Paano Tulungan ang Iyong Mga Customer na Maglunsad ng Mga Kaganapan sa Pagbebenta sa Holiday

14 min basahin

Ang kapaskuhan ay palaging ang pinakaabala (at pinaka kumikita) na oras ng taon pagdating sa parehong retail at ecommerce na benta. Ang 2021 ay hindi magiging iba — sa taong ito ang mga benta sa holiday ay inaasahang lalago sa pagitan ng 7% at 9% mula 2020, na may inaasahang mga benta sa holiday ng ecommerce na tataas ng hanggang 15%.

Maliwanag, ang mga pista opisyal ay isang mahalagang oras para sa mga negosyo sa lahat ng laki at industriya. Ngunit paano kung mayroon kang mga mas bagong merchant na hindi nakapagbenta sa mga holiday, o nasubukan na nila ang holiday selling dati at hindi naging matagumpay gaya ng gusto nila? O baka bago sila sa ecommerce at wala talagang karanasan sa pagbebenta online?

Bilang isang ecommerce platform provider, ang maikling sagot ay: tinutulungan mo sila. Ngunit ano ang magandang paraan para matulungan ang iyong mga merchant na magtagumpay sa pagbebenta ng holiday season? Sa pamamagitan ng paghikayat sa kanila na maglunsad ng mga kaganapan sa pagbebenta ng holiday.

Magsimula sa ASAP

Ito ay maaaring tunog cliche, ngunit mas maaga ang iyong mga merchant ay maaaring simulan ang prosesong ito, mas mahusay. Ang pagse-set up ng mga kaganapan sa pagbebenta, lalo na sa iyong mga mas bagitong merchant, ay nangangailangan ng sapat na pagpaplano at gugustuhin mong hikayatin ang iyong mga merchant na magsimula nang maaga upang magkaroon sila ng maraming oras upang ilagay ang mga bagay sa lugar.

Sa isip, gugustuhin ng mga merchant na maiplano ang kanilang mga holiday sales event bago ang Oktubre o kahit Setyembre, kung maaari. Ipinapakita ng data na sinisimulan ng mga consumer ng US ang kanilang holiday shopping nang mas maaga at mas maaga: 52% ng mga mamimili sinabi nilang sisimulan nila ang kanilang 2021 holiday shopping sa Oktubre o mas maaga, na mula sa 39% ng mga mamimili sa US na nagsabing sisimulan nila ang kanilang 2019 holiday shopping bago matapos ang Oktubre ng taong iyon.

Kaya, tulad ng sinasabi ng matandang kasabihan: "Ang maagang ibon ay nakakakuha ng uod."

Ihanda ang mga online na tindahan nang maaga

Ang buong punto ng isang kaganapan sa pagbebenta sa holiday ay upang humimok ng mas maraming trapiko sa mga tindahan ng merchant sa panahon ng kapaskuhan.

Ngunit paano mo matitiyak na ang iyong mga merchant - at marahil ang mas mahalaga, ang kanilang mga website at online na tindahan - ay makakayanan ng mas malaking trapiko?

Sa pag-iisip na iyon, may ilang hakbang na maaaring gawin ng iyong mga merchant para matiyak na ang kanilang online na tindahan ay parehong makapamamahala ng tumaas na trapiko ng mamimili at mahikayat ang mga mamimili na bumili:

Gumawa ng promo na kalendaryo
Tiyaking available ang mga website ng merchant
Pump up ang presensya sa social media
Gumamit ng mga tool sa promosyon

Gumawa ng promo na kalendaryo

May isang marami nangyayari sa panahon ng kapaskuhan para sa mga mamimili at mangangalakal, at gayundin ay maraming dapat panatilihing tuwid. Ano ang mga detalye ng promo na iyon? Kailan ang deadline ng pagpapadala para sa isang partikular na carrier? Anong sukat ng kamiseta na iyon ang gusto mo ang pinakamabilis na mabenta?

Upang makatulong na bigyan ng kaunting kapayapaan ng isip ang iyong mga merchant, hikayatin silang gumawa ng kalendaryong pang-promosyon para sa holiday upang magkaroon sila ng madaling sanggunian kung saan at kailan nila tatakbo ang kanilang mga promosyon. Upang makagawa ng isa, ang iyong mga merchant ay mangangailangan ng dalawang bagay: isang listahan ng mga naka-target na promo, at isang listahan ng mga materyales sa promosyon.

Para sa listahan ng mga target na promo, ipasuri sa iyong mga merchant ang pareho Ano mga item na pinakamadalas nilang ibinebenta (o kumikita ng pinakamaraming kita) pati na rin kailan ginagawa nila ang karamihan sa kanilang mga benta. Pagkatapos ay maaari nilang gamitin ang impormasyong ito upang matukoy kung aling mga produkto ang gagamitin upang himukin ang kanilang mga benta ng promo at kung kailan iiskedyul ang mga aktwal na promo.

Halimbawa, kung ang kanilang mga nangungunang produkto ay mga mamahaling "impulse buys," ang kanilang mga benta ay malamang na darating nang maaga sa panahon ng pamimili o sa pinakahuling minuto bago ang holiday mismo. Sa kabilang banda, kung mahal ang kanilang mga nangungunang produkto, masinsinang desisyon mga item, maaaring maghintay ang mga mamimili hanggang sa mga tradisyonal na araw ng pagbebenta tulad ng Black Friday o Cyber Monday para makita kung makakakuha sila ng discount.

Oo nga pala, habang ang Black Friday at Cyber Monday ay dalawa sa pinakamalaki at pinakamarami sa holiday season mga kilalang mga araw ng pamimili, ipaalam sa iyong mga merchant na magandang ideya na ipakalat ang kanilang mga promo event sa buong season para maging kakaiba sila at magkaroon ng maraming pagkakataon na humimok ng mga benta sa holiday.

Ngayon, para sa listahan ng mga materyales sa promosyon, ipakuha sa iyong mga merchant ang lahat ng bagay na mayroon sila para sa kanilang mga promo, gaya ng mga ad, graphics, banner, email, at iba pa. May kulang ba sila? Kung gayon, nasaan ang mga puwang?

Kapag nalaman na ang impormasyong iyon, magkakaroon ng oras ang iyong mga merchant na gawin ang collateral na ito bago ang kanilang aktwal na mga promosyon at hindi na kailangang magmadaling gawin ang mga ito hanggang sa kanilang deadline, na dapat makatulong na mabawasan ang stress ng kanilang holiday selling season.

Tiyaking available ang mga website ng merchant

Nakapunta na kaming lahat — nag-type ka ng URL o nag-click sa isang link na umaasang pumunta sa isang shopping website, ngunit sa halip, ang nakikita mo lang ay isang mensahe ng error: ang website ay naka-down.

Bilang isang mamimili, ito ay parehong nakakabigo at nakakainis, ngunit hindi ito gaanong nakakaapekto sa iyong buhay: maaari mong subukang muli sa susunod na araw, o tingnan kung mahahanap mo ang produktong gusto mo sa ibang website o retailer. Ngunit bilang isang merchant, maaari itong maging mapangwasak, lalo na kung ang downtime ng website na ito ay magtatapos sa paggastos sa iyo ng negosyo ng maraming mamimili.

Dahil dito, kung ang iyong mga merchant ay nagkaroon ng mga isyu sa kanilang mga tindahan na nag-crash mula sa traffic bumps o iba pang mga dahilan, maaaring gusto mong hikayatin ang iyong mga merchant na makipag-ugnayan sa kanilang mga kumpanya sa web hosting upang matiyak na kaya nila ang isang malaking pagtaas ng trapiko sa holiday. Kung hindi nila magawa o may mga reserbasyon pa rin ang iyong merchant, maaaring oras na para lumipat sila ng mga kumpanyang nagho-host.

Makikita mo rin tiyak nais na hikayatin ang mga mangangalakal na suriin kung paano mobile-friendly ang kanilang mga tindahan ay. Halos tatlong kapat sa lahat ng pagbili sa ecommerce noong 2021 — o $3.56 trilyon — ay inaasahang gagawin gamit ang mga mobile phone, na isang makabuluhang pagtalon mula sa 67.2% ng mga pagbili ng ecommerce na ginamit ng mga mobile phone noong 2019, na nagkakahalaga lamang ng $2.32 trilyon.

At ang mga bilang na ito ay magpapatuloy lamang na tumaas sa hinaharap, kaya bigyan ang iyong mga merchant ng kaunting siko upang mamili ng kanilang sariling mga negosyo sa pamamagitan ng kanilang mga mobile phone upang makita kung ano ang karanasan — at kung ano ang maaaring tumagal ng pagpapabuti — dahil patuloy lang itong magbabayad dahil mas marami sa mundo ang gumagamit ng kanilang mga telepono para sa lahat.

Pump up ang presensya sa social media

Ayon sa kamakailang data, 36% ng mga gumagamit ng internet sa United States ay inaasahang gagawa ng kahit isang pagbili sa pamamagitan ng social media sa 2021. Bagama't maaaring hindi ito mag-isa, tandaan na ang kabuuang retail na benta sa pamamagitan ng social media (o “social commerce,” gaya ng pagkakakilala) sa US ay tumama $19.42 bilyon sa 2019 at inaasahang aabot sa $79.64 bilyon sa 2025.

Malinaw, ang halaga ng pera at paglago na iyon ay hindi dapat bumahin. Ngunit ipinapakita ng data na 82% ng maliliit na negosyo ay walang mga social media account.

Kaya ginagamit man o hindi ng iyong mga merchant ang mga platform sa kanilang personal na buhay, mahalagang hikayatin silang mag-set up ng mga profile ng negosyo sa bawat isa sa limang pinakamalaking social media platform: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter at Pinterest. (Maaaring gusto rin ng mga matatalinong merchant na isaalang-alang ang pag-set up ng mga account ng negosyo sa mga app tulad ng WhatsApp, masyadong.)

Mula doon, maaaring gawin ng mga mangangalakal ang mga bagay tulad ng:

ibalik ang mga link sa kanilang mga profile sa social media holiday-themed mga landing page ng site na may mga aktibong promosyon o deal;
pagandahin ang kanilang mga profile sa holiday-themed mga larawan sa pabalat at mga larawan sa profile, tulad ng mga snowmen, Santa Claus, at candy cane;
maglagay ng mga holiday deal at alok sa kanilang bios at naka-pin sa tuktok ng kanilang Facebook at Twitter feed;
lumikha ng mga mabibiling post upang matingnan ng mga customer nang direkta mula sa kanilang mga social page;

…at iba pa. Ngunit ang pagkuha sa iyong mga mangangalakal na gawin ito ay mahalaga, dahil ang hindi pakikipag-ugnayan sa mga customer sa social media ay nag-iiwan ng pera sa mesa, dalisay at simple.

Gumamit ng mga tool sa promosyon

Upang makatulong na humimok ng mga pana-panahong benta, maaaring gusto ng iyong mga merchant na tingnan ang ilang mga karaniwang ginagamit na tool para sa kanilang mga promosyon.

Ngayon, nasa iyong mga merchant na mag-set up ng sarili nilang mga sales funnel na may mga landing page, email, at iba pa para makatulong sa paghimok ng kanilang mga seasonal na benta. Ngunit narito ang ilang bagay na maaaring gusto nilang tingnan:

Tool sa pagmemerkado sa email — Magagamit ito ng mga merchant para ipadala ang kanilang mga email sa promo, newsletter at awtomatikong tugon sa mga customer. Ang mga magagandang opsyon ay ang MailChimp at Constant Contact.
Tool ng landing page — Maaaring gamitin ng mga may-ari ng tindahan ang tool na ito upang lumikha holiday-themed mga pahina ng promo at makuha ang parehong mga lead at benta. Tingnan ang Instapage o Unbounce.
Software ng Analytics — Maaaring gamitin ng mga merchant ang tool na ito upang matukoy kung saan nanggagaling ang kanilang online na trapiko (at, sa ilang mga kaso, pupunta) na maaaring magpaalam sa kanilang mga plano sa marketing. Google Analytics ay isang magandang opsyon, at libre din.
Tool sa marketing ng social media — Maaaring gamitin ng mga shopkeeper ang tool na ito upang iiskedyul at pamahalaan ang nilalaman ng social media na kanilang ginagawa. Subukan ang HootSuite at Buffer.
Tool sa pag-blog — Maaaring gusto ng mga mangangalakal na mag-set up ng isang blog upang makatulong na makakuha ng mga benta mula sa mga resulta ng paghahanap. Ang WordPress ay kilala at mahusay para sa mga nagsisimulang blogger.
Mag-pop up kasangkapan — Ang tool na ito ay maaaring gamitin upang makakuha ng mga lead at mag-alok ng mga deal sa mga customer, at maaaring makatulong sa pag-convert cart-abandoning mga mamimili. Tingnan ang BounceExchange at LeadPages.

Magplano ng isang diskarte sa marketing

Ngayon, sa gawaing ito tapos na at ang mga tool na ito sa lugar, ang mga merchant ay maaaring gumawa at gumamit ng isang epektibong diskarte sa marketing upang palakihin ang kanilang mga benta sa holiday.

Sa mga araw na ito, mayroong isang marami ng mga channel sa marketing na magagamit ng iyong mga merchant, kaya mahalaga na piliin nila ang mga tamang channel para sa yugto ng kanilang negosyo at patayo — ibig sabihin, kung ano talaga ang ibinebenta nila.

Bilang isang may-ari ng negosyo, malamang na gusto naming gumawa ng blanket na diskarte at pindutin ang bawat marketing channel upang maabot namin lahat at i-convert ang mga ito sa mga customer, ngunit ito ay natural na magiging napakamahal at maaaring hindi makaakit ng higit pang mga customer kaysa sa isang naka-target na diskarte.

Kaya kayong mga mangangalakal ay gugustuhing isaalang-alang ang ilang bagay bago sila magsimulang gumamit ng ilang mga channel sa marketing:

Badyet — Ano ba talaga ang maaari nilang gastusin sa marketing? Ang mga tool tulad ng Google AdWords ay maaaring maging mahal sa pagmamadali, ngunit maaari silang makakuha ng mas maraming negosyo kaysa sa iba pang mga channel. Sa kabilang banda, available ang mga libreng tool tulad ng social media, ngunit ginagastos nila ang iyong mga merchant ng kanilang oras upang mag-set up at magmonitor.
Kasalukuyang kadalubhasaan — Mayroon ba silang anumang karanasan sa paggamit ng mga channel sa marketing o social media sa nakaraan? Kung gayon, maaaring makatuwiran para sa kanila na tumuon sa mga channel na alam na nila sa halip na gumugol ng oras sa pag-aaral ng bago.
Mga demograpiko ng madla — Saan ginugugol ng mga ideal na customer ng merchant ang karamihan ng kanilang oras sa internet? Kung sinusubukan ng mga mangangalakal na magbenta ng mga suplementong bitamina sa mga matatanda, maaaring walang saysay ang pag-advertise sa social media. Kung tina-target nila ang mga millennial, maaaring gusto nilang isaalang-alang ang Instagram; kung pinipilit nila nakatuon sa negosyo mga produkto, malamang na gusto nilang mag-set up ng mga kampanya sa marketing sa LinkedIn.
Uri ng produkto — Anong mga produkto ang ibinebenta ng mangangalakal? Kung nagbebenta sila ng mga crafts, maaaring gusto nilang tumuon sa Pinterest; kung nagbebenta sila ng mga skateboard, malamang na gusto nilang tingnan ang TikTok

Umaasa kami na ang mga tip na ito ay makakatulong sa iyo at sa iyong mga merchant. Ang mga pista opisyal ay ang pinakamalaking panahon ng pagbebenta ng taon, kaya ipasa ang impormasyong ito sa iyong mga merchant sa lalong madaling panahon upang maisagawa nila nang maaga ang kanilang mga promosyon at tumuon lamang sa pagbebenta.

Magpartner tayo

Madaling mag-alok ng mga serbisyo ng ecommerce sa sarili mong mga customer gamit ang Ecwid Partner Program.

Magsimula

Hub ng Kasosyo

Nobyembre 29, 2021

Tungkol sa Author

Si Colin Thompson ay isang manunulat ng nilalaman sa Ecwid. Nagsusulat siya tungkol sa marketing, business development, at promosyon para sa aming Ecwid Partners. Mahilig siya sa mga pusa, sports sa Chicago, deep dish pizza at pag-hike.