Bugün Jesse ve Rich, otomatik reklam aracı ROI Hunter'ın kurucusu ve CEO'su Karel Tlustak ile röportaj yapıyor. Küçüklere yönelik yeniden pazarlamanın derinliklerine inme
Transkript
: Mutlu Cumalar, Richard.
Richard: Neler oluyor Jesse, nasılsın?
: İyiyim. İyiyim. San Diego'da güzel bir gün.
Richard: Bizim için de temizlendi.
: Evet. Ayrıca ülkenin geri kalanının uğraştığı kutup girdabının da dışındayız.
Richard: Minnesota'yı pek özlemiyorsun.
: Hayır, San Diego'nun evi. Her şey yolunda. Bugün bu ilginç çünkü yeniden pazarlama hakkında konuşacağız ve bu nedenle yeniden pazarlamanın podcast versiyonunu yapıyoruz. İnsanlara aynı mesajla defalarca vuruyoruz. Birçok podcast'imizin promosyonunda Facebook yeniden pazarlamasından bahsediliyor. Bunun bir podcast için gerçek hayattan bir yorum olduğunu düşünüyorum.
Richard: Bizim gibi ebeveyn olan diğer insanlar için. Çocuklarınıza bir kez bir şey söyleyemeyeceğinizi biliyorlar. Siz de orada bizim ailemizsiniz ve size yardım etmek istiyoruz ve işler böyle yürüyor. Daha fazla satış elde etmenin, mağazanıza gelmiş ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişilerin karşısına çıkmanın en etkili yollarından biridir. Ve elimizden geldiğince tekrarlamak istiyoruz ve programa, bu konuda en iyilerden biri olarak gelmesi gereken bir konuğumuz gelecek.
: Kesinlikle amaç, çocuklarınızı eğitirken aynı mesajı tekrarlamanız gerektiğidir. Koltuğu yukarı kaldırın, koltuğu yukarı kaldırın, koltuğu yukarı kaldırın. Yeniden pazarlama da aynı şekildedir; ürünü insanların önüne koymaya devam edersiniz ve sonunda satın alırlar. Bugün konuklarımıza Karel Tlustak'ı getirmek istiyoruz. Karel. Sanırım soyadını biraz katlettim. Ama nasılsın?
- Karel: Neredeyse doğruydu.
: Hatta pratik yaptım ama oraya varacağım.
- Karel: Karmaşık bir ismim var.
Richard: Bir şeyleri tekrar tekrar yapma ihtiyacının bir başka örneği.
: Beğendim. Beğendim. Mükemmel. Peki Karel, Çek Cumhuriyeti'nden arıyorsun. İnsanlar aksanın ne olduğunu merak ediyorlarsa, aksan budur. Karel, bize biraz arka plan bilgisi ver. Nereden geldin? Buraya nasıl geldin?
- Karel: Evet, beni burada ağırladığınız için teşekkürler. Bakın, Facebook ve Google ortağı aracılığıyla ROI Hunter'ın CEO'suyum. Yarım milyon kampanyayı yönetiyoruz, dolayısıyla size yeniden pazarlamayla ilgili bir şeyler anlatabilirim. Ama aslında burada olmamızın nedeni müşterileriniz için daha iyi yatırım getirisi elde etmenin peşinde olmaktır. İşte bu yüzden yatırım getirisi avcısıyız.
: Mükemmel. Ünvanınızın da Şef Avcı olduğunu fark ettim. Bunu sevdim. (gülüyor)
- Karel: Şu anda yatırım getirisi avcısıyım ama birkaç saat sonra bira avcısı olacağıma inanıyorum (gülüyor.) Saat sabah 8, öğleden sonramız burada.
: Bugün Cuma, bu yüzden burada kalmanızı takdir ediyorum ve podcast yayınlarken önünüze bir bira içmemeniz için hiçbir neden yok. Güzelliği de bu.
- Karel: Bu fikrim yoktu. (gülüyor)
Richard: Bizim için de biraz erken.
: Mükemmel. Yani ROI Hunter'ın CEO'susunuz ama geri döndüğünüzde bunu yapmaya yeni başlamadınız. Dijital pazarlama dünyasına nasıl başladınız?
- Karel: Evet, 10 yıl önce ajans işletmesi fabrikasını kurmayı sevdim ve burada Avrupa'da çok küçük müşterilerle, birçok e-ticaret işletmesiyle çalıştık. Aslında onlar için Facebook ve AdWords'te ilk kampanyaları yaratan bendim. Ancak artık daha fazla müşterimiz olduğu için şirketimizde yaklaşık iki yüz kişi var ve Ecwid ile ortaklık kurarak büyümek istedik. Yani önümüzde parlak bir gelecek var.
: Ve herkes takip ederse, dinleyen herkes için parlak bir gelecek. Yani bir ajansa sahip olursunuz, kendinizden ve birkaç arkadaşınızdan sadece 200'e büyümekle kalmazsınız. Uzmanlığınız neydi? Facebook ve Google reklamlarınız mıydı, nasıl bu kadar büyüdünüz?
- Karel: Bakın, ilginç bir şey olana kadar aslında sadece bir ajanstı, çünkü bir grup geliştiricimiz vardı, geliştirici geçmişim vardı ve pazarlamayı daha verimli hale getirmek ve müşterilerimiz için çalışır hale getirmek için birçok dahili aracı yeniden yarattım. Ama sonra bir şekilde Facebook tarafından fark edildik. Yani kelimenin tam anlamıyla beni aradılar ve şöyle dediler: "Hey millet, Londra'ya gelin, IDI'mizde ilginç bir aktivite görürseniz bize neler yaptığınızı gösterin". Biz de geldik ve bunun, Facebook hızlandırma programı dedikleri, seçtikleri ilginç şirketlerin bir tür birleşimi olan bir rekabet olduğunu fark ettim. Bizi seçtiler çünkü yaptığımız işi beğendiler ve altı ay boyunca onların mühendisleriyle, ürün adamlarıyla, ticari ekipleriyle çalıştık. Ve biz çok şey yaptık çünkü en hızlısıydık, bu programı kazandık ve 2014'ün sonunda resmi pazarlama ortağı olduk. Yani aslında Facebook'un bir ürünü olduğumuzu söyleyebiliriz.
: Mükemmel. Bu harika.
Richard: Sahip olunabilecek en kötü ortaklar değil. (gülüyor)
: Bu harika. Yani siz araçları şirket içinde ve olmayan insanlar için geliştiriyordunuz.
- Karel: Evet, kesinlikle. Ancak birçok kişiyle çalıştığımızı hayal edin.
: Ah, bu mükemmel. Bu hikayeyi seviyorum çünkü Ecwid'in büyük ölçüde bu olduğunu düşünüyorum. Kurumsal teknolojiyi alıyor, sonra paketliyor ve küçük şirketlerin bunu yapmasını kolaylaştırıyor. Belki de bu yüzden bu podcast üzerinde birlikte çalışıyoruz, orada ikimizin de amacı aynı. Bu harika. Evet, yani araç temelde şuydu… Yatırım Getirisi Avcısı ve bu arada, tam açıklama yapmak gerekirse, aracı Ecwid'de reklamlarımızı yönetirken de kullanıyorum. Bence oldukça hoş. Bakalım bunu bir kullanıcıya nasıl anlatabiliriz? Temel olarak, insanlara yönelik bir ürün kataloğuna bağlanıyorsunuz ve ardından… Perde arkasında meydana gelen sihrin bir kısmını anlatabilir misiniz?
- Karel: Yarım milyon kampanyayı yönetirken sihrin elimizdeki verilerle başladığını düşünüyorum. Ne tür bir müşteri için neyin işe yaradığını biliyorsunuz. Biz sadece web sitenize bakarız, sahip olduğunuz ürün kataloglarını alırız ve Facebook ve Google'da kampanya yapıları oluştururuz, böylece kapsam dahilinde olursunuz ve sadece bütçeyi belirler ve bütçeniz için maksimumu aldığınızdan emin oluruz.
: Anladım. Yani bir ajansın aksine, insanların Delton ajansı var, genellikle bir kişiyle konuştuğunuzda "Rakamlarımı daha iyi hale getirin ve işte neler yapabileceğimize dair bazı fikirler" diyorsunuz. Aslında bunu otomatik olarak yapan bir aracınız var.
- Karel: Evet, bu doğru. Kontrol paneliniz var, bütçeyi oluşturuyorsunuz, performans yaşamını görüyorsunuz ve tüm sihir tek bir platformda gerçekleşiyor.
Richard: Birisinin diğer bölümlerden herhangi birini dinlememesi ihtimaline karşı bir kez daha. Bu, özellikle mağazanızda bulunan yayınlarla ilgilidir. Yani fiyatlarınız, resimleriniz ve açıklamalarınız hazır olduğu sürece bütçeyi belirlemek ve kampanyanın gidişatını izlemek dışında yapmanız gereken ek bir şey yok. Bu yeni yaratıcı öğeler yaratmakla ilgili değil, değil mi? Bu bir SEO oyununa benzemiyor.
- Karel: Evet, kesinlikle. Siz ürünlerinizi alıyorsunuz, biz bu ürünleri ziyaret eden kişilerin Facebook, Instagram, Google gibi farklı platformlarda veya bir web sitesinde kanalda görmelerini sağlıyoruz. Ürünleri çok fazla bombardımana tutmadan, doğru sıklıkta gösterdiğimizden emin oluyoruz. Aynı zamanda onların aklında olmak istiyorsun, değil mi? Söylediğiniz gibi bunu çocuklara tekrarlamalısınız ki sonunda sizin istediğinizi yapsınlar.
Richard: Çok fazla derine inmeden, eğer bunu bu kadar uzun süredir yapıyorsanız ve yarım milyon kampanya yapıyorsanız, muhtemelen tamamen geçebilirsiniz, devam edebilirsiniz, Jesse ve ben buna bile cevap verdik ama şununla
- Karel: Evet, bence bu çoğu kişi için oldukça büyük bir meydan okuma
: Bu çok önemli bir nokta, çünkü özellikle mobilin yükselişiyle birlikte çoğu zaman insanlar arıyor, mobilden arama yapıyor, ancak hareket halindeler ya da meşguller ve öyle bakıyorlar. Satın alma işlemleri mobil cihazlarda masaüstünde olduğu kadar gerçekleşmez çünkü tüm adresi ve tüm kredi kartı bilgilerini yazmanız gerekir. Yani birisi ürününüzü arıyorsa, mobil cihazdan bakar ve tabii ki Facebook ve Instagram'a giriş yapar, çünkü hemen hemen herkes öyledir, sonra eve döndüklerinde belki işte olurlar. Daha çok satın alma modundalar çünkü bir sandalyede oturuyor olabilirler ve cüzdanları ve kredi kartları yanlarında olabilir, o zaman reklamınız artık onlara gösterilebilir. Eğer Facebook kullanıyorsanız nereye giderlerse gitsinler Facebook'ta, Instagram'da. Daha sonra Google'ı da eklerseniz internetteki hemen hemen her sitede olursunuz, yani
Richard: Ayrıca sıklık ve zamanlamadan da bahsettiniz. Çoklu temas noktaları ve tüm bunlarla ilgili şakamıza hemen geri dönelim. Peki, Facebook'un yapay zekasının çoğunu mu kullanıyorsunuz yoksa bu, tüm bu kampanyalarda sahip olduğunuz bilgilerin bir birleşimi mi? Bu yayını insanların önüne koymak için doğru zamanlamayı ve kaç kez sunacağınızı nasıl anlarsınız?
- Karel: Evet, bu iyi bir soru çünkü açıkçası Facebook'un yapay zekası var, Google'ın da yapay zekası var ama yeterli veriye ihtiyaçları var. Gerçekten “Tamam, XYZ yapmam lazım” diye karar verebilirler. Ve gördüğümüz şey, küçük işletmelerin web sitelerinde serbestçe büyük bir trafiğe sahip olmadığıdır. Ağları yeterince çalışamıyor. Yani kesinlikle tüm bu müşterilerden, yarım milyon kampanyadan edindiğimiz bilgileri kullanıyoruz, böylece diğer müşterilerle işe yaradığını gördüğümüz en iyi uygulamaları takip eden bir yapı oluşturuyoruz. Facebook ve Google yapay zekasını mümkün olduğunca kullanmaya çalışıyoruz. Böylece sadece yatırım getirisi sağlıyoruz.
: Ve güzel olan şu ki siz aslında ikisini de birleştiriyorsunuz. Sağ.
- Karel: Çünkü mümkün olan en kısa sürede dikkat çekmenin çok önemli olduğunu görüyorum çünkü müşteriyi "Almalı mıyım, almamalı mıyım?" diye düşünürken bu ruh haline sokmak istiyorsunuz. ve mümkün olan tüm alanlarda onlara ulaşırsanız, onları kazanma şansınızı artırırsınız.
Richard: Evet, çünkü biri onların önüne geçmeye çalışıyor. Bu yüzden mümkün olan en kısa sürede tekrar onların önüne çıksanız iyi olur. Öyle görünüyor.
- Karel: Bu oldukça önemli.
: Peki ne kadar erken olursa o kadar iyi demek istediğimi anladınız mı? Yani birisi bu siteyi ziyaret edip sepeti terk ederse veya ürünü ziyaret edip satın almazsa, bu da süreci başlatan şeydir. Bu doğru mu?
- Karel: Evet, doğru. Ve eğer birden fazla ürünü ziyaret ederlerse, o zaman hangi ürünlerin dikkatlerini en çok çektiğini gerçekten tahmin etmeye çalışırız, böylece Facebook'ta bile birden fazla ürün gibi gördüğünüzü görebilirler ve onlar için ve Facebook için bir seçim yapana kadar hayatta kalırsınız. atlıkarınca biçimi. Birden fazla ürün görüyorsunuz, kaydırıp aralarından seçim yapıyorsunuz. Facebook o kadar akıllı ki, sizin ziyaret etmediğiniz daha fazla ürünü bile ekliyor, ancak o web sitesinde bu ürünlerin başkaları için, profilinize benzeyen diğer insanlar için ilginç olduğunu görüyorlar.
: Bunu sevdim. Tamam aşkım. Yani iki ürünü ziyaret ettiğinizde, Facebook'ta veya Instagram'da beş üründen oluşan bir atlıkarınca reklamı görebilirsiniz ve temel olarak Facebook bunu bilir çünkü başka insanların sitenizden ürün satın aldığını görmüştür.
- Karel: Evet doğru.
Richard: Bu da beni bir sonraki soruya yönlendiriyor. Yeniden hedefleme kampanyasını yapıyorsanız ve sonunda birisi ürünü satın alırsa, satıcının yapması gereken bir şey var mı yoksa kampanyayı durdurup başka ürünlere mi geçebilir?
- Karel: Varsayılan olarak kampanyayı durdurur. Büyük bir bütçeniz varsa ve bu bütçeyi harcamayacağımızı biliyorsak, o zaman elbette alıcılarınıza benzer kişilere ulaşmaya çalışırız ve belki de bir şey satın alan kişilere benzer kişileri yeniden hedefleriz. Ve yine burası Facebook'un çok fazla bilgiye sahip olduğu yerdir çünkü örneğin Facebook'un iPhone 9'un iPhone 8 sahibi kişiler tarafından satın alındığını bildiğini düşünün, o zaman bu aslında iPhone 8'i olmayan insanlara ulaşmamız gerektiğine dair güçlü bir sinyaldir. iPhone 9'u biz yapıyoruz. Yani doğru insanlara doğru ürünleri seçmenin arkasında çok fazla yapay zeka var. İşte bu noktada bütçeyle oynuyorsunuz. Olan her şey sihirli. Sadece şöyle dersiniz: “Hey, tamam, bundan mutluyum. Bütçeyi artıracağım.”
: Çok harika. Bunu fark etmemiştim. Bu, yeniden pazarlamanın, ürünü görmeleri ve ardından ürünü tekrar göstermeleri gerektiği anlamına geldiği yeniden pazarlamanın da ötesindedir. Ancak aynı müşterilere benzeyen kişileri de hedef alma olanağınız vardı.
- Karel: Evet, sadece bütçeye bağlı.
: Tamam aşkım. Peki. Mükemmel.
- Karel: Açıkçası, yeniden pazarlama en iyi yatırım getirisine sahiptir, değil mi? Bu yüzden daha küçük bir bütçeyle başlamanızı şiddetle tavsiye ederim. Gelecek vaat eden en iyi müşterileri yakaladınız ve ardından sonuca bağlı olarak bu sayıyı kademeli olarak artırdınız mı? Jesse: Minimum ne kadar... Birçok insan daha önce reklam yapmamış, insanların yeniden pazarlamaya başlayabilecekleri minimum bütçe nedir? Karel: Ama bu büyük ölçüde web sitenizdeki trafiğe bağlıdır. Aslında bütçeleri harcayacak kadar insana ihtiyacımız var. Bu yüzden 10$'a son verirdim,
: Evet, bence bu iyi bir tavsiye. Çoğu zaman insanlar çok kaygılanırlar ama her şey zaman alır. Özellikle bununla birlikte, makine öğrenmesi ve algoritmalar bunun nasıl yapılacağını bulmaya çalıştığı için, satın alan daha fazla insan bulana kadar, en azından satın alan bir veya iki kişi bulmalısınız. Ve bu yüzden zaman alıyor. İşte bu iyi bir tavsiye. Tüccarlar başlamadan önce başka neleri bilmeli?
- Karel: Oldukça şeffaf olduğumuzu ve müşterilerinizin doğrudan Google ve Facebook'a ödeme yaptığını bilmenin önemli olduğunu düşünüyorum. Ama tabii ki hesap açmaları, sayfa açmaları gerekiyor, biz de onlar için bunu yapmaya geliyoruz. Cihazımız yüzünden şeffaf olmazdık ve o zaman doğrudan Facebook'a ve Google'a ödeme yapmazlardı. Bu yüzden bunları ayarlamaları gerektiğini ve sabırlı olmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu gerçekten çifte tavsiyedir, o kadar sık alınır ki, onu takarsınız ve sonra bir mucizenin gerçekleşmesini beklersiniz ve bu gelmez ve şimdi biraz gergindirler. Böylece bir şeyleri değiştirmeye başlarsınız. Hayır, bir hafta kadar bekle. Bu aslında minimumdur.
: Yani bu bir sihir ama mucizeler beklemeyin.
- Karel: Mucizeler bekleyebilirsiniz ama iki hafta sonra (gülüyor).
: Beğendim. Evet. Tamam aşkım. Hayır, sabır önemli ve sizin de belirttiğiniz gibi kurulum sürecinin de önemli olduğunu düşünüyorum, evet, bazı hesaplar oluşturmanız gerekecek. Giriş yapmalısınız, kredi kartınızı Google ve Facebook'a girmelisiniz. Bunu bekle, doğru. Büyü var. Ama biliyorsunuz, adımlar da var. Bu yüzden yapılması ve sabırlı olunması gereken birkaç şey var. Ayrıca insanların gitmesini sağlayacak birkaç farklı promosyonumuz olduğunu düşünüyorum. Podcast'in başında promosyonu duymuş olabilirsiniz, bazı promosyonlar olduğunu biliyorum. İnsanlar Google ve Facebook için Yatırım Getirisi Avcısı aracılığıyla ne tür promosyonlardan yararlanabilirler?
- Karel: Facebook'taki arkadaşlarımız bize yapay zeka reklamverenleri için bazı ücretsiz kuponlar verdi. Ama acele etmeleri gerekiyor çünkü bildiğim kadarıyla şubat sonuna kadar sınırlı. Sağ? Öyle. Evet.
: Ve bunu dinleyen insanlar için Facebook her zaman orada kredi vermiyor. Bu konuda biraz sıkılar, yani eğer bunun sonsuza kadar uzatılacağını düşünüyorsanız ve ben de bekleyebilirim. Durum böyle değil. Şubat sonu zor bir son teslim tarihi, dolayısıyla bunu Şubat ayında dinliyorsanız hâlâ zamanınız var. Eğer bunu yılın ilerleyen zamanlarında duyuyorsanız, muhtemelen bunun için çok geç kalmışsınızdır.
Richard: Kullanmak için geç değil. Ücretsiz almak için çok geç.
: Elbette, elbette. İşletmeniz için doğru olanı yapmak için bedava paraya ihtiyacınız yok ama bedava parayı istiyorsanız hemen harekete geçin.
Richard: Evet, sen de yapabilirsin. Üstelik bunu her fırsatta yinelemeye çalışıyoruz. Reklam veriliyor, paralarını reklam verenlerden kazanıyorlar, yani Karel, istiyorlar ki, başlangıçta bütçeniz ne kadar düşük olursa olsun, size başarıyı göstermek istiyorlar. Çünkü eğer 10 dolar koyarsan, bunu yapmayacağım, bir rakam uyduracağım. En azından size 12 vermek istiyorlar ya da onlara ödediğiniz rakamdan daha yüksek bir rakam vermek istiyorlar, bu yüzden geri gelip onlara daha fazla para veriyorsunuz ve sonra tarif ettiğiniz gibi, daha fazlasını aldığınızda vermeliler. veriler, yatırım getirisi gelmeye devam ettiği sürece reklam harcamalarını artırın, artırmaya devam edin, kampanyaları izlemeye devam edin. Orada bir sorum vardı. Facebook ve Google'a doğrudan ödeme yapmanıza ve bu hesapları kurmanız gerekmesine rağmen, bunu yine de ROI Hunter aracılığıyla yönetiyorsunuz, değil mi?
- Karel: Evet. Sizin için daha basit çünkü o zaman bir yayın, Google, Facebook satıcı hesabı ve tüm bu şeyleri oluşturmanıza ve tüm bu kampanyaları oluşturmanıza gerek kalmaz. Bu yüzden arka uçta çok fazla tezgah yapıyoruz. Bu yarım milyon kampanyadan gördüğümüz kampanya yapılarını kullanıyoruz. Sizin için yaptığımız şey budur, ancak her zaman yerel Facebook ve Google arayüzüne bakabilir ve gerçekten neyin yaratıldığını, nasıl gittiğini görebilirsiniz. Ancak şunu görüyoruz ki genellikle bütçeyi ayarlamak ve bu konu hakkında daha üst düzeyde düşünmek daha kolaydır çünkü küçük e-ticaret işletmelerinin yapacak çok işleri olduğunu ve gerçekten zaman harcayacak zamanları olmadığını biliyorum. Facebook ve Google bugünlerde kampanyalarını yönetiyorlar. Yenilik yapmalı ve müşterilerine iyi hizmet sunmalıdır. Sağ.
: Kesinlikle. Google Ads veya Facebook Ads yöneticinize giriş yapmamış kişiler için bu biraz bunaltıcı olabilir. Orada çok fazla bilgi var, çok fazla seçenek var. Bu hoşuma gitti. ROI Hunter bunu çok daha kolaylaştırdı. Ancak isterseniz hesaplarınıza, yerel hesaplarınıza da giriş yapma olanağına da sahipsiniz. Bence bu oldukça hoş bir seçenek. Rich, ayrılmadan önce Karel'a son bir soru var mı?
Richard: Ah dostum. Demek istediğim, podcast'i bitirmek her zaman çok zordur çünkü beyninde bu kadar çok bilgiye sahip biri olduğunda, bana sonsuza kadar sorular sorulacağını hissediyorum. Sadece şunu söyleyebilirim, insanlara birinci adım atmaları için ne önerirsiniz?
- Karel: Birinci adım başlamaktır, değil mi? Lüks pazarınıza gitmeleri ve pazarlama bölümünde Facebook ve Google yeniden hedeflemeyi bulmaları gerekiyor ve bu oldukça basit. Sadece görecekleri adımları atıyorlar. Sadece bir hesap sayfası oluşturmanız gerekiyor ve bu kadar.
: Beğendim.
- Karel: Ve sonra tekrar sabırlı olun.
: Hasta mesajını yeniden pazarlıyorsunuz. Bu hoşuma gitti. Herkesin şunu hatırlaması gerekir: Yatırım Getirisi Avcısı ile başlayın. Ecwid'in Uygulama pazarında, pazarlama aşamasında ve sabırlı olun, değil mi? Karel, insanlar sen ve şirketlerin hakkında daha fazla bilgi edinmek isterlerse gidebilecekleri başka bir yer var mı?
- Karel: Evet. Ve ROI Hunter'ı Google'da arayabilir veya sadece roihunter.com yazabilirler ve göreceklerdir. Başarıyı çok büyük müşterilere ulaştırdık. Aynı zamanda bu, günümüzün küçük işletmelerinin kullanabileceği motordur.
: Ah, bu mükemmel. Buradaki podcast ile Ecwid
Richard: Mükemmel. Teşekkürler Karel. Harika bir hafta sonu geçirin. Dışarı çık ve cuma gününü al.
: Peşinden git.
- Karel: Evet, sabırsızlıkla bekliyorum. Beni kabul ettiğiniz için çok teşekkür ederim.
Richard:
: Teşekkür ederim.
