bugünkü
Canlı Sohbetten Mesaja
20 yılı aşkın süredir güvenilir bir müşteri hizmetleri platformu olan Canlı Sohbet, kısa süre önce Text olarak yeniden markalandı. Bu değişiklik onların evrimini ifade eder
Destekli müşteri hizmetleri yaklaşımıyla Text, işletmelerin ortak müşteri sorgularını ele almasına ve tekrarlanan görevleri otomatikleştirmesine olanak tanır. Hazır yanıtlar, yapay zeka yardımı ve sohbet özeti gibi yapay zeka özellikleri, müşteri hizmetleri temsilcilerinin sık sorulan sorulara hızlı ve doğru yanıtlar vermesini kolaylaştırır.
Önemi Çok Kanallı Destek
Text, çeşitli platformlarda müşteri iletişimini yönetmesi gereken küçük ekiplerin karşılaştığı zorlukları anlıyor. Bu sorunu çözmek için Text, Instagram, İşletmeler için WhatsApp ve İşletmeler için Facebook gibi popüler kanallarla kusursuz entegrasyon sunuyor. Bu entegrasyon, işletmelerin tüm müşteri mesajlarını tek bir yerde birleştirmesine olanak tanıyarak farklı sekmeler veya uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Selamlama ve Kişiselleştirme ile E-ticareti Geliştirme
Text, e-ticaret işletmeleri için alışveriş deneyimini geliştirmek ve satışları artırmak amacıyla tasarlanmış bir dizi özellik sunar. Öne çıkan özelliklerden biri, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle etkileşimlerini kişiselleştirmesine olanak tanıyan selamlamalardır.
Selamlar potansiyel müşteri oluşturmak, hedefli pazarlamayı otomatikleştirmek, müşterilere web sitesinde rehberlik etmek ve hatta randevu planlamalarını sağlamak için kullanılabilir. İşletmeler selamlamayı kullanarak müşterilerle proaktif bir şekilde etkileşim kurabilir, onların özel ilgi alanlarına hitap edebilir ve kusursuz bir çevrimiçi alışveriş yolculuğu sunabilir.
Alışveriş Yapanlarla Proaktif Sohbetler
Kaia, aşağıdakileri sağlayan "trafik bölümünü" tanıtıyor:
Kaia, elde edilen verilere dayanarak ziyaretçilerle kişiselleştirilmiş ve proaktif sohbetlerin önemine de vurgu yapıyor. Konuşmada, ziyaretçilerin ayrılmadan önce ilgisini çekmek için çıkış amacı açılır pencerelerinin kullanımına ve bir satış yapılamasa bile ziyaretçi e-postalarını yakalamak için Text'in Mailchimp gibi platformlarla entegrasyonuna değiniliyor.
Emal Pazarlamanın Geliştirilmesi
Kaia, Text tarafından sunulan Mailchimp entegrasyonunun mevcut en popüler e-posta pazarlama yazılımı entegrasyonlarından biri olduğunun altını çiziyor. Entegrasyon, işletmelerin aşağıdakileri kullanmasını sağlar:
Temsilcinin sohbet görünümü, müşterilerin hangi haber bültenlerine ve kampanyalara kaydolduğuna ilişkin bilgileri görüntüleyerek, kolay yönetime ve
Ecwid Mağazaları için Metin
Bir Ecwid mağazası işletiyorsanız, müşteri hizmetleri sunmak ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi site ziyaretçilerine proaktif olarak tanıtmak için onu hızlı bir şekilde Text'e bağlayabilirsiniz. Sadece Ecwid App Market'e gidin ve yükleyin Metin uygulaması.
