Xu hướng ngành khách sạn đang diễn ra ngay bây giờ

Sản phẩm ngành công nghiệp khách sạn là một phần thiết yếu của nền kinh tế toàn cầu. Ngành này bao gồm khách sạn, công viên giải trí, du lịch trên biển, liên quan đến du lịch dịch vụ, nhà hàng và nhiều hơn thế nữa.

Trong Covid-19 đại dịch, ngành khách sạn đã gây ảnh hưởng nặng nề, phá hủy các doanh nghiệp nhỏ trên toàn cầu một cách hiệu quả. May mắn thay, kể từ khi thế giới mở cửa trở lại, hoạt động kinh doanh lại bùng nổ. Như hầu hết các chủ doanh nghiệp đều biết, việc theo kịp các xu hướng mới nhất của ngành khách sạn là rất quan trọng để lâu sự thành công.

Hầu hết các xu hướng đều đến rồi đi và không chịu được thử thách của thời gian. Tuy nhiên, linh hoạt và dễ thích nghi là những đức tính có giá trị trong ngành khách sạn. Luôn kết nối với những điều thích, không thích và mong muốn của khách hàng tiềm năng có thể giúp doanh nghiệp tồn tại trong nhiều năm tới.

Bài viết này sẽ khám phá các xu hướng trong ngành khách sạn.

Hậu COVID-19: Ngành Khách sạn ở đâu?

Khi thế giới đã thích nghi và phục hồi sau cường độ của Covid-19 đại dịch, xu hướng trong thế giới kinh doanh đã thay đổi. Theo nhiều cách, ngành khách sạn đã phát triển kể từ khi các hạn chế đi lại do đại dịch được nới lỏng. Trong khi ngành này bị thiệt hại nặng nề trong thời gian ngắn, những người bị mắc kẹt trong nhà lại trở nên háo hức đi du lịch và khám phá trở lại.

Kể từ năm 2021, số lượng khách sạn và hãng hàng không đã tăng vọt. Mặc dù bề ngoài thì điều này là tuyệt vời nhưng vẫn có một số thách thức đáng chú ý. Tình trạng thiếu lao động đã gây khó khăn cho việc phục vụ toàn bộ người dân nhập lại thế giới. Vì hầu hết các doanh nghiệp chưa bao giờ trải qua một sự kiện toàn cầu như COVID-19 thật khó để cân bằng tất cả những thay đổi về tài chính và cơ cấu.

Những người sống sót sau hoàn cảnh này là những công ty hiểu cách duy trì sự nhất quán về chất lượng, hiệu suất và giá cả sản phẩm.

Vai trò của xu hướng khách sạn

Hầu hết các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng bởi sự bất ổn của đại dịch. Thay vì cố gắng phát triển, nhiều người chỉ cố gắng tồn tại. Giờ đây, mối lo ngại đó đã giảm bớt, họ có thể quay lại nhìn các xu hướng hiện tại.

Thuật ngữ “xu hướng” đề cập đến luôn thay đổi mong muốn của người tiêu dùng. Mọi người muốn gì những ngày này? Mọi người hào hứng làm gì hậu đại dịch? Lòng hiếu khách tốt trông như thế nào đối với mọi người ngày nay? Việc đặt những câu hỏi này có thể giúp các doanh nghiệp luôn cập nhật các xu hướng hiện tại khi họ thay đổi.

Hiện nay, vai trò của bất kỳ doanh nghiệp nào (khách sạn hay cách khác) bắt đầu và kết thúc với công nghệ. Công nghệ mới cho phép doanh nghiệp có cơ hội quảng bá thương hiệu, thực hiện hiệu quả hơn và cải thiện dịch vụ khách hàng. Tiếp tục cập nhật công nghệ của bạn theo thời gian cũng là một cách tuyệt vời để đi trước các doanh nghiệp đối thủ.

Xu hướng hiện nay trong ngành Khách sạn

Kể từ khi phát minh ra internet và phương tiện truyền thông xã hội, các xu hướng kinh doanh và xã hội đã thay đổi nhanh chóng và mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Những gì phù hợp hôm nay có thể không còn phù hợp vào ngày mai. Dưới đây là một số ví dụ về xu hướng hiện nay trong ngành khách sạn:

Nâng cao nhận thức về an toàn và vệ sinh

Theo nhiều cách, COVID đã khiến mọi người thận trọng hơn nhiều. Điều này đặc biệt đúng khi nói đến an toàn và vệ sinh. Trong khi tất cả các loại hình doanh nghiệp ngày càng chú ý đến vấn đề sạch sẽ kể từ năm 2020, thì ngành khách sạn vẫn đặt vấn đề này lên ưu tiên số một.

Mặc dù một số kỳ vọng này đã thay đổi trong hai năm qua, nhưng điều quan trọng là cả khách hàng và nhân viên đều cảm thấy an toàn và được bảo vệ. Việc không áp dụng những phương pháp này có thể khiến một số khách hàng tiềm năng tìm kiếm nơi khác. Một số xu hướng an toàn và vệ sinh bao gồm:

• Có virus và diệt vi khuẩn gel tay có sẵn
• Yêu cầu hoặc khuyến nghị các cá nhân đeo khẩu trang hoặc các thiết bị bảo hộ khác
• Đề nghị giãn cách xã hội
• Khuyến khích rửa tay

Không gian làm việc của khách sạn để hỗ trợ người lao động ở xa

Các công việc từ xa hoặc kết hợp ngày càng trở nên phổ biến kể từ khi đại dịch bắt đầu. Trong khi một số người có thể tin rằng đây sẽ là một xu hướng ngắn hạn, thì bằng chứng lại chỉ ra điều ngược lại. Trên thực tế, ngày càng có nhiều việc làm tăng gấp đôi ý tưởng này. Như nhiều tầm cỡ các công ty đã bắt đầu chuyển sang làm việc từ xa, các doanh nghiệp khách sạn đang nỗ lực để đáp ứng điều đó.

Các khách sạn và quán cà phê đã bắt đầu tăng số lượng ổ cắm, tạo ra nhiều không gian làm việc riêng tư và hội họp hơn, đồng thời bắt đầu cung cấp miễn phí tốc độ cao Wi-Fi. Dự kiến, gần 1 trong 4 người Mỹ sẽ làm việc từ xa vào năm 2024. Với suy nghĩ đó, việc hỗ trợ xu hướng này là vô cùng quan trọng đối với những người làm trong ngành khách sạn.

Dịch vụ khách sạn giờ đã được số hóa

Như đã đề cập trước đó, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đang đóng một vai trò lớn trong ngành khách sạn. Các thế hệ trước phụ thuộc trực tiếp vào mặt đối mặt liên hệ để kiểm tra hoặc nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng mà họ cần.

Hiện nay, các dịch vụ không tiếp xúc đã sẵn có để thực hiện các quy trình này nhanh chóng và dễ dàng. Với được hỗ trợ bởi công nghệ tùy chọn, bạn có thể truy cập di động đăng ký vào, thanh toán không tiếp xúc, sinh trắc học và kiểm soát giọng nói. Mặc dù công nghệ này có thể tốn kém đối với một số khách sạn trong thời gian ngắn nhưng dự kiến ​​nó sẽ trở thành tiêu chuẩn trong những năm tới.

Sự hiếu khách toàn diện đang phát triển nhanh chóng

Khi nói đến xu hướng tiêu dùng trong ngành khách sạn, rất ít xu hướng phát triển nhanh hơn nhu cầu về các dịch vụ toàn diện. "Tự chăm sóc" đã trở thành một xu hướng lớn, biến ngành chăm sóc sức khỏe thành một ngành nghìn tỷ đô la thị trường.

Ngành khách sạn có cơ hội duy nhất để tạo điều kiện thực hành toàn diện thông qua liên quan đến spa cơ sở. Điều này có thể bao gồm:

• Liệu pháp xoa bóp
• Reiki hoặc công việc năng lượng
• Các lớp thiền hoặc thở
• Lớp học yoga
• Sự kiện chữa bệnh bằng âm thanh

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Một trong những phổ biến nhất và sắp tới Xu hướng trong ngành khách sạn là sử dụng Trí tuệ nhân tạo. Công nghệ này cho phép khách hàng có tiếp cận dịch vụ khách hàng 24/7. Một trong những loại AI được sử dụng phổ biến nhất là Chat GPT.

Chat GPT là một hộp trò chuyện có khả năng bắt chước cuộc trò chuyện của con người một cách thành thạo. Hơn nữa, nó được coi là một trong những Trí tuệ nhân tạo linh hoạt nhất trên thị trường. Chat GPT có thể diễn giải nhu cầu của khách hàng và phản hồi trực tiếp, hữu ích và thực tế. Không phải tất cả các doanh nghiệp khách sạn đều đã có bước nhảy vọt vào Trí tuệ nhân tạo. Đây là thời điểm tuyệt vời để đầu tư vào một công cụ sẽ là xu hướng trong nhiều năm tới.

Xu hướng năng lượng tái tạo ngày càng phát triển

Tương tự như "tự chăm sóc," từ “tính bền vững” đã trở nên đặc biệt phổ biến trong những năm gần đây. Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu chú ý hơn đến việc hạn chế tiêu thụ giấy, giảm lãng phí thực phẩm và loại bỏ nhựa không cần thiết.

Một sự thay đổi lớn khác của ngành sắp xảy ra bao gồm việc giảm sử dụng nước và năng lượng. Bằng cách sử dụng gió, mặt trời, địa nhiệt và nhiên liệu sinh học, các doanh nghiệp không chỉ có thể giúp ích cho hành tinh mà còn giảm chi phí năng lượng từ 30% trở lên mỗi năm. Trong những năm qua, quá trình này tỏ ra quá phức tạp và tốn kém. Khi năng lượng tái tạo trở thành một lựa chọn thiết thực hơn, những người trong ngành khách sạn đã bắt đầu triển khai nó.

Tác động của robot trong khách sạn, nhà hàng

Thời đại của robot cuối cùng đã đến. Một số doanh nghiệp trên khắp thế giới đã bắt đầu sử dụng robot để chào đón khách hàng, cung cấp thông tin khách hàng, cung cấp dịch vụ phòng, thực hiện công việc dọn phòng, v.v.

Trong môi trường nhà hàng, robot đã bắt đầu thực hiện nhiệm vụ phục vụ. Điều này đặc biệt hữu ích trong những ngày đầu của đại dịch, vì khách hàng sợ tiếp xúc gần gũi với con người.

Việc sử dụng các chuyến tham quan thực tế ảo

Trước đây, mọi người phải dựa vào hình ảnh (hoặc đôi khi không có gì) trước khi chọn khách sạn hoặc nhà hàng. Ngày nay, mọi người có thể tham quan không gian mà không cần bước chân vào bên trong. Điều này cho phép mọi người cảm thấy tự tin vào quyết định của mình, mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ này.

Cung cấp tour du lịch thực tế ảo 360-độ video, mời khách hàng tiềm năng có cái nhìn toàn cảnh về không gian. Đây là một cách tuyệt vời để ngất ngây và gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng.

Xu hướng tương lai trong ngành Khách sạn

Khi nói đến xu hướng tương lai trong ngành khách sạn, bạn nên lùi lại một bước. Bằng cách xem xét các xu hướng và vấn đề hiện tại trong ngành khách sạn và du lịch ngày nay, chúng ta có thể cố gắng dự đoán những gì sẽ xảy ra trong tương lai.

Như đã đề cập trước đây, sự phát triển của công nghệ đã khiến ngành khách sạn phát triển vượt bậc. Xu hướng đã thay đổi nhanh hơn bao giờ hết và hầu hết khách hàng không còn quan tâm đến những gì họ từng là. Mọi người bây giờ nhiều hơn có ý thức về ngân sách và có ý thức về môi trường và không còn mong muốn trải nghiệm du lịch quá mức.

Airbnbs, các doanh nghiệp cơ sở tại địa phương và các hoạt động tổng thể đang gia tăng. Khách hàng đang khao khát những trải nghiệm độc đáo, cá nhân hóa hơn là những trải nghiệm đắt tiền và xa hoa hơn. Tương lai của ngành khách sạn đang nghiêng về sự đơn giản (với sự trợ giúp của công nghệ) và ít chi tiêu quá mức.

Đăng ký Ecwid của Lightspeed và phát triển hoạt động kinh doanh khách sạn của bạn

Bạn đang làm trong ngành khách sạn? Bạn đang muốn xây dựng và phát triển doanh nghiệp của mình? Ecwid của Lightspeed sẵn sàng trợ giúp! Vai trò của chúng tôi là giúp các doanh nghiệp đang phát triển bán mọi thứ, mọi nơi, cho bất kỳ ai, vào bất kỳ lúc nào. Ecwid by Lightspeed giúp việc xây dựng và quản lý doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết thông qua nhà nước-of-the-art Hệ thống POS.

Để tìm hiểu thêm về cách bán, tiếp thị và quản lý sắp tới các doanh nghiệp, đăng ký cho Ecwid ngày hôm nay!

Công nghệ thương mại điện tử đổi mới cho doanh nghiệp khách sạn
Tìm hiểu thêm

• Ngành khách sạn là gì
• Xu hướng ngành khách sạn
• Công nghệ mới trong ngành khách sạn
• Thương mại điện tử trong ngành khách sạn