Çevrimiçi Mağazanızın Yeni Müşterilerine Güven Vermenin 12 Yolu

11 dak. Okundu

Alınıp satılan, dünyanın her yerine gönderilen bir şeyi üretmek kolaydır. Ancak güven oluşturmak çok daha zordur.

An e-ticaret Satıcı birçok potansiyel müşterisinden kredi kartı bilgilerini paylaşmalarını, teslimat adreslerini veya evlerinin konumunu paylaşmalarını istiyor. Bunlar, müşteri dönüşümüne giden yolda önemli engeller olabilir. Güvenle alışveriş yapabilmek için müşterinin satıcıya güvenebilmesi gerekir.

Peki bir satıcı nasıl güvenilir ve müşteri güvenini hak eden bir satıcı olarak öne çıkıyor? Çevrimiçi bir satıcı olarak başarılı bir şekilde çıkış yapmak zordur, ancak biraz güven kazanmak için yapabileceğiniz şeyler vardır. Hem küçük hem de büyük şeyleri iyi bir şekilde uygulayarak markanızın güvenilirliği etrafında radikal bir ivme oluşturabilirsiniz.

Mağazanızı kalabalığın arasından öne çıkarmanın ve müşterileri tekrar gelip alışveriş yapmaya ikna etmenin birkaç yolunu burada bulabilirsiniz.

Sitenizin Tasarımını Optimize Edin

Web sitenizin basit ve erişilebilir olmasını istiyorsunuz; odak noktası ürünler ve bunları müşterilerinizin eline nasıl kolayca ulaştıracağınız üzerinde olmalıdır. Okunabilir bir yazı tipine sahip temiz bir tasarım şarttır.

Halihazırda ayrıntılı bir siteniz varsa, belki güncelleme düzenli. Web analizi araçları, trafiğiniz ve algılanan güvenilirliğiniz için hangi değişikliklerin en faydalı olacağına dair değerli bir tablo çizebilir.

helenoliviaflowers.com

İyi Ürün Fotoğrafları Çekin ve İyi Açıklamalar Yazın

Mükemmel pazarlama, bir çevrimiçi mağazanın birçok unsurunda başarının anahtarıdır. Müşteriye ürününüzü mümkün olan en iyi şekilde görebilmek için, iyi aydınlatmaya sahip, çeşitli perspektifleri gösteren net resimler kullanın. Açıklamaları kısa ve öz tutun; gerekli tüm bilgileri dahil ederek bir denge bulmaya çalışın. uzun soluklu.

Size daha önce bir bilgi sunmuştuk ürün fotoğrafçılığı kılavuzu burada.

doddlebags.com

Ayrıca okuyun: Harika Nasıl Alınır? E-ticaret Telefonunuzla Ürün Fotoğrafları

Markanızın Hikayesini Anlatın

İnsanlar senin kim olduğunu bilmek istiyor. Bu işe nasıl geldiniz? Sana ne ilham veriyor? Ürününüz neden diğerlerinden daha iyi? İşletmenizin geçmişi ve tutkusu hakkında bir sayfaya sahip olmak sizi müşterilerinizle daha bağdaştırıcı hale getirecektir. Benzersiz bir hikaye aynı zamanda kendinizi kalabalıktan ayırmak için değerli bir araç olabilir.

brendensanborn.com

Daha fazla bilgi: Metin Yazarı Değilseniz “Hakkımızda” Sayfası Nasıl Yazılır?

İnsanların Size Kolayca Ulaşabilmesi için İletişim Formu Kullanın

Bu bir gibi görünüyor hiç düşünmeden, ancak potansiyel müşterilerin size kolayca ulaşabilmesi küçük satıcıların yararınadır. Kurulumu form olarak iletişime geçin Müşterilerin yorum ve diğer bilgileri doldurabilmesi hem sizin hem de müşterilerinizin hayatını kolaylaştıracaktır.

Endişelerinize ve yorumlarınıza hızlı ve nazik bir şekilde yanıt verdiğinizden emin olun; bu, güven oluşturacak ve genel olarak daha iyi bir müşteri deneyimine katkıda bulunacaktır.

your4walls.co.uk

Bir Blog Başlatın ve Güncel Tutun

Müşterilerinizi şirket haberlerinden ve çevrimiçi hedef kitlenizle paylaşmak istediğiniz diğer şeylerden haberdar edin. Bol miktarda güncel bilgi sağlayın; bu, cevaplamanız gereken soru miktarını azaltacak ve alıcılar mutlu bir şekilde bilgilendirilecektir. İletişimi sürekli açık tutmak müşterilerinizle ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır. Bir kerelik Alıcıların döngünün içinde olduklarını hissetmeleri durumunda tekrar tekrar geri dönme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Bir bina inşa etmek aferin blog onlara bağlantı kurmanın bir yolunu sunar.

thepocketlab.com

İlgili: Bir Blogun Önemi ve Mağazanız için Bir Blog Nasıl Başlatılır

İçeriğinizi Paylaşmak için Sosyal Medyayı Kullanın

Facebook, Twitter, Instagram ve diğerleri sosyal ağlar markaları ve ürünlerini pazarlamak için mükemmeldir. Markanızı ne kadar çok kişi görür ve paylaşırsa, o kadar çok müşteriye sahip olma olasılığınız artar.

Facebook'ta Tenisa ile Yemek Pişirme

İlgili: Sosyal Medya Takipçilerinizi Uyandıracak (Ve Onları Mağazanıza Yönlendirecek) 19 Etkinlik

SSS Sayfası yazın

Bir blog gibi, Sıkça Sorulan Sorular ve yanıtlarının yer aldığı bir sayfa, markanız ve ürünleriniz hakkında kolayca erişilebilir bilgiler sağlayarak müşterilerinizin sahip olabileceği temel soruları azaltabilir. Bunu basitleştir “tek durak mağazanızın neyle ilgili olduğunu öğrenin. Şirketinizin paylaşmak istediğiniz bir misyon beyanı var mı? Kendinizi diğerlerinden çok daha fazla hangi soruları alırken buluyorsunuz? Gönderim, boyutlandırma ve sunduğunuz diğer hizmetlerle ilgili bilgilerin yanı sıra burası bunun için harika bir yerdir.

gizlimobilya.com

Daha fazla bilgi: Neden bir SSS Sayfasına İhtiyacınız Var ve Nasıl Oluşturulur?

Tutarlı bir İade Politikasına Sahip Olun

Hiçbir şey bir müşteriyi zor bir iade süreciyle uğraşmak veya politikanız kafa karıştırıcı olduğu için ihtiyaç duymadığı bir ürüne bağlı kalmaktan daha hızlı durduramaz. İade şartlarınızın ne olduğunu en baştan açıkça belirtin; böylece daha sonra daha az tepkiyle karşılaşırsınız. Müşterilerinizin iadenin hızlı ve kolay olabileceğini bilmeleri durumunda sizden tekrar alışveriş yapma olasılıkları da artacaktır.

Daha fazla bilgi: İyi Bir İade Politikası Nasıl Yazılır? E-ticaret Mağazalar

İnceleme İsteyin — Harekete Geçirici Mesaj Yayınlayın

Yorumlar müşteri servisi, web sitesi tasarımı ve genel performans, müşterileri kazanmaya ve elde tutmaya çalışırken çok yardımcı olabilir. Şirketiniz değerlendirme aldığında hem övgü hem de eleştiri faydalıdır. İyi yorumlar bir şeyi doğru yaptığınızı gösterirken, olumsuz yorumlar iyileştirme yapılması gereken alanları vurgulayabilir.

"Harekete geçirici mesaj yayınlamak" basitçe birine inceleme yazması için neden verdiğiniz anlamına gelir. Bu konuda tweet atın, "öneri kutusu" e-posta adresinizi paylaşın ve genel olarak insanların size ne düşündüklerini rahatça söylemelerini sağlayın. Hem kusurlarınızı hem de faydalarınızı açıklayacaklar. Bu size, ister bozuk bir bağlantı olsun, ister hatalı gönderim bilgilerine ilişkin açıklama olsun, genel olarak sorunları çözme fırsatı verir. Ecwid Uygulama Pazarı'nda Yardımcı Kalabalık Mağazanıza yorum eklemenize yardımcı olmak için.

İlgili: Derecelendirmeler ve İncelemeler E-ticaret (Dijital ses dosyası)

Google Sıralamasından Yetki Kazanın

SEO veya Arama Motoru Optimizasyonu, sitenizi arama motorlarının arama sonuçlarını sıralamak için kullandığı algoritmalarla daha uyumlu hale getirerek sitenizin aranabilirliğini artırabilir. Sistem, web sitenizin verdiği ve arama motorlarının yanıt verdiği anahtar kelimelere ve diğer sinyallere dayanmaktadır. Çeşitli anahtar kelimeler etrafında spesifik içerik oluşturarak web sitenizi daha iyi hale getirin mobil uyumlu, ve markanızı sosyal medyada tanıtmak, web motorunuzun aranabilirliğini artırabilir.

Ayrıca okuyun: The E-ticaret SEO Rehberi

Güvenlik Rozeti Görüntüle

Bu bir kolayca yüklenen uygulama Ecwid App Market'te McAfee'den edinilebilir. Rozeti sitenizde belirgin bir şekilde sergilediğinizde müşterileriniz, mağazanızın, çevrimiçi verilerinizi akıllı kullanmanın önemli olduğu fikrine duyarlı biri tarafından işletildiğini bilecek. Alıcılar sizden alışveriş yaparken kendilerini rahat ve güvende hissederlerse geri dönüp tekrar alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir.

Yaratıcı Bir Şekilde Hile Yapın

Potansiyel müşterilerin bir hizmete güvenme olasılığı daha yüksektir. köklü somut deneyime sahip bir şirket yepyeni bir. Ne yazık ki hepimiz bir yerden başlamak zorundayız. Yeni bir şirketin kuralları biraz daha güvenilir görünecek şekilde esnetebilmesinin birkaç yolu vardır. Fatura numaralarınızdaki bir değişiklik (örneğin 101 yerine 001), daha fazla müşteriniz olduğu izlenimini verir.

Aramaları daha sonra yapmak üzere planlarken kendi asistanınızmış gibi davranın. Hatta firmanızın fiyatlarının yüksek olduğuna dair dedikodular bile başlatabilirsiniz, böylece insanlar sitenize bilgi almak için geldiğinde makul fiyatlar bulacaktır. Bu küçük ama önemli "hileler" artışa yardımcı olabilir Müşteri memnuniyeti ve seni buna yaklaştıracağım köklü itibarı.

Son Düşüncelerimiz

Güvenilirlik hafife alınmamalıdır. Her gün biraz daha ufalamak, gitmenin tek yolu. Her ne kadar göz korkutucu görünse de, küçük ama tutarlı adımlarla güvenli ve estetik açıdan çekici bir görünüm elde edilir. e-ticaret web sitesi. Bu ipuçlarından uygun gördüğünüz kadar yararlanarak, adınızı kutlayan sadık ve mutlu müşterilere hizmet veren güvenilir bir işletme olarak kendinizi kanıtlamaya daha da yaklaşacaksınız.

internetten sat

Ecwid E-ticaret ile internet üzerinden ve dünya çapında her yere, herkese kolayca satış yapabilirsiniz.

BAŞLAYIN

Online satış

Mayıs 10, 2016

Yazar hakkında

Jesse, Ecwid'de Pazarlama Müdürüdür ve 2006'dan beri e-ticaret ve internet pazarlamacılığı yapmaktadır. PPC, SEO, dönüşüm optimizasyonu konularında deneyimi vardır ve hayallerini gerçeğe dönüştürmek için girişimcilerle çalışmayı sever.