Tin tốt là: nó không nhất thiết phải như vậy!
Bán hàng trực tuyến không phải lúc nào cũng có nghĩa là xây dựng một trang web thương mại điện tử trước tiên. Cho dù bạn muốn kiểm tra tình hình và đánh giá nhu cầu hay chỉ chưa sẵn sàng đầu tư vào một trang web thương mại điện tử, thì vẫn có cách bán hàng trực tuyến hiệu quả không có trang web.
Bạn có thể cung cấp sản phẩm của mình cho người mua hàng trực tuyến thông qua các nền tảng mà bạn đã quen thuộc. Hãy đọc tiếp để tìm ra cái nào phù hợp với bạn nhất và cách biến nó thành hiện thực.
Bán hàng trên Facebook mà không cần trang web
Facebook không chỉ là mạng xã hội lớn nhất thế giới (2.8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng!), nhưng nó cũng có thể là một công cụ mạnh mẽ để bán hàng trực tuyến. Bạn thậm chí có thể thiết lập một cửa hàng Facebook mà không cần trang web!
Cửa hàng Facebook là một cửa hàng trực tuyến nằm trên trang Facebook của bạn. Bạn cần một trang kinh doanh để bắt đầu. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể bán sản phẩm vật chất trên Facebook.
Một cửa hàng bánh trên Facebook (Hình ảnh: Thời trang bánh ANNA)
Ngoài ra: Cách tạo cửa hàng trực tuyến không cần trang web
Mẹo bán hàng trên Facebook
Thiết lập một cách để bán chỉ là bước khởi đầu. Bây giờ bạn cần tìm ra cách bán sản phẩm trên Facebook mà không cần trang web.
Thêm thông tin doanh nghiệp
Mặc dù cửa hàng trực tuyến của bạn hiển thị trên mạng xã hội nhưng người mua hàng vẫn mong đợi cửa hàng đó có thông tin chi tiết về doanh nghiệp, giống như khi họ mua sắm trên trang web. Thêm phần “Giới thiệu về chúng tôi” chi tiết, thông tin liên hệ kinh doanh và
Tạo bộ sưu tập sản phẩm
Hình ảnh và mô tả sản phẩm chất lượng là hoàn toàn cần thiết nhưng bạn có thể tiến thêm một bước nữa bằng cách tạo bộ sưu tập cho sản phẩm của mình. Bộ sưu tập là các mục được nhóm theo danh mục trong cửa hàng Facebook của bạn. Ví dụ: “Quần áo”, “Giày”, “Phụ kiện”.
Khách hàng có thể lọc sản phẩm theo bộ sưu tập (Ảnh: ANNA Cake Couture)
Bộ sưu tập giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ đang tìm kiếm khi ghé thăm cửa hàng của bạn. Đây là cách để tạo một bộ sưu tập.
Sử dụng Facebook Messenger để phục vụ khách hàng
Khách hàng thường có thắc mắc về sản phẩm, thanh toán hoặc giao hàng, vì vậy hãy đảm bảo trả lời kịp thời. Trò chuyện với khách hàng có thể cho phép bạn giới thiệu cho họ những sản phẩm khác mà họ có thể thích và/hoặc tìm hiểu những sản phẩm họ muốn thấy trong cửa hàng của bạn trong tương lai.
Cố gắng trả lời tất cả tin nhắn nhanh nhất có thể: các trang phản hồi nhanh và nhất quán sẽ được đánh dấu bằng huy hiệu “rất phản hồi tin nhắn”. Điều này cho khách hàng thấy rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ họ khi họ có thắc mắc.
Khi bạn không thể trả lời tin nhắn (giả sử ngoài giờ làm việc của bạn), hãy thiết lập tin nhắn vắng mặt tự động để cho khách hàng biết khi nào bạn có thể trả lời. Tìm hiểu cách thiết lập phản hồi tự động trên Facebook.
Tạo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn
Facebook hỗ trợ nhiều dạng nội dung khác nhau mà bạn có thể sử dụng để thu hút những người theo dõi mình. Đặc biệt chú ý đến các bài đăng video và video trực tiếp vì chúng thường nhận được nhiều lượt tương tác hơn các bài đăng hoặc câu chuyện thông thường.
Một số ví dụ về nội dung bạn có thể đăng trên trang của mình:
- Đánh giá của khách
- Video giải thích cách sử dụng sản phẩm của bạn
- Câu chuyện với bạn hoặc nhóm của bạn
- Bài viết chứa thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm của bạn.
More: Cách phát triển trang kinh doanh trên Facebook miễn phí
Sử dụng bài viết được tăng cường và Quảng cáo trên Facebook
Các bài đăng thông thường chỉ nhắm mục tiêu đến những người theo dõi hiện tại của bạn, trong khi các bài đăng được quảng cáo và Quảng cáo trên Facebook cho phép bạn tiếp cận với lượng khán giả tiềm năng lớn hơn và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Nhưng sự khác biệt giữa bài đăng được tài trợ và quảng cáo là gì?
Bài viết được quảng cáo là cách đơn giản nhất để quảng cáo trên Facebook. Đây là một bài đăng mà bạn có thể trả tiền để một đối tượng cụ thể có thể nhìn thấy nó. Bài đăng được quảng cáo rất tốt cho việc tăng mức độ tương tác và phát triển của khán giả nhận thức về thương hiệu.
Bài đăng được quảng cáo trông giống như bài đăng thông thường trong nguồn cấp tin tức
Bài viết được quảng cáo không được tạo trong Trình quản lý quảng cáo và không có các tính năng tùy chỉnh giống như quảng cáo trên Facebook. Để quảng cáo một bài đăng, hãy tìm bài đăng đó trên trang của bạn và nhấp vào nút “Quảng cáo bài đăng” ở cuối bài đăng.
Quảng cáo trên Facebook được tạo thông qua Trình quản lý quảng cáo và có nhiều tùy chỉnh hơn, cho phép bạn tiếp cận mọi người theo mục tiêu kinh doanh và đối tượng mục tiêu cụ thể. Tùy chọn này hoạt động rất tốt để chạy các chiến dịch quảng cáo nâng cao và tìm kiếm khách hàng mới.
Một ví dụ về quảng cáo bộ sưu tập (Hình ảnh: Facebook)
Tìm hiểu thêm: Bán hàng trên Facebook: 4 công cụ giúp bạn bán hàng trên Facebook
Bán trên Instagram mà không cần trang web
90% người dùng Instagram theo dõi ít nhất một doanh nghiệp trên nền tảng này, vì vậy, việc kết nối với người mua sắm tiềm năng thông qua Intsta là điều hợp lý, đặc biệt nếu sản phẩm của bạn rơi vào các phân khúc phổ biến trên Instagram. Ví dụ bao gồm thời trang, sắc đẹp và chăm sóc da, lối sống, thực phẩm và tác phẩm nghệ thuật.
Đảm bảo bạn có hồ sơ doanh nghiệp vì chúng đi kèm với các công cụ để quản lý tài khoản tốt hơn và truy cập vào
Có nhiều cách khác nhau để bán hàng trên Instagram. Bạn có thể bán hàng thông qua Tin nhắn trực tiếp, trong nhận xét của mình hoặc qua thẻ bắt đầu bằng #. Chúng tôi đã giải thích chúng trong bài đăng trên blog của chúng tôi về bán hàng trên Instagram mà không cần trang web.
Những phương pháp này đòi hỏi nhiều thao tác thủ công, giống như việc bán hàng trên Facebook qua tin nhắn. Tuy nhiên, điều này có thể là đủ nếu bạn quan tâm đến việc thử nghiệm nền tảng hoặc làm công việc phụ và chỉ lập kế hoạch bán hàng vài lần mỗi tháng.
Mẹo bán hàng trên Instagram
Mặc dù bạn không cần nhiều ngân sách để bắt đầu bán hàng trên Instagram nhưng bạn vẫn cần có lượng người theo dõi trung thành. Vì vậy, chúng tôi đã biên soạn một số mẹo để giúp đảm bảo điều đó.
Viết tiểu sử đầy thông tin
A
- Chi tiết kinh doanh giúp phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh. Nói “Vỏ điện thoại được thiết kế riêng làm từ vật liệu tái chế”.
- Từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn. Nếu bạn bán bánh ngọt, tiểu sử của bạn có thể ghi “Bánh tùy chỉnh cho những dịp đặc biệt”.
- Các nút liên hệ như “Gọi” hoặc “Email”
- Hashtag có thương hiệu để khuyến khích người theo dõi đăng ảnh có sản phẩm của bạn.
@solbody đặt điểm bán hàng độc đáo của họ lên hàng đầu và trung tâm
Lưu thông tin quan trọng vào Mục nổi bật
Bạn có thể lưu Câu chuyện chứa thông tin quan trọng vào các thư mục đặc biệt — Điểm nổi bật — trong tiểu sử hồ sơ của bạn. Tạo các Điểm nổi bật khác nhau để trả lời các câu hỏi thường gặp nhất của khách hàng, chẳng hạn như:
- THANH TOÁN
- Giao hàng tận nơi
- chính sách hoàn trả
- Cách sử dụng, bảo quản và/hoặc bảo quản sản phẩm của bạn.
Những người theo dõi bạn càng dễ dàng điều hướng hồ sơ của bạn thì họ càng có nhiều khả năng tìm thấy thông tin họ cần và mua hàng từ bạn. Đọc về khác cách sắp xếp hồ sơ Instagram của bạn.
@birchbox lưu tip cho khách hàng trong Mục nổi bật
Khám phá các công cụ của Instagram để tăng mức độ tương tác
Instagram có nhiều công cụ phong phú dành cho người sáng tạo nội dung cũng như chủ doanh nghiệp. Kiểm tra khả năng đăng câu chuyện và cuộn phim cũng như sử dụng IGTV và cuộc sống của bạn. Hãy kiểm tra tất cả chúng để tìm ra loại nội dung nào khán giả của bạn thích và tương tác nhiều nhất.
Ví dụ: tạo video dài hơn cho IGTV để giải thích cách sử dụng sản phẩm phức tạp của bạn. Hoặc, bắn ngắn cuộn để thể hiện thương hiệu thời trang của bạn.
Câu chuyện rất hữu ích để làm quen với khán giả của bạn (nhãn dán có các cuộc thăm dò ý kiến và câu hỏi), xây dựng sự mong đợi cho các sản phẩm mới và chia sẻ các clip hậu trường về hoạt động của cửa hàng bạn!
Cuộc sống rất hữu ích để chia sẻ thông tin về các chủ đề liên quan đến thương hiệu của bạn và thú vị cho những người theo dõi bạn. Ví dụ: nếu bạn bán thảm tập yoga, bạn có thể quay video trực tiếp về kỹ thuật thiền cho người mới bắt đầu. Chỉ cần đảm bảo thông báo trước về các sự kiện — cả qua tin và bài đăng thông thường.
Người theo dõi có thể xem các cuộn phim của bạn trên Nguồn cấp dữ liệu Instagram và hồ sơ của bạn
Thử nghiệm các loại quảng cáo và CTA khác nhau
Bạn có thể sử dụng quảng cáo trả phí để hiển thị bài viết và câu chuyện của mình cho nhiều đối tượng hơn trên Instagram, giống như bạn có thể quảng cáo bài viết trên Facebook.
Instagram cũng cho phép bạn chạy nhiều chiến dịch quảng cáo khác nhau, có thể là ảnh, video, câu chuyện hoặc quảng cáo trong trang Khám phá. Ngoài ra còn có quảng cáo quay vòng và quảng cáo bộ sưu tập có thể bao gồm video hoặc hình ảnh bổ sung.
Kiểm tra khác nhau
Quảng cáo quay vòng có thể chứa nhiều hình ảnh (Hình ảnh: Instagram)
Tìm hiểu thêm: Cách bán hàng trên Instagram: Hướng dẫn đầy đủ cho người mới bắt đầu
Bán trên thị trường
Nếu bạn thắc mắc làm thế nào để bán hàng mà không cần trang web, có thể bạn đã nghĩ đến việc bán hàng trên một trang web.
- Các khu chợ tự tạo ra hàng nghìn khách truy cập mỗi tháng, vì vậy bạn không cần phải nỗ lực nhiều vào việc tiếp thị như khi bán hàng trên trang web của mình.
- Người mua hàng đến chợ để tìm kiếm một số sản phẩm nhất định, họ đã ở “chế độ mua hàng”.
Để bắt đầu bán hàng trên thị trường, bạn cần tạo tài khoản người bán trên nền tảng bạn chọn. Amazon và eBay yêu cầu bạn chọn gói bán hàng, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn và các công cụ bạn cần để bán hàng trên nền tảng. Ví dụ: gói Chuyên nghiệp của Amazon bao gồm các tính năng niêm yết đặc biệt (khuyến mãi, dịch vụ quà tặng) trong khi gói Cá nhân của họ thì không.
Hãy nhớ rằng các thị trường không chỉ tính phí cho gói bán hàng mà còn cho mỗi lần bán hàng bạn thực hiện thông qua nền tảng của họ. Chẳng hạn, Amazon tính phí 0.99 đô la
Sau khi tạo tài khoản người bán, bạn có thể bắt đầu tạo danh sách sản phẩm của mình. Nhưng hãy nhớ rằng một số sản phẩm cần phải được nền tảng phê duyệt trước khi khách hàng được phép hoàn tất việc bán hàng. Đây là trường hợp nếu bạn dự định bán đồ trang sức, âm nhạc, video hoặc đồng hồ trên Amazon.
Đọc hướng dẫn của thị trường để biết các hạn chế đối với các loại sản phẩm khác nhau. Ví dụ: eBay cho phép bạn bán bản sao của tác phẩm nghệ thuật (như áp phích hoặc bản in) chỉ khi nó không vi phạm bất kỳ luật, bản quyền hoặc nhãn hiệu nào.
Mẹo bán hàng trên thị trường
Bán hàng trên chợ có những lợi ích riêng nhưng nó cũng có những điểm kỳ quặc và hạn chế mà bạn cần tính đến.
Chọn nền tảng phù hợp
Có rất nhiều thị trường để bán sản phẩm của bạn. Ngoài việc
Để giúp bạn chọn nền tảng, hãy nghĩ đến đối tượng mục tiêu của bạn. Sản phẩm của bạn có nhắm đến những người yêu thích đồ trang sức thủ công không? Vậy thì Etsy có thể là lựa chọn phù hợp cho bạn. Bạn có đang nhắm mục tiêu người mua sắm địa phương? Hãy xem xét Facebook Marketplace.
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm
Sản phẩm của bạn sẽ cạnh tranh với các mặt hàng tương tự khác trên thị trường, vì vậy hãy cố gắng đạt được
Mô tả chi tiết làm nổi bật lợi ích sản phẩm của bạn
Đảm bảo sản phẩm của bạn xuất hiện khi người mua hàng tìm kiếm sản phẩm đó trên thị trường bằng cách đưa các từ khóa có liên quan vào tiêu đề và mô tả danh sách của bạn. Đừng ngần ngại viết một mô tả dài với nhiều chi tiết về sản phẩm của bạn. Ngoài ra, hãy thêm bất kỳ huy hiệu giải thưởng nào vào mô tả để cho thấy sản phẩm của bạn đáng tin cậy.
Với hình ảnh trên danh sách của bạn, hãy nhớ rằng càng nhiều càng tốt: hiển thị sản phẩm của bạn từ các góc độ khác nhau và chứng minh nó được sử dụng. Một số nền tảng cho phép bạn đưa video cùng với hình ảnh - hãy đảm bảo sử dụng định dạng này để nêu bật những ưu điểm của sản phẩm.
Làm việc với các bài đánh giá
Khi được giới thiệu hàng chục sản phẩm tương tự nhau, người mua hàng đặc biệt chú ý đến các đánh giá. Chỉ đơn giản thế thôi: càng nhiều
Luôn yêu cầu khách hàng đánh giá nhưng không phải ngay sau khi mua hàng vì họ cần thời gian để nhận và dùng thử sản phẩm. Để tạo thêm động lực cho người mua để lại đánh giá, hãy đưa ra mức giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo hoặc một món quà nhỏ xuất hiện trong hộp thư đến của họ một hoặc hai tuần sau khi bạn bán hàng.
Nếu bạn nhận được đánh giá tiêu cực, hãy đảm bảo liên hệ với khách hàng để khắc phục vấn đề của họ. Phản hồi tiêu cực mà không có nhận xét từ người bán trông tệ hơn nhiều so với đánh giá tiêu cực có phản hồi cho thấy bạn sẵn sàng trao đổi và giải quyết mọi việc đúng đắn.
Người mua hàng có thể xem đánh giá, xếp hạng và hình ảnh do khách hàng tải lên
Trở thành nhà bán buôn
Tùy chọn này không dành cho tất cả người bán trực tuyến, nhưng nếu bạn tự tạo kho hàng (như quần áo, thực phẩm, sản phẩm thủ công), việc trở thành nhà bán buôn có thể mang lại cho bạn doanh thu tăng lên.
Giả sử bạn sản xuất giày và bạn đang bán chúng với giá
Một điều cần lưu ý khi xem xét tùy chọn này là giá cả. Bạn cần đảm bảo rằng bạn có thể thiết lập giá bán buôn vừa mang lại lợi nhuận cho bạn vừa hấp dẫn đối với các nhà bán lẻ. Ví dụ: nếu sản phẩm của bạn có chi phí sản xuất rất cao thì nó có thể không đáng để bạn đầu tư. bán với giá sỉ.
Nếu bạn hài lòng với cách tính giá của mình, hãy bắt đầu nghiên cứu các cửa hàng trực tuyến cung cấp sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn. Sau khi bạn đưa ra danh sách các nhà bán lẻ tiềm năng, hãy liên hệ với họ và đề nghị gửi cho họ mẫu sản phẩm của bạn để thiết lập kết nối.
Khi thảo luận về cơ hội bán buôn với các nhà bán lẻ, hãy đặc biệt chú ý đến các điều kiện về giá cả, nguồn cung cấp, giao hàng và trả lại.
Bạn có nên thiết lập một trang web?
Bạn đã tìm hiểu tất cả về cách nhận đơn đặt hàng mà không cần trang web nhưng điều quan trọng cần biết là khi nào việc có một trang web thương mại điện tử là điều quan trọng để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Vấn đề với việc bán hàng qua tin nhắn trên mạng xã hội
Việc chấp nhận đơn đặt hàng trên mạng xã hội thông qua tin nhắn đòi hỏi nhiều công sức, điều này hoàn toàn bình thường khi bạn mới bắt đầu hoặc đang làm nghề tay trái. Nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, việc quản lý đơn hàng theo cách thủ công sẽ trở nên khó khăn hơn, điều này có thể dẫn đến việc bán quá mức. Có một trang web thương mại điện tử cho phép bạn tránh điều đó bằng cách theo dõi hàng tồn kho.
Lấy ví dụ Julia Rose Boston, một đại lý bán lẻ túi xách và phụ kiện sang trọng. Ngày xửa ngày xưa, cô ấy điều hành một tài khoản Instagram cho cửa hàng của mình và nhận đơn đặt hàng qua DM. Nó hoạt động tốt với một vài đơn đặt hàng mỗi tuần. Nhưng khi công việc kinh doanh của cô mở rộng, việc theo dõi đơn hàng và hàng tồn kho trở nên khó khăn hơn, dẫn đến tình trạng bán quá nhiều hàng và khiến khách hàng không hài lòng.
Julia biết công việc kinh doanh của cô đang phát triển vượt qua giai đoạn “DM để mua hàng”. Sau khi thử nghiệm 14 nền tảng, cô đã thiết lập một trang web thương mại điện tử với Ecwid và đồng bộ hóa nó với trang Instagram của mình để bán sản phẩm trên đó thông qua thẻ mua sắm. Điều đó không chỉ giải quyết được vấn đề theo dõi hàng tồn kho của cô mà còn giúp cô tăng doanh số bán hàng lên 43%! Tìm hiểu thêm về quá trình di chuyển thành công này trong blog đăng bài.
Julia Rose Boston sử dụng câu chuyện để hướng người mua sắm đến các trang sản phẩm trên trang web của cô ấy
Còn về thị trường thì sao?
Đối với các thị trường, họ thu hút người bán bằng lượng khách hàng lớn nhưng họ không làm gì để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Đối với người mua hàng trên thị trường, sản phẩm của bạn là một mặt hàng từ Amazon hoặc Walmart, không phải từ thương hiệu của bạn, điều này có thể làm giảm cơ hội đặt hàng lặp lại của bạn. Hơn nữa, rất khó để có được thông tin khách hàng cho hoạt động tiếp thị trong tương lai.
Ngoài phí, các hạn chế về khả năng hiển thị và tiếp thị thương hiệu, việc bán hàng thông qua bên thứ ba có nghĩa là bạn có ít quyền kiểm soát cách sản phẩm của mình được hiển thị trên nền tảng.
Khi bạn cần một trang web
Khi tính đến các điểm trên, bạn có thể cần thiết lập một trang web thương mại điện tử nếu:
- Bạn muốn có toàn quyền kiểm soát giá cả, diện mạo cửa hàng và hoạt động tiếp thị của mình.
- Bạn không muốn trả phí giao dịch cho mỗi lần bán hàng mà bạn thực hiện.
- Bạn muốn tránh những hạn chế do bên thứ ba thực thi.
- Bạn muốn duy trì kết nối với khách hàng của mình để biết các chương trình khuyến mãi trong tương lai và không muốn chia sẻ địa chỉ liên hệ của họ với bên thứ ba.
- Bạn muốn phát triển thương hiệu của mình và biến công việc kinh doanh của mình trở thành một công việc bận rộn hơn.
Tận dụng tốt nhất tất cả các nền tảng
Bây giờ bạn đã biết tất cả những ưu điểm và nhược điểm của việc bán hàng trực tuyến mà không cần trang web, bạn có thể đang cân nhắc việc tạo một trang web cho doanh nghiệp của mình.
Tin vui là bạn không phải lựa chọn giữa một trang web và các kênh bán hàng khác! Ecwid cho phép bạn bán hàng ở nhiều nơi cùng một lúc, bao gồm trên trang web, phương tiện truyền thông xã hội và thị trường của bạn.
RoseBYANDER điều hành một cửa hàng Ecwid được đồng bộ hóa với các trang của họ trên mạng xã hội để họ có thể bán sản phẩm trên Facebook và Instagram
Ecwid cho phép bạn quản lý các đơn đặt hàng và sản phẩm của mình ở một nơi duy nhất và đồng bộ hóa mọi thứ với các cửa hàng của bạn trên mạng xã hội và thị trường. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận khách hàng trên các nền tảng xã hội yêu thích của họ và tận dụng lượng khán giả khổng lồ trên các thị trường đồng thời phát triển thương hiệu của bạn trực tuyến.
Khi bạn đăng ký với Ecwid, bạn sẽ có được một trang web đẹp mắt với
- Cách bán hàng trực tuyến: Hướng dẫn cơ bản dành cho chủ doanh nghiệp
- Cách bán hàng trực tuyến mà không cần trang web
- 30 cách để bán hàng trực tuyến lần đầu tiên
- 7 sai lầm ngăn cản bạn thực hiện lần bán hàng đầu tiên
- Cách làm việc với các nhóm tập trung để kiểm tra niche của bạn
- Cách viết Mô tả Sản phẩm Bán
- Mẹo để làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn
- Những lý do hàng đầu dẫn đến việc trả lại hàng và cách giảm thiểu chúng
- Điều hướng thị trường xa xỉ: Cách tạo và bán
Cao cấp Sản phẩm - Cách tự trả tiền khi bạn sở hữu một doanh nghiệp
- 8 loại người mua sắm khác nhau và cách tiếp thị với họ
- Nắm vững hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Hướng dẫn cơ bản
