Sadece binde bir Web sitenizin ziyaretçileri arasında Şartlar ve Koşullar sayfanıza başvuranların oranı.
"Küçük bir çevrimiçi işletme olarak, eğer kimse okumazsa bu sıkıcı yasal belgeyi yazma zahmetinden kurtulabilir miyim?" diye sorabilirsiniz doğal olarak.
Zorunlu olmasa da mağazanızın "şartlar ve koşulları" muhtemelen sitenizdeki en önemli sayfalardan biridir. Kullanıcıların web sitenizi kullanmak için uyması gereken tüm kuralları özetlemektedir. Bu kurallar bir anlaşmazlık durumunda sizi, işletmenizi ve müşterilerinizi korumak için tasarlanmıştır.
Web sitenizin şartlar ve koşullar sayfası tam olarak neyi içermelidir? Peki nasıl bir tane yaratacaksınız? Aklınıza takılan her soruyu yanıtlayacağız ancak sormaya çekinmeyin.
Web Sitesi Şartlar ve Koşullar Sayfası nedir?
Web sitesi hüküm ve koşulları, diğer adıyla "hizmet koşulları" veya "kullanım koşulları", web siteniz ile kullanıcıları arasındaki yasal bir anlaşmadır. Sorumluluklarınızı tanımlar ve kullanıcıları hakları ve sınırlamaları konusunda bilgilendirir.
Genellikle bu sayfa yasal olarak bağlayıcıdır ve bir anlaşmazlığın çözümü için mahkemede kullanılabilir. Web sitesinin sahibini ve yargı alanını tanımlar. Ayrıca web sitesinin sorumluluklarını, yükümlülüklerini, ticari markalarını ve telif haklarını tanımlar ve kullanıcılara yasal başvuru için işletmeyle nasıl iletişime geçecekleri konusunda bilgi verir.
Bu belge gerektiği kadar kapsamlı olabilir. Büyük web sitelerinde genellikle işletmeleriyle olan etkileşiminizin her yönünü tanımlayan düzinelerce madde bulunur. Örneğin Amazon'un şartlar ve koşullar sayfası yaklaşık 3,500 kelime uzunluğundadır ve telif hakkı ihlalinden mahkeme celbinin nasıl tebliğ edileceğine ilişkin talimatlara kadar her şeyi kapsar.
Web Siteniz için Neden Şartlar ve Koşullara İhtiyacınız Var?
Yasalar gereği genellikle bir gizlilik politikası sayfası eklemeniz zorunlu olsa da, sitenize bir şartlar ve koşullar sayfası eklemeniz genellikle yasal bir gereklilik değildir. Sorumluluklarınızı ve müşterilerinizin sınırlarını belirlemeden kolayca bir işletmeyi yönetebilirsiniz.
Sorun, bir müşterinin sizi mahkemeye vermesi, hesabını kötüye kullanması veya telif haklarınızı ihlal etmesi durumunda ortaya çıkar. Kullanım hüküm ve koşullarını açıkça belirtmediğiniz takdirde, bir anlaşmazlık durumunda hukuki yollara başvuramayabilirsiniz.
Bunu, sitenize giren herkesin otomatik olarak kabul ettiği bir sözleşme olarak düşünün. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda mahkeme, haklarınızı ve yükümlülüklerinizi belirlemek için bu sözleşmeyi inceleyecektir.
Bu nedenle yasal olarak sağlam şartlar ve koşullara sahip olmak da önemlidir. Mahkemede geçerli olabilecek bir şey istiyorsun.
“Şartlar ve Koşullar” ile “Gizlilik Politikası” Arasındaki Fark Nedir?
Bir web sitesinin en altına kaydırdıysanız, "şartlar ve koşullar", "gizlilik politikası" vb. gibi yasal sayfalara giden bir dizi bağlantıyı fark etmiş olabilirsiniz.
Örneğin Gap.com'un şirketin yasal operasyonlarının önemli yönlerini kapsayan altbilgisi:
Bunların başında “şartlar ve koşullar” ve “gizlilik politikası” sayfaları gelir. Her ne kadar benzer görünseler de hukuki açıdan bakıldığında çok farklı alanları kapsıyorlar.
Gizlilik politikası:
- E-postaları, telefon numaraları, konum bilgileri vb. gibi özel müşteri verilerinin toplanması ve işlenmesine yönelik süreçlerinizi kapsar.
- Herhangi bir türde müşteri verisi toplayan herhangi bir web sitesi için genellikle yasalarca zorunludur. Herhangi bir izleme kodu veya çerez kullanıyorsanız (ör. Google Analytics kodu), bir gizlilik politikasına ihtiyacınız olacak.
Bunun aksine, şartlar ve koşullar sayfası genellikle yasalarca zorunlu kılınmaz. Bunu yalnızca bir anlaşmazlık durumunda kendinizi korumak için yaratırsınız.
Çoğu web sitesi gizlilik politikasını ve şartlar ve koşullar sayfasını birbirinden bağımsız tutar. Açık
Bir Web Sitesi Şartlar ve Koşullar Sayfası Neleri İçermelidir?
Genel olarak konuşursak, şartlar ve koşullar sayfasının dört işlevi vardır:
- İşletmenin sahiplerini ve onlara nasıl ulaşacağınızı belirleyin
- Sitede kullanılan içeriğin, telif haklarının ve ticari markaların kime ait olduğunu belirleyin
- İşletmenin yükümlülüklerini ve sorumluluklarını tanımlayın
- Bir kullanıcı tarafından herhangi bir suiistimal durumunda yasal başvuru hakkınızın olduğundan emin olun.
Teknik olarak bu sayfaya her şeyi dahil edebilirsiniz (yasal olarak izin verildiği sürece), yukarıdaki dört alana odaklanmak iyi bir fikirdir.
Sonuç olarak, çoğu web sitesi şart ve koşulları aşağıdaki bölümleri içerir:
- Web sitesinde ve mağaza sayfalarında sunulan materyalin ve ticari markanın telif hakkı
- Sitenin, içeriğin ve ilgili ticari markaların mülkiyeti
- Mağazayı kullanma gereksinimleri (ör. kaydın gerekli olup olmadığı)
- Kullanıcıların siteye nasıl erişebileceğine ilişkin sınırlamalar (örneğin, veri için siteyi kazıyamayabilir veya içeriğini kopyalayamayabilirler)
- Kimin sahibi
Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler, yorumlar vb. içerikler. - Nakliye sırasında oluşabilecek kayıplar, yanlış ürün açıklamaları vb. durumlarda sorumluluk.
- Herhangi bir anlaşmazlık durumunda yargı alanı (ülke ve eyalet)
- Diğer politikalara (gönderim veya geri ödeme politikası gibi) ve iletişim bilgilerine bağlantılar.
Elbette bunun ötesine geçebilirsiniz (Amazon'un patentler ve uygulama izinleri için bölümleri vardır), ancak çoğu işletme için bu, bir anlaşmazlık durumunda onları korumak için yeterli olacaktır.
Web Siteniz için Şartlar ve Koşullar Sayfası Nasıl Oluşturulur
Sitenizde herhangi bir yasal sayfa oluştururken her zaman bir avukata danışmanız gerekirken, şartlar ve koşullar sayfası o kadar yaygındır ki, en azından çoğu web sitesi için ortak bir metni güvenle kullanabilirsiniz.
Ecwid müşterisiyseniz, kontrol panelinize giriş yapıp Ayarlar → Genel → Yasal Bilgiler sekmesi.
“Düzenle”ye tıkladığınızda bir içerik formu göreceksiniz
İşiniz bittiğinde “kaydet”e basın. Sayfa otomatik olarak web sitenizin altına eklenecektir.
Bu şablon çoğu işletme için yeterli olsa da sitenizin gereksinimlerinin farklı olabileceğini unutmayın. Bir avukata danışmak ve ihtiyaçlarınızı karşılayan bir şartlar ve koşullar belgesi hazırlamak en iyisidir.
Şartlar ve Koşulları Web Sitenizde Nereye Yerleştirmelisiniz?
Yasal olarak önemli olmasına rağmen şartlar ve koşullar sayfası web sitenizin kullanıcı deneyimi açısından kritik öneme sahip değildir. Ancak müşterilerin buna kolayca erişebilmesini istiyorsunuz. Sayfaya erişilemiyorsa, bir anlaşmazlık durumunda kullanıcı kolaylıkla bilgisizmiş gibi davranabilir.
Bu nedenle çoğu web sitesi şartlar ve koşullar bağlantısını altbilgilerine yerleştirir. Footer her sayfada tekrarlandığı için kullanıcılar istedikleri zaman sayfaya anında ulaşabilmektedir.
Bu bağlantıyı alt bilgideki “Hakkımızda” veya “Şirket” başlığı altına yerleştirmek alışılmadık bir durum değildir. Örneğin, işte Ecwid'in altbilgisi:
İşte Bonobolardan bir örnek daha. Gizlilik politikası bağlantısının hemen yanına nasıl yerleştirildiğine dikkat ettiniz mi?
Web Sitesi Hüküm ve Koşulları Hakkında Başka Neleri Bilmeniz Gerekir?
Ayrılmadan önce web sitesi şartlar ve koşulları hakkında bilmeniz gereken birkaç şey daha var:
- Eğer koşuyorsanız
e-ticaret Mağazada ayrı bir gizlilik politikasına, geri ödeme politikasına, gönderim politikasına ve şartlar ve koşullar sayfalarına ihtiyacınız olacaktır. - Başka bir işletmenin şartlar ve koşullarının kopyalanması önerilmez. Söz konusu işletmenin sizin durumunuzda doğru olmayabilecek çok özel koşulları olabilir.
- Kötü yazılmış bir şartlar ve koşullar sayfası yasal olarak bağlayıcı olmayabilir. Profesyonelce yazılmış bir standart metin kullanmak veya daha iyisi bir avukata danışmak en iyisidir.
- İşletmenizde veya web sitenizde herhangi bir değişiklik olması durumunda şartlar ve koşullar sayfasının güncellendiğinden emin olun.
- Çoğu çevrimiçi şablon ABD/İngiltere perspektifinden yazılmıştır. Aynı yasalar ülkenizde geçerli olmayabilir. Bu gibi durumlarda yerel bir avukata danışmak en iyisidir.
- Web sitenizi İngilizce dışındaki dillerde sunuyorsanız, o dilde de bir şartlar ve koşullar sayfanızın olduğundan emin olun.
- Buna inanmak zor ama biraz daha çabalarsanız komik ve ilgi çekici bir Şartlar ve Koşullar sayfanız olabilir.
Son olarak ve en önemlisi şüpheye düştüğünüzde bir avukata danışın!
Web sitenizde şartlar ve koşullar sayfası var mı? Evet ise, onu nasıl yarattınız? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!
- Çevrimiçi Mağazalar için Yasal Belgeler: Koruma ve Güven
- E-ticaret Mağazanız için Gizlilik Politikası Nasıl Yazılır
- Etkili Bir İade Politikası Nasıl Yazılır?
- Bulunacak 25 Yer
Düşük Maliyet Hukuki Danışmanlık - Şartlar ve Koşullar Sayfasını Anlamak
- E-Ticaret İşletmenizi Kaydetme
- Markayı Korumak: Marka Nasıl Tescil Edilir
