Müşterinizi Koruyun: Mağazanızın Gezinmesini Nasıl Düzeltebilirsiniz?

12 dak. Okundu

Mağazanız kuruldu ve içinde ürünleriniz var ve sonunda ona biraz trafik göndermeye ve bu parayı toplamaya hazırsınız. Sorun: Mağazanızda gezinmek zorsa, trafiği bir filtreye gönderiyorsunuz; insanlar hiçbir şey satın almadan (ve bu süreçte çabanızı veya reklam harcamanızı boşa harcamadan!) bir uçtan girip diğer taraftan çıkacaklar.

Açıkçası bu hiç iyi değil. İşte bu senaryoyu önlemek için yapabilecekleriniz.

Ziyaretçinizi Sıkmayın

Bunalmış insanlar satın almazlar. Muhtemelen aşinasınızdır reçel çalışması - Kısacası, 24 seçenek sunulan müşterilerin satın alma olasılığı, altı seçenek sunulan müşterilere göre yalnızca %10 daha fazlaydı.

O zamandan bu yana yapılan diğer çalışmalar da bunu destekledi; Müşterilere çok fazla seçenek sunarsanız, hepsinin artılarını ve eksilerini tartmaya çalışacaklar, tüm detayların üzerinden geçmekten yorulacaklar ve hiçbir seçim yapamayacaklar (yani satın almayacaklar).

Öte yandan, mağazanızın boş görünmesini ve müşterilerin mağazanızın yapım aşamasında olduğunu veya profesyonel bir çalışma olmadığını düşünmesini istemezsiniz.

Bir amiral gemisi ürününüz varsa Mağazanızı genişletirken, tek ürününüzü boş bir vitrinde duruyormuş gibi göstermek yerine öne ve merkeze getiren bir tema ve tasarım seçmelisiniz.

Yalnızca iki veya üç ürününüz varsaAyrıca mağazanızın çok boş görünmemesi için tasarımınızı buna göre değiştirmek veya farklı renk çeşitlerini kendi ürünleri gibi göstermek isteyeceksiniz.

Benzer şekilde, kategoriler söz konusu olduğunda, mümkün olduğunca az kategori seçmek (alışverişi bunaltmamak için), ancak her kategorinin faydalı olacağı kadar yeterli kategori oluşturmak istiyorsunuz. Yalnızca iki kategoriniz varsa ve her kategoride 50 öğe varsa, oluşturmanız daha iyi olabilir. 3-4 Alışveriş yapanların bunalma olasılığı daha düşük olacak şekilde kategoriler.

Ecwid kullanıcısı Shea Kardel, altı alt kategoriye ayrılan kadın giyim kategorisiyle buna iyi bir örnektir:

Shea Kardel

Altı kategori arasından seçim yapmak, 12 veya 20 kategori arasından seçim yapmaktan çok daha kolaydır ve ziyaretçiler bir kategoriye tıkladıklarında dokuzdan fazla ürünün bulunmadığı bir sayfaya yönlendirilirler. Bu mağazaya göz atarken bunalmanız neredeyse imkansız.

Müşterilerin Aramasını Kolaylaştırın

Müşteriniz göz atmak istemeyebilir; belirli bir şeyi arıyor olabilir. Eğer durum buysa, arayacakları ilk şey arama çubuğu. Old Sole Boot Company'nin sitesinde olduğu gibi bulunması kolay olmalı:

Eski Sole Boot Şirketi

Alışveriş yapanlar genellikle üst menüde veya kenar çubuğunda arama çubuğunu (veya büyüteç simgesini) arayacaktır; yani sizinkinin olması gereken yer burasıdır. Daha görünür olmasını istiyorsanız arama düğmesini veya çubuğunu metninizin geri kalanından farklı bir renkte yapabilirsiniz. Ayrıca Ürün Arama Geliştirici uygulamasını da kullanabilirsiniz. power-up aramalarınızı yapın ve otomatik tamamlama gibi özellikler ekleyerek tarayıcıların aradıklarını bulmasını daha da kolaylaştırın.

Sıralamayı Kolaylaştırın

Birisi sitenizdeki bir kategoriye veya arama sonuçları sayfasına gittiğinde, sonuçlar genellikle rastgele sıralanmaz; bir şekilde sıralanır. Ürünlerinizi varsayılan olarak nasıl sıralayacağınız ne yapmak istediğinize bağlıdır:

Ziyaretçileri cezbetmek ve dikkatlerini çekmek için en düşük fiyatlardan başlayarak sıralama yapabilirsiniz.
"Fiyat çapası" için tam tersini yapabilir ve daha yüksek fiyatlarla başlayabilirsiniz. Bunun arkasındaki düşünce, müşterinin gördüğü ilk fiyatın "varsayılanı" belirlemesidir, dolayısıyla bundan daha düşük fiyatlar, aksi takdirde sahip olacaklarından daha iyi bir anlaşma gibi görünür. Örneğin, gömlek alışverişi yapıyorsanız ve internette geziniyorsanız $ 40-60 gömlekler, 25 dolarlık bir gömlek inanılmaz bir anlaşma gibi görünüyor.
Kategori/ürün listeleme sayfalarınızda incelemeler gösteriyorsanız, bunları sıralayarak, müşterileri etkilemek için en çok incelenen öğelerin varsayılan olarak ilk sırada görünmesini sağlayabilirsiniz.

Müşteriler sıralama seçeneklerini rahatlıkla görebilmeli ve isterlerse ürünlere kendileri başvurabilmelidir. Standart seçenekler, ekleme tarihi, artan ve azalan fiyat ve alfabetik veya ters alfabetik sıralamadır.

Yeterli ürününüz varsa kategori sayfalarında ve arama sonuçlarında filtreleme seçenekleri sunmak isteyebilirsiniz. Tekrar ediyorum, insanları bunaltmak istemezsiniz. do bir filtre önerin, bunu bir filtre olarak ayarlayın açılan seçeneği.

Bu şekilde filtreler, kişi “Filtre”ye tıklayana kadar gizlenir ve ardından seçenekler sunulur. Sattığınız ürüne bağlı olarak insanların renk, boyut, işlevsellik veya anlamlı diğer özelliklere göre sıralama yapmasına izin verebilirsiniz. Bunu Ecwid kullanarak yapmak için ürün filtreleri API'si kenar çubuğunuzda bir filtre widget'ı oluşturmak için Javascript ile birleştirilir.

Filtrelerinizin kategorilerin yerini almaması gerektiğini unutmayın; insanların kıyafet türüne göre filtreleme yapması yerine, örneğin kıyafet türlerini kategori olarak kullanmalısınız.

Daha sonra, doğru kategoriye gittiklerinde, seçeneğe (kısa kollu veya uzun kollu), bedene, renge vb. göre filtreleme yapmalarına izin vermek mantıklıdır ve onları bunaltma olasılıkları daha azdır. Ve unutmayın, kaç öğeniz olduğuna bağlı olarak filtrelere gerek bile olmayabilir; yalnızca gelişmiş arama özelliklerine ihtiyacınız olabilir.

Menülerde Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Sitenizin üst kısmındaki menü, müşterilerinize yardımcı olmak veya onlara zarar vermek için çok şey yapabilir. Menünüz hakkında dikkate almanız gereken şeylerin bir kontrol listesi:

Başka bir konuya geçmeden önce kendinize sormanız gereken bazı soruları ele alalım:

Görünürlük: Menünüzü fark etmek zorsa, onu büyütmeniz gerekir. Görmesi ve tıklaması veya dokunması (telefonda) kolay olmalıdır. Ayrıca insanlar gezinmek için sitelerin üst kısmına ve kenar çubuklarına bakarlar; ne kadar havalı görünürse görünsün, menünüzün başka bir yerde olması kafa karıştırıcı olacaktır.
Berraklık: Kişiliğinizi sergileyen sayfalar için "havalı" veya komik isimler bulmak cazip gelebilir, ancak sitenize yeni gelen biri için netlik önce gelir. Akıllı (ancak anlaşılması kolay olmayan) sayfa adlarına sahip olmanız gerekiyorsa, parantez içinde ondan sonra daha yaygın olan adı ekleyin - örneğin, "Başlangıç Hikayesi (Hakkında)".
vurgulama: İnsanların tıklamasını istediğiniz belirli bir seçenek varsa (dükkanınızın daha kârlı olma eğiliminde olan veya en çok satan bir alanı), bağlantıyı diğerlerinden farklı bir renkte yaparak insanların bunu fark etmelerini sağlayabilirsiniz. Bunu yaparken, menü bağlantılarınızın gerçekten bağlantılara benzediğinden emin olun; altı çizili olmalı, vurgulandığında farklı renkte olmalı veya başka bir şekilde farklı görünmelidir. tıklanamaz Metin.
Basitlik: Temiz görünmesi için menünüzü altı veya daha az öğede tutmaya çalışın. dağınık olmayan (ve ziyaretçilerin bunalmasını önleyin). Ayrıca, örneğin "ürünlerimiz" yerine "ürünler" gibi çıkarabileceğiniz gereksiz kelimeleri de arayın.

Mobil Ziyaretçilerin Kolayca Gezinebildiğinden Emin Olun

Mobil ticaret tüm satışların %30'unu oluştururken e-ticaret ABD'de ve küresel rakamlar benzer hızda artıyor (daha hızlı değilse), mağazanızın mobil uyumlu olması gerekiyor. Şanslısınız ki bu oldukça kolay; yalnızca mobil duyarlı bir tema seçmeyi içeriyor. Temanızın mobil sürümünün yeterince iyi olduğundan emin olmak için tekrar kontrol etmeniz gereken birkaç nokta:

Arama çubuğu/simge: Kolayca görülebiliyor mu? Tek dokunuşla genişliyor mu?
Menü: Bulmak kolay mı? Bir kategori bulmak için sürekli kaydırma yapmak zorundalar mı?
Ürünler: Varsayılan ürün görselleri mobil ekranda gerçekten büyük mü görünüyor? Ürünün başlığı ve ürün bilgileri kolayca okunabiliyor mu?
Genel okunabilirlik: Metin okunabilecek kadar büyük mü? Resimlerle kötü şekilde örtüşen metin örnekleri var mı?

Yapabiliyorsanız, mağazanızın adresini oraya pek göz atmamış birkaç tanıdığınıza verin ve onların telefonlarında mağazanızda gezinmelerini izleyin. Kafalarının karıştığı yerler size yapmanız gereken tasarım değişiklikleri konusunda değerli bilgiler verecektir.

Sonraki Adımlarınız

Mağazanızda gezinmeyi kolaylaştırmak ve müşteri kaybetmeyi durdurmak için bugün yapabilecekleriniz:

Kategorilerinizi ve menü seçeneklerinizi (ve genel olarak seçeneklerinizi, özellikle de Üst düzey Yeni bir ziyaretçinin karşılaşacağı ilk seçeneklerden altı veya daha az seçeneğe kadar
Bu seçenekleri görünür hale getirerek (farklı bir renkte, kolayca görülebilecek kadar büyük yaparak veya başka bir şekilde görsel olarak vurgulayarak) insanların ürünleri sıralamasını ve aramasını kolaylaştırın.
Ürünleriniz için varsayılan sıralama yönteminin ne olduğunu stratejik olarak seçin ve neyin sonuç aldığını görmek için farklı olanları test edin

İyi şanlar! Gelecekte bunun gibi yararlı ipuçları içeren daha fazla güncelleme almak istiyorsanız bloga abone olmayı unutmayın.

internetten sat

Ecwid E-ticaret ile internet üzerinden ve dünya çapında her yere, herkese kolayca satış yapabilirsiniz.

BAŞLAYIN

Başlatmaya Hazırlanıyor

Nisan 12, 2020

Yazar hakkında

Jesse, Ecwid'de Pazarlama Müdürüdür ve 2006'dan beri e-ticaret ve internet pazarlamacılığı yapmaktadır. PPC, SEO, dönüşüm optimizasyonu konularında deneyimi vardır ve hayallerini gerçeğe dönüştürmek için girişimcilerle çalışmayı sever.