Kiến thức cơ bản về Google Analytics 4 (GA4) dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử

Đã đọc 11 phút

Một trong những dịch vụ phân tích toàn diện nhất hiện nay là Google Analytics. GA cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ để nắm bắt và giám sát thông tin chi tiết về khách hàng để doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu suất trang web, tăng doanh thu và cạnh tranh ở các thị trường mới.

Google Analytics 4 là sản phẩm mới nhất và tốt nhất trong sản phẩm Google Analytics và chúng tôi sẽ trình bày những kiến thức cơ bản về GA4 dành cho cửa hàng thương mại điện tử trong bài đăng này.

Vậy GA4 dành cho thương mại điện tử là gì? Hãy đi sâu vào!

Google Analytics 4 là gì?

Google Analytics là dịch vụ phân tích trang web cung cấp các công cụ và dữ liệu phân tích về hiệu suất trang web. Nó giúp các doanh nghiệp và chủ sở hữu trang web đo lường lưu lượng truy cập và mức độ tương tác trên trang web và ứng dụng của họ. Nhiều doanh nghiệp sử dụng dữ liệu này cho các chiến dịch tiếp thị, cải thiện SEO và để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu cũng như cách họ hoạt động trực tuyến.

Khi so sánh với Google Analytics ban đầu, còn gọi là Universal Analytics, có một số thay đổi chính cần đề cập. Chúng bao gồm những điều sau đây:

3 chỉ số người dùng (Người dùng đang hoạt động, Tổng số người dùng và Người dùng mới) với Người dùng đang hoạt động là số liệu mới nhất được thêm vào. Số liệu này đề cập đến số lượng người dùng riêng biệt truy cập một trang web.
GA4 kết hợp lượt xem trang để bao gồm cả hai dữ liệu web và ứng dụng, trong khi Universal Analytics đo lường số lượt xem màn hình trong các thuộc tính riêng biệt
Universal Analytics hỗ trợ các loại mục tiêu trong khi GA4 hỗ trợ sự kiện chính.

Tìm hiểu thêm về những khác biệt này tại đây.

Giải thích về Google Analytics cho thương mại điện tử

Google Analytics đã hoạt động được nhiều năm nhưng phiên bản gần đây nhất (GA4) cung cấp nhiều dữ liệu hơn về hành vi của người dùng thông qua các lượt tải xuống, phát video và liên kết liên kết.

May mắn thay, GA4 được thiết kế dành cho các cửa hàng thương mại điện tử. GA4 cung cấp tính năng theo dõi thương mại điện tử để các cửa hàng trực tuyến có thể hiểu rõ hơn về hành vi và hành trình của người tiêu dùng.

Trong nền tảng GA4, dựa trên sự kiện theo dõi được sử dụng để hiểu rõ hơn về từng tương tác của người dùng trên một trang web. Cho dù khách truy cập trang web nhấp vào nút, xem trang hay thêm mặt hàng nào đó vào giỏ hàng thì mỗi hành động đều được coi là một "sự kiện" được theo dõi trong GA4.

Bạn có thể theo dõi loại sự kiện nào trong GA4?

Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng
Sản phẩm được thêm vào Danh sách yêu thích
Đã bắt đầu thanh toán
Xem giỏ hàng hoặc xem các mặt hàng
Sản phẩm đã được xóa khỏi giỏ hàng
Các giao dịch mua đã thực hiện
Đã yêu cầu hoàn tiền

Đối với các cửa hàng thương mại điện tử đang phải vật lộn để tăng trưởng, những sự kiện và điểm dữ liệu này có thể giúp cung cấp thời gian thực dữ liệu về cách khách hàng của bạn mua sắm. Nó sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm phổ biến mà người mua hàng của bạn đang xem, liệu họ có mua hàng ngay hay họ quay lại sau để hoàn tất giao dịch mua hàng.

Cửa hàng thương mại điện tử của bạn có đang làm (dường như) mọi thứ đều ổn nhưng không đạt được mục tiêu bán hàng của bạn không? GA4 có thể là câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm.

Sử dụng Theo dõi thương mại điện tử của Google Analytics

Việc sử dụng tính năng theo dõi thương mại điện tử của Google Analytics cho trang web của bạn sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và giúp doanh nghiệp của bạn hiểu chính xác những gì khách hàng muốn.

Tận dụng hành vi mua sắm và dữ liệu khác có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm trang web, tối ưu hóa trang sản phẩm và thúc đẩy doanh số bán hàng. Giả sử một sản phẩm nhất định nhận được nhiều lượt xem nhưng không ai thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng của họ.

Bạn có thể thử thêm một cái nữa sâu mô tả sản phẩm, bao gồm thêm thông tin về thông số kỹ thuật, số đo hoặc cách sử dụng. Cải thiện của bạn chụp ảnh sản phẩm cũng có thể giúp ích. Bạn thậm chí có thể đưa ra một sản phẩm cụ thể mã giảm giá để xem doanh số bán hàng có cải thiện không.

Đây chỉ là một cách mà GA4 có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số bán hàng. Có rất nhiều cách để tận dụng Google Analytics để phát triển cửa hàng thương mại điện tử của bạn!

Lợi ích của việc sử dụng GA4 cho cửa hàng thương mại điện tử

trong một mặt đối mặt trong môi trường bán lẻ, hành vi của người tiêu dùng dễ theo dõi hơn nhiều. trong một cửa hàng trực tuyến, việc truy cập dữ liệu có giá trị này mà không có phân tích trang web thương mại điện tử có thể gặp khó khăn. GA4 giúp giải đáp các câu hỏi về hành vi của khách hàng, sự quan tâm đến sản phẩm, v.v.

GA4 có thể cung cấp phản hồi và thông tin chi tiết về những nội dung sau:

Các sản phẩm và trang web phổ biến
Thời gian dành cho từng trang riêng lẻ
Thúc đẩy doanh thu các trang và sản phẩm trên một trang web
Lưu lượng truy cập trang web đến từ đâu (phương tiện truyền thông xã hội, tìm kiếm không phải trả tiền, quảng cáo trả tiền)
Tỷ lệ khách hàng mới và khách hàng quay lại trang web của bạn
Những thiết bị nào được sử dụng phổ biến nhất để truy cập trang web của bạn

Với thông tin chi tiết này trong túi sau, doanh nghiệp của bạn có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược tiếp thị, bản sao trang web, thiết kế, phát triển sản phẩm, v.v.

Google Analytics trả lời các câu hỏi quan trọng về những gì đang hoạt động trên trang web và trong các kênh tiếp thị của bạn cũng như những gì cần cải thiện. Khi bạn đã có câu trả lời, việc thực hiện những thay đổi cần thiết để tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu và trải nghiệm mua sắm mạnh mẽ hơn, hấp dẫn hơn sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Cách thiết lập Google Analytics 4 trên trang web của bạn

Để thiết lập Google Analytics trên trang web của bạn, hãy truy cập Google Analytics và nhấp vào “Bắt đầu ngay hôm nay”. Bạn có thể thiết lập tài khoản chỉ trong vài phút bằng địa chỉ email.

Khi bạn đã đăng ký và đăng nhập, hãy điều hướng đến biểu tượng ở góc dưới bên trái.
Nhấp vào Tạo, sau đó nhấp vào Thuộc tính.
Chia sẻ chi tiết trang web và mục tiêu kinh doanh của bạn, sau đó chọn “Web” để bắt đầu thu thập dữ liệu từ trang web của bạn.
Thiết lập luồng dữ liệu mới sẽ theo dõi các tương tác và nội dung trên trang web của bạn.
Thực hiện theo Hướng dẫn thẻ để tìm ID đo lường và cài đặt mã theo dõi duy nhất trên trang web của bạn.

Thiết lập thương mại điện tử Google Analytics

Để thiết lập theo dõi thương mại điện tử, bạn sẽ cần thêm tập lệnh sự kiện và trình xử lý sự kiện để kích hoạt các tập lệnh này. Tìm hiểu thêm về quá trình này tại đây.

Câu hỏi thường gặp: Tất cả về Google Analytics 4

Nhận tất cả câu hỏi của bạn về GA4 được giải đáp trong phần này.

Google Analytics 4 có miễn phí không?

GA4 có sẵn ở cả phiên bản miễn phí và trả phí. Phiên bản miễn phí cung cấp các tính năng phân tích cần thiết trong khi phiên bản trả phí, được gọi là Google Analytics 360, cung cấp giới hạn dữ liệu mở rộng hơn và hỗ trợ người dùng nâng cao.

Google Analytics 4 có đáng không?

Đối với các cửa hàng thương mại điện tử, Google Analytics 4 cung cấp thông tin chi tiết cực kỳ có giá trị về hành vi của khách hàng. Nó theo dõi mức độ tương tác của người dùng hiệu quả hơn thông qua các sự kiện, phân khúc và theo dõi chuyển đổi được đơn giản hóa. GA4 cũng cung cấp giao diện người dùng có thể tùy chỉnh nhiều hơn để các cửa hàng thương mại điện tử sử dụng hiệu quả hơn.

GA4 có dễ sử dụng không?

Các công cụ của Google rất mạnh mẽ và hiệu quả, đồng thời có khả năng biến đổi hoàn toàn một cửa hàng thương mại điện tử. Như đã nói, quá trình học tập trên GA4 rất dốc.

Việc báo cáo không thân thiện với người mới bắt đầu và sẽ mất thời gian để người dùng mới hiểu được. Nếu trước đây bạn đang sử dụng Universal Analytics thì điều hướng và phần lớn báo cáo cũng sẽ khác.

May mắn thay, Google cung cấp rất nhiều tài nguyên và hỗ trợ để giúp các cửa hàng và doanh nghiệp thuộc mọi loại hình thương mại điện tử dễ dàng chuyển đổi sang GA4.

GA4 so với Google Analytics là gì?

GA4 đã thay thế Universal Analytics và có một số điểm khác biệt chính cần lưu ý. Về cơ bản, dữ liệu GA4 là tất cả dựa trên sự kiện, với bất kỳ tương tác nào trên một trang web được coi là một sự kiện. Đây trước đây được coi là "loại lần truy cập" trong Universal Analytics. Các thuộc tính Lượt xem trang và Phiên cũng đã thay đổi trong GA4.

Tại sao Google chuyển sang GA4?

Khi nhận thức và mối quan tâm của người tiêu dùng về quyền riêng tư tăng lên theo cấp số nhân, Google đang thực hiện các bước cần thiết để bảo vệ dữ liệu người dùng. GA4 không dựa vào cookie của trang web để vận hành—thay vào đó, nó triển khai dựa trên sự kiện mô hình hóa dữ liệu để đo lường và theo dõi.

GA4 trong SEO là gì?

GA4 hỗ trợ chủ sở hữu trang web đo lường và phân tích hành vi của người dùng trên trang web của họ hiệu quả hơn. các dựa trên sự kiện mô hình cho phép các doanh nghiệp và người viết blog xác định các hành động cụ thể, như nhấp vào nút, cuộn hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Khi phân tích các số liệu chính, bạn sẽ có được thông tin chi tiết có giá trị về mức độ hiệu quả của nội dung đối với người dùng. Nội dung của bạn càng hiệu quả thì càng có nhiều khả năng người dùng sẽ quay lại trang web của bạn. Khi số lượt truy cập trang web tăng lên, khả năng hiển thị và xếp hạng trang web của bạn sẽ được cải thiện trong kết quả tìm kiếm.

Google Analytics 4 có xóa tín hiệu của Google không?

Trong các phiên bản trước của GA4, Google Tín hiệu là công cụ dùng để thu thập dữ liệu nhân khẩu học như độ tuổi và giới tính. Tín hiệu được sử dụng đặc biệt cho quảng cáo được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa trong tiếp thị lại.

Dữ liệu Google Tín hiệu vẫn được sử dụng trong GA4 nhưng sẽ không được đưa vào cách Google báo cáo về việc một người dùng có phải là cùng một người dùng trên nhiều thiết bị hay không. Tín hiệu không còn được sử dụng để nhận dạng người dùng theo cách này nữa và lý do Google làm như vậy là đơn giản—người dùng riêng tư.

Nâng cao hoạt động tiếp thị của bạn với Ecwid

Khả năng phân tích và đo lường trang web mạnh mẽ chỉ là một bước trong việc tạo ra một trang web thương mại điện tử có khả năng chuyển đổi cao. Ecwid ở đây để giúp bạn trong từng bước của quá trình — từ tạo trang web ngay lập tức để bán hàng trên bất kỳ nền tảng xã hội hoặc thị trường nào, chúng tôi cam kết hỗ trợ các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tháng Hai 20, 2024

Giới thiệu về tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.