Binaları otomatik hale getiren Rare.io uygulamasının arkasındaki RareLogic'ten Franco Varriano ile konuşuyoruz
Transkript
: Neler oluyor Richard? Nasılsın?
Richard: Harika. Yine heyecanlıyım. Her zaman, haftanın bu zamanı.
: Konuşmak için her zaman heyecanlıyız
Richard: Evet, sadece Cuma olduğu için değil, Cuma günü kaydettiğimiz için nedeni bu değil, değil mi?
: Bugün otomatikleştirme hakkında konuşacağız.
Richard: Evet, yani, her türden insanın sosyal medyada olması gerektiği hakkında konuştuğunu duyacaksınız ve girişte de duydunuz, biz sizin de Instagram'da olmanız gerektiğini düşünüyoruz, bulunduğunuz her yerde olmalısınız. müşteriler. Ancak önemli bir nokta şu ki, aslında onlar sizin müşterileriniz, ancak başka birinin platformundalar ve e-posta her zaman onları oyun alanınıza geri döndürmenin bir yoludur.
: Evet. Yani Instagram, Facebook, hepsi harika ve elbette sizi bunu yapmanızı teşvik ediyoruz, ancak burası sizin oyun alanınız değil. Bu senin futbolun değil, eğer Instagram yarın bu benim topum, eve gidiyorum diyorsa şansın yok demektir. Yani, bunu önlemenin bir yolu elbette kendi web sitenize sahip olmaktır, ancak daha da fazlası, yani kendi e-posta listenizi oluşturmanız gerekir. Hayır, biliyorsun, eğer gerçekten başarmak istiyorsan
Richard: Evet, bugünün konuğu da harika olacak. Her zaman geleneksel olanı duymuşuzdur, bilirsiniz, "Bir haber bülteni başlatın" ve bu ve benzeri, aslında bir yazılım geliştiren, onu aslında düşünme üzerine kuran birinden haber almak harika.
: Evet, kesinlikle. Haydi konuğumuzu getirelim; bu, Rare.io'nun Büyüme ve Ortaklıklar Başkanı Franco Varriano. Nasıl gidiyor Franco?
Frank: İyi gidiyor, teşekkürler Jesse, teşekkürler Richard. Burada olduğum için heyecanlıyım.
Richard: Ve bu Rare.io.
: Nadir.io. Ah dostum...
Frank: Eskiden Salesforce.com'un işiydi, değil mi? Bazen Rare, bazen Rare.io. Ancak bu, insanların bizi aradığı URL'dir.
Richard: Ve öyle bir takım oyuncusuydu ki “ben”i dışarıda bıraktı.
: Biliyorsunuz, Ecwid adında bir şirkette çalışıyorsanız, burası Ecwid.com'dur, sadece telaffuzu anlıyorum, o yüzden oraya gittik. Peki Franco, Rare.io'nun ne yaptığını biliyorsun?
Frank: Evet, kesinlikle. Yani, biz temelde kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama hizmetiyiz, özellikle
: Bu harika, biliyorsunuz, bunu yapmayan insanlar için şöyle diyorlar: "Ah, evet, e-postanın ne olduğunu biliyorum, haber bülteninin ne olduğunu biliyorum." Otomatik e-postayla ne demek istediğinizi biliyorsunuz. Yepyeni biri için bunu özetlemek ne demek?
Frank: Evet, kesinlikle. Demek istediğim, eminim ki bununla yapabileceğiniz daha gelişmiş bazı konulara da dalacağız. Ama temel olarak, girişte de söylediğiniz gibi, biliyorsunuz, bir e-posta listesine sahip olmak, bu sizin müşteri veritabanınızdır, onlar size aittir. Onlara istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz ve birisini sizden tekrar satın almaya ikna etmek, yepyeni bir müşteri kazanmaya çalışmaktan çok daha kolay, çok daha ucuzdur. Bu nedenle, bir e-posta listesi oluşturmak ve bir e-posta listesi oluşturmak gerçekten altındır. Ve böylece, tüccarların yapmasına yardımcı olduğumuz şey, bir dizi kişiselleştirilmiş algoritmik veya yapay zeka tabanlı veri segmentasyonu yoluyla gerçekten fırsatları bulmaları ve bu e-posta listesindeki altınları bulmalarıdır. Tekrar konuşabiliriz, yeni başlayanlar olarak yapılması gereken bazı şeyleri vurgulayabiliriz. ancak temel olarak, müşteri veritabanınıza ait müşterilerden oluşan bir e-posta listesine sahip olduğunuzda, onlara mümkün olduğunca sık ulaşabilmek istersiniz. Ve işte burası, belirli satışlar veya belirli kilometre taşları için haber bülteni veya bireysel kampanyalar gibi, bazen bir takvim etkinliğine bağlı, örneğin Cadılar Bayramı yaklaşıyor veya buna benzer şeyler yapacağınız yerdir. Ancak otomatikleştirme, gerçek altının devreye girdiği yer burası çünkü artık uykunuzda para kazanıyorsunuz. Artık bir şeyi özellikle öne çıkarmanıza gerek yok.
: Ve Franco, yani evet, yani orada konuştuğumuz ilk şey, belki de insanların daha aşina olduğu şey bu, bu haber bülteni ve bu da sizden bunu gerektiriyor, yaratıcı olmanız ve bulmanız gerekiyor, evet, “bu Cadılar Bayramı, Cadılar Bayramı indirimi yapacağım. Ancak şu anda otomasyonla ilgili olarak bahsettiğiniz şey biraz daha ileri seviyedir. Peki bunun bazı örnekleri neler olabilir?
Frank: Evet, kesinlikle. Yani, başlamak için ortak noktalar var ve Rare, Ecwid'in işini kolaylaştırmak konusunda iyi bir iş çıkarıyor
: Mükemmel. Demek istediğim, tüm hayalim bu
Richard: Evet, Jesse kullanmaya yeni başladı, değil mi? Kendisinden para kazanıyor
: Evet, otomasyon, işte o zaman almanıza gerek kalmaz, her ay boyunca, her paraya ihtiyacınız olduğunda bu kadar yaratıcı olmanıza gerek kalmaz, yani. Yani, otomasyona bir örnek olarak şunu söyleyebilirsiniz: Tamam, insanlar bülteninize kaydolduğunda veya belki bilirsiniz, bir satış yaptıklarında, bu, otomasyonun devreye girmesinden önceki tetikleyicilerden biri mi?
Frank: Doğru. Evet, demek istediğim, haber bültenine kaydolmak, yeni bir ürün satın almak, web sitesine bakmak, belki karta bazı şeyler eklemek ve siparişi tamamlamamak gibi bir sürü ortak şey var. Yani, amatörden yeniye, orta seviyeden uzmana gitmek için müşterilerinize daha iyi bir hizmet sunmak istediğiniz ve sadece bunu yaptığınızdan emin olmaya çalıştığınız bir dizi ortak tetik nokta var.' Gürültüyü azaltmalarına ve tam o anda kendilerine özel bir teklif olduğunu görmelerine ve bu satın alma, göz atma, hatta onları ödüllendirme niyetinden yararlanmalarına yardımcı oluyoruz, biliyorsunuz, belirli miktarda sipariş verdiler ve siz Bir sadakat kampanyası yapmayı düşünüyorum. İnsanlara onları takdir ettiğinizi göstermek her zaman güzeldir ve biraz önce söylediğimiz gibi, yerleşik bir ilişkisi olan birini sizden satın almaya ikna etmek daha kolaydır. Ürünlerinizin yasal olduğunu biliyorlar. Kaliteyi seviyorlar, müşteri desteğini seviyorlar, kendilerine hızlı ulaşmasından hoşlanıyorlar. Onları geri gelip sizden satın almaya devam etmeye ikna etmek, şunu söylemekten çok daha kolaydır: "Hey yabancı, bende satın almak istediğin bir şey var, işte burada." Biliyorsunuz, orada öyle bir ilişki yok. İşte bu noktada otomatik e-postalar devreye girebilir. Otomatikleştirilmiş, bilirsiniz, kişiselleştirilmiş değil gibi bir miktar olumsuz çağrışım taşıyabilir, ancak tam da burada Rare, yapılan anlaşmaların çok gerçekçi hissettirmesine, çok gerçekçi görünmesine ve çok spesifik olmasına yardımcı olacak şekilde gelir. bildiğiniz gibi, tüm e-posta listenizi patlattığınız geleneksel haber bültenine karşı: "Hey, gelin %10 indirim alın ve alışveriş yapın." Herkes aynı ürün için aynı teklifi alıyorsa bu çok kişisel bir durum değildir. Bu pek ilginç değil.
Richard: Ve böylece, bir nevi çok derine inmeyeceğiz, çünkü yine biraz karmaşıklaşacak, ama tıpkı
Frank: Hayır, sanırım ikisinden de biraz var. Yani Nadir bir ürün olarak mağazanıza uygulamanız için hazır birçok başlangıç şablonumuz var. Hoş geldin e-postaları veya terk edilmiş sepetler gibi şeyler için ayarlanmış en yaygın formüllere veya tetikleme noktalarına sahibiz; bunun işimin neresine uyacağını hayal etmeye çalışmanıza gerek yok. Ücretsiz olarak e-posta kurabileceğiniz en yaygın ve en kritik alanları zaten belirledik, yani kaydolduğunuzda ve e-postayı oluşturduğunuzda yazılımda hepsi bu kadar.
: Evet, bunu seviyorum, özellikle de yeni başlayanlar için, eğer bu podcast'i dinleyip şöyle diyorsanız: "Evet. Tamam otomasyon, bunu yapacağım.” Ve sonra, sahip olduğun tek şey bu, biliyorsun, bu çok zor.
Richard: Yani, temel olarak kendi yerel dillerine giderlerdi, o zaman kendi yerel dillerine giderlerdi, değil mi? Yani, şablonlarınızı oraya atlayıp, yine heyecanlanmaya başladınız. Yani şablonları aldınız, hemen hemen orada. İhtiyacınız olanın yüzde 80'i burada ve şimdi onu müşterilerinize, yerel dilinize, sitenize, ürününüze özel kılan yüzde 20'yi koyuyorsunuz.
Frank: Aynen, doğru, evet. Yani, işin güzel yanı, eminim bu konuya biraz da olsa ulaşacağız, yani umarım acele etmiyorum ama bilirsiniz, siz düşünürken e-posta pazarlamasıyla ilgili olarak Mailchimp veya sürekli iletişim veya bunun gibi birçok başka isim ortaya çıkabilir. Ve bu harika, çünkü şu perspektiften geliyorsunuz: "Bir e-posta listem veya müşteri veri tabanım var ve onlara bazı haberler vermek istiyorum." Ve geleneksel olarak bunu yapmanın en iyi yolu, çoğu zaman şirket haberlerini veya blog yazılarını özetleyen bir tür haber bülteniydi, ancak bu aslında ticaret odaklı değil. Ve böylece, biliyorsunuz, uzun bir süre boyunca, eğer bu tür bir yazılımı, bu tür bir aracı kullanıyorsanız, şunu anlamaya çalışırsınız: "Tamam, peki, nasıl hızlı bir şekilde çekebilirim, bilirsiniz, ürün resmim ve şimdi açıklamaya ihtiyacım var ve orada kaç tane yoruma ihtiyacım var veya fiyata ihtiyacım var. Ve eğer biri bunu satın alırsa ne olur, stok sayımı azaltmak açısından bu Ecwid ile nasıl bütünleşir? Özel olarak tasarlanmış Rare ile
: Yani, neredeyse kurumsal seviyeye ulaşabilecek veya kurumsal seviyeye gidebilecek çok sayıda özellik setiniz olsa da, yeni başlayan biri gelip yazılımınızı kullanabilir ve bilirsiniz, bunları tam olarak Nadir olan yere yönlendirebilir gibi görünüyor. .io'yu daha sonra kullanabilirler ve fiyata ve diğer tüm şeylere bakabilirler. Ama burada görebildiğim kadarıyla, hemen başlıyorlar ve kelimenin tam anlamıyla şu anda Mailchimp'in yerini alıyorlar ve daha sonra tüm bu özellik setlerini kullanabilirler veya kullanmayabilirler, ancak taşınmaları gerekmeyecek tamamen yeni bir yazılıma dönüştürün ve işleri büyüdükçe büyüyebilecekleri yeni bir çalışma yöntemi öğrenin.
Frank: Evet, kesinlikle. Demek istediğim, amaç şu ki, bahsettiğimiz gibi, altınınız olan o e-posta listesini veya müşteri veri tabanınızı ve neredeyse müşterileriniz olan e-posta listenizi oluştururken, devam edebilmek istersiniz. Bu listeden mümkün olduğunca en iyi şekilde yararlanın ve her seferinde daha akıllı ürün önerileri yapın ve her bir müşteriyle bu ilişkiyi aynı anda sürdürün, böylece yapay zekamızın bir kısmı ve sahne arkasında yaptığımız tüm şeyler burada ele alınacak. Akıllı zamanlama ve akıllı ürün önerileri açısından. Gönderdiğimiz her e-postanın oturup saatlerce düşünmeniz gereken bir şey olmadığından emin olmak için: "Hey, biliyorsun, Richard bunu geçen sefer aldı, o yüzden emin olsam iyi olur Bu sefer ona ulaştığımda bunu yapacağım. Bunu geniş ölçekte otomatik bir şekilde yapmanıza olanak tanıyor.
: Evet. Jesse bir soruyla burada. Diyelim ki birisinin bir mağazası var, biliyorsunuz, hem bisiklet satıyorlar, hem de kıyafet satıyorlar, değil mi? Yani, belki bisiklet satın alan biri birçok şeye ilgi duyabilir ve parça satın alabilir, ancak kıyafet satın alan biri belki sadece kıyafetle yetinecektir. Yazılımınız birine şu yeteneği veriyor mu: “Tamam, bir bisiklet aldılar. Diyelim ki bir ay kadar sonra onlara bisiklet lastikleri ve buna benzer teklifler sunacağız." Böyle bir şeyden mi bahsediyoruz?
Frank: Evet, kesinlikle. Yani, tüm bu tür ayarlar yapılandırılabilir ve bu aslında tüccarlara, neye ihtiyaç duyduklarına ve mağazalarında kaç ürüne sahip olduklarına ve bu tür duruma bağlı, ancak tanımladığınız bağlamda, tam olarak evet. Birisi gelip bir bisiklet satın alırsa, bunun bir anlamı yok, bilirsiniz, bin beş yüz dolar falan karşılığında, her e-posta geldiğinde bisiklet önermeye devam etmenin bir anlamı yok. Açıkçası, daha fazla şeye ihtiyaçları var ve gerçekten kötü seçimler yapmadığınız sürece bir yılda satın alabileceğiniz bisiklet sayısı sınırlıdır, ancak bilirsiniz, kask eldivenlerine, yarış formasına, belki de tamamen ihtiyacınız olacak. biraz ayakkabıya, belki yeni pedallara, belki bir su şişesine ihtiyacım var. Yani, bu tür ilgili ürünler veya diğer akıllı şeyler, örneğin birisi belirli bir marka koleksiyonundan satın alıyor gibi görünüyorsa, bakın ben hevesli bir bisikletçi değilim, bu yüzden emin değilim. Ancak, biliyorsunuz, giyim malzemeleri ve aksesuarları üreten bir firma olarak, eğer bunların hayranıysanız ve bu ürünleri satın alıyorsanız, bunu yapmanın bir anlamı olmadığını düşünüyorum. size bir markanın, yani B markasının, A markası kadar sevmeyebileceğiniz ürünlerini gösteriyor. Yani sistemin gördüğü gibi, şunu biliyorsunuz: "Hey, özellikle e-posta listenizdeki müşteri listenizdeki bu müşteri, yani A markasını satın alıyorlar. Hadi onlara daha fazla A markalı şeyler gösterelim.” Ve eğer birileri genel olarak alıcı olma eğilimindeyse, o zaman her şeyden biraz alıyorlar, ama insanların favorileri ve aradıkları şeyleri var, değil mi, yani işin komik kısmı
: Evet bu çok hoş, çünkü bir tüccar olarak bu konularda birkaç önseziye sahip olabilirsiniz, ancak önce gerçekten doğru önseziye sahip olmanız ve ardından "X kişisi satın alırsa" diyen tüm bu farklı e-postaları ayarlamanız gerekir. Y ürünü, ardından Z e-postasını gönder” ve biliyorsunuz, bu konuda kafam çoktan patlamaya başladı. Yani, bence bu harika bir şey, bu yazılımın temelde bu yapay zekayı içerebilmesi, onlar da bunu sizin için çözmeye başlayabilirler.
Frank: Evet, kesinlikle. Yani, bu kadar karmaşık olmak zorunda değil, ama demek istediğim, eğer bu şeyleri manuel olarak takip etmeye çalışırsanız, sonunda neredeyse bir futbol taktik kitabı gibi bir sonuçla karşılaşabilirsiniz. her türlü farklı şey oluyor. Ama demek istediğim, işiniz basit değilse şuydu: "Hey, bu aylık bir abonelik kutusu ve biliyorsunuz, her üç ayda bir yenilemeniz, geri bildirimde bulunmanız gerekiyor ya da biliyorsunuz burada altüst olan birkaç ürün var." ve orada," bunu kolayca halledebilir, aynı zamanda süper karmaşık bir şeyi de halledebilir; burada, bilirsiniz, bir sürü farklı bisiklet parçasını ve aksesuarını uluslararası olarak bir sürü farklı zaman dilimine ve bir sürü farklı yere gönderiyor olabilirsiniz. para birimleri. Dolayısıyla, Rare kesinlikle bu farklı örnekler aracılığıyla bunu ölçeklendirmeye yardımcı olabiliyor.
: Evet, bu mükemmel, özellikle de neden bahsettiğimiz hakkında temel bir fikir edinen ama şöyle diyen insanlar için: "Dostum, bunu gerçekten ayarlamak istemiyorum, gerçekten sadece konuyu biraz daha zorlamak istiyorum." Bu konuda kolay düğmeye basın ve e-postanın benim için para kazanmaya başlamasını sağlayın. Yani bu yapay zeka ve yapay zekanın çalışması için verilere ihtiyacı var… Rare'in bu bağlantıları görmeye ve doğru e-postaları göndermeye başlaması ne kadar sürer?
Frank: Evet, kesinlikle. Yani, arka uçta tüccarlar için bu karmaşıklığın çoğunu çıkarıyoruz. Yani, altı yıldan fazla bir süredir iş yaptığımıza ve söylediğim gibi, birkaç farklı platformda, bazılarının tüccarlara ve bir dizi farklı sektöre hizmet verdiğine dayanarak, bunu başardık. "Hey, bir hoş geldin kampanyasına ihtiyacım var." dediğinizde, şablonlara geri bildirim sağlayan, önceden belirlenmiş önerilere geri besleme sağlayan çok sayıda ilginç veriyi toplamak ve toplamak. Bu nedenle, daha küçük bir mağaza olmanıza dikkat ediyoruz ve temel olarak, işe yaradığını gördüklerimize dayanarak başlamanız için verileri görmenizi sağlıyoruz. Şimdi, kendi müşterilerinizin bu e-postalarla etkileşime girmeye başladıklarını veya web sitenizle etkileşime geçtiklerini veya bu e-postalar aracılığıyla bazı satın alma işlemleri yapmaya başladıklarını varsayarsak, o zaman aslında bunu biraz daha bireysel olarak onlara göre uyarlamaya başlayabiliriz. Ancak, biliyorsunuz, eğer yepyeniyseniz, bugün Ecwid mağazanızı kuruyorsunuz ve süper seksi olmasa da, e-posta pazarlamanın muhtemelen zaman içinde oluşturup sahip olabileceğiniz iyi bir kanal olduğunu fark ediyorsunuz. zamanla yatırım yapın, Rare'i hemen bugün takabilirsiniz ve siz bu müşterileri eklemeye başladıkça, insanlar hoş geldiniz e-postanıza kaydolmaya başladıkça, bilirsiniz, insanlar alışveriş sepetlerini terk ettikçe, öğrenmeye başlayacaktır. geri alınıp satın alındığında bu insanların kim olduğunu, neler olduğunu ve en iyisinin ne olduğunu, onlara gösterilecek en iyi ürünlerin neler olduğunu öğrenecek.
Richard: Yani hiçbir şeye benzemese de Google Analytics, Google Analytics'e benzer, çünkü web sitenize bağlı olmak daha iyidir, bu verileri başlangıçta kullanmasanız bile daha sonra faydalı olacaktır. Yani, bu özel durumda, tüm özellik setlerini kullanmıyor olabilirsiniz, ancak arka planda siz hiçbir şey yapmadan, Rare müşterileriniz hakkında daha fazla şey öğreniyor, böylece diğer özellik setlerini kullanmaya karar verdiğinizde kullanıma hazır oluyor.
Frank:: Evet, kesinlikle. Kesinlikle.
: Evet, sanırım benim için gerçekten ilginç olan şey şu, bir göz atıyorum, tabii ki daha önce insanlara e-posta listesi oluşturmalarını söylemiştik ve genellikle insanlar bir e-posta listesi hazırlıyor.
Frank: Evet, kesinlikle ve bence, bilirsiniz, herkesin Instagram'a ve Facebook'a ya da müşterilerin dikkatini çekmek için yarıştığınız her şeye yapışık olduğu günümüz dünyasında, bir mesajlaşma uygulamasından gelen diğer bildirimlerle rekabet ediyorsunuz. sosyal ağ. Yani, eğer birisi sitenizdeyse ve yeterli değer görüyorsa, ya ya da indirim, bir haber bülteninde etik kuralları belirtin ya da sadece onların görebileceği özel indirimler ya da iş modelinize bağlı olarak sadece üyelere özel bir bölüm ya da kelime. Bunu nasıl organize ettiğinize göre, onların dikkatini çekmek ve sitelerine göndermek için yalnızca bir saniyeniz var ve onlar size kişisel bilgilerini, onlarla bu ilişkiyi kurmaya başlayabileceğiniz o e-posta adresini vermenin hiçbir değerini görmüyorlar, çünkü bu neyi tercih ettiklerini söylüyorlar: "Hey, sende benim istediğim bir şey var ya da markanda gerçekten hoşuma giden bir şey var ve onun bir parçası olmak istiyorum." Bu bir tür topluluk hareketi, ama onlar meşguller ve seni unutacaklar. Ve böylece, insanların %74'ü belki de bu statü değişikliğini biliyor, hemen orada anında bir hoş geldin e-postası bekliyorlar ve bunu hemen anlamadıklarını söylüyorlar gibi: “Hey, kaydolduğunuz için teşekkürler. Bir ay sonra sizinle iletişime geçeceğiz." Hayır, sanki hâlâ onların dikkatini çekiyormuşsun gibi. Bunu son derece uygulanabilir hale getirin. Misyonunuzu ve neyle ilgili olduğunuzu paylaşmaya başlayın. Onlara başlamaları için bir yer verin, özellikle de kapsamlı bir kataloğunuz veya buna benzer bir şey varsa, örneğin en iyi ürünlerin ne olduğunu, diğer topluluk üyelerinin ne yaptığını, neyi sevdiğini, ne satın almalıyım, herhangi bir ürün var mı bilmiyor olabilirler. başlangıç kitleri mi yoksa bu tür şeyler mi? Heyecanlandılar, size o ilgiyi gösterdiler, boşa çıkardılar, bu yüzden bir sonraki adımı atmalarını kolaylaştırın ve bu satışı yapmak için bir ay beklemeyin, devam edin ve başlayın, bilirsiniz, bir anda Olumlu ve pekiştirici bir tavırla onlara şunu bildirin: “Hey, biz sizin için buradayız. İşte bizim hakkımızda, katıldığınız topluluk hakkında ya da sitede bulunan bazı ürünler hakkında, bilmek isteyebileceğiniz, hoşunuza gidebileceğini düşündüğümüz bazı harika şeyler. burada yeni."
Richard: Peki, bu Nadir de öyle mi, açıkçası, bu kullanıcıların ne yaptığını takip ediyorsunuz ve onlara ne tavsiye etmenin iyi olacağını buluyorsunuz. Onlar da akılda mı kalıyor, siz de diğer kullanıcıları ve diğer insanların kalıplarını göreceğinizi ve belki de "Diğer insanlar bir nevi, başka insanlar bunu yapıyor, buna bakmak isteyebilirsiniz" gibi tavsiyelerde bulunabileceğinizi de aklınızda tutuyor musunuz, yani hatta eğer markaya sadıklarsa, bir grup başka insanın da bunu kullandığını görmeye başlarsınız ve şöyle derler: "Shimano, bisiklet meselesine geri dönelim." Sonra başka bir markaya geçmeye başlıyorlar ya da o markada işe yarayan bir şey görüyorlar, diğer kullanıcıların verileriyle de çalışmaya başlıyor musunuz?
Frank: Evet, kesinlikle. Yani bu çapraz tozlaşmanın bir kısmı var, özellikle sınırlı boyutlu bir katalog varsa veya bazı alıcılarda yavaşlıyor gibi görünüyorsa, sitede küresel olarak olup bitenlere bağlı olarak, bu tür şeylerden bazılarının geldiğini görmeye başlayabilirsiniz. önerilere göre, ancak bunu mümkün olduğunca kişiye göre uyarlamaya çalışıyoruz, ancak bu aslında işletmeye ve mağaza büyüklüğüne dayanıyor. Yani, bilirsiniz, kim olduklarına ve kime satış yapmaya çalıştıklarına bağlı olarak herkes biraz farklı bir şeyler elde eder.
: Evet, bu harika. Sanırım senin de söylediğin bir şey vardı Franco, insanlara vurgu yapmanın önemli olduğunu düşündüğüm gibi, insanlar web sitene girdiğinde, sana e-postalarını verdiklerinde senden haber almayı bekliyorlar ve muhtemelen senden haber almayı bekliyorlar. beni birkaç kez beğeneceksin, yani gerçekten hoşuna gidecek, bence birçok insan bazen e-posta göndermekten korkuyor, spam gönderiyormuş gibi hissediyorlar veya biliyorsunuz, "Bunu gerçekten yapmamalıyım" ama , biliyorsun, insanların senden haber beklediğini doğru söyledin ve bu, sana gösterdikleri ilginin bir ömrü olduğu bir fırsat, eğer onlara haber vermezsen, biliyorsun , örneğin bir sonraki haber bülteniniz için bir ay beklediğinizi varsayalım, gerçekten fırsatı kaçırdınız ve o kişi orada değil. Oraya e-posta göndermek için bir ay beklediğiniz için size saygı duymaktan hoşlanmıyorlar. Şöyle diyorlar: “Hayır, kaydoldum, hikayeni duymak istiyorum” yani.
Frank: Elbette ve muhtemelen rakiplerinden satın almışlar, 30 gün çok uzun bir süre. Hızlı nakliye çağında ve her şeyi parmaklarınızın ucunda bulabildiğim bir çağda, biliyorsunuz, belli bir satıcıdan falan haber almamış olsaydım, devam eder ve bir sonraki kişiye giderdim. Evet, bu fırsatlardan yararlanın, yararlanın veya dikkat çekmek isteyin ve devam edin ve satışı yapın.
Richard: Evet, özellikle bunu alırken bazen bunu kullanan kişiler için, bize e-postanızı verin, size bu dijital indirmeyi vereceğiz ve onlar bile, bilirsiniz, başka bir şeyin peşinde değiller. Henüz dijital indirmeye bile bakmıyorlar. Şimdi bir süre bekliyorsunuz ve bir e-posta gönderiyorsunuz ve hiçbir şey yapmıyorsunuz. Bazen kesin istatistikleri bilmiyorum ama eminim ki oldukça yüksek bir yüzde vardır: "Bu da kim, bunun kim olduğunu hatırlamıyorum?" Bir çeşit beyin yıkama serisi yapmıyorsunuz.
Frank: Evet, kesinlikle. Demek istediğim, 30 gün içinde e-posta göndermekten veya e-posta pazarlamaya yönelik eski tür haber bülteni paradigmasından bahsederken, bilirsiniz, her birey farklıdır, yalnızca satın alma geçmişine dayalı olarak görmek istedikleri ürün önerileri veya siteye, istek listesine veya buna benzer şeylere bakıyorlar, ama artık her birey de, biliyorsunuz, hepimiz biliyoruz ki, bu dünya yoğun bir dünya. Hepimiz kendi programımıza göre hareket ediyoruz, bu yüzden e-postalarınızı her Pazartesi sabah 9:00'da göndermemelisiniz. Bilirsiniz, geceleri alışveriş yapıyorum ve boş zamanım olduğunda bu, koltukta oturduğumda iPhone'umda oluyor. Yani, Rare aynı zamanda akıllı zamanlamanın bir tür unsuru olduğunu da hesaba katıyor, bilirsiniz, hoş geldiniz e-postaları, kesinlikle anında istersiniz, dediğim gibi, dikkatinizi başka şeylere, başka kampanyalara, diğer otomatik e-postalara vermelerini istersiniz, bunu istersiniz. o kişi buna hazır olduğunda ve mağazanızdan satın alma olasılığının en yüksek olduğu zamanda gerçekleşir. Dolayısıyla Rare bunu da dikkate alarak şöyle diyor: "Hey, biliyorsun, biz hemen gönderilmesi gereken bazı e-postalarız." Bu da şablona eklenmiştir; onu değiştirmemenizi öneririz. Ancak bir mağaza sahibi olarak şunu düşündüğünüz başka e-postalar da var: "Hey, herkesi patlatacağım, bilirsiniz, Salı sabah 9:00'da ya da Pazartesi sabah 9:00'da ve haftanın başında, Bilirsiniz, Pazartesi sabahı saat 9:00'da hafta sonu aldığım tüm e-postalardan gelen kutumu boşaltıyorum, haftaya yeni bir başlangıç yapıyorum, bilirsiniz, bu da akılda tutulması gereken başka bir unsur.
: Yani, indirim kodları gibi bahsettiğiniz bir noktayı biliyorum, bu yüzden bu kodları sitede kendiniz oluşturmanız gerektiğini ve ardından Rare'in bu kodları çıkarması gerektiğini veya nasıl yapılacağını bana bildirin. 101 bunun nasıl çalıştığına dair?
Frank: Evet, kesinlikle. Yani demek istediğim
Richard: Anladım. Diyelim ki orada bir kod vardı, şöyle diyordu: 10 orada, hadi burada biraz telafi edelim. Yüzde 5'lik bir kod var, yüzde 10'luk bir indirim kodu var ve yüzde 15'lik bir indirim kodu var, bunu birisi siteye geri gelmeye devam ederse ve her zaman bir şeyler satın alırsa, o zaman tam anlamıyla bunu yapıyorum şu anda neredeyse arttı, diyelim ki, belki yaparsın, mesela bunda yüzde 15 indirim olacak, daha büyük bir indirim yapacağız, ama gidiyor, ama laf kalabalığında şöyle diyecek: ' Sadık bir müşteri olduğunuz için size gerçekten teşekkür etmek istiyoruz ve marjları her zaman dağıtamayız,' her neyse. Demek istediğim, bu en iyi e-posta değil elbette, ama size teşekkür etmek istiyoruz, değil mi, bir tür sadakat ve sonra belki başka biri, mesela, birden çok kez geldi ve siz ona yüzde 5 vermek istiyorsunuz. , biliyorsun, buraya üç kez geldiler ama gelmediler. Ve sonra hala bundan yararlanamıyorlar, sonra iki hafta daha geçiyor ve belki şimdi yüzde 10 indirim alıyorlar. Ve biliyorsunuz, bunun bazen harika işe yaradığını düşünüyorum, ancak bazı zamanlar da neredeyse şöyle oluyor: 'Kahretsin, şimdi sürekli indirim kodu bekliyorlar.' Yani bu yapay zekaya sahip olmak aslında oldukça havalı. Oradaki granülü bulabilir misin?
Frank: Evet, orada bahsettiğiniz şey bölümlere ayrılmıştır, buna e-posta pazarlama bölümlendirmesi veya e-posta bölümleme adı verilir. Ve işte burada, biliyorsunuz, hangisini kullandığınıza bağlı olarak zaten bir Nadirde, diğer bazı platformlarda harici segmentasyon veya buna benzer şeyler yapabilirsiniz, ancak bahsettiğiniz şeyi doğrudan Rare'de pişirilmiş durumdayız. Sürekli olarak ortaya çıkan veya oluşturabileceğiniz bu segmentlerin olduğu platformda, çok spesifik bir şey arıyorsanız, şu şekilde ayrıntılı bilgi alabilirsiniz: 'Hey, edindiğim tüm insanlar, bilirsiniz, Facebook reklam kampanyası,' çünkü ben şunu söylemiyorum: reklam yapmayın, sadece söylüyorum: onların e-postasını aldığınızdan emin olun. Bir reklam yapıyorsanız ve özel bir teklifiniz varsa ve bunu yapmak istiyorsanız ve birisi bunu bir kupon koduyla veya bazılarıyla satın alıyorsa şöyle diyebilirsiniz: 'Hey, Nadir, bana gelen tüm müşterileri göster Bu kupon kodunu kullanarak bu teklif aracılığıyla bana geçmişte başka hangi ürünleri satın aldıklarını veya o zamandan beri ne kadar para harcadıklarını veya hangi şehirlerden geldiklerini veya diğer tüm ürünleri gösterebilirsiniz. bunun gibi bilgilerin." Yani aslında burası, bilirsiniz, bizim müşteri başarı ekibi Bu sularda gezinmenize yardımcı olmak için gelebiliriz, çünkü aranacak çok fazla farklı sinyal var, yani, dediğim gibi, işinizde tanımladığımız ve herkesin görmesi gereken temel şeyleri sergileme konusunda iyi bir iş çıkarıyoruz. Çevrimiçi satışta başarılı olmak istiyorsanız bunu yapın. Ve sonra, eğer gerçekten bir sonraki adıma geçerseniz, burada uzmanlardan oluşan bir ekibimiz var ve bu konuda size yardımcı olabilecekler: Bu segmentasyonu nasıl yapacağız? Her gün burada olsalar ve dönüşüm gerçekleştirmiyorlarsa otomatik olarak yüzde beşlik bir indirim kodunu nasıl gönderirim? Oradan nasıl arttırılır? Birisi çok şey satın alıyorsa, onu nasıl meşgul edebilirim ama çok fazla vermeyin. Bu kesinlikle yeniden büyümeye yardımcı olabileceğimiz bir şey ve kapasitenin sisteme dahil edilmesinden başka bir şey değil.
: Bu harika. Yani bu aslında bir Kendin Yap projesi değil, yani bu bir destek desteği, sorularınızı onlara iletin ve onlar da size rehberlik edebilirler.
Frank: Evet, demek istediğim, Rare'in güzel tarafı oldukça büyük, açık bir araç kutusu olması, yani eğer kurumsal düzeyde uzmanlığa sahipseniz, e-posta pazarlaması veya
: Bu harika. Biraz konuştuk bazılarından, bilirsin, bazılarından
Frank: Evet, kesinlikle. Yani, Rare platformunda bir sürü Ecwid hikayemiz var, ama kesinlikle Coffeeroasters.com.hk'ye göz atmanızı tavsiye ederim, aslında şirketin adı Coffee Roasters Asia, ama onlar bunu yaptılar. gerçekten harika bir iş, biliyorsunuz, daha yeni platformdalar, dört aydır Rare kullanıyorlar ve biz de e-posta pazarlama yoluyla 10,000 doların üzerinde para kazanmalarına yardımcı olabildik. Yani bu doğrudan gönderdikleri e-postalarla ilişkilendiriliyor. Artık çok sayıda kampanya yapıyorlar, dolayısıyla belirli satışlar veya belirli etkinlikler düzenliyorlar, ancak bazı otomasyon kurulumları da var ve bu hızla büyüyor ve otomasyon işlerine hazır, yine burada para kazanıyorsunuz. Mağazanızda farklı eylemlerde bulunan her kişiye farklı bir e-posta göndermek için hazır ve beklemede olmanıza gerek olmayan uykunuz, Rare bunu sizin için halleder, böylece biraz uyuyabilirsiniz ama yine de biraz para kazanabilirsiniz , ya da bir hafta sonu izin alabilirsin ve biliyorsun ki, sana hala para kazanıyoruz ve geri döndüğünde de bunu hissetmemizi sağlıyorsun ama en azından sana bu siparişleri alıyoruz.
Kesinlikle. Evet, aslında siteye yeni baktım. Burası herkes içincoffeeroasters.com.hk ve bence bu, insanların bunu görselleştirmelerine yardımcı olacak iyi bir örnek, yani, özellikle Hong Kong'da özel kahve satıyorlar. Aslında Çince ve İngilizce versiyonları var. Yani bu oldukça hoş aslında. Ancak benim tahminime göre, buradan belirli bir kahve satın alan insanlar, örneğin özel altın elmalı taze ekmek pomerleau, örneğin 14 gün veya 30 gün veya başka bir süre içinde yeniden sipariş vermeye hazır olabilirler, yani bu, açık bir şekilde ortaya çıkıyor , bu e-posta çok mantıklı geliyor: 'Tamam, bu tür bir kahve aldılar, muhtemelen bunu belirli bir süre sonra tekrar isteyecekler, yani siz de onlar için yaptığınız şey bu mu? otomasyon?
Frank: Evet, kesinlikle bu tür şeyler, yine hoş geldiniz e-postası, yani insanlar bir şeyler denemek isterler, yani özellikle de adamlar uluslararası gemi. Yani, özellikle yeni bir şey denemek istiyorsanız, yani farklı yerlerden gelen, markete gidip herhangi bir klasörü veya buna benzer bir şeyi almaktan farklı bir şey fark ettiğinizden gerçekten emin olmadığınız bir şey. Bilirsiniz, insanları yeni bir şeyler denemeye ikna etmek istiyorsunuz ve bu tür ürünleri bir şekilde tüketebiliyorsunuz ve insanların geri gelip yeni şeyler keşfetmesini sağlıyorsunuz ya da biliyorsunuz, bilirsiniz, yeni lezzet profilleri oluşturma eğilimindeler ve yeniden sıralamak istiyorlar, sizin için halledebileceğimiz türden bir otomasyon, böylece otomatik olarak, bilirsiniz, ürünlerinizin bir ay dayanma eğiliminde olduğunu biliyorsanız, belki 25. günde birine gönderiyorsunuz: 'Hey, kahveniz bitmek üzere, Pazartesi sabahı uyanırsanız ve kahveniz yoksa bu berbat olur, şimdi sipariş vermeye ne dersiniz ve saat XNUMX:XNUMX'de olacak. senin yerin, bilirsin, tükenmeden önce, buna benzer bir şey. Veya şöyle olabilirsiniz: 'Hey, biliyorsunuz, bu tür kahve çekirdeklerini çok fazla deneme eğiliminde olduğunuzu fark ettik, belki biraz daha koyu, belki biraz daha hafif bir şey denemek istersiniz' veya: 'Hey, yeni bir kızartma sunuyoruz!' Bu sadece tüketilebilir bir ürün çeşidinin bir örneği. Aynı şey kozmetik ve giyim için de geçerli, bilirsiniz, dışarı çıkarmadığınız sürece, yaşadığınız yerde sezon değişmediği ve daha ağır veya daha hafif kıyafetlere ihtiyacınız olmadığı veya yeni bir koleksiyon çıkmadığı sürece, bilirsiniz, Bir nevi satış yapmak ve insanların bakışını etkilemek için bu fırsatları yaratmalısınız. Oysa eğer bu tüketilebilir bir şeyse, örneğin insanların şampuan kullandığı, makyaj yaptığı, duş jeli kullandığı, kahve içtiği kahve veya kozmetik ürünleri gibi, orada bir düzen kurabilirsiniz. Ürün dolumunu yaptığınız bu tür otomasyonlardan çok daha fazlası. Ancak ne yapıyor olursanız olun, her iş türünde, her iş modelinde otomasyon fırsatları vardır ve bu kurulumu bir kez yaptığınızda, artık yeniden yaratmanız gerekmeyen bir iş olur, yalnızca sizin için kendini tekrar eder. Artık zamandan büyük oranda tasarruf ediyorsunuz ve işinizin diğer yönlerine odaklanabiliyorsunuz.
Richard: Vay, bu harika. Franco, üzerinde çalıştığın başka bir ürünün olduğunu biliyorum ve bu konunun ayrıntılarına girmek istemiyorum, başka bir zaman seninle tekrar görüşürüz. Ama sen bunların çoğunu yaşadığın için bunu düşünüyordum ve sonra segmentasyon parçasına girdin. Listeyi bölümlere ayırmak oldukça kolay mı ve aslında bu listeyi, örneğin yalnızca bu tür ürünleri satın alan kişilere reklam vermek istiyorum veya bu, başka bir zaman ele almamız gereken bir konu mu?
Frank: Kapasite tamamen orada ve yapmayı sevdiğim bazı şeylere burada giriyorsunuz, çünkü biliyorsunuz ben bir büyüme pazarlamacısı ve e-posta uzmanıyım. Ve işte burada, evet, o e-posta adresine sahip olduğunuzda veya o müşteriye sahip olduğunuzda, bu ilişkiye sahip olduğunuzda, artık bunu, yani reklamları yeniden hedeflemek veya Facebook'ta Benzer bir hedef kitle oluşturmak için kullanabiliyordunuz. Yani işinizi bu şekilde büyütürsünüz, yani her şey o e-posta listesiyle başlıyor. Her şey o e-posta listesiyle başlıyor, bu ilişkiyi kurmanın zorlu işi bu ve yani, bilirsiniz, kötü niyetli ya da buna benzer bir şey gibi görünmek istemezsiniz, yani, bilirsiniz, pek de öyle görünmüyordu. İzleyicilerin yeniden hedeflenmesi veya buna benzer bir şey gibi. Bunlar, diğer markalarla rekabet etmeyi denemek için kullanmanız gereken araçlardır, ancak sadık müşterilerinizin hedef kitlenizle etkileşimde kaldığından emin olun, aksi takdirde birileri oraya gelip bunu anlayacaktır. Yani, markanın sevdiğim ürünlere ilişkin reklamlarını görmekten çekinmiyorum, özellikle de yeni bir şey çıkıyorsa ya da henüz denemediğim bir şey varsa denemeliyim. Bir nevi hatırlatma görevi görüyor ve biliyorsunuz, sermayeden yararlanmaya hazır olduğumda, o reklamı gördüm, yeterince temas noktası oldu, onlara güveniyorum, sipariş vermeye hazırım. Bilirsiniz, yani bunu bu şekilde düşünmelisiniz, yani her zaman olumludan daha az veya idealden daha az yollar vardır ve bilirsiniz, sonuçlar da vardır, ama bilirsiniz, iyiye odaklanmaya çalışırsınız gerçek bir şirket kurmak, gerçek bir marka oluşturmak ve müşterilerinizin ihtiyaç ve isteklerini karşılamak için orada olmak.
: Ve bence burada önemli olan her şeyin e-postayla başlamasıdır. Yani, biliyorsunuz, şimdiye kadar herkes, bu podcast'in tamamını dinlerseniz e-postayı almanız gerektiğini biliyor olmalı, ancak e-postayı yalnızca bülteninize kaydolan kişiden veya hangi otomasyonda bulunuyorsa o kişiden almak zorunda değilsiniz ve şirketinize bir nevi beyinlerinin yıkanması gerekiyor, sadece bir e-posta gönderip daha sonra sizden satın almaya devam edeceklerini düşünemezsiniz, bu yüzden. Bu nedenle, kesinlikle ilk e-postayı alın; sanırım bunu yapmanız için size tüm araçları sağlıyoruz. Sadece yol boyunca sana yardım etmene ihtiyacımız var.
Frank: Evet, kesinlikle. Demek istediğim, söylediğimiz gibi, tüm yolu yukarı doğru giderek, bunun gerçekten derinlerine inebilir ve bu konuda geeklik yapabiliriz.
: Ah, elbette. Demek istediğim, bu herkesin elindeki tam taktik kitabı, yani Franko, bu harika bir içerik. Umarım pek çok insan bazı notlar alıyor, arabaya biniyor, bilirsiniz, e-postalarını gönderme planı hakkında düşünüyorum. Ama demek istediğim, açıkçası, Ecwid müşterileri için en iyi yer Ecwid Uygulama Pazarı'na gitmek ve sen Rare.io'yu arıyorsun, çünkü ben onu daha önce katlettim ama Franco, insanlar senin hakkında başka nereden bilgi edinebilir? İnsanların ilgilenebileceği bir e-posta seriniz olduğunu varsayıyorum.
Frank: Evet, kesinlikle. Yani insanlar da web sitemizi ziyaret edebilir, yani Ecwid App Store'dan ona bağlantı veriyoruz, ancak insanlar Rare.io'dan bize göz atabilir ve orada bizim, biliyorsunuz, bir blogumuz var, biz İnsanları eğittiğimiz bir bülten serimiz var, müşteri destek ekibimiz ve başarı ekibimiz her zaman hazır. Şu konularda sorularınız varsa size yardımcı olmaktan mutluluk duyarlar: 'Hey, nasıl başlarım, ne aramalıyım?' Paylaşabileceğimiz veya bir koçluk görüşmesine katılarak size yardımcı olabileceğimiz her türlü yararlı bilgiye sahibiz.
: Mükemmel. Peki Frank, ya senden kişisel olarak daha fazlasını öğrenmek isterlerse seni internette bulabilecekleri bir yer var mı?
Frank: Evet, kesinlikle. Beni çevrimiçi olarak bulabileceğiniz en iyi yer Twitter'dır: @francovarriano ve tabii ki @rareio da.
: Mükemmel. Rich, son bir sorunun var mı?
Richard: Hayır, sadece gülüyordum çünkü o bunu söylemeden üç dakika önce onları zaten Twitter'da takip ediyordum.
: Harika, bunu şimdi Twitter'da izliyoruz Franco, yani harika, takdir ediyorum. İyi eğlenceler.
Frank: Çok teşekkürler arkadaşlar. Bugün burada olmayı gerçekten çok sevdim.
Richard: Geri dönmeni sabırsızlıkla bekleyeceğiz.
: Tamam Zengin...
Richard: Bu iyi bir şey. Evet, diğerlerinin reklam ve yeniden hedefleme konusunda biraz daha çalışacakları konusunda biraz bilgi vermek için sabırsızlanıyorum.
: Bütün dinleyicilerimizi korkutmayalım Rich. Hadi şimdi.
Richard: Hayır, korkmuyorum, hayır, hayır.
: Herkesin bu e-postayı gönderirken heyecanlanmasını istiyoruz çünkü.
Richard: Bu ilham verici, insanlar daha iyi olmayı, büyümeyi arzuluyor, sanki etleri var, nereden başlayabileceklerini biliyorlar. Her şey yolunda.
: Mağazanız var. E-postayı düşünmelisiniz, sonra reklam yapmayı düşünmelisiniz, ya da belki ilk önce e-postanın reklamını yapmalısınız, ikinci olarak.
Richard: Ne demek istediğimi anladın mı? Ne dediğimi anlıyor musun? Derinlere inmiyorum, sadece sabırsızlıkla bekliyorum.
: Seninleyim. Ama evet, Franko'nun söylediklerinden dikkatimi çeken birkaç şey var, özellikle yeni başlayanlar için, burada bazı konuları derinlemesine inceledik, ama bence işin güzel tarafı, şablonların yazılımda zaten mevcut olması. Yani gerçekten buna gerek yok, eğer söylediklerimizin yarısını anlamadıysanız sorun değil.
Richard: Hiç önemi yok.
: Evet, biliyorsun, biraz heyecanlıyım sanırım artık bunun için kayıt olmalıyım ve bunu gözden geçirmeliyim. Ve bence şablonların anlamı şu: Tamam, hoş geldin serisi dedik ya da biliyorsunuz, terkedilmiş araba serisi dedik, bu zaten sizin için yazılmış. Sadece bazı kelimeleri değiştirmen gerekiyor, biliyorsun.
Richard: Aynen yüzde 80'i yazılı. Artık şablon mağaza adı yerine mağaza adınızı yazıyorsunuz ve ürününüzü nasıl ifade edeceğinizi veya başka bir şeyi koyuyorsunuz. Ama muhtemelen yüzde 80'i sizin için yazılmıştır. Bir şeyleri yapılandırmanıza gerek yok.
: Evet. Evet, şu anda bazı şeylerden geçtiğim bir projenin ortasındayım ve tüm bunları yazıyorum ve bu e-postayı ne zaman göndermem gerektiğini çözüyorum, sanki bunu zor yoldan yapıyorum. Ben kolay yolu istiyorum.
Richard: Bu, Ecwid'in güzelliğinin bir parçası, öyle görünüyor ki, Ecwid'in kendisinden ortaklarına kadar her şey, siz beyler gerçekten her zaman müşteriyi aklınızda tutuyorsunuz, evet büyümek istiyorsunuz, ama biz de bunu yapacağız Başlamanızı mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışın, satışlar, 101.
: Evet, bence bu, temelde tüm bu şeylerin kurumsal şeylerle ilgili başka bir örneği gibi. On yıl önce, hatta beş yıl önce, bu şu olurdu: Bir satış sürecinden geçmek zorundaydınız, birinin bunu kapsaması için binlerce dolar ödüyordunuz, biliyorsunuz, şimdi de
Richard: İyi şeyler. Evet. Elbette. Haydi kayıt olalım.
: Elbette. Rare.io, Franco, burada iki müşteriniz var, bu harika. Pekala, herkes Ecwid'li
