyong pagkamalikhain, o marahil pinag-uusapan mo ang tungkol sa hindi mo maaaring pinag-uusapan noon bilang regalo, ngunit ngayon ay nagbabanggit ka talaga ng regalo, o marahil ikaw gumawa ng mapaglaro. Noong nagsasama-sama kami at may mga regalong puting elepante at mga bagay-bagay na katulad nito. Maaari ka bang gumawa ng pagpapangkat ng presyo na parang 20 dolyar na kaibigan? Ito ba ay isang singkwenta dolyar na kaibigan upang bisitahin? Isang daang dolyar na kaibigan. Tama. Maaari mong ibenta ang iyong mga produkto nang ganoon. Kaya ito ay talagang, sasabihin ko, paglaruan ang advertising nang higit pa sa ngayon dahil ang pag-advertise din mula sa kung ano ang naranasan namin nang maraming beses, kung minsan ito ay katulad. Sa kolehiyo at kung saan mas mahalaga ang dami ng beer kaysa sa kalidad ng beer. Minsan sapat na ang paglabas doon. Hindi mo alam kung anong creative ang palaging hahantong sa iyong customer. Gusto naming isipin na gagawin namin. Pero kung laging alam ng mga pelikula kung ano ang magiging hit na iyon, gagawin lang nila ang pelikulang iyon. At alam nating hindi iyon ang katotohanan. Tama. Kaya maliban sa ngayon, kapag ngayon ay gumagawa pa lang sila ng 14 na bersyon ng The Avengers dahil ito ay nangyari sa unang pagkakataon, ngunit oo, sasabihin ko lang na maging mapaglaro dito at subukang paghaluin ang iyong advertising at maghanap ng iba't ibang paraan upang mag-isip dahil ang oras na ito ng taon ay tungkol sa mga regalo at tungkol sa pagbibigay ng mga bagay sa ibang tao. Marahil ay hindi na nagsasalita tungkol sa natitira sa taon, ngunit sa oras na ito ng taon, ikaw ay.

Si Josh: Wala na akong ibang idadagdag, maliban sa iyong dig ay nakakuha ng 14 na magkakaibang bersyon ng The Avengers. Ise-save namin iyon para sa isa pang podcast nang personal.

Richard: Magpapadala ako ng ilang boxing gloves.

Jesse: Ini-offline namin iyon. Ang argumento ng Avengers.

Richard: Walang laban sa mga tagahanga ng The Avengers!

Jesse: Ika-14 pa lang na nakuha ka na nila. Sige. At ngayon, hey, kung ikaw ay isang e-commerce tindahan at naisip mo na, Avengers isa-tatlo-lima-pitong walo, gagawin mo pa rin ang lahat hanggang sa 15 at 20. Ilunsad ang pinakamahusay na mga hit, guys. I-package ang lahat ng iyong produkto nang sama-sama, tulad ng The Avengers. Anyway, subukan nating magtali para sa iyo. Ngayon, tapos na ang mga tao sa pagpaplano. Nakuha nila ang diskarte sa komunikasyon na handa sa rock and roll. Dalhin natin tayo sa mas katulad ng Black Friday, Cyber ​​Monday dito. Ano ang ilang mga karagdagang bagay na dapat pag-isipan ng mga tao tungkol sa partikular?

Si Josh: Oo, kaya nagpapadala. Gusto kong isipin na iyon ang nag-iisang pinakamalaking bagay. Dalawang bagay talaga. At kahit na ang susunod na hakbang ay naka-set up, ang mga bagay na iyon ay hindi nangangailangan ng isang buong maraming pag-uusap dahil iyon lamang ang uri ng mga mani at bolts ng pagpunta sa iyong kuwento, na ginagawa mo na araw-araw, bawat linggo.

Ngunit kapag iniisip natin nang kaunti ang tungkol sa lampas sa set up at iniisip natin ang tungkol sa Black Friday sa kabuuan at Cyber ​​Monday, Small Business Saturday at ang unang weekend para sa Pasko at ang araw bago ang Pasko, ang talagang iniisip natin ay ang pagpapanatili ng customer , ang karanasan ng customer, at hindi lamang ang karanasan sa pamimili. Sa puntong ito, na-set up na namin, o, sana, na-set up mo na ang nakaharap karanasan sa pamimili at ang mga gabay at ang mga pagpapangkat ng mga pagpepresyo at rekomendasyon ng mga bagay-bagay. Ngunit ano ang ginagawa mo, o ano ang iniisip mong gawin pagkatapos nilang gawin ang pagbiling iyon? At iniisip?

Isa sa mga paborito kong bagay, kapag nakikipag-usap ako sa mga tao tungkol dito, ay ang paglalakbay ng customer ng Hertz; Hertz, ang kumpanya ng pag-arkila ng kotse, at na-map out ang kanilang buong paglalakbay ng customer. At karamihan sa mga organisasyon ay madalas na dumaan dito. Ngunit isa sa mga bagay na nakita kong pinakanakakagulat tungkol sa kanilang mapa ng paglalakbay ng customer ay ang unang hakbang ay ang pag-book ng bakasyon, at ang huling hakbang ay ang pagbabalik sa airport o pagpunta sa kanilang terminal. Kaya't mayroon kang mga punto sa mapa na ito na hindi talaga responsable o walang kontrol si Hertz. Hindi nila kailangang kontrolin ang paglampas mo sa seguridad sa iyong terminal, at wala rin silang malaking impluwensya sa kung paano ka nagpasya na i-book ang iyong biyahe bago mo pa naisip na parang kailangan ko ng upa o kung ano pa. Ngunit ang pag-iisip sa mga bagay na iyon ay nagbibigay-daan sa kanila ng pagkakataong isipin kung paano ko, sa aking saklaw ng impluwensya, matiyak na ang aking customer ay pinangangalagaan sa pinakamahusay na paraan na posible.

Nangangahulugan iyon ng mga bagay tulad ng patakaran sa pagbabalik at anuman ang iyong patakaran sa pagbabalik at anuman ang iyong pasya ay gagana para sa iyo, na malinaw na ipinapaalam ito bago bumili at pagkatapos bumili. At marahil, muli, hindi ko sapat na ma-stress kung gaano kahalaga na i-highlight ang patakaran sa pagbabalik na iyon, i-highlight ang patakaran sa pagbebenta at diskwento na nanggagaling sa maaaring ilang uri ng pakikipag-ugnayan, at salamat sa diskarte para sa pagkatapos nilang bumili ng mga bagay. Uy, binili mo ito, huwag matakot na bumalik at baka kunin ito makalipas ang ilang linggo o, mangyaring bumalik sa amin para dito, o sabihin nating mayroon kang masalimuot na produkto. Narito kung paano gamitin ang produktong ito. Bumili ako kamakailan ng tripod, at ang unang bagay na nakuha ko ay isang email na may sampung video sa YouTube sa loob ng dalawang linggo na nagsasabing salamat sa pagbili nito. Narito ang aming iba't ibang mga video at kung paano ito gamitin. Hindi kapani-paniwala. Panatilihin akong nakatuon sa produktong iyon, at patuloy akong babalik sa iyo.

So yun talaga I'm sure you guys will have some further additions din. Ngunit tulad ng ideyang ito ng pagpapanatiling masaya ang customer pagkatapos ng pagbili, dahil iyon ang magpapanatiling babalik sa iyo. At sa huli, iyon ang gusto namin para sa iyo. At ang gusto mo ay kapag nagawa na nila ang mga pagbiling iyon, kung sila ay mga bagong customer, i-lock sila. Mas murang panatilihin ang mga customer na iyon kaysa patuloy na dagdagan ang iyong gastos sa ad o dagdagan ang iyong pagbili ng ad o gawin itong mga creative asset na ay hindi direktang pumupunta sa mga benta.

Jesse: Yeah, speaking my language, Josh, siyempre, mahirap makakuha ng benta, di ba? Sa wakas ay nakakuha ka ng isa, huwag mong sirain ito mula sa puntong iyon. Ihatid ito sa oras. Kung huli na, ipaalam sa kanila, makipag-usap, siguraduhin na ang mga numero ng pagsubaybay ay pupunta doon. Mayroon bang paraan upang magulat at matuwa kapag binuksan din nila ang pakete? Kung naipadala ito mula sa Amazon FBA, wala kang magagawa, ngunit ito ay pagpapadala mula sa iyong tahanan. Mayroon bang kaunting karagdagang bagay na marahil ay wala sa kanilang website noong binuksan nila ito tulad ng, wow, ang tindahan na ito ay kahanga-hanga? Sasabihin ko sa mga kaibigan ko ang tungkol dito. Kukuha ako ng picture na naka-post sa Facebook or whatsoever, you know, those little extra things you can do.

At sa totoo lang, nabanggit mo ang tripod na iyon; nakakuha ka ng maraming video sa YouTube na walang halaga sa kumpanyang iyon. Ito ay nagkakahalaga ng pera upang malamang na mag-set up ng mga video at lahat ng katulad nito. Ngunit kapag nagawa na nila ito, isa lang itong automated na email. Ito ay pareho sa isang inabandunang email na maaari mong i-set up sa pamamagitan ng Ecwid, i-set up sa pamamagitan ng Mailchimp. Ito ay isang pag-asikaso email, mahalagang. Kaya napakadaling gawin. Ngunit naalala mo iyon, tama, nabanggit sa podcast. Iyan ay napakadaling bagay na maaari mong gawin upang panatilihing bumalik ang customer na iyon.

Richard: I would say overcommunicate, and I would just double down on what you guys are just talking about labis na pakikipag-usap, lalo na kung ang pagpapadala ay nakukuha gaya ng iyong tinutukoy, ay mangyayari. Hindi ko maalala ang eksaktong mga istatistika, ngunit nakakagulat nang makita ko ang mga ito kung saan sinasabi ko, tulad ng, kung huli na matatanggap ng customer ang produkto, tulad ng pagsasabi mo sa kanila at palagiang pakikipag-usap sa kanila tungkol sa kung ano ang nagpapatuloy, lubos na tumulong sa positibong feedback, kahit na huli na. Tulad ng, siyempre, mas gugustuhin nilang makuha ito sa oras o hindi mo kailangan na pasukin iyon. Pero ikaw sobrang pakikipag-usap ay magiging. Kaya kung mayroon man, mayroong isang bagay na malikhain na maaari mong gawin kung nasaan ka lang hindi mo pa naipapadala ang produkto, at nasasabik mo sila para dito, o ipinapaalam mo sa kanila ang mga video sa YouTube, parehong bagay.

Pero dodoblehin ko lang iyon. Bakit hindi labis na pakikipag-usap? Dahil iyon ay isang bagay na kung gusto mo pa rin ng pagpapanatili ng customer, mas magiging konektado sila sa iyo, kaya maaari ka ring pumunta sa rutang iyon. Lahat ng kaya kong gawin, at naisip ko na baka wala akong masabi, pero ito lang ang kaya kong gawin. Kagat-kagat ang aking dila sa panahon ng iyong kwento ng paglalakbay sa customer ng Hertz, bagaman; kahit na gusto ko ang buong prosesong iyon, sa anong punto ng proseso sinabi ng paglalakbay ng customer? At pagkatapos ay pupunta sila sa isang Uber sa halip na magrenta ng kotse.

Si Josh: Iyon ang dahilan kung bakit dumadaan ka sa mapa ng paglalakbay na iyon tulad ng bawat taon.

Jesse: Dinadala ito hanggang sa bakasyon dito. Nabanggit namin ang ilang follow up at iba pa. Isang bagay na idaragdag ko rin, at alam kong nabanggit ito sa iyong artikulo, ay tulad ng sa pagpapadala muli. Baka mag-rank ulit tayo sa Google para sa shipping. Kung mangyayari ito, na medyo masisiguro kong magiging gulo ang huling linggo bago ang Pasko. Tulad ng lahat sa akin huli, ito ang iyong oras para sa iyo huling minuto mga promosyon para sa mga gift card. Ang mga gift card ay maaaring maihatid sa elektronikong paraan. Maaari nilang i-print ang mga ito. Madalas akong bumili ng maraming regalo na mga gift card noong Disyembre ika-dalawamput tatlo at ikadalawampu't apat kasi nakalimutan ko. Tulad ng pagpunta sa grocery store upang bumili tulad ng isang bente singko dolyar, limampung dolyar na gift card. Malamang gagawin ko pa yun. Ngunit hindi ba mas mabuti kung bumili ako sa kanila ng isang gift card mula sa isang partikular na tindahan na nagpapakita na pinag-isipan ko ito.

Kung ipapadala mo sa iyong mga customer ang lifeline na iyon, mapapahalagahan nila iyon dahil may tiyak na punto sa buwan ng kapaskuhan kung kailan sila nagpapanic. Ganito ang nangyayari sa akin every single year, by the way, gagawin ko talaga 'to. Ito na ang huling minuto. Oh, nakalimutan ko ang tungkol dito. Kalimutan mo na yan. Walang pagkakataon na magpadala. Hindi, hindi mo kaya. Kahit magdamag sa puntong ito. Mga promo ng gift card. At ang kagandahan ng pagbebenta ng gift card ay mababayaran ka sa loob ng isang araw o dalawa, tama ba? Tulad ng nagmumula sa iyong PayPal, Stripe, binabayaran ka. Wala ka talagang ipinadala. Maaaring isang buwan o dalawa bago mo maubos ang pera. Mula lang sa pananaw ng cash flow, magandang ialok iyon, at maaaring hinahanap ito ng iyong mga customer. Kaya't gayon pa man, kaunting sigaw sa mga gift card. Lagi akong fan. Yun ang point ko.

Richard: Ibig kong sabihin dahil maaari mo ring paglaruan iyon, din, doon. Marahil ay hindi mo ibig sabihin na pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga diskwento kanina; baka hindi mo binawasan ang iyong produkto. Ngunit ibinabawas mo ang gift card o isang katulad niyan, kaya halos mahikayat mo ako na literal na iniisip ko lang ito habang dinadala mo iyon, halos maaakit mo ang isang tao na bumili ng gift card dahil hindi lang ang taong iyon ang nagiging customer ng sa iyo, talagang tinulungan ka nilang makakuha ng bagong customer dahil ipinamimigay nila ang gift card na iyon sa ibang tao. Sa tingin ko na out ng kaunti pa sa eksakto kung paano iyon nagtrabaho. Ngunit tiyak na mayroong isang bagay na mapaglaro doon kung saan maaari mong sabihin, marahil ay hindi ka nagkikita nang personal sa taong ito o anuman, at maaari mong ipadala sa kanila ang card na ito at halos literal na mahikayat silang pumunta sa ruta ng gift card kumpara sa mahuli. sa pagpapadala.

Jesse: Oo, sa tingin ko ito ay magiging isang malaking taon para sa mga gift card, lalo na dahil magkakaroon ng mas kaunti magkakasama, mas kaunting tao ang nagsasama-sama para sa bakasyon. Anuman ang holiday, magkakaroon ng mas kaunti sa kanila. O ang holiday ay mangyayari pa rin; mga pagsasama-sama maaaring hindi. Kaya mas gugustuhin mo pa ring i-email ang mga gift card nang hiwalay sa aktwal na pisikal na sulat pa rin? Maraming iba't ibang dahilan kung bakit sa tingin ko ay magiging medyo malaki ang mga gift card ngayong taon. At kaya, muli, pag-iisip nang maaga, maaaring mayroon kang isang produkto na nagsasabing gift card lang, OK, ayos lang, ngunit maaari kang gumawa ng mas mahusay nang kaunti at maaaring gumawa ng isang parisukat na graphic. Bihisan ito ng kaunti; aabutin ito ng kaunting oras. Ngunit ano ang hitsura ng isang gift card kapag bumili ang iyong customer? Ito ay hindi lamang isang email na may code. OK, mabuti, ngunit hindi kamangha-manghang. Kaya, muli, pag-iisip nang maaga, pagtingin sa kalendaryo, may oras pa. Ngunit, oo, ito ay magiging isang malaking, malaking taon para sa e-commerce Kaya sana, binibigyan ka namin ng ilang ideya dito. Ngayon, Josh, ano ang na-miss ko? Ano ba ang dapat kong itanong sayo na nakalimutan kong itanong sayo?

Si Josh: Kaya ang huling bagay na nais kong pag-usapan, at ito ay mas kaunti tungkol sa produkto sa marketing at advertising, ngunit upang huminga, maglaan ng sandali para sa iyong sarili. Sa pinakamagandang pagkakataon, ang Black Friday, Cyber ​​Monday, ay nakaka-stress. Tiyak na wala tayo sa pinakamagagandang panahon hangga't madali at 2020. Ay, pare. 2020. Ito ay sobrang nagamit na tripe sa puntong ito, ngunit mayroon itong dahilan. At sa aming artikulo, naglagay kami ng dalawang link, isa upang matulungan kang maging mas produktibo sa pagpapatakbo ng isang maliit na negosyo at isa pa. At ito ay mahalaga sa akin. At ito ang dahilan kung bakit gusto kong dalhin sa marami sa ating edukasyon ang ideyang ito ng katatagan, paglalaan ng oras para sa iyong sarili, pag-recharge dahil ito ay magiging maraming trabaho. At sa totoo lang, ang mga ilang araw sa paligid kung kailan nangyayari ang mga benta ng Black Friday at Cyber ​​Monday, iyon ay talagang magandang oras para maglaan ka ng kaunting oras para sa iyong sarili na subaybayan ang iyong site, siguraduhing walang sira o anuman, at magtiwala sa amin na panatilihing gumagana ang iyong site sa panig ng Ecwid.

Ngunit magkakaroon ka ng maraming trabaho na gagawin pagkatapos ng lahat ng mga benta na iyon. Kaya siguraduhin na mayroon kang lakas upang gawin iyon dahil, tulad ng sinabi namin, iyon ay magiging kasinghalaga ng dati, at ang ilan ay maaaring magtaltalan na marahil ay mas mahalaga. Maaari nitong ganap na bawasan ang gawaing ginawa mo bago ang Black Friday kung hindi mo nakuha ang marka, post-Black Biyernes, at utang mo ito sa iyong sarili na nasa tamang pag-iisip, na magkaroon ng lakas sa pisikal at mental na maging handa para doon. Binigyan ka namin ng ilang tip tungkol diyan. Alam kong malamang na karamihan sa atin dito ay may sariling mga tip para makaligtas sa COVID, naglalakad ng kalahating oras na lakad bawat araw, tinitiyak na lumalayo tayo sa screen ng ilang beses sa isang araw para lang matiyak na hindi natin maubos ang ating sarili, at hindi namin kinasusuklaman ang ginagawa namin, na ayaw naming gawin mo, dahil mararamdaman iyon ng customer at ayaw mong maramdaman iyon ng customer mo. Nararamdaman na nila yun, to be honest. Kaya hindi natin kailangan na maramdaman nila ito nang labis.

Jesse: Kailan at kapag natanggap mo ang mga reklamo ng customer na dumating, kung ikaw ay naubusan, ang iyong tugon sa kanila ay hindi magiging kasing ganda at kaaya-aya na para bang nagkaroon ka ng ilang sandali upang magmuni-muni at tatanggapin mo ito nang dahan-dahan, at ngayon ang iyong tugon sa email ay magiging kaaya-aya at magpapasalamat lang sila sa iyo. At sabihin sa kanilang mga kaibigan ang tungkol sa: I had this late shipment from this company, but they are just so nice. Kaya upang suriin ito. Oo, oo. Magpahinga ka na. Napakadaling bumalik at magsimulang makipagtalo sa mga taong nagbibigay sa iyo ng pera. Maglaan ng sandali, at sigurado akong makakatulong iyon sa iyo na magsulat ng mas mahuhusay na email, tulungan kang gumawa ng mas mahusay na mga social post, at maging mas mabuting tao.

Richard: Oo, magandang punto iyon, Josh; Natutuwa akong ilabas mo ito. Nag-uusap kami ng mga tiyak na taktika o mataas na uri mga diskarte kaya madalas na sa pagitan ng dalawang iyon, bihira kaming bumalik sa isip. That piece of it, and it just reminds me of I don't remember the exact joke. ito ay joke-ish, tawagan na lang natin. Maraming tao ang nakakagawa ng sarili nilang negosyo dahil ayaw nilang sagutin ang sinuman. At pagkatapos kapag napasok mo na talaga ito, napagtanto mong tama ka. Hindi ko na kailangan pang sumagot kahit kanino. Kailangan kong sagutin ang lahat ngayon.

At kaya suot mo ang lahat ng mga sumbrero na iyon, at ginagawa mo ang lahat ng mga bagay na iyon. At kung hindi ka maglalaan ng oras na iyon para huminga at mag-ipon ng iyong sarili at itama muli ang isip, bakit mo pa ginagawa ito, di ba? Sinusubukan mong magtayo ng isang bagay, kaya kailangan mong tiyakin na ang pundasyon, na siyang may-ari at mga empleyado, ay nag-aalaga. Kaya natutuwa kang dinala iyon.

Jesse: Sige, magandang bagay, nakasentro ang ating isipan. Naghanda na kami ng plano. Aakyat na sana ako sa kalendaryo, maghanda para sa ilang malaking tagumpay sa Cyber ​​Monday, Black Friday. Richie, Josh, may huling naiisip ba dito bago tayo magpadala ng mga tao sa kanilang daan?

Richard: Masasabi ko lang, ano ang 30 segundo hanggang dalawang minuto o gaano man katagal gusto mong gawin ito? Walang real time frame. Ngunit para sa isang tao na maaaring nandito lang sila sa podcast na ito sa Black Friday, o ito ay nakalipas na Black Friday, alam mo, paano nila titingnan ang gabay na ito o ang planong ito sa paraang maaari silang matuto mula dito at mailapat ito sa paglipat pasulong, sabihin na pinakikinggan nila ito noong ika-1 ng Enero o anuman, dahil pagkatapos ng bakasyon.

Si Josh: Ito ay isang mahusay na punto. Iyan ang isa sa mga bagay na isinaalang-alang namin sa paggawa ng planong ito ay walang dahilan kung bakit hindi mo ito magagamit para sa pagbabalik sa paaralan, Araw ng mga Puso, Araw ng St. Patrick, sa anumang holiday, depende sa kung anong mga pista opisyal ang nakaayon sa iyong mga produkto at tindahan. na may ganito rin set-up, kung gagawin mo ito sa loob ng dalawang buwan, gawin ito sa loob ng dalawang linggo, depende sa kung gaano kalaki o katagal ang uri ng shopping holiday, nalalapat ang mga hakbang na ito. Ibig kong sabihin, ang mga parehong hakbang na ito ay inilapat sa kahit na paglulunsad ng isang bagong tindahan. Kung nakikinig ka dito at parang, naku, gusto kong pumasok sa paglulunsad e-commerce, ito ay pareho. Ito ay kung paano ka magpatakbo ng isang matagumpay na tindahan. Oo, pinagsasama namin ito sa uri ng isang limang linggo tagal ng panahon dahil sa Black Friday at Cyber ​​Monday. Ngunit ito ang parehong mga tip upang maging matagumpay — kahit anong oras ng taon. Laging mahalaga ang pagpapadala. Mas mahalaga ito sa Disyembre. Mas nakaka-stress pero lagi namang bagay diba? Kahit na sa kalagitnaan ng Oktubre.

At muli, bumalik ako sa aking tripod upang sabihin ng aking kasama na ito ay pupunta dito sa loob ng dalawang araw. Gusto ko dito sa loob ng dalawang araw. At kung darating ito sa loob ng apat na araw, masama ang loob ko. May dahilan ba para magalit? Hindi naman. Hindi tulad ng pupunta ako sa isang napakagandang photo shoot. Siguro ako ay, ngunit marahil ay hindi. Pero may expectation pa rin ako. Kami ay, para sa mabuti o mas masahol pa, kinakailangan na asahan ang mga bagay nang napakabilis. Kaya't isinasaisip ang lahat ng iyon, sa araw na ito, ang iba't ibang panahon ng promosyon, ito ay magiging kapaki-pakinabang. At muli, kahit na naririnig mo ito sa Black Friday, parang ikaw, naku, nami-miss ko ang mga unang linggong iyon. Magugulat ka sa kung gaano kalaki ang tagumpay mo sa pag-asikaso mga tip. At hindi pa huli ang lahat para gawin iyon. Well, I mean, pwede rin. Maaari akong maging tulad ng tatlong buwan pagkatapos ng lahat. Ngunit, alam mo, pagkatapos ng lahat ng mga benta, kung marinig mo ito at tapos na ang Cyber ​​​​Monday, hulaan mo? Marami ka pa ring pagkakataon para magkaroon ng epekto diyan pag-asikaso kasama ang mga pag-asikaso mga email, pagtingin sa mga pagbiling iyon, pagtiyak na nakuha ng lahat ang impormasyon sa pagpapadala, pagkakaroon ng napapanahong mga tugon hangga't maaari sa kanilang mga katanungan, atbp.

Jesse: Kahanga-hanga.

Richard: Oo, ang galing. Kaya kung ano talaga ang naririnig ko noon ay marahil ay dapat nating ihinto ang podcast para masimulan na lamang ng mga tao na ilapat ang lahat ng mga insight na mayroon ka at gabay at aktwal na magamit tuwing huling araw.

Si Josh: Gawin ang mga benta upang makuha ang papel na iyon.

Richard: Oo. Kahanga-hanga. Sa tingin ko oras na para magtrabaho dito.

Jesse: Sa tingin ko ito ay mabuti. Oo, lahat, alam mo kung ano ang gagawin. Lumabas ka diyan. Humanda ka. Gagawin mo ito.