Mọi thứ bạn cần để bán trực tuyến

Thiết lập cửa hàng trực tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã hội hoặc thị trường.

Cách bảo mật và xử lý dữ liệu người dùng một cách có trách nhiệm trong quảng cáo trên Facebook

Đã đọc 11 phút

Vào năm 2024, Facebook tự hào có một ba tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, biến nó thành nền tảng vô song cho quảng cáo nhắm mục tiêu.

Các nghiên cứu cho thấy quảng cáo trên Facebook có thể tạo ra lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là lên đến 4x, nhấn mạnh tính hiệu quả của chúng trong việc tiếp cận đúng đối tượng.

Tuy nhiên, quyền lực này đi kèm với trách nhiệm đáng kể đối với quyền riêng tư dữ liệu của người dùng. Vi phạm dữ liệu năm 2021, ảnh hưởng đến hơn 530 triệu người dùng, là lời nhắc nhở nghiêm túc về tầm quan trọng của các hoạt động xử lý dữ liệu an toàn và có đạo đức.

Bài viết này cung cấp cho bạn bí quyết để điều hướng quảng cáo trên Facebook trong khi đảm bảo bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sẽ đi sâu vào các biện pháp thực hành tốt nhất, yêu cầu pháp lý và các bước hành động để đảm bảo chiến dịch của bạn không chỉ hiệu quả mà còn đáng tin cậy.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu người dùng trong quảng cáo trên Facebook

Quyền riêng tư dữ liệu người dùng trong quảng cáo trên Facebook rất quan trọng ở nhiều cấp độ, từ các biện pháp thực hành đạo đức tốt nhất đến tuân thủ pháp luật cho đến xây dựng lòng tin với đối tượng mục tiêu của bạn.

Niềm tin là tất cả

Khi người dùng tin tưởng bạn với dữ liệu của họ, họ có xu hướng tương tác nhiều hơn với quảng cáo của bạn, điều này cuối cùng có thể biến họ thành khách hàng thường xuyên. Sự tin tưởng này chuyển thành cao hơn nhấp qua tỷ giá, tốt hơn tỷ lệ chuyển đổivà tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Tuân thủ pháp luật

Việc xử lý sai dữ liệu người dùng có thể dẫn đến tiền phạt lớn và rắc rối pháp lý. Theo GDPR, tiền phạt có thể lên tới 20 triệu euro hoặc 4% doanh thu hàng năm toàn cầu, tùy theo mức nào cao hơn. CCPA áp dụng mức phạt lên tới 7,500 đô la cho mỗi hành vi vi phạm cố ý.

Uy tín thương hiệu

Mặc dù có vẻ không phổ biến, nhưng vi phạm dữ liệu đã trở nên rõ ràng vào năm 2023 khi chỉ có một sự cố xảy ra ở Hoa Kỳ đã ảnh hưởng đến khoảng 37 triệu người dùng.

Năm 2023, vụ vi phạm dữ liệu lớn nhất ở Hoa Kỳ theo số lượng người dùng bị ảnh hưởng là T-Mobile sự cố (Nguồn: Statista)

Vi phạm dữ liệu gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu của bạn và khiến bạn mất khách hàng. Các nghiên cứu cho thấy rằng 81% người tiêu dùng sẽ ngừng tương tác với một thương hiệu trực tuyến sau khi dữ liệu bị vi phạm và 65% sẽ mất lòng tin vào tổ chức.

Lợi thế cạnh tranh

Các hoạt động bảo mật dữ liệu mạnh mẽ giúp bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Khi người tiêu dùng ngày càng có ý thức về quyền riêng tư, các doanh nghiệp ưu tiên bảo vệ dữ liệu giành được lợi thế đáng kể trên thị trường.

Dài hạn Tính bền vững

Bảo mật dữ liệu mạnh mẽ giúp duy trì các nỗ lực quảng cáo của bạn. Nó giúp tránh những trục trặc đột ngột do các vấn đề tuân thủ hoặc vi phạm, giúp các chiến dịch của bạn chạy trơn tru và không bị gián đoạn.

Tuân thủ Quy định về quyền riêng tư dữ liệu

Hai luật chính mà bạn phải biết khi xử lý dữ liệu người dùng là GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung) và CCPA (Đạo luật bảo mật người tiêu dùng California).

Các luật này chi phối những vị trí địa lý khác nhau và chủ yếu được coi là hướng dẫn bao quát tốt nhất để tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu.

Chúng ta hãy cùng xem qua nội dung tóm tắt của từng luật:

GDPR (dành cho người dùng Châu Âu):

  • Làm rõ ràng, cụ thể sự đồng ý trước khi thu thập dữ liệu
  • Hãy cho người dùng biết chính xác cách bạn sẽ sử dụng dữ liệu của họ, bao gồm bất kỳ của bên thứ ba chia sẻ
  • Cho phép người dùng truy cập, thay đổi hoặc xóa dữ liệu của họ bất cứ lúc nào
  • Thực hiện các biện pháp giảm thiểu dữ liệu, chỉ thu thập thông tin cần thiết
  • Báo cáo vi phạm dữ liệu cho chính quyền trong vòng 72 giờ
  • Chỉ định một Cán bộ bảo vệ dữ liệu nếu xử lý lượng dữ liệu lớn (có nghĩa là lượng dữ liệu cá nhân lớn, có thể ảnh hưởng đáng kể đến nhiều cá nhân.)

Theo khảo sát này, khoảng 90% số người được hỏi trên khắp các quốc gia coi quyền riêng tư trực tuyến là quan trọng (Nguồn: Statista)

CCPA (dành cho cư dân California):

  • Thông báo cho người dùng về các loại dữ liệu bạn đang thu thập
  • Cung cấp cho người dùng quyền từ chối bán dữ liệu
  • Cung cấp dịch vụ bình đẳng, ngay cả khi người dùng chọn không tham gia
  • Cho phép người dùng yêu cầu xóa dữ liệu của họ thông tin cá nhân
  • Cập nhật chính sách bảo mật để bao gồm CCPA cụ thể thông tin
  • Triển khai quy trình xác minh yêu cầu của người dùng.

Các biện pháp thực hành tốt nhất về bảo mật dữ liệu trong quảng cáo trên Facebook

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về cách xử lý dữ liệu khách hàng trong khi quảng cáo.

Tuân thủ quyền riêng tư

Điều này không cần phải nói ra, nhưng điều quan trọng là phải ưu tiên tuân thủ quyền riêng tư khi xử lý dữ liệu khách hàng. Hãy ghi nhớ những điều sau:

Tôn trọng sở thích của người dùng với cài đặt quyền riêng tư của Facebook
Sử dụng cài đặt quyền riêng tư của Facebook để làm cho quảng cáo của bạn phù hợp với những gì người dùng muốn. Bạn có thể giới hạn những người nhìn thấy quảng cáo của mình dựa trên những gì người dùng chọn.

Tất cả đều liên quan đến việc tôn trọng lựa chọn chia sẻ dữ liệu của người dùng và điều chỉnh tùy chọn quảng cáo cho phù hợp, chẳng hạn như từ chối nhắm mục tiêu dựa trên sở thích hoặc hành vi.

Cập nhật các hoạt động nhắm mục tiêu quảng cáo và thu thập dữ liệu
Bạn có thể thực hiện điều đó bằng cách:

  • Thường xuyên xem xét và cập nhật các hoạt động nhắm mục tiêu quảng cáo và thu thập dữ liệu của bạn để tuân thủ các yêu cầu pháp lý của GDPR và CCPA
  • Thực thi biện pháp bảo vệ chống trộm danh tính và cân nhắc việc mua bảo hiểm để phòng ngừa các vi phạm tiềm ẩn.

Cung cấp các tiết lộ sử dụng dữ liệu minh bạch và cơ chế đồng ý
Đây là cách để làm điều đó:

  • Đảm bảo rằng chính sách sử dụng dữ liệu của bạn được truyền đạt rõ ràng tới người dùng. Điều này bao gồm nêu chi tiết cách dữ liệu của họ sẽ được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo của bạn.
  • Nhận được sự đồng ý rõ ràng từ người dùng để thu thập và sử dụng dữ liệu và cung cấp dễ sử dụng có tùy chọn để họ rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Khi hiển thị cửa sổ bật lên yêu cầu đồng ý cookie trên trang web của bạn, hãy cho phép khách hàng chọn cookie nào để bật

Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, hãy xem xét điều này hướng dẫn để bật biểu ngữ chấp thuận cookie trong cửa hàng trực tuyến của bạn.

Giám sát hoạt động đáng ngờ

Một phần quan trọng của việc bảo vệ chống lại vi phạm dữ liệu là cảnh giác và giám sát mọi hoạt động đáng ngờ. Điều này có thể bao gồm:

Xem lại Trình quản lý quảng cáo Facebook thường xuyên
Hãy theo dõi chặt chẽ Trình quản lý quảng cáo Facebook của bạn để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào, chẳng hạn như thay đổi đột ngột về chi tiêu quảng cáo hoặc quảng cáo bất ngờ được đăng tải.

Sử dụng đa nhân tố xác thực (MFA)
Bảo mật tài khoản của bạn bằng cách cho phép đa nhân tố xác thực. Điều này bổ sung thêm một lớp bảo mật, khiến những người dùng trái phép khó có thể truy cập.

Thực hiện theo các khuyến nghị bảo mật của Facebook
Tuân thủ các nguyên tắc bảo mật và các biện pháp thực hành tốt nhất được Facebook khuyến nghị cho các nhà quảng cáo.

Phân khúc và nhắm mục tiêu lại một cách cẩn thận

Retargeting là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng bạn cần sử dụng nó một cách có trách nhiệm. Chỉ hiển thị quảng cáo retargeting cho những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, hãy ghi nhớ những lời khuyên sau:

Giới hạn nhắm mục tiêu lại với giới hạn tần suất
Khi người dùng nhìn thấy cùng một quảng cáo lặp đi lặp lại trên nhiều nền tảng khác nhau sau khi truy cập một trang web, điều này có thể gây khó chịu vì họ cảm thấy như mình đang bị "theo dõi" trực tuyến.

Để tránh sự mệt mỏi và khó chịu cho người dùng, hãy đặt giới hạn tần suất hợp lý cho quảng cáo nhắm mục tiêu lại của bạn. Điều này đảm bảo rằng khách hàng không bị choáng ngợp khi nhìn thấy cùng một quảng cáo nhiều lần.

một thẻ sản phẩm trong băng chuyền quảng cáo

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại này nhắm vào những cá nhân trước đây đã thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm cụ thể này

Tránh cá nhân hóa quá mức
Trong khi phân đoạn và nhắm mục tiêu lại có thể cải thiện hiệu suất quảng cáo và giảm chi phí, điều quan trọng là không nên lạm dụng nó. Cá nhân hóa quá mức có thể làm người dùng sợ hãi và dẫn đến những lo ngại về quyền riêng tư.

Cá nhân hóa quá mức trong quảng cáo có nghĩa là sử dụng dữ liệu cá nhân rất cụ thể. Quảng cáo tham chiếu đến vị trí chính xác, giao dịch mua gần đây hoặc thông tin cá nhân cụ thể (ví dụ: đề cập đến tình trạng sức khỏe gần đây của người dùng) có thể khiến người dùng cảm thấy quyền riêng tư của họ bị xâm phạm.

Ví dụ, quảng cáo trên Facebook không thể ám chỉ rằng nhà quảng cáo biết thông tin cá nhân của ai đó, như tên của họ.

  • Thực hiện: “In một bản tùy chỉnh Áo thun với tên của bạn!”
  • Đừng: “Billy Taylor, nghe này Áo thun có in tên bạn trên đó!”

Để biết thêm mẹo và ví dụ về những gì được phép với quảng cáo liên quan đến quyền riêng tư, hãy truy cập Trung tâm minh bạch Meta.

Cung cấp giải thích rõ ràng về mục tiêu quảng cáo
Hãy minh bạch với người dùng về lý do họ nhìn thấy một số quảng cáo nhất định. Điều này có thể thực hiện thông qua các giải thích rõ ràng và súc tích trong chính các quảng cáo hoặc thông qua các chính sách bảo mật dễ truy cập.

Thực hiện theo các biện pháp tốt nhất này sẽ đảm bảo rằng, trong khi vẫn giữ CPC của Quảng cáo Facebook ở mức tối thiểu, bạn vẫn tôn trọng dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy định về xử lý dữ liệu, giúp bạn tránh được các hình phạt và khoản tiền phạt tiềm ẩn nếu bạn vi phạm các quy định về xử lý dữ liệu.

Những cân nhắc về mặt đạo đức khi xử lý dữ liệu người dùng

Việc xử lý dữ liệu người dùng một cách có đạo đức không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ luật pháp. Đó là về sự tôn trọng và xây dựng lòng tin.

Sau đây là một số điểm chính cần cân nhắc khi xử lý dữ liệu một cách có đạo đức:

  • Luôn luôn có được sự đồng ý rõ ràng, không mơ hồ trước khi sử dụng dữ liệu, tránh đã đánh dấu trước hộp hoặc ngôn ngữ không rõ ràng
  • Giải thích cách sử dụng dữ liệu một cách đơn giản, rõ ràng, cung cấp ví dụ về cách dữ liệu sẽ được sử dụng
  • Tôn trọng sự lựa chọn của người dùng về việc chia sẻ dữ liệu và tùy chọn quảng cáo, triển khai chúng ngay lập tức trên mọi nền tảng
  • Triển khai chính sách lưu giữ dữ liệu toàn diện, xóa dữ liệu người dùng khi không còn cần thiết
  • Minh bạch về mọi vi phạm dữ liệu, thông báo kịp thời và toàn diện cho người dùng bị ảnh hưởng
  • Tiến hành kiểm toán đạo đức thường xuyên đối với các hoạt động dữ liệu của bạn, nếu cần thiết, hãy liên hệ với các chuyên gia bên ngoài (bạn có thể triển khai công cụ tự động vì điều đó)
  • Triển khai các nguyên tắc bảo mật theo thiết kế trong tất cả các công nghệ và quy trình quảng cáo của bạn
  • Đào tạo nhóm của bạn về những tác động về mặt đạo đức của việc sử dụng dữ liệu, thúc đẩy văn hóa tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.

Tổng kết

Bảo mật và xử lý dữ liệu người dùng một cách có trách nhiệm trong Facebook quảng cáo không chỉ là yêu cầu pháp lý — mà còn rất quan trọng để xây dựng lòng tin với khán giả của bạn và đảm bảo lâu sự thành công của nỗ lực quảng cáo của bạn.

Bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo hiệu quả trong khi vẫn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng bằng cách làm theo các biện pháp thực hành tốt nhất sau, tuân thủ các quy định và triển khai các biện pháp bảo mật mạnh mẽ.

Ghi nhớ:

  • Ở lại up-to-date với luật riêng tư, khiến việc tuân thủ trở thành một quá trình liên tục
  • Minh bạch về việc sử dụng dữ liệu, xây dựng lòng tin thông qua giao tiếp rõ ràng
  • Thực hiện các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, xử lý dữ liệu người dùng như dữ liệu của chính bạn
  • Kiểm tra thường xuyên các hoạt động xử lý dữ liệu của bạn và kịp thời xử lý mọi lỗ hổng.

Bây giờ, đến lượt bạn đưa những hoạt động này vào thực tế. Bắt đầu bằng cách xem xét các chiến lược quảng cáo Facebook hiện tại của bạn và triển khai ít nhất một biện pháp bảo mật mới trong tuần này. Khách hàng của bạn — và doanh nghiệp của bạn — sẽ được hưởng lợi từ các hoạt động bảo mật dữ liệu được cải thiện của bạn.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Giới thiệu về tác giả

Irina Maltseva là trưởng nhóm tăng trưởng tại Aura, Người sáng lập tại ONSAAS, Và một Cố vấn SEO. Trong tám năm qua, cô đã giúp các công ty SaaS tăng doanh thu bằng hoạt động tiếp thị trong nước.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sử dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cũng có thể quản lý được. Dễ dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Đi trước nhiều năm ánh sáng so với các plugin cửa hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giới thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện đang sử dụng nó cho cửa hàng của riêng tôi cùng với bốn cửa hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, hỗ trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vời, video hướng dẫn tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều Ecwid, bạn tuyệt vời!
Tôi đã sử dụng Ecwid và tôi yêu thích nền tảng này. Mọi thứ đều đơn giản đến mức điên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiều lựa chọn khác nhau để chọn hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiều biến thể khác nhau. Đó là một cổng thương mại điện tử khá mở.
Dễ sử dụng, giá cả phải chăng (và một tùy chọn miễn phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiều mẫu để lựa chọn. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cửa hàng của mình ngay từ điện thoại. Rất khuyến khích 👌👍
Tôi thích Ecwid rất dễ bắt đầu và sử dụng. Ngay cả đối với một người như tôi, không có nền tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm hỗ trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Đối với mọi thứ nó cung cấp, ECWID cực kỳ dễ cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiều và thử khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thử ECWID và bạn sẽ trực tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Bằng cách nhấp vào “Chấp nhận tất cả cookie”, bạn đồng ý với việc lưu trữ cookie trên thiết bị của mình để nâng cao khả năng điều hướng trang web, phân tích việc sử dụng trang web và hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi.
riêng tư của bạn

Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, trang web đó có thể lưu trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Thông tin này có thể là về bạn, sở thích của bạn hoặc thiết bị của bạn và chủ yếu được sử dụng để giúp trang web hoạt động như bạn mong đợi. Thông tin thường không trực tiếp nhận dạng bạn nhưng nó có thể mang lại cho bạn trải nghiệm web được cá nhân hóa hơn. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn nên bạn có thể chọn không cho phép một số loại cookie. Nhấp vào các tiêu đề danh mục khác nhau để tìm hiểu thêm và thay đổi cài đặt mặc định của chúng tôi. Tuy nhiên, việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn về trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp. Thêm thông tin

Thông tin thêm

Cookie thực sự cần thiết (Luôn hoạt động)
Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động do bạn thực hiện, chẳng hạn như đặt yêu cầu dịch vụ, chẳng hạn như cài đặt tùy chọn quyền riêng tư của bạn, đăng nhập hoặc điền vào biểu mẫu. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình chặn hoặc cảnh báo bạn về những cookie này, nhưng khi đó một số phần của trang web sẽ không hoạt động. Những cookie này không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
Nhắm mục tiêu Cookie
Những cookie này có thể được các đối tác quảng cáo của chúng tôi thiết lập thông qua trang web của chúng tôi. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan trên các trang web khác. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp mà dựa trên việc nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị internet của bạn. Nếu bạn không cho phép những cookie này, bạn sẽ gặp ít quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn.
Bánh quy chức năng
Những cookie này cho phép trang web cung cấp chức năng nâng cao và cá nhân hóa. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ mà chúng tôi đã thêm vào trang của mình. Nếu bạn không cho phép những cookie này thì một số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt động bình thường.
Cookie hiệu suất
Những cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng truy cập để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện hiệu suất trang web của mình. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào được yêu thích nhất và ít phổ biến nhất cũng như xem cách khách truy cập di chuyển quanh trang web. Tất cả thông tin mà các cookie này thu thập được tổng hợp và do đó mang tính ẩn danh. Nếu bạn không cho phép những cookie này, chúng tôi sẽ không biết khi nào bạn đã truy cập trang web của chúng tôi.
Chúng tôi đã sử dụng dịch máy cho trang này. Nếu bạn cảm thấy khó chịu với chất lượng ngôn ngữ, vui lòng chuyển sang phiên bản quốc tế của trang web.