Cách sử dụng Twitter hiệu quả để tiếp thị Thương mại điện tử Kinh doanh

Bất kể quan điểm cá nhân của bạn về Twitter, sự thật là: Bạn có thể khiến Twitter có ích cho doanh nghiệp của mình.

Twitter có khoảng 310 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên khắp thế giới và mỗi ngày, người dùng đang xây dựng mối quan hệ với các thương hiệu, người sáng lập và nhân viên tại hàng nghìn công ty trên nền tảng này.

Bạn không chắc chắn về cách sử dụng Twitter cho doanh nghiệp? Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét một số cách cụ thể mà bạn có thể sử dụng nền tảng truyền thông xã hội này cho việc kinh doanh-không chỉ để lái xe bán hàng-nhưng để kiếm được những khách hàng trung thành, những người sẽ trở thành suốt đời những người ủng hộ, những người truyền giáo và những người cổ vũ cho bạn và doanh nghiệp của bạn.

Biết những điều cơ bản

Trước khi bắt đầu đăng tweet, bạn nên biết một số sắc thái về nền tảng cụ thể này để tận dụng tối đa thời gian và năng lượng mà bạn đầu tư vào đây. Dưới đây là một số thông tin nhanh sẽ cho bạn biết cách sử dụng Twitter hiệu quả (và thực tế hơn về những mong đợi của bạn).

• Trung bình tuổi thọ của một tweet khoảng 18-20 phút.
• Tweet được giới hạn ở 140 ký tự.
• Người dùng trung bình dành 170 phút trên Twitter mỗi tháng.
• 80% người dùng Twitter đang truy cập nền tảng này từ một thiết bị di động.
• 42% bài đăng của thương hiệu 10 tweet mỗi ngày Trung bình.
• Tweet chứa liên kết hình ảnh có Tỷ lệ tương tác cao hơn gấp 5 lần.
• video trên Twitter được giới hạn trong hai phút và 20 giây.

Nhìn chung, nền tảng này là một di chuyển nhanh dòng hoạt động. Và nhờ các tính năng như tweet lại và trả lời, người dùng có thể dễ dàng chia sẻ hoặc trả lời bất kỳ tweet nào họ muốn. Đây là một nơi tuyệt vời cho những mẩu thông tin ngắn, những bức ảnh chất lượng cao và những video–như cũng như các cuộc trò chuyện qua lại với khán giả.

Bây giờ bạn đã biết những điều cơ bản, hãy xem một số cách bạn có thể đặt Twitter thương mại điện tử để làm việc cho doanh nghiệp của bạn.

Xây dựng thương hiệu của bạn

Sử dụng Twitter cho thương mại điện tử, bạn có thể chia sẻ văn bản, hình ảnh và video giúp củng cố thương hiệu và cảm giác đằng sau nó. Theo thời gian, những người theo dõi bạn sẽ kết nối các điểm giữa ảnh hồ sơ của bạn với nội dung tuyệt vời, hữu ích liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Ví dụ: Giả sử bạn sở hữu một cửa hàng quần áo bán chất lượng cao quần tập yoga. Dành cho Twitter của bạn chiến lược thương mại điện tử, bạn chia sẻ hình ảnh khách hàng đang mặc và sử dụng quần yoga của bạn tại những địa điểm kỳ lạ tuyệt vời trên toàn cầu, cũng như những câu trích dẫn đầy cảm hứng phù hợp với thông điệp thương hiệu về sức khỏe tâm trí/cơ thể của bạn. Theo thời gian, những người theo dõi Twitter của bạn sẽ biết rằng bạn là một đi đến thương hiệu cho tất cả các nhu cầu về quần áo tập yoga của họ.

Hãy xem một ví dụ khác dưới đây từYour4Walls. Twitter của họ thương mại điện tử chiến thuật là trưng bày hình ảnh các sản phẩm đang được sử dụng theo cách xây dựng cá tính thương hiệu, truyền đạt thương hiệu về phong cách sống của họ và gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.

Hình nền hiệu ứng Turton Brick rất trang nhã và đẹp mắt của Your4Walls #wallpaper #design… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- your4walls (@your4walls) Ngày 16 tháng 2015 năm XNUMX

Tiền thưởng: Họ đang sử dụng hashtags để làm cho nội dung có thể dễ dàng được tìm thấy thông qua các truy vấn tìm kiếm và họ đã bao gồm một liên kết rút gọn dẫn trực tiếp đến sản phẩm được nêu trong tweet.

Hãy xã hội

Twitter cũng là một nơi tuyệt vời để thư giãn qua lại cuộc trò chuyện với bạn khán giả–dù đó là những khách hàng trước đây, những người mua tiềm năng có thắc mắc hoặc những người chỉ quan tâm đến những gì bạn đang làm.

Và bởi vì người dùng có thể đề cập đến bạn bằng tài khoản Twitter của bạn, bạn có thể dễ dàng theo dõi các cuộc trò chuyện đang diễn ra xung quanh bạn. thương hiệu–và nhảy vào với một phản ứng thích hợp. Điều này cho thấy bạn đang tương tác với người dùng ở đây, bạn quan tâm đến những gì họ nói và bạn đang chủ động theo dõi và giải quyết những cuộc trò chuyện đó.

Giúp đỡ tê giác làm tốt công việc này. Họ sử dụng Twitter để quảng bá cho những người ủng hộ họ, những người đang gây quỹ cho mục đích của họ. Chỉ cần đăng lại và thêm nhận xét ngắn gọn về nỗ lực của cuộc gây quỹ này, họ đang cho thấy họ đánh giá cao những người làm việc chăm chỉ cho tổ chức của họ đến mức nào.

Quản lý hỗ trợ khách hàng

Nếu khách hàng cần một cách nhanh chóng và dễ dàng để liên lạc với bạn, Twitter là một kênh tuyệt vời cho việc đó. Tận dụng nền tảng xã hội này để hỗ trợ khách hàng có nghĩa là bạn có thể trả lời những câu hỏi có thể khiến khách hàng không mua hàng (chẳng hạn như câu hỏi về kích cỡ, nhập kho lại, màu sắc, v.v.). Khi làm điều này, bạn đang tăng cơ hội bán hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Ngoài ra, vì ứng dụng Twitter dành cho thiết bị di động có các thông báo có thể bật lên ngay trên điện thoại thông minh của bạn nên bạn có thể xử lý các truy vấn đến này từ bất cứ nơi nào bạn có thể. Nó gần giống như có một Theo yêu cầu bộ phận hỗ trợ ngay trong túi của bạn và nó tạo nên Twitter thương mại điện tử Hiệu quả hơn.

Công ty thuyền buồm mượt mà đôi khi cũng sử dụng tài khoản Twitter của họ cho mục đích này. Nhìn vào chúng trong hành động:

Bạn có thấy việc đưa ra các câu hỏi như thế này bằng cách sử dụng Twitter dễ dàng như thế nào không? Với các thông báo đơn giản, bạn có thể thiết lập tài khoản của mình để không bao giờ bỏ lỡ câu hỏi gửi đến có thể dẫn đến bán hàng.

Trưng bày những khách hàng hài lòng

Bằng chứng xã hội là một sức mạnh tăng cường chuyển đổi cho kênh bán hàng của bạn…vậy tại sao không giới thiệu nó trên các kênh truyền thông xã hội như Twitter?

Chia sẻ câu chuyện, ảnh và video về những khách hàng và người ủng hộ hài lòng của bạn là một cách tuyệt vời để tăng thêm sự xác nhận cho tổ chức và dịch vụ của bạn (và đó là một bước đột phá thú vị khỏi góc độ khuyến mại/bán hàng liên tục.) Nó tạo ra một số lợi ích quan trọng cảm giác thoải mái trong một số trường hợp cũng vậy. Lấy ví dụ này từ Giải cứu thiên thần cách sử dụng twitter cho doanh nghiệp:

Hãy xem mức độ tương tác trên tweet này: 14 lượt retweet và 22 lượt thích!

Điểm mấu chốt: Chia sẻ những câu chuyện vui vẻ của bạn và nhắc nhở những người theo dõi rằng bạn được những người làm việc cùng yêu quý.

Kiểm tra vùng biển bằng quảng cáo

Bạn cũng có thể thử nghiệm tình hình bằng quảng cáo trên Twitter nếu quan tâm. Bạn có thể đã thử một số Quảng cáo Facebook trong quá khứ thành công và vì vậy bây giờ bạn đã sẵn sàng tung ra quảng cáo trên Twitter. Nếu vậy, đây là những gì bạn cần biết.

Bạn có thể tạo quảng cáo cho nhiều mục tiêu khác nhau, chẳng hạn như:

• Người theo dõi
• Số nhấp chuột hoặc chuyển đổi trên trang web
• Cam kết
• Cài đặt ứng dụng
• Dẫn
• Lượt xem video

Bạn cũng có nhiều quyền kiểm soát tương tự như khi thực hiện với quảng cáo trên Facebook, chẳng hạn như:

• Khán giả mục tiêu
• Thời gian chạy
• Ngân sách
• Liên kết ngoài
• Bản sao quảng cáo và hình ảnh
• Giá mỗi nhấp chuột hoặc giá mỗi lần hiển thị tối đa

Ngoài ra, còn có một số điều cơ bản khác cần lưu ý. Nó không phải lúc nào cũng rẻ: Twitter có thể đắt hơn khoảng 6 lần so với Facebook quảng cáo, nhưng nhấp qua tỷ lệ có thể cao hơn gấp 8 lần. Tuy nhiên, theo Hubspot, các tweet được quảng cáo có thể tăng doanh số bán hàng lên 29%. Bạn cũng có thể tạo ra một xu hướng được quảng bá…nhưng việc đó rất tốn kém. Trung bình 24-giờ xu hướng thúc đẩy có giá khoảng 200K.

Bạn nên bắt đầu với ngân sách nhỏ > $250 và thực hiện một số thử nghiệm để xem kết quả ban đầu mà bạn nhận được so với quảng cáo trên các nền tảng khác. Bạn có thể thấy rằng khán giả của mình hoạt động rất tích cực trên Twitter và đó là một khoản đầu tư tuyệt vời hoặc bạn có thể thấy rằng tiền của mình nên được chi tiêu vào nơi khác tốt hơn. Chỉ có thử nghiệm mới biết.

Làm việc với Twitter, Phát triển doanh nghiệp của bạn

Có thể chỉ một trong những chiến lược này đặc biệt hiệu quả đối với đối tượng mục tiêu của bạn trên Twitter. Có thể tất cả những điều đó cùng nhau giúp phát triển thương hiệu của bạn lên một tầm thành công tiếp theo. Vấn đề là: Bạn có thể sử dụng Twitter để làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn hiệu quả hơn và mạnh mẽ hơn trong sự hiện diện trực tuyến của nó.

Hãy thử một số chiến thuật này và nhớ duy trì tính nhất quán trong tất cả các chiến thuật của bạn. nỗ lực truyền thông xã hội. Theo thời gian, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng và tôn trọng của những người theo dõi bạn ở đó.

Hãy là bạn bè. Theo dõi Ecwid trên Twitter!