Paano Mabisang Gamitin ang Twitter Para sa Marketing ng Iyong E-commerce Negosyo

Anuman ang iyong personal na paninindigan kaba, ang totoo ay: Magagawa mong gumana ang Twitter para sa iyong negosyo.

Ang Twitter ay may tungkol sa 310M aktibong buwanang gumagamit sa buong mundo, at bawat araw, bumubuo ang mga user ng mga ugnayan sa mga brand, founder, at empleyado sa libu-libong kumpanya sa platform na ito.

Hindi sigurado kung paano gamitin ang Twitter para sa negosyo? Sa post na ito, tatalakayin namin ang ilang konkretong paraan na magagamit mo itong social media platform para sa iyo negosyo–hindi lang para magmaneho benta–ngunit upang makakuha ng mga tapat na customer na nagiging panghabambuhay mga tagasuporta, ebanghelista, at cheerleader para sa iyo at sa iyong negosyo.

Alamin ang Mga Pangunahing Kaalaman

Bago ka magsimulang mag-tweet, magandang ideya na malaman ang ilang mga nuances tungkol sa partikular na platform na ito upang masulit mo ang oras at lakas na ipinumuhunan mo rito. Narito ang ilang mabilis na katotohanan na magsasabi sa iyo kung paano epektibong gamitin ang twitter (at maging mas makatotohanan tungkol sa iyong mga inaasahan).

• Ang karaniwan habang-buhay ng isang tweet ay tungkol sa 18-20 minuto.
• Ang mga tweet ay limitado sa 140 character.
• Ang karaniwang gumagamit ay gumugugol ng 170 minuto sa Twitter bawat buwan.
• 80% ng mga gumagamit ng Twitter ay nag-a-access sa platform mula sa isang mobile device.
• 42% ng mga post ng brand 10 tweet bawat araw sa average.
• May mga tweet na naglalaman ng mga link ng larawan 5x na mas mataas na mga rate ng pakikipag-ugnayan.
• Mga video sa Twitter ay limitado sa dalawang minuto at 20 segundo.

Sa pangkalahatan, ang platform na ito ay isang mabilis na gumagalaw daloy ng aktibidad. At salamat sa mga feature tulad ng retweet at reply, madaling makakapagbahagi o makakasagot ang mga user sa anumang tweet na gusto nila. Ito ay isang magandang lugar para sa maikling blips ng impormasyon, mataas na kalidad na mga larawan, at maikli mga video–bilang pati na rin ang pabalik-balik na pag-uusap sa mga miyembro ng audience.

Ngayong alam mo na ang mga pangunahing kaalaman, tingnan natin ang ilang paraan kung paano mo mailalagay ang Twitter e-commerce upang magtrabaho para sa iyong negosyo.

Buuin ang Iyong Tatak

Paggamit ng Twitter para sa e-commerce, maaari kang magbahagi ng teksto, mga larawan, at mga video na makakatulong na palakasin ang iyong sunog at ang pakiramdam sa likod nito. Sa paglipas ng panahon, darating ang iyong mga tagasubaybay upang ikonekta ang mga tuldok sa pagitan ng iyong larawan sa profile at ang kamangha-manghang, kapaki-pakinabang na nilalamang nauugnay sa iyong mga produkto at mga alok.

Halimbawa: Sabihin nating nagmamay-ari ka ng tindahan ng damit na nagbebenta mataas na kalidad pantalon sa yoga. Para sa iyong Twitter diskarte sa ecommerce, nagbabahagi ka ng mga larawan ng mga customer na suot at ginagamit ang iyong yoga pants sa mga kamangha-manghang kakaibang lokasyon sa buong mundo, pati na rin ang mga inspirational quotes na naaayon sa iyong mind/body wellness brand messaging. Sa paglipas ng panahon, malalaman ng iyong mga tagasubaybay sa Twitter na ikaw ay isang pumunta sa brand para sa lahat ng kanilang pangangailangan sa damit sa yoga.

Tingnan ang isa pang halimbawa sa ibaba mula saYour4Walls. Twitter nila e-commerce Ang taktika ay ang pagpapakita ng mga larawan ng kanilang mga produkto na ginagamit sa paraang bubuo sa kanilang katauhan ng tatak, na nakikipag-ugnayan sa kanilang tatak ng pamumuhay, at nakikiayon sa kanilang target na madla.

Ang napaka-eleganteng at magandang Turton Brick effect na wallpaper ng Your4Walls #wallpaper #design… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- your4walls (@your4walls) Oktubre 16, 2015

Bonus: Gumagamit sila hashtags upang gawing madaling mahanap ang nilalaman sa pamamagitan ng mga query sa paghahanap, at nagsama sila ng pinaikling link na direktang pumupunta sa produktong itinampok sa tweet.

Maging Sosyal

Ang Twitter ay isa ring magandang lugar para magkaroon ng kaswal pabalik-balik pakikipag-usap sa iyong madla–kung iyon ang mga nakaraang customer, potensyal na mamimili na may mga tanong, o mga taong interesado lang sa iyong ginagawa.

At dahil mababanggit ka ng mga user gamit ang iyong Twitter handle, madali mong masubaybayan ang mga pag-uusap na nangyayari dito sa paligid mo tatak–at tumalon nang may angkop na tugon. Ipinapakita nito na nakikipag-ugnayan ka sa mga user dito, nagmamalasakit ka sa kanilang sasabihin, at proactive mong sinusubaybayan at tinutugunan ang mga pag-uusap na iyon.

Pagtulong sa Rhinos gumagawa ng magandang gawain nito. Gumagamit sila ng Twitter upang i-promote ang kanilang mga tagasuporta na naglalabas ng pangangalap ng pondo para sa kanilang layunin. Sa simpleng pag-retweet at pagdaragdag ng maikling komento tungkol sa mga pagsisikap ng fundraiser na ito, ipinapakita nila kung gaano nila pinahahalagahan ang mga nagsusumikap para sa kanilang organisasyon.

Pamahalaan ang Customer Support

Kung kailangan ng mga customer ng mabilis at madaling paraan para makipag-ugnayan sa iyo, ang Twitter ay isang magandang channel para doon. Ang paggamit sa social platform na ito para sa suporta sa customer ay nangangahulugang maaari kang tumugon sa mga tanong na maaaring pumipigil sa isang customer na bumili (tulad ng isang tanong tungkol sa laki, muling pag-stock, kulay, atbp). Sa paggawa nito, pinapataas mo ang mga pagkakataon para sa mga benta at pinapahusay ang karanasan ng customer.

Dagdag pa, dahil ang Twitter mobile app ay may mga notification na maaaring mag-pop up mismo sa iyong smartphone, maaari mong ilagay ang mga papasok na query na ito saan ka man pumunta. Ito ay halos tulad ng pagkakaroon ng isang hinihingi departamento ng suporta sa iyong bulsa at ito ay gumagawa ng Twitter e-commerce mas epektibo.

Smooth Sailing Co. gumagamit din ng kanilang Twitter account para sa layuning ito paminsan-minsan. Tingnan ang mga ito sa pagkilos:

Tingnan kung gaano kadaling maglagay ng mga tanong tulad nito gamit ang Twitter? Sa mga simpleng notification, maaari mong i-set up ang iyong account para hindi ka makaligtaan ng isang papasok na tanong na maaaring humantong sa isang benta.

Showcase Happy Customers

Ang patunay ng lipunan ay isang makapangyarihan conversion-booster para sa iyong funnel sa pagbebenta...kaya bakit hindi ito ipakita sa mga social media channel tulad ng Twitter?

Ang pagbabahagi ng mga kwento, larawan, at video ng iyong mga masasayang customer at tagasuporta ay isang mahusay na paraan upang magdagdag ng pagpapatunay sa iyong organisasyon at mga alok (at ito ay isang magandang pahinga mula sa patuloy na anggulo ng pagbebenta/pag-promote.) Nagbubunga ito ng ilang pangunahing feel-goods sa ilang pagkakataon din. Kunin ang halimbawang ito mula sa Pagliligtas ng mga Anghel paano gamitin ang twitter para sa negosyo:

Tingnan ang mga pakikipag-ugnayan sa tweet na ito: 14 retweets at 22 likes!

Ang bottom line: Ibahagi ang iyong mga masasayang kwento at paalalahanan ang iyong mga tagasubaybay na minamahal ka ng mga katrabaho mo.

Subukan ang Katubigan Gamit ang Advertising

Maaari mo ring subukan ang tubig gamit ang advertising sa Twitter kung interesado ka. Maaaring nasubukan mo na ang ilan Facebook mga ad sa nakaraan nang may tagumpay, at kaya ngayon ay handa ka nang bigyan ang mga ad sa Twitter ng isang whirl. Kung gayon, narito ang kailangan mong malaman.

Maaari kang lumikha ng mga ad para sa iba't ibang layunin, tulad ng:

• Mga tagasunod
• Mga pag-click o conversion sa website
• Commitments
• Mga pag-install ng app
• Leads
• Mga view ng video

Marami ka ring mga kontrol na katulad ng ginagawa mo sa mga ad sa Facebook, gaya ng:

• target na madla
• Takbo ng oras
• Badyet
• Papalabas na link
• Kopya ng ad at larawan
• Max na cost per click o cost per impression

Bukod dito, may ilang iba pang mga pangunahing kaalaman na dapat tandaan. Ito ay hindi palaging mura: Ang Twitter ay maaaring humigit-kumulang 6x na mas mahal kumpara sa Pag-advertise sa Facebook, Ngunit ang click-through ang rate ay maaaring hanggang 8x na mas mataas. Gayunpaman, ayon sa Hubspot, ang mga na-promote na tweet ay maaaring magpalakas ng mga benta ng 29%. Maaari ka ring gumawa ng na-promote na trend...ngunit napakamahal. Ang average 24-oras na-promote na kalakaran nagkakahalaga ng humigit-kumulang $200K.

Magandang ideya na magsimula sa maliit na badyet na > $250 at magsagawa ng ilang pagsubok upang makita kung anong mga unang resulta ang makikita mo kumpara sa mga ad sa iba pang mga platform. Maaari mong makita na ang iyong madla ay napaka-aktibo sa Twitter at ito ay isang kamangha-manghang pamumuhunan, o maaari mong makita na ang iyong pera ay mas mahusay na ginugol sa ibang lugar. Ang pagsubok lamang ang magsasabi.

Makipagtulungan sa Twitter, Palakihin ang Iyong Negosyo

Marahil isa lamang sa mga diskarteng ito ang partikular na epektibo para sa iyong target na madla sa Twitter. Marahil lahat ng ito ay magkakasamang nakakatulong na mapalago ang iyong brand sa susunod na antas ng tagumpay. Ang punto ay: Kaya mo gumamit ng Twitter upang gawing mas epektibo at mas malakas ang iyong online na tindahan sa online presence nito.

Subukan ang ilan sa mga taktikang ito at tandaan na panatilihing pare-pareho ang lahat ng iyong pagsisikap sa social media. Sa paglipas ng panahon, makukuha mo ang tiwala at paggalang ng iyong mga sumusunod doon.

Magkaibigan tayo. Sundin ang Ecwid sa Twitter!