Küresel perakende e-ticaret satışları, 2022'de yeni zirvelere ulaştı. 5.7 trilyon dolar satışta. Aslında, e-ticaret satışlarının 8 trilyon dolar Bu harika bir haber olsa da, aynı zamanda pazarın rekabet gücünün arttığı ve e-ticaret işletmeleri için zorluklar ortaya koyduğu anlamına geliyor.
E-ticaret girişimcilerinin sektördeki trendlere ayak uydurması, geride kalmamaları için kritik öneme sahiptir. 2023'te sizi oyunun içinde tutabilecek bazı e-ticaret trendlerini ele alalım.
Enflasyonu Yenen Paketler Sunma
E-ticaret de dahil olmak üzere birçok sektörü etkileyen ekonomik türbülansın 2023 boyunca devam etmesi bekleniyor. Bu süre zarfında azalan harcamaları karşılamak için her zaman şunları yapabilirsiniz: tek tek ürünlerde indirimler sunmak. Ancak satışları yüksek tutmanın kanıtlanmış bir yolu, ilgili ürünlerin paketlenmesi ve paketin tamamında indirim sunuyor.
Paketleme, gelirinizi yüksek tutmanıza yardımcı olur ve müşteriler yine de bir anlaşma elde eder.
Ayrıca ayarlamayı da düşünmelisiniz. pazarlama stratejisi bu bir empati unsuru içerir. "Zor zamanlarda yardım etmek için buradayız, bu yüzden teklif ediyoruz..." gibi bir şey söylemek. Bu tür bir pazarlama markanızın iyi niyet faktörünü artıracaktır.
Ne yapabilirsin
İşte atabileceğiniz bazı eyleme geçirilebilir adımlar:
- Farklı türleri deneyin “Bir Alana Bir Bedava” kampanyaları. Alışverişlerde indirim, hediye ve hatta numune gibi farklı bonuslar sunabilirsiniz.
- Kullan Ürün Paketleri Müşterileri sepete daha fazla ürün eklemeye teşvik eden uygulama.
- Kurmak toplu fiyatlar (özellikle toptan satış müşterileriniz varsa faydalıdır).
Bir Ecwid mağazasında bir ürün için toplu fiyatlar
Birden Çok Kanalda Satış
İlk kanalınız, markanızı oluşturmak için ihtiyacınız olan kendi web sitenizdir. Satış yapmak için bir dizi başka kanalı da kullanabilirsiniz.
Amazon, eBay ve Walmart gibi pazarlar hedef kitlenizi genişletmek için mükemmel yerlerdir. Ayrıca var
Sosyal medya satın almaları da artıyor. Bu nedenle, Facebook ve Instagram'da satış yapmayı düşünün.
Ne yapabilirsin
Çok kanallı satıştan nasıl yararlanacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Kurmak Facebook or Instagram Alışveriş.
- Ecwid Uygulama Pazarı'ndaki uygulamaları kullanarak çevrimiçi mağazanızı pazaryerleriyle senkronize edin: M2E Çok Kanallı Bağlantı, Kanallıya da Koongo.
- Kullan Yolda Satış pazarlarda veya diğer etkinliklerde şahsen satış yaparken ödemeleri kabul etmek.
Ecwid by Lightspeed ile Instagram içeriklerinizi alışveriş yapılabilir hale getirebilirsiniz.
Sürdürülebilirlik için Çabalamak
Sürdürülebilirlik bir
İşletmenizin doğası buna izin veriyorsa, eklemeyi keşfetmelisiniz.
Ürünler bir yana, e-ticaret paketleme ve nakliye geliştirilecek diğer yerlerdir. Kutulardan plastik ambalaj malzemelerine ve teslimat araçlarından kaynaklanan emisyonlara kadar, e-ticaretin tarihsel olarak çevre üzerinde olumsuz bir etkisi olmuştur.
Geri dönüştürülmüş ambalaj malzemelerinin ve nakliye ürünlerinin kullanılması, işletmenizin çevresel etkisini büyük ölçüde azaltabilir. Müşteriler sizi takdir edecek
Genel olarak sürdürülebilirliği artırmanın yollarını bulmak için işletmenizin tüm süreçlerine de bakmalısınız. Geri dönüştürülebilir ambalaj kullanın, gereksiz atıkları azaltın ve
O zaman elbette müşterilerinizin sürdürülebilirlik girişimleriniz hakkında bilgi sahibi olmasını isteyeceksiniz. Öne çıkan pazarlama oluşturun
Ne yapabilirsin
Burada uygulayabileceğiniz bazı eyleme geçirilebilir adımlar şunlardır:
- Ekle
çevre dostu Ürünler kataloğunuza - Araştırın ve uygulayın sürdürülebilirlik uygulamaları iş süreçlerinizde.
Daha fazla müşteri yeniden kullanılabilir ürünleri tercih ediyor
Yapay Zekadan Yararlanma
AI, e-ticaret şirketlerine çeşitli şekillerde fayda sağlayabilir. Özellikle harika bir yol, kişiselleştirme için AI kullanmaktır. AI, yalnızca her müşteri için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak, harika pazarlama kampanyaları oluşturmak, bu verilerin ürün önerileri için nasıl kullanıldığını otomatikleştirmek ve çok daha fazlası için ihtiyacınız olan verileri toplamanıza yardımcı olmaz!
Örneğin yapay zeka şu konularda çok yardımcı olabilir: kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri. Soruları yanıtlayabilen ve önerilerde bulunabilen bir yapay zeka sanal asistanına sahip olabilirsiniz. Bir müşterinin bir sorusu olduğunda yapay zeka asistanı, müşterinin işletmenizle etkileşime giriyormuş ve kişiselleştirilmiş hizmet alıyormuş gibi hissetmesine yardımcı olabilir.
AI, her zaman zorlu olan envanterinizi yönetmenize de yardımcı olabilir. Satın alma geçmişleri hakkında veri toplayabilir ve size her bir ürünün ne kadarını satabileceğinizi söyleyebilir. Bu, envanter alımlarınızı bilgilendirebilir ve envanterinizi optimum seviyelerde tutabilir. Optimum seviye, talebi karşılamak için yeterli envanteriniz olduğu, ancak nakiti cebinizden uzak tutan envanter tutmadığınız anlamına gelir. Envanterinizi optimize etmek, işinizi büyütmek için kullanılabilecek daha iyi nakit akışı sağlayabilir.
Ne yapabilirsin
Yapay zekayı iş süreçlerinize şu şekilde uygulayabilirsiniz:
- ile Facebook reklamlarınızı optimize edin kliken
uygulama—reklamlar en iyi sonuçlar için otomatik olarak yapılandırılır. - Kullan chaport or masa başı Çevrimiçi olmadığınızda sohbet botları kurmak ve müşteri hizmetleri sağlamak için uygulama.
- Yatırım yapmaya hazır değilseniz
AI destekli envanter takip çözümleri, en azından etkinleştirdiğinizden emin olun stok takibi ürünler için; aşırı satışı önler ve envanterinizi daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.
Kliken ile farklı türde Facebook reklamları yayınlayabilirsiniz.
Sorunsuz Mobil Satın Alma Sağlama
2023'te yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki mobil perakende e-ticaret satışlarının 511.8 milyar $. Giderek daha fazla insan hareket halindeyken alışveriş yapıyor, bu nedenle sitenizi bir mobil cihazda kullanım için optimize etmek çok önemlidir.
İnsanlar mobil cihazlarında alışveriş yaptıklarında, bunun hızlı ve kolay olmasını isterler. Sayfalarınız hızlı bir şekilde yüklenmelidir. Müşterilerin tek bir tıklamayla ürünleri seçebilmeleri gerekir. Ödeme işleminizin de olabildiğince hızlı ve basit olması gerekir; bunun bir parçası, Apple Pay, PayPal veya dijital cüzdanlar dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktır.
Ne yapabilirsin
Daha iyi bir mobil alışveriş deneyimi için şunları yapmayı düşünün:
- etkinleştirme
tek dokunuşla ile ödemeler Apple Pay ve Google Pay çevrimiçi mağazanızda. - Ekle Amazon Pay düğmesi Müşterilerin bir tıklama ile ödeme yapmasına izin vermek için mağazanıza.
- WordPress site sahipleri için: Ecwid eklentisi vitrininizin yükleme hızını birkaç kat artırmak için.
Bir Ecwid mağazasında bir dokunuşla ödeme
Influencer Marketing'den En İyi Şekilde Yararlanmak
Göre Matter Communications anketiTüketiciler influencer içeriğine ve tavsiyelerine olduğundan daha fazla güveniyor
Etkili pazarlama alır
Influencerlarınız için beklentilerinizi belirlemelisiniz. Bununla birlikte, etkileyicilerin çoğu yaratıcı insanlardır, bu nedenle onların belirli bir miktarda sanatsal lisansa sahip olmasına izin vermelisiniz. Ancak onların temsil ettiğinden emin olmak istersiniz. marka kimliğiniz sizin istediğiniz şekilde.
Ne yapabilirsin
Etkileyenlerle pazarlamaya nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- En iyi nasıl dahil edeceğinizi öğrenin pazarlamanızdaki etkileyiciler planı.
- denemek Etkileyici tohumlama Daha özgün etkileyici gönderiler için "gönderi için ödeme" yöntemi yerine reklamlarınızda bundan yararlanabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Bir Deneyim Yaratmak
E-ticarette kişiselleştirme dikkat edilmesi gereken en önemli trendlerden biridir. Pazarlama ve alışveriş deneyiminizi bireysel müşterilere ne kadar çok hedeflerseniz, onların markanıza bağlı hissetmeleri ve sürekli alıcılar haline gelme olasılıkları o kadar artar.
Her şey pazarlamanızla başlar. Hedef müşterileriniz hakkında mümkün olan her şeyi bilmeniz gerekir: neye ihtiyaç duydukları, ne istedikleri ve neleri önemsedikleri. Mesajınız, onlara özel ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün sağlayabileceğinizi göstermelidir.
Kişiselleştirme içeriğiniz için de geçerlidir. İçeriğiniz ve sitenizle etkileşimlerini en üst düzeye çıkarmak için hedef kitlenizle son derece alakalı olması gerekir. Markanıza güven oluşturan ve otoritenizi oluşturan bilgi vermesi ve sorularını yanıtlaması gerekir.
Son olarak, tercihlerine göre ürün önerileri yaparak alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmeniz gerekir. Satın alma olasılıklarının en yüksek olduğu ürünleri bilmek için yalnızca geçmişte yaptıkları satın alma işlemleri hakkında değil, sitenizde nelerle etkileşim kurdukları hakkında da veri toplamanız gerekir.
Deneyim, kendilerini karşılayan kişiselleştirilmiş bir ana sayfa ile sitenizi ziyaret ettiklerinde başlamalıdır. Kişiselleştirilmiş özel tekliflerin yanı sıra ürün tavsiyelerini de içermelidir.
Müşterileriniz onları tanıdığınızı ne kadar çok hissederse, markanızla olan ilişkileri o kadar güçlenir.
Ne yapabilirsin
Kişiselleştirmeyi pazarlama stratejinize nasıl dahil edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Eklemek "Şunlar da hoşunuza gidebilir" web sitenize bölüm.
- etkinleştirme otomatik pazarlama e-postaları Müşterilerinizin eylemlerine göre uyarlanmış.
- oluşturmak e-posta pazarlama kampanyaları müşterilerin satın alma geçmişine göre kişiselleştirilir.
Bir Ecwid mağazasındaki “Bunları da Beğenebilirsiniz” bölümü
Müşteri Hizmetlerine Odaklanmak
Müşteriler, kişiselleştirilmiş bir deneyimin yanı sıra kendilerine iyi davranılmasını da talep ediyor. Pek çok tüketici, kötü müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle markayı terk edecek. Müşteri hizmetleri temsilcilerinizin (bu durumda siz de dahil) size uygun olduğundan emin olmanız gerekir.
Müşteriler ayrıca hızlı ve kolay yardım isterler. Telefonunuzun ve sohbet temsilcilerinizin hızlı bir şekilde yanıt vermesi gerekir. Ve bir müşteri hizmeti olarak, ürünlerinizin verimli bir şekilde sevk edildiğinden ve takip edilmesinin kolay olduğundan emin olmalısınız.
Ne yapabilirsin
Daha iyi müşteri hizmeti için atabileceğiniz bazı eyleme geçirilebilir adımlar şunlardır:
- eklemek Facebook Messenger canlı sohbet Müşterilerinizin sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlamak için çevrimiçi mağazanıza.
- Gönder
satış sonrası ile anket e-postaları Otomatik Müşteri Yorumları Olumsuz geri bildirimleri hızlı bir şekilde yakalayıp ele almak için uygulama.
A
Sarmak
E-ticarette rekabet şiddetlidir, ancak başarı seviyenizi artırmak için yapabileceğiniz pek çok şey vardır. Rekabete ayak uydurmak, sektördeki trendlere ayak uydurmak anlamına gelir, bu nedenle müşterilerinize beklediklerini sağlıyorsunuz.
Herhangi bir sektörde girişimci olmak sürekli bir öğrenme süreci olmalıdır. E-ticaret işinizin büyüyüp gelecekte başarılı olabilmesi için piyasada neler olup bittiğini takip edin.
- E-ticaret Trendleri: Piyasanın Önünde Olun
- Bir İşletme İçin E-Ticaret Stratejisi Oluştururken Yapılacak 10 Hata
- E-Ticaret Web Sitenizi Sıfırdan Nasıl Oluşturursunuz (3 Kolay Adım)
- E-ticaret ve Durgunluk
- Ecwid: E-Ticaret İşinize Nasıl Başlarsınız ve Ücretsiz Çevrimiçi Satış Nasıl Yapılır?
- E-ticaret ile E-işletme Arasındaki Fark Nedir?
- E-ticaret Web Sitesi Nedir ve Neden Birini Başlatmalısınız?
- E-Ticaret İşinin Tarihi ve Geleceği: Çevrimiçi Alışverişin Öncesi ve Sonrası
- E-ticaret İşi: E-ticaretin Durumu
- Bütçe Olmadan Bir E-Ticaret İşine Nasıl Başlanır?
- Yeni Başlayanlar İçin E-Ticaret İşletme Sigortası Kılavuzu
- Başsız E-ticaret: Nedir?
- E-Ticarette Artırılmış Gerçekliğin Rolü
