Müşterilere onlara ne kadar değer verdiğinizi göstermenin, onlara bir müşteri takdir hediyesi göndermekten daha iyi bir yolu var mı? Rakipleriniz genel "teşekkür ederim" e-postalarıyla müşterileri kazanmaya çalışabilir. Öte yandan siz daha da ileri gideceksiniz. Onlara kalıcı bir izlenim bırakacak ve müşteriyi elde tutmaya yardımcı olacak hediyeler göndereceksiniz.
Uygulama
Satın alınan hediyelerle ilgili harika şeylerden biri de çok sayıda yaratıcı ve uygun fiyatlı seçeneğin bulunmasıdır. Müşterilerinizin alışveriş deneyimlerine özel bir dokunuş katabilecek bu 30 harika müşteri hediyesi fikrine göz atın!
Müşterileriniz için Ucuz Ücretsiz Hediye Fikirleri
Müşterilere yönelik bu hediye fikirlerini keşfetmek, sizden alışveriş yapan müşterileri bütçelerini zorlamadan şaşırtmanın ve memnun etmenin yaratıcı yollarını bulmanıza yardımcı olacaktır.
Bir İkram Sunun
Kurabiyeler, çikolatalar ve şekerler; tatlı, özelleştirilebilir ve çok sevilen ikramlar harika bir müşteri yaratır
Dikkat etmeniz gereken tek şey gıda alerjileridir. Yer fıstığı gibi yaygın alerjenlere sahip ikramlardan kaçınmaya çalışın.
Kişiselleştirilmiş Yaz Teşekkür ederim notlar
Popüler ve son derece uygun fiyatlı bir hediye seçeneği, müşterilerinize el yazısıyla yazılmış bir not göndermektir. Mesajı benzersiz, kişiselleştirilmiş ve en önemlisi özgün hale getirin. Basılı bir mesaj değil, kalem ve kağıt kullanın. Günümüzün dijital çağında el yazısıyla yazılmış bir not öne çıkıyor.
El yazısıyla yazılan kartlar, müşterinizin işine olan içten takdirinizi gösterir ve her kart, müşterinin adı ve benzersiz bir mesajla kolayca kişiselleştirilebilir. Zamanınız dışında neredeyse hiçbir maliyeti yoktur.
Siparişe el yazısı notu eklerseniz müşteriler yorum paylaşabilir (Resim kaynağı: ByStephanieTara/Etsy)
Özel İndirim Kodlarını Paylaşın
Özel indirimler sunuyor Gelecekteki siparişlere ilişkin strateji, tekrarlanan siparişleri teşvik etmek ve müşterileri tekrar gelen alıcılar olmaya doğru nazikçe yönlendirmek için etkili bir stratejidir. Onları özel tasarruflar ve ödüllerle teşvik ederek yalnızca sadakatlerini teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda bir sonraki satın alma işlemleri için bir beklenti ve heyecan duygusu da yaratırsınız.
Bu yaklaşım sadece güçlendirmekle kalmıyor müşteri ilişkileri aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırır ve sonuçta
Ücretsiz Örnek Gönder
Freebies'i kim sevmez? Teklif örnekleri Mağazanızdan satın aldığınız diğer ürünler için bonus olarak. Bu özellikle gelecekteki satın almaları teşvik etmek ve müşterilere daha fazla ürününüzü test etme fırsatı sunmak isteyen kozmetik, parfüm veya gıda işletmeleri için etkilidir.
Kissed By A Bee Organics, müşterilere satın alma işleminde hediye olarak iki örnek seçme olanağı sunuyor
Bedava Swag Ver
Markalı ürünler, örneğin
Ürünlerinize benzersiz logonuzu ekleme seçeneğiniz vardır; bu, ürününüzü güçlendirmenize yardımcı olabilir marka kimliği ve hedef kitleniz üzerinde kalıcı bir izlenim yaratın. Alternatif olarak, tasarımın kendi adına konuşmasını ve daha geniş bir kitleye hitap etmesini sağlayacak şekilde logo eklememeyi seçebilirsiniz. Marka stratejinize ve hedef pazarınıza göre karar sizindir.
Kataloğunuzdan Ücretsiz Bir Ürün Hediye Edin
Sürpriz bir bonus ürünü, müşterilerinizi beklenmedik bir hediyeyle heyecanlandıracaktır. Ayrıca bu bir
Popüler stratejilerden biri, ürün kataloğunuzdan ucuz ama kullanışlı bir ürünü hediye etmektir. Bu ürün olmalı
Ücretsiz ürünler aynı zamanda yeni bir ürünün tanıtılmasına veya ek satış yapılmasına da yardımcı olur. Müşterileri kataloğunuzdaki diğer ürünleri keşfetmeye teşvik ederek gelecekte satın alma olasılığını artırırlar.
Sephora belirli siparişlerde ücretsiz ürünler gönderiyor
Sürpriz Yükseltmeler Sunun
Mevcut satın alımlarına ücretsiz bir yükseltme sunarak müşterileri kazanın. Bu, özellikle yükseltme benzer ancak mevcut satın alımlarından daha iyiyse işe yarar. Yükseltmeyi yapmadan önce müşterilerinize sorduğunuzdan emin olun; bazıları özellikle bir yükseltme isteyebilir.
Yerel İşletmelere Kupon Gönderin
Müşterilere yerel işletmelere kupon göndermek, müşterilere küçük işletmeleri önemsediğinizi ve her müşteri için hediyeleri kişiselleştirmeye istekli olduğunuzu gösterir.
Markanızla ilgili (ancak rekabetçi olmayan!) bir şey sunabilecek yerel bir işletme bulun. Müşterilerinizin gelecekteki satın alımlarda indirim alabilecekleri bir anlaşma yapın.
Doğum Günü Hediyesi Gönder
Doğum günleri ve yıldönümleri gibi özel günlerde müşterilere hediye göndermek, müşteri bağlılığı kazanmanıza ve müşterilerinizi takdir ettiğinizi ve onları hatırladığınızı göstermenize yardımcı olabilir.
Doğum günü hediyeleri göndermeye başladığınızda müşterilerin her yıl bu hediyeleri bekleyebileceğini unutmayın. Bu nedenle, tekrar hediye vermek için yeterince uygun fiyatlı bir şey seçin.
Starbucks müşterilerine doğum günü ikramları sunuyor
Ücretsiz Danışmanlık Sunun
Değerli tavsiyeler, özellikle ulaşılması zor olduğu bilinen sektörlerde, müşteriye hediye fikri de olabilir. Örneğin kıyafet satıyorsanız, ücretsiz stil danışmanlığı sunabilirsiniz. Fitness ekipmanı satıyorsanız, özel bir diyet planı ve egzersiz rutini sunabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi kullanma konusunda yardım sunarak satın alma konusundaki tereddütlerinizi azaltın.
Satın Alma Fikirleriyle Sıradışı Hediye
Neden müşterilerinizi şaşırtmıyorsunuz?
Seçilmiş Bir Çalma Listesini Paylaşın
Markanızın kişiliğini yansıtan ve müşteriye değer katan bir çalma listesi tasarlayın. Çalma listesini siparişe eklenen notta QR kodu olarak paylaşın.
Müziğin güçlü duygusal bağları uyandırma ve marka çağrışımları yaratma gücü vardır. Markanızın değerlerine, mesajına ve istenen müşteri algısına uygun şarkıları dikkatle seçerek, yalnızca eğlendirmekle kalmayıp aynı zamanda genel marka yolculuğunu geliştiren, müşterileriniz üzerinde unutulmaz ve olumlu bir izlenim bırakan bir çalma listesi oluşturabilirsiniz.
Bu seçenek yalnızca müzik endüstrisindeki işletmeler için değil (tabii ki) aynı zamanda diğer nişler için de harika çalışıyor. Örneğin kafeler, spor salonları veya giyim mağazaları; müşteriler ürünün tadını çıkarırken çalma listesini de dinleyebilir.
Nike Run Club Uygulamasının kullanıcıları antrenman çalma listelerine erişebilir
Bir Deneyim Hediye Edin
Bir deneyim (spa paketi, yerel bir etkinliğe bilet vb.) kendinizi unutulmaz kılmanın harika bir yoludur. Deneyimin markanız ve müşteri profilinizle uyumlu olduğundan emin olun. Yani, bir metal konserine bilet verirken arkadaşınıza
Ayrıca, ulaşılması kolay, geniş bir çekiciliğe sahip olan ve kârlılığınızı azaltacak kadar maliyetli olmayan bir deneyim seçin.
Özel bir Dijital Sanat Gönderin
Müşterilerin ücretsiz indirebileceği dijital sanat eserleri, duvar kağıtları veya boyama sayfaları tasarlamak için yerel bir sanatçıyla ortak olun. Bu işbirliği aynı zamanda markanızın itibarını da artırabilir.
Dijital sanat, markanızdan veya ürünlerinizden ilham alabilir ve yalnızca işletmenizde bulunabilecek bir yaratıcılık ve ayrıcalık unsurunu sergileyebilir. Bu müşteriye hediye fikri moda, güzellik veya ev dekorasyonu sektörlerindeki işletmeler için mükemmeldir.
paylaş Özenle Seçilmiş Tarifler
İşletmeniz gıda veya sağlık ürünleri, müşterilerinizin ürünlerinizi günlük yaşamlarında nasıl kullanabileceğini göstermek için favori tariflerinizi paylaşın. Satın alma sırasındaki bu hediye, müşterinin alışveriş deneyimine değer katar ve ürünlerinizi ince ama etkili bir şekilde tanıtır.
Tarifleri küçük bir kitapçık veya tarif kartı olarak ekleyebilir veya e-posta yoluyla dijital olarak gönderebilirsiniz.
Çiçekler göndermek
Çabuk bozulabilen çiçekler, evrensel olarak sevilen bir hediyelik eşyadır. Ayrıca çoğunlukla markadan bağımsızdırlar, yani markanıza uyup uymadıkları konusunda endişelenmenize gerek yok. Ayrıca, bir demet ücretsiz çiçeğin görsel gösterisi, iyi bir fotoğraf fırsatı ve bununla birlikte gelen sosyal paylaşımlar sağlar.
Her müşteriye çiçek vermek pahalıdır, ancak alıcıları (en sadık müşteriler, sosyal medyada büyük takipçi kitlesine sahip olanlar) ve olayı (doğum günü, Kadınlar Günü) seçerseniz çiçekler sihir yaratabilir. Ama seçmeyi unutma
Bir Müşterinin Özel Hissetmesini Sağlayın
Her müşteriye sıradan bir hediye göndermek yerine; Tek bir müşterinin gerçekten özel hissetmesini sağlayarak sosyal medyadan çok fazla fayda sağlayabilirsiniz. Markanıza son derece sadık bir müşteri seçin ve standart bir "hediye"nin çok ötesine geçen bir jest yapın.
Örneğin Honda, müşterilerinden birinin arabalarından biriyle 1 milyon mil yol kat etmek üzere olduğunu öğrendi. Honda, müşterinin bu önemli dönüm noktasında kendisini özel hissetmesini sağlamak için ona ücretsiz yeni bir araba verdi ve bununla ilgili bir video hazırladı.
Müşterilerin Bir Şey Öğrenmesine Yardımcı Olun
Müşterilerinize verebileceğiniz en iyi hediyelerden biri öğrenme hediyesidir. Belki satın aldıkları üründen en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için bir dizi dersi bir araya getirebilirsiniz (bir gitar mağazasının ücretsiz müzik dersi CD'leri vermesi gibi). Veya belki de onlara, satın alma işlemini tamamlayan konularda kurslar sunabilirsiniz (ücretsiz çömlekçilik dersi sunan bir el sanatları mağazası gibi).
hediye et Düşük bakım Saksı bitkisi
Küçük bir saksı bitkisi harika bir hediye olur. Az bakım gerektiren bir şey ve
Alternatif olarak, müşterilere tohum ekme veya hatta küçük Kendin Yap yetiştirme kitleri (tohum, toprak ve saksı ile birlikte) gönderin.
Marka Sesinizi Geliştirecek Müşteri Hediye Fikirleri
Düşündüğün zaman
Teklif E-kitap
Eğitici içerik uzmanlığınızı sergiler ve müşterilerinize değerli bir şeyler sunar.
Üstelik kitapların kendine ait bir markası var. Bir gönderme
Daha fazla bilgi: Nasıl Oluşturulur ve Satılır
Yararlı Bir Kılavuz Gönderin
Bir rehber, yararlı bir hediye olmanın yanı sıra işletmenizi sektör lideri olarak konumlandırır. Bu, müşterilere değer sağlayan ve markanızın uzmanlığını güçlendiren başka bir eğitim içeriği türüdür.
Müşterilerin satın alma işlemlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olabilecek ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili konularda kılavuzlar oluşturmayı düşünün. Bu onlara yalnızca onların deneyimlerini önemsediğinizi göstermekle kalmayacak, aynı zamanda işletmenizin değerli bir kaynak olduğu algısını da güçlendirecektir.
Web Seminerlerine veya Atölye Çalışmalarına Erişimi Paylaşın
Web seminerlerine veya çevrimiçi atölye çalışmalarına özel erişim, müşterilerinizin deneyimini artırır ve satın alma işleminden çok sonra bile onların ilgisini çeker. Bu müşteriye hediye fikri, müşterilerin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili ek bilgi veya becerilerden yararlanabileceği eğitim veya danışmanlık sektörlerindeki işletmeler için iyi sonuç verir.
Ayrıca sektör uzmanlarıyla işbirliği yapabilirsiniz.
Kendin Yap Kitleri Oluşturun
Müşterilerinize eğlenceli ve yaratıcı bir deneyim sunmak için ürünlerinize eşlik edecek ucuz DIY proje kitleri geliştirin. Bu müşteriye hediye fikri, sanat ve el sanatları veya ev dekorasyonu sektörlerindeki işletmeler için mükemmeldir. Aynı zamanda ürününüze değer katar ve müşterilerinizi DIY proje koleksiyonlarını tamamlamak için tekrar satın alma konusunda teşvik edebilir.
Ambalaj bile bir Kendin Yap kiti görevi görebilir; onu Samsung'dan alın. Kedi mobilyası, raf ve diğer yaygın ev eşyaları olarak yeniden kullanılabilecek ambalajları tanıttılar.
Samsung'un yeniden kullanılabilir ambalajı DIY kiti görevi görüyor
Yerel Ürünleri Paylaşın
Müşterilere yerel ürünler (yerel kaynaklı bir gıda ürünü gibi) hediye etmek iki nedenden dolayı harika bir şekilde işe yarar:
- İşletmenizi diğer yerel küçük işletmelere “arkadaş” olarak göstererek marka algınızı geliştirir.
- Müşterilere, hediyeyi bulundukları yere göre kişiselleştirmek için onlara yeterince değer verdiğinizi gösterir.
Bir şirketle ortak olun yerel iş bu ürünleri sunmak. Yerel işletmeler gibi müşterileriniz de bunları takdir edecektir.
Hayırsever Hediyeler Verin
Müşterilerinizi önemsedikleri bir amaca sponsor olmaya davet ederek markanızın sosyal etkisini artırın.
Hayır amaçlı bağış yapmak Müşteri adına bir müşteri hediye fikri olarak işe yarayabilir, özellikle de müşterileriniz
Geliştirilecek Müşteri Hediye Fikirleri Uzun vadeli İlişkiler
Aşağıdaki satın alma hediyeleri takdirinizi ifade eder, kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur ve müşterilere tekrar gelmeleri için bir neden verir.
Sadakat Programına Müşteri Ekleme
Müşterilerinizi sadakatlerinden dolayı ödüllendirin.
İşte bunun için başka fikirler Tekrarlanan satın alımları teşvik etmek için etkili sadakat programları.
Ayrıca yükseltebilirsiniz Müşteri memnuniyeti özel sadakat programları aracılığıyla yeni ürünlere veya indirimlere erken erişim sunarak.
Barnes & Noble, sadakat programı üyelerine her ay ücretsiz bir e-kitap da dahil olmak üzere çeşitli avantajlar sunuyor
Sadık Müşteriler İçin Parti Düzenleyin
Müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlamanın bir başka yolu da bir parti düzenlemek veya bir buluşmaya ev sahipliği yapmaktır. Aynı yerde çok sayıda müşteriniz varsa bu en iyi sonucu verir.
Pahalı olabilir ama müşterilerinizin unutamayacağı bir deneyim olacak. Ayrıca, tüm sosyal medya güncellemeleri kulaktan kulağa harikalar yaratacaktır.
İşbirliği Fırsatları Sunun
Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tasarlamak, adlandırmak veya geliştirmek için müşterilerle işbirliği yapın. Bu onlara bir sahiplenme duygusu verir ve sadakati teşvik eder. Ayrıca işletmenizi geliştirmenize yardımcı olabilecek değerli bilgiler ve geri bildirimler sağlar.
Bu tür bir işbirliği, anketlere, odak gruplarına ve hatta sosyal medya anketlerine katılma karşılığında hediye gönderilerek yapılabilir. Örneğin, müşterinin siparişine QR kodlu bir not ekleyin. Bir anketi veya anketi doldurduktan sonra, ayırdıkları zamanın ödülü olarak onlara dijital bir ürün gönderin.
Müşterileri Sosyal Medyada Öne Çıkarın
Herkes 15 dakikalık şöhreti ister ve müşterileriniz de farklı değil. Popüler bir sosyal kanalınız varsa müşterilerinizi veya projelerini öne çıkarmak harika bir müşteri hediyesi fikri olabilir. Bu taktik, müşteri ürününüzün bir resmini yüklediğinde veya sizinle sosyal medyada zaten etkileşimde bulunduğunda en iyi sonucu verir. Onlara ve sosyal medya takipçilerinize dinlediğinizi söyler.
Tavsiye Bonusları Sunun
Arkadaşlarını ve ailelerini çevrimiçi mağazanıza yönlendiren müşterilere teşvikler sunun. Bu, işletmenizdeki müşteri değerini artırır. Yapabilirsiniz indirim teklif, ücretsiz ürünler ve hatta müşterilerinizi markanızla ilgili haberi yaymaya motive etmek için mağaza kredisi.
Yönlendirme bonusları Sadece yeni müşteriler getirmekle kalmayıp, aynı zamanda markanızın topluluğunun değerli üyeleri gibi hissettikleri için müşteri bağlılığını da güçlendirin.
Jimmy Joy'un tavsiye programı
Ayrıcalıklı Bir Grup Oluşturun
Müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini nasıl sağlayabilirsiniz? Basit: özel bir ürün oluşturarak,
Müşteri Nasıl Seçilir Teşekkür ederim Hediyeler
Ile sorun
Satın almayla birlikte verilen bir hediye genellikle fiziksel bir şeydir (fiziksel ürünler satıyorsanız), faydalı ve bir ölçüde işinizle alakalıdır. Basit bir amacı var: Müşterilere siparişleri için teşekkür etmek. Hediyenin "vay be" mi yoksa "eh" mi uyandıracağı hediyenin kalitesine bağlı olacaktır.
Nordstrom sitesinde, satın alan müşterilerin alabileceği tüm hediyelerin listelendiği özel bir sayfa bulunmaktadır.
Bir müşteriye ücretsiz hediye seçerken uymanız gereken birkaç kural vardır:
Satın Alınan Hediyelerin Algılanan Değeri Olmalı
Her şeyden önce hediyenin algılanan değeri olmalıdır. Ucuz olsa bile bir ihtiyacı karşılamalı veya müşteriye değerli görünmelidir.
Müşteri Hediyeleri Faydalı Olmalı
Satın alma sırasında verilen iyi bir hediye genellikle pratik bir amaca hizmet eden hediyedir. Sadece yer kaplayan hediyelik eşyalar ve biblolar kolaylıkla unutulur. Yararlı
Müşteri Hediyeleri İşletmenizle İlgili Olmalı
Mükemmel bir müşteri hediyesi fikri, bir şekilde işle ilgilidir ve müşteriye sizi hatırlatır. Bir moda mağazası işletiyorsanız, makroekonomi üzerine bir kitap değil, bir moda aksesuarı seçin.
Ücretsiz Hediyeler Hedef Kitlenize Uygun Olmalı
Satın alırken hediye seçerken, müşteri personeli akılda. Kendinize şunu sorun: Bu demografik gruptan biri nelerden hoşlanır? Örneğin, hedef müşterileriniz yılda 200,000 dolardan fazla kazanıyorsa ve zengin bir banliyöde yaşıyorsa, bir indirim mağazasına ucuz bir hediye kartı işe yaramaz.
Demografiyi müşterinizin hediye fikri seçim sürecinin en önemli parçası haline getirin; böylece asla yanılmayacaksınız.
Müşteri Hediyelerinin Saklanması ve Taşınması Kolay Olmalı
Hiçbir müşteri, depolama alanında çok fazla yer kaplayan, istenmeyen bir hediyeyle uğraşmak istemez. Büyük bir hediyeyi taşımanın zorluğu konusunda da endişelenmek istemezsiniz. Her zaman küçük ve taşıması kolay bir şey seçin. Veya sadece birlikte gidin dijital ürünler!
Satın Alınan Hediyeler Zararsız Olmalı
Son olarak, ücretsiz bir hediye alerjiyi tetiklememeli, tehlikeli, keskin kenarlara sahip olmamalı veya çocuklar için boğulma tehlikesi oluşturmamalıdır. Bu müşteri hediyesi fikri, müşterimin evindeki herhangi biri (özellikle yaşlılar ve çocuklar) için sorun yaratabilir mi? Cevabınız "evet" ise başka bir şey seçmek daha iyidir.
Nasıl kullanılır Teşekkür ederim Pazarlama Hediyeleri
Müşteriye verilen bir hediyenin açık amacı önemsediğinizi göstermek olsa da bunun başka bir amacı da vardır: çevrimiçi mağazanızı pazarlamak. Müşterilerinizin kendilerini mutlu ve takdir edilmiş hissetmelerini kesinlikle istiyorsunuz, ancak mağazanızı arkadaşlarına tavsiye etmeleri veya sosyal medyada bir kelime paylaşmaları da güzel olurdu.
Jo Malone London ek bir teşvik olarak ücretsiz hediye paketi sunuyor
Müşteri takdirine yönelik hediyeleri bir pazarlama taktiği olarak kullanmak için birçok şeyi aklınızda tutmanız gerekir.
Hediyeler ve İndirimler
Satışları en üst düzeye çıkarmak için indirimleri ve teklifleri kullanmak, e-ticarette eski bir şapkadır. Sorulması gereken soru şudur: Pazarlama etkisi açısından indirim, hediyeyle nasıl karşılaştırılır?
Bu soruyu cevaplamak için iki şeyi göz önünde bulundurmanız gerekir:
- Ne sıklıkla indirim sunuyorsunuz?: Bir indirimin algılanan değeri, onu ne sıklıkta sunduğunuza bağlıdır. Sık sık indirim ve teklifleriniz varsa, müşteriler ne kadar avantajlı olursa olsun yeni bir indirim konusunda pek hevesli olmayabilir.
- İndirim değeri ve koşulları: Liberal şartlara sahip büyük bir indirim, size ücretsiz bir hediyeden daha pahalıya mal olabilir. Öte yandan, sıkı koşullar nedeniyle indirim çok düşükse müşteriler ilgilenmeyebilir.
İlginç bir şekilde, tüketici psikolojisindeki araştırmalar şunu gösteriyor: İnsanlar daha az harcamak yerine daha fazlasını almayı tercih ediyor. Ücretsiz bir hediye, onlara daha fazlasını sağladığı için algılanan değeri daha yüksek olabilir.
Elbette bu yalnızca müşterilerinize onlara bir hediye verdiğinizi gerçekten söylüyorsanız geçerlidir. Bu bizi bir sonraki noktaya getiriyor.
Açık ve Gizli Hediyeler
Müşterilere hediyeden bahsetmeli misiniz yoksa onlara bir sürpriz mi göndermelisiniz?
Her yaklaşımın artıları ve eksileri vardır. Müşterilere bunu önceden söylemek, özellikle de hediyeyi bir "anlaşma" olarak görüyorlarsa, onları satın almaya ikna edebilir. Aynı zamanda sürpriz hediyeyle gelen müşteri memnuniyetinden de mahrum kalırsınız.
Hangi yaklaşımı kullanacağınız, hediyeyle neyi başarmayı umduğunuza bağlı olacaktır. Amacınız müşterileri memnun etmek, sadakat oluşturmak ve kulaktan kulağa yayılmayı (sosyal medya dahil) artırmaksa sürpriz bir hediye seçin.
Öte yandan, hediyeleri daha fazla satın almaya teşvik olarak kullanmak istiyorsanız bunu müşterilere önceden anlatın. Bu yaklaşım Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışları için mükemmeldir.
Therapy Notebooks, Kara Cuma için "İki Alana Bir Bedava" promosyonunu kullanıyor
Bazı Müşterilere Hediye Vermek vs. Tüm Müşterilere Hediye Vermek
Diğer bir ikilem ise kime hediye verileceğini bulmaktır; bazı müşterilere mi, yoksa hepsine mi?
Herkese hediye vermenin bariz maliyet dezavantajı vardır. Ayrıca, sosyal medyada aktif olmayan veya sizi arkadaşlarına tavsiye etme olasılığı düşük olan kişilere de hediye vermekten pek fazla fayda sağlayamayabilirsiniz.
Aynı zamanda, yalnızca birkaç müşteriye hediye vermek, diğer müşterilerin pahasına kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilir. Müşteri B, Müşteri A'nın neden ücretsiz bir hediye aldığını ve kendisinin almadığını merak edebilir. Bu, hediye vermenin tam tersi olan markanız için kızgınlık yaratabilir.
Daha iyi bir yaklaşım, Pareto İlkesi ve en iyi %20'lik müşterilerinizi hedefleyin. Bunlar ya sosyal medyada aktif olan müşterilerdir ya da ideal müşteri profilinize karşılık gelir. Bu tür müşterilerin daha fazlasını istediğiniz için onları hedeflemek daha iyi sonuçlar verebilir.
Hediye Vermenin Etkisini En Üst Düzeye Çıkarın
Ücretsiz kullanımınızdan en iyi şekilde yararlanmak için
- Müşteriler bir "gizem" olduğunda daha fazlasını satın alın satın alma işlemine katılan biri olarak Miami Üniversitesi araştırması keşfetti. Hediyeyi gizli tutmak bu konuda yardımcı olabilir.
- Ücretsiz ve beklenmedik bir şey alan müşteriler daha fazla alışveriş yapmaya yönlendirildimBir çalışmaya göre. Bu nedenle, ücretsiz bir hediye vererek bir satışta peşin para kaybetmeye değer olabilir. Tekrarlı alımlarla bunu telafi edebilirsiniz.
- Bedava hediye vermek anında ağızdan ağza iletişim yaratır, göre Pazarlama Dergisi'ndeki makale. Hediye, müşterinin markanızla ilk deneyimi ise bu özellikle doğrudur. Böylece en iyi müşterilerinizin yanı sıra aynı zamanda hedefleyebilirsiniz.
İlk kez olumlu bir ilk izlenim yaratmak için satın alma işlemleriyle birlikte ücretsiz hediyeler verirken alıcılara. - Müşterilere hediye vermeye odaklanın sosyal medyada aktif veya eşyalarınızı paylaşma geçmişiniz var. Onlardan, hediyelerinin fotoğraflarını en sevdikleri sosyal ağlara yüklemelerini - nazikçe - isteyin.
- Düşünmek müşteri adına hayır kurumuna bağış yapmak hediye vermek yerine Araştırmalar, özellikle ilk satın almanın anlamsız olduğu durumlarda hayırseverlik bağışlarının pratik bir hediyeden daha işe yaradığını gösteriyor.
İşte işte buradasın
- Sepetten Vazgeçmeyi Azaltmak için 12 Etkili Strateji
- 8
Olması Gereken Harika Terk Edilmiş Sepet E-postasının Unsurları - Müşterilerinize Teşekkür Etmek için 19 Ücretsiz Müşteri Hediye Fikri
- Web Push Bildirimlerinin Dönüşümlerinizi Artırmasının 15 Yolu
- Etkili Bir Müşteriyi Elde Tutma Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
- 7 Akıllı E-ticaret Müşteriyi Elde Tutma Stratejileri
- Evergreen Müşteri Takdiri Fikirleri
