Khi bạn cần thêm người để giải quyết nhu cầu ngày càng tăng của cửa hàng trực tuyến, bạn biết mình đang đi đúng hướng. Chúc mừng tất cả các chủ doanh nghiệp đang xây dựng cửa hàng trực tuyến của mình ngay từ đầu!
Mỗi doanh nghiệp là duy nhất, nhưng tất cả nhân viên đều có chung một nhu cầu. Cho dù họ là người quản lý cửa hàng, nhà thiết kế, nhà phát triển hay
Nhưng bạn không muốn cấp toàn quyền truy cập vào cửa hàng của mình cho mọi người vì điều đó có thể trở nên khó khăn.
Hãy tiếp tục đọc để khám phá cách tuyển dụng nhân viên hoặc bất kỳ nhà thầu bên ngoài nào một cách hiệu quả đồng thời hạn chế quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm của cửa hàng của bạn.
Tầm quan trọng của việc quản lý quyền của nhân viên
Ở Mỹ, có 33.2 triệu doanh nghiệp nhỏ, nhưng chỉ 16% trong số họ có tới 19 nhân viên. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi chủ doanh nghiệp bắt đầu tuyển dụng, quyền của nhân viên không phải là ưu tiên hàng đầu của họ. Tuy nhiên, chỉ cấp quyền truy cập đầy đủ vào một cửa hàng trực tuyến có lẽ không phải là ý tưởng hay nhất.
Ở Mỹ, chỉ có 16% doanh nghiệp nhỏ có
Đối với chủ cửa hàng trực tuyến, một trong những phần quan trọng nhất của việc tuyển dụng nhân viên mới là quản lý quyền truy cập cửa hàng cá nhân của họ. Ví dụ: nếu bạn thuê trợ lý tiếp thị và kế toán, việc cấp cho họ các quyền khác nhau đối với cửa hàng trực tuyến của bạn là điều hợp lý.
Việc có cấp độ truy cập duy nhất cho nhân viên là điều cần thiết vì nhiều lý do:
- Bảo mật : Đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin nhạy cảm và các chức năng quan trọng, giảm khả năng xảy ra các hành động trái phép.
- Hiệu quả: Hợp lý hóa quy trình công việc và giảm bớt công việc quản trị bằng cách cấp các quyền cụ thể cho các thành viên trong nhóm dựa trên vai trò của họ. Mỗi nhân viên có thể tập trung hoàn toàn vào nhiệm vụ được chỉ định của mình mà không bị choáng ngợp bởi những thông tin hoặc chức năng không cần thiết.
- Kiểm soát: Duy trì quyền kiểm soát cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể chỉ định các quyền thích hợp và hạn chế quyền truy cập vào một số phần nhất định, đảm bảo rằng nhân viên chỉ có những công cụ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành xuất sắc công việc của mình.
- Trách nhiệm: Có trách nhiệm giải trình tốt hơn trong tổ chức của bạn. Việc theo dõi các hoạt động và hạn chế quyền truy cập giúp xác định bên chịu trách nhiệm dễ dàng hơn nếu có vấn đề phát sinh.
- Linh hoạt: Giao nhiệm vụ và trách nhiệm hiệu quả hơn. Nhân viên có thể được phân công vai trò với các quyền cụ thể, cho phép họ thực hiện nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả mà không phải lo lắng về việc vô tình sửa đổi hoặc xóa dữ liệu quan trọng.
Cách quản lý tài khoản nhân viên trong cửa hàng trực tuyến của bạn
Khi chọn nền tảng thương mại điện tử cho cửa hàng của bạn, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng nền tảng đó cho phép bạn thêm và quản lý nhân viên với các quyền khác nhau.
Sẽ không thành vấn đề nếu bạn có một nhóm lớn cần quyền truy cập vào cửa hàng trực tuyến hoặc chỉ
Nếu đang sử dụng Ecwid by Lightspeed, bạn có thể dễ dàng chỉ định và quản lý tài khoản nhân viên trong cửa hàng trực tuyến của mình để cấp cho các thành viên trong nhóm các loại quyền truy cập khác nhau vào cửa hàng của bạn.
Đăng ký Ecwid để thành lập một cửa hàng mới hoặc di chuyển cái hiện có của bạn. Bên cạnh cửa hàng trực tuyến tuyệt vời và tài khoản nhân viên thông minh, bạn sẽ nhận được các lợi ích bổ sung như bán hàng trên mạng xã hội và chợ.
Một ví dụ về cửa hàng trực tuyến được tạo bằng Ecwid của Lightspeed
Để thêm nhân viên vào cửa hàng Ecwid của bạn, hãy truy cập quản trị viên Ecwid của bạn, Hồ sơ của tôi → Tài khoản nhân viên → Thêm nhân viên. Đừng quên đánh dấu vào các quyền mà bạn định cấp cho nhân viên này!
Dưới đây là tất cả có sẵn quyền của nhân viên bạn có thể cấp trong cửa hàng Ecwid của mình:
- Bán hàng: Hãy để nhân viên của bạn quản lý đơn hàng, giỏ hàng bị bỏ rơi và danh sách khách hàng.
- Danh Mục: Cho phép nhân viên của bạn quản lý sản phẩm và giá cả, theo dõi hàng tồn kho, cập nhật mức tồn kho cũng như quản lý danh mục sản phẩm và thẻ quà tặng.
- Marketing: Cho phép nhân viên quản lý các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, bản tin và email tự động.
- Báo cáo và phân tích: Cho phép nhân viên quản lý các công cụ phân tích cửa hàng và xem báo cáo cũng như số liệu thống kê bán hàng.
- Website: Cho phép nhân viên quản lý trang web thương mại điện tử của bạn (còn gọi là Trang web tức thì) và thay đổi địa chỉ trang web. Ngoài ra, hãy thêm cửa hàng trực tuyến của bạn vào các trang web khác.
- Kênh bán hàng: Cho phép nhân viên quản lý việc bán hàng trên mạng xã hội và thị trường.
- Cài đặt cửa hàng, phương thức vận chuyển và thanh toán: Cho phép nhân viên thay đổi các cài đặt pháp lý, thuế và các cài đặt khác của cửa hàng. Bạn cũng có thể cho phép họ quản lý thông báo của quản trị viên và khách hàng, thanh toán, vận chuyển và nhiều chi tiết khác liên quan đến cài đặt cửa hàng của bạn.
Điều tuyệt vời khi quản lý quyền của nhân viên trong cửa hàng Ecwid của bạn là bạn có thể kết hợp các quyền theo ý muốn. Ví dụ: bạn có thể cấp cho chuyên gia tiếp thị của mình quyền truy cập vào Tiếp thị và Báo cáo. Hoặc, để người quản lý cửa hàng của bạn xử lý các kênh Bán hàng, Danh mục và Bán hàng. Đồng thời, bạn sẽ có thể hạn chế quyền truy cập vào các công cụ mà họ không yêu cầu.
Chọn những quyền bạn muốn cấp cho các thành viên trong nhóm của mình
Lưu ý rằng với tư cách là chủ sở hữu cửa hàng, chỉ bạn mới có thể xem, thêm và xóa nhân viên, cấp quyền, xem thông tin thanh toán và thay đổi đăng ký của cửa hàng.
Tìm hiểu thêm về quyền của nhân viên cũng như thêm, quản lý và xóa tài khoản nhân viên trong cửa hàng Ecwid của bạn trong Trung tâm Trợ giúp.
Những nhiệm vụ kinh doanh nào bạn có thể ủy thác
Không thể phát triển doanh nghiệp nếu không giao nhiệm vụ cho nhóm của bạn. Của một chủ doanh nghiệp
Nhân viên có thể trở thành động lực cho việc ra mắt sản phẩm, chiến dịch tiếp thị và sáng kiến dịch vụ khách hàng. Đặc biệt vào mùa nóng nhất cho ai bán
Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn có trách nhiệm đảm bảo mọi nhân viên đều có công cụ và nguồn lực để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Bằng cách cấp quyền truy cập vào phần phụ trợ của cửa hàng, bạn có thể đảm bảo rằng mỗi nhân viên biết họ chịu trách nhiệm gì và có thể xử lý mọi cập nhật hoặc thay đổi cần thiết một cách nhanh chóng.
Ví dụ: bạn có thể ủy quyền một số nhiệm vụ cho:
- quản lý cửa hàng quản lý doanh số bán hàng, cập nhật chi tiết sản phẩm và kiểm soát hàng tồn kho
- Toán tử thực hiện chuẩn bị các đơn đặt hàng để vận chuyển, giao hàng hoặc
trong cửa hàng đến nhận - Quản lý tiếp thị để thiết lập cửa sổ bật lên và biểu ngữ, chạy quảng cáo và thêm Facebook Pixel hoặc Google Analytics để đo lường hiệu suất quảng cáo
- Các nhà phát triển để tùy chỉnh trang web thương mại điện tử của bạn
- Nhà thiết kế để quản lý thiết kế cửa hàng trực tuyến của bạn và tải ảnh hoặc video lên.
Các phương pháp hay nhất để ủy quyền nhiệm vụ của cửa hàng trực tuyến
Vì vậy, bạn đã quyết định giao một số nhiệm vụ quản lý cửa hàng trực tuyến cho nhân viên của mình. Chúc mừng! Nhưng bạn có sẵn sàng chia sẻ thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình với người này không? Và cấp cho họ quyền truy cập vào mọi thứ trong cửa hàng trực tuyến của bạn? Có vẻ như đây không phải là ý tưởng hay nhất vì nó có thể khó quản lý.
Dưới đây là một số cách bạn có thể đảm bảo cửa hàng trực tuyến của mình hoạt động trơn tru trong khi giao phó nhiệm vụ kinh doanh:
Chỉ cung cấp quyền truy cập cho những người cần nó
Cẩn thận hạn chế quyền truy cập vào phần mềm nhạy cảm, chẳng hạn như nền tảng kế toán hoặc thương mại điện tử của bạn. Điều tương tự cũng áp dụng khi cấp quyền truy cập vào phương tiện truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn
Có sẵn các thủ tục an ninh
Để đảm bảo dữ liệu cửa hàng trực tuyến của bạn được an toàn khỏi sự truy cập trái phép, việc thiết lập một bộ quy trình bảo mật sẽ rất hữu ích. Điều này có thể bao gồm:
- Yêu cầu các thành viên trong nhóm của bạn sử dụng mật khẩu mạnh và
hai yếu tố xác thực khi đăng nhập - Sử dụng các cổng thanh toán an toàn, chẳng hạn như Thanh toán Lightspeed, Stripe hoặc PayPal
- Cập nhật phần mềm thường xuyên và sao lưu dữ liệu
- Đảm bảo mọi nhân viên đều hoàn thành khóa đào tạo về bảo mật thương mại điện tử.
Để biết thêm thông tin về cách bảo vệ cửa hàng trực tuyến của bạn, hãy đọc bài viết bên dưới.
Tích hợp trước khi cấp quyền truy cập
Đảm bảo những người mới thuê và nhà thầu của bạn đã trải qua quá trình đào tạo và đào tạo trước khi cấp cho họ quyền truy cập, vì điều này sẽ giúp họ điều hướng trong cửa hàng và các công cụ của bạn một cách hiệu quả.
Ví dụ: nếu bạn sử dụng Ecwid by Lightspeed làm nền tảng thương mại điện tử của mình, bạn có thể hướng dẫn các thành viên trong nhóm của mình cách điều hướng quản trị viên Ecwid. Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ liên kết tới Trung tâm Trợ giúp or video hướng dẫn.
Gán quyền tùy thuộc vào vai trò
Tạo tài khoản người dùng cá nhân cho mỗi người
Thu hồi quyền của nhân viên cũ kịp thời
Để đảm bảo hiệu quả hoạt động của cửa hàng, bạn nên xem xét và cập nhật định kỳ danh sách tài khoản nhân viên. Bằng cách xóa bất kỳ nhân viên cũ hoặc không hoạt động nào khỏi tài khoản của bạn, bạn có thể bảo vệ thông tin nhạy cảm và hợp lý hóa việc quản lý hoạt động của cửa hàng.
Nếu bạn sử dụng Ecwid để bán hàng trực tuyến, bạn có thể thấy tất cả nhân viên có quyền truy cập vào cửa hàng của bạn trên Tài khoản nhân viên trang quản trị Ecwid của bạn. Tại đây, bạn có thể chỉnh sửa quyền hoặc thu hồi quyền truy cập hoàn toàn.
Xóa quyền truy cập của nhân viên khỏi cửa hàng Ecwid
Quản lý tài khoản nhân viên của bạn một cách dễ dàng với Ecwid
Bây giờ bạn đã nắm được quyền của nhân viên và cách họ có thể giúp nâng cấp khả năng quản lý cửa hàng thương mại điện tử của bạn, đã đến lúc bạn phải chịu trách nhiệm.
Với Ecwid by Lightspeed, bạn có thể dễ dàng quản lý ai có quyền truy cập vào phần nào trong cửa hàng của bạn ở một nơi. Bạn có thể chỉ định các cấp độ quyền khác nhau cho mỗi người dùng để chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin nhạy cảm hoặc dữ liệu khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể yên tâm rằng hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn đang diễn ra suôn sẻ và nhân viên của bạn sẵn sàng đưa nó lên đỉnh cao!
Để tìm hiểu thêm về cách quản lý nhóm của bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp, hãy xem các tài nguyên sau từ blog và podcast của chúng tôi:
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cửa hàng trực tuyến đang phát triển của bạn
- Podcast: Cách xây dựng và mở rộng quy mô một nhóm từ xa
- Làm thế nào để đi nghỉ khi bạn điều hành một doanh nghiệp
- 8 câu hỏi nên hỏi bất kỳ freelancer nào trước khi bạn thuê họ
Vui vẻ bán!
