Çevrimiçi alan, e-ticaret işletmelerine satın alma yolculukları boyunca müşterilere pazarlama yapmaları için çok sayıda fırsat sunar. E-posta kampanyalarından dijital reklamlara, markalara kendilerini birden çok kez müşterilerin karşısına çıkarma fırsatları sunulur.
Pazarlama fırsatlarını incelerken, markaların şu gibi moda sözcükleri duyması yaygındır: çok kanallı ve çok kanallı.
Yine de, bunlar tam olarak ne anlama geliyor, ve nasıl karşılaştırıyorlar?? İkisi arasında kesinlikle benzerlikler var, ancak bunlar, etkinlikleri açısından farklılık gösterebilen ayrı stratejilerdir..
O gelince çok kanallı vs çok kanallı, Hangisi daha iyi?
Bu stratejilerin her ikisinin de güzelliği esnekliklerinde yatmaktadır., Pazarlama çalışmalarınızı müşterilerinizin sürekli değişen ihtiyaçlarına ve tercihlerine uyarlamanıza olanak tanır.
Bu sadece müşterilerinizi memnun etmekle kalmayacak, ancak pazarlama stratejilerinizin potansiyeli konusunda iyimserlik duygusunu yeniden kazanmanıza yardımcı olacaktır.. Küresel e-ticaret pazarının çarpmasıyla birlikte 6 trilyon dolar 2023, stratejinizi optimize etmek her zamankinden daha hayati.
Çok Kanallı ve Çok Kanallı Pazarlama: Tanımlar
Bu pazarlama stratejilerinin her birinin tanımlarıyla başlayalım.. Bu tanımları anlamak, bu pazarlama çabalarının tam potansiyelini ortaya çıkarmanın anahtarıdır.
Çok Kanallı Pazarlama Nedir??
Çok kanallı pazarlamanın temel hedefi, markanın erişimini müşterilerin ziyaret ettiği yerlere kadar genişletmektir..
Muhtemelen açık olduğu gibi, dönem çok kanallı, birden fazla kanalın kullanılması anlamına gelir. Amaç, müşterilere doğrudan sitenin yanı sıra başka yollarla da ulaşmak için bir markanın çeşitli kanallarını birbirine bağlamaktır..
Örneğin, A Facebook yeniden hedefleme reklamı müşterinin yakın zamanda ana sitede baktığı bir ürün hakkında.
Çok Kanallı Pazarlama Nedir??
Omni- hepsi demek, yani başka bir deyişle, Çok kanallı pazarlama tüm kanallar anlamına gelir.
Fikir şu ki Müşterileri satın alma yolculukları boyunca takip eden bütünsel bir pazarlama deneyimi yaratmak. Pazarlama hunisine girişleriyle başlar ve satın alma ve satın alma sonrası stratejileri boyunca devam eder.
Omnichannel aslında çok kanallı pazarlamanın daha kapsamlı bir versiyonudur. Buradaki fikir şu olacaktır: Her şeyi kapsayan bir pazarlama yolculuğu yaratmak için tüm kanalları pazarlama stratejisine entegre edin. Buna dijital reklamlar gibi kanallar dahil olabilir, sosyal medya promosyonları, bülten reklamları, mağaza içi reklamlar, ve tüm platformlardaki ölçümleri izleme.
Yani, in the battle of omnichannel vs multichannel marketing, both are incredibly similar. It really comes down to what the marketing strategy encompasses.
bunlara ek olarak, this means that every omnichannel strategy is technically a multichannel strategy, but not every multichannel is an omnichannel.
Omnichannel vs Multichannel Ecommerce Strategies: Pros and Cons
Now that we’ve covered the primary differences between these two, let’s look at the pros and cons of omnichannel vs multichannel ecommerce strategies.
The Pros and Cons of Multichannel Marketing
Multichannel focuses on optimizing the channels that customers most frequently connect with.
Pros
- More reach
- Additional visibility
- More connection with customers across their purchasing journey
- Increased brand awareness
Cons
Yine de, there are a few disadvantages to multichannel marketing as well, gibi:
- Difficult to measure and track
- Limited integration and coordination across platforms and channels
- Inconsistent connection and experience for customer
The Pros and Cons of Omnichannel Marketing
Çok kanallı pazarlamanın da kendi artıları ve eksileri vardır.
Pros
- Artan müşteri bağlantısı ve memnuniyeti
- Analitiği izleme ve ölçme konusunda daha iyi yetenek
- Artan getiriler ve elde tutma
Cons
- Önemli teknoloji ve altyapı kaynakları
- Çok kanallıya göre daha maliyetli
- Kurulumu ve yönetimi daha karmaşık
- Etkin bir şekilde çalışması için bazı organizasyon veya personel yapılarını gerektirebilir
Omnichannel genellikle daha etkili olsa da, önemli ölçüde daha fazla müşteri hizmeti gereksinimine sahip olacak.
Multichannel marketing will require adequate müşteri servisi for each individual channel, while omnichannel will require a holistic customer service approach that can address issues across all channels.
Multichannel vs Omnichannel Example Campaigns
Let’s examine some basic examples to clarify the difference between multichannel and omnichannel retailing.
Multichannel Marketing Example
Yukarıda belirtildiği gibi, multichannel involves several channels.
Yine de, each channel tends to operate separately from the others. Örneğin, a customer might reach out with a question or issue on the website chat. If they’re interrupted and have to later reach out through the business’s Facebook page, they may find that the agent has no idea what they are talking about.
This means they have to repeat themselves, ultimately leaving a disjointed feeling. They can still resolve their issue, but it feels disconnected and more arduous.
Omnichannel Marketing Example
For omnichannel, each channel is connected for a much more integrated experience. Yukarıdaki örnekte, the müşteri servisi record would allow the problem to be picked right back up where it was left off.
For another example, let’s look at multichannel vs omnichannel distribution. Say a customer sees a promotion for an item on Facebook, they follow the link but don’t complete the purchase.
Yine de, they hop back on the site from their home computer to look for the item. With multichannel, they may not find this promotion anywhere else but the ad they saw on Facebook.
Diğer taraftan, omnichannel marketing would mean this same promotion is available on the main website or perhaps even still in their cart from the initial consideration.
In Conclusion
Multichannel and omnichannel marketing are both valuable strategies in the modern digital age. Having some sort of multichannel approach is really a necessity these days to compete in the ecommerce space.
Yine de, BİR omnichannel approach offers a much more integrated strategy to truly connect with customers and improve the impact of marketing strategies. Tabii ki, each business needs to consider its budget and resources when choosing a plan to ensure it can manage the operation.
Ecwid: The Perfect Partner for Your Ecommerce Business
Looking to launch an ecommerce store? O zamanlar, let Ecwid help make it easier than ever. You can integrate our selling platform with a wide array of online platforms, including TikTok, Facebook, Amazon, ve dahası. This makes it easy to see all of your storefront metrics at a glance from one simple dashboard.
En iyi kısım? Yapabilirsiniz get started making a store for free today. Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, check out our additional blog posts or head over to the ecwid akademi.
