8 Farklı Müşteri Türü ve Onlara Nasıl Pazarlama Yapılır?

9 dak. Okundu

Sitenizi hangi tür alışverişçilerin ziyaret ettiğini biliyor musunuz? Muhtemelen hayır, işte tam bu noktada devreye girerek çevrimiçi alışveriş yapanlar için sekiz farklı kişilik tipinden bahsediyoruz.

1 yazın - Kararlı Müşteri

Çevrimiçi alışveriş uzmanı. Bu müşteri tipi, siz satın alma işlemi yapmaya ikna edilmeye ihtiyaç duyan biri olmayacaktır. en iyi fiyata sahip olmak ve zamanında onlara ulaştırabilirsiniz. Ancak, mağazanız düzenli değilse, uzaklaşması en kolay olan tür de olabilirler.

Bu müşteri, amaçladığı satın alımı yapmak istiyor ve satın alma işleminin başarıyla tamamlanması arasındaki her adım, satışın hiç gerçekleşmemesine bir adım daha yaklaşıyor.

Aynı zamanda optimize edilmiş ürün seçimleri, orijinal hedeflerine müdahale etmediği sürece aslında dürtüsel satın alımlara yol açabilirBu müşterileri mümkün olan en kısa sürede satın alma sürecinize dahil etmek ve çıkarmak çok önemlidir.

2 yazın - Kararsız Alışverişçi

Kararlı bir alışverişçinin tam tersi olan Kararsız Alışverişçi, sadece içeri girer ve bir satın alma yapmak ister ancak gördüğü ilk şeyle gitmek konusunda rahat olmayabilir. Bu müşteriyle ilgili sorun, "üzerinde düşünmek" ve sonunda başka bir yerde satın alma yapmak zorunda kalma olasılığının en yüksek olmasıdır.

Mağazanızın bu müşteriden satış talebinde bulunması gerekecektir. Henüz tam ürünlerini tanımlamadıkları için, akıllı filtreleri kullanın Mağazanızda alışveriş yaparken aynı zamanda bilinçli bir alışveriş yapabilmeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri de sağladığınızdan emin olun. Ürünleriniz için satın alma kılavuzları sağlamak, alışveriş yapan kişinin kendisini kesinlikle evindeymiş gibi hissetmesini sağlayacaktır..

3 yazın - Bilgili Müşteri

Adından da anlaşılacağı gibi, bu müşteri zaten tam olarak ne istediğini biliyor ancak aynı zamanda satışlarını güçlendirecek bir satın alma işlemi de yapmak istiyor. zaten oluşmuş karar. İhtiyaç duydukları gönül rahatlığına sahip olmak için ihtiyaç duydukları araçları hemen aramaya başlayacaklar.

Bu oldukça kolaydır. Emin olun ki Ürününüz hakkında boyutlandırma bilgileri, incelemeler, kılavuzlar gibi ayrıntılı özellikler ekleyin, ve başka herhangi bir şey Onları satın alma konusunda doğru yerde olduğunuza ikna edecek şeyler düşünebilirsiniz.

4 yazın - İsteksiz Alışverişçi

Bu müşteri, pek çok açıdan, karısı ya da kız arkadaşı tarafından kadın giyim mağazasına sürüklenen adamın internetteki versiyonudur. Bu alışveriş yapanlar alışveriş dışında başka bir şey yapmayı tercih ederler. Bu, en fazla etkileşime ihtiyaç duyacakları ve farklı bir mağaza yerine sizden alışveriş yapmak için eğlenmeleri gerektiği anlamına gelir.

Bu alışverişçi için temel kural, deneyimlerini etkileşimli hale getirmektir. Çeşitli açılardan çekilen ürün fotoğrafları ve mümkün olduğunca eğlenceli olacak şekilde hazırlanmış ayrıntılı videolar gibi zengin medya, onların ilgisini çekecektir.. Doğrudan veya marka yinelemesi almaları için bir fırsat, sonuçta satışlarını sonlandıracak şey olacaktır.

5 yazın - Pratik Alışverişçi

Bu alışverişçi, bir bumerang alıcısının özelliklerine sahip. Aklındaki ihtiyaca tam olarak uyacak, kullanışlı ürünler satın almak istiyorlar. Temel olarak, satın almalarını, ürünlerinin tam olarak bekledikleri şeyi yapacağı düşüncesiyle güçlendirmek istiyorlar.

Onlara erişim sağlamak "nasıl yapılır" videoları, aranabilir ürün ayrıntıları ve yorumlar bu alışverişçiyi kazanacak. Sadece nasıl çalıştığını bilmekle kalmayıp, ürüne harcadıkları çabanın satın alma işlemini haklı çıkardığından emin olmak istiyorlar.

6 yazın - Duygusal Alışverişçi

Bu, "yoldan geçen kişidir"TV'de Görüldüğü Gibi” yerel alışveriş merkezindeki koridorda dolaşıp oradaki en parlak şeyle uzaklaşıyor. Bu alışverişçi henüz satın alacağı şeye karar vermemiş ve kendisini çağıran ürünü arıyor. Alışveriş yapmaktan hoşlanıyor ve mağazanızı ziyaret ettiklerinde o heyecanı arıyorlar.

İsteksiz Alışverişçiye çok benzeyen bu müşteri, görseller gibi zengin içerikle en iyi etkileşimi sağlar veya dergi tarzı düzenleri. Onlar görmek istiyorlar Ürünün arkasındaki hikaye, ancak aynı zamanda marka veya ürünle nihayet duygusal bir bağ kurduklarında satın alma düğmesinin açıkta olmasını da isterler. Deneyimlerini olabildiğince kişiselleştirin.

7 yazın - Sosyal Alışverişçi

Social Shopper, ürününüzü ve mağazanızı Pinterest, Instagram veya Facebook gibi sosyal medyadan buldu. Arkadaşlarının ve akranlarının ne satın aldığını önemserler ve satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında onlara danışırlar. Markalara güvenmiyorlar ve sonunda çok kısa bir süre sonra web mağazasında olacaklar.

Kesinlikle sahip olmanız zorunludur sosyal deneyimler web mağazanıza eklendiGömdüğünüzden emin olun gerçek zaman sosyal veriler bu alışverişçiyi etkileyecektir. Ürünler hakkında konuşmalara katılma fırsatları sağlamak onları kazanacaktır.

Eğer yapabilirsen sosyal medya etkileyicilerini edinin Sosyal ağlarda ilgi yaratırken markanızı yönetmekBu tür alışveriş yapanlar akın akın gelecektir.

8 yazın - The Marka Odaklı Müşteri

Son alışverişçimiz kesinlikle en çok istediğiniz kişidir. Bu alışverişçi artık bir zor Ölüm ve markanızın veya ürünlerinizin sadık hayranısınız. Alışverişlerini sadece kendileri için değil, ürüne ya da markaya destek olmak amacıyla yapıyorlar.

Bu alışverişçinin zaman zaman sırtının sıvazlanmasına veya biraz ilgiye ihtiyacı vardır, böylece sizi tanırlar sadakatlerini takdir ediyorumÖzel teklifler veya ayrıcalıklı içerikler bunu başarmanın kolay yollarıdır ve karşılığında bunların sosyal ağlarda sesiniz olmasını sağlayabilirsiniz.

Mağazaya sık sık dönmeleri ve tekrar alışveriş yapmaları için nedenler yaratın, ancak şunu unutmayın: bu müşteri önemsiyor önceden ve satış sonrası aşamaları ilave olarak. Sadakatlerini ödüllendirin ve daha fazlasını yaratsınlar Marka Odaklı sizin için alışveriş yapanlar.

Sonuç

Bu üzerinde kafa yorulacak çok şey var. En önemli çıkarımlardan biri, bu alışveriş yapanların her birinin, alışverişlerini güvenle yapmalarına yardımcı olmak için bir tür etkileşime ihtiyaç duymalarıdır. Kazanma taktiğiniz bir inşa etmek olacak zengin içerikli Herhangi bir müşterinin dikkatini çekecek, ancak yine de hızlı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilecek kadar kullanışlı bir mağaza.

Alışveriş yapanların tiplerinin statik olmadığını belirtmek önemlidir. Tek bir alışveriş yapan kişi Kararsız Alışveriş Yapan Kişiden Duygusal Alışveriş Yapan Kişiye ve ardından Marka Odaklı İhtiyaç duydukları şeyi alıyorlarsa alışveriş yapın. A Marka Odaklı Alışveriş yapan kişiler, satın aldıklarının değersiz olduğunu hissetmeye başlarlarsa İsteksiz Alışverişçiye dönüşebilirler.

Sadece web mağazanızı güncel trendlerle uyumlu tutmanız değil, aynı zamanda markanız ve ürününüz hakkında genel kanaatin ne olduğunu bilmek için sosyal ağları da takip etmeniz gerekecektir.

internetten sat

Ecwid E-ticaret ile internet üzerinden ve dünya çapında her yere, herkese kolayca satış yapabilirsiniz.

BAŞLAYIN

Online satış

Temmuz 4, 2024

Yazar hakkında

Jesse, Ecwid'de Pazarlama Müdürüdür ve 2006'dan beri e-ticaret ve internet pazarlamacılığı yapmaktadır. PPC, SEO, dönüşüm optimizasyonu konularında deneyimi vardır ve hayallerini gerçeğe dönüştürmek için girişimcilerle çalışmayı sever.