Mặc dù hoạt động bán hàng quốc tế mang lại cơ hội phát triển to lớn nhưng một số chủ doanh nghiệp trực tuyến cảm thấy e ngại khi nghĩ đến việc bán hàng trên toàn cầu. Tuy nhiên, với một số kế hoạch và nghiên cứu, bạn có thể bắt đầu bán hàng ra nước ngoài nhanh hơn bạn nghĩ.
Dành thời gian chuẩn bị cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn ra quốc tế có thể giúp đảm bảo bạn có buổi ra mắt thành công khi mở cửa hàng trực tuyến của mình ra nước ngoài
Tìm hiểu cách chuẩn bị cho cửa hàng của bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và bắt đầu bán hàng trên toàn thế giới.
Bước 1: Nhận ra cơ hội bán hàng trên toàn cầu của bạn
Trước khi chuẩn bị chiến lược bán hàng quốc tế, hãy đảm bảo bạn có cơ hội thực sự, hợp lệ với các sản phẩm độc đáo.
Làm thế nào để bạn làm điều đó?
Bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường xung quanh sản phẩm của bạn để xác định khả năng tồn tại của sản phẩm. Đây cũng chính là điều bạn đã làm khi phát triển trang web nội địa của mình. kế hoạch kinh doanh, chỉ lần này, bạn đang phân tích thị trường toàn cầu.
Bắt đầu bằng phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Mối đe dọa) để xác định sản phẩm của bạn sẽ nổi bật như thế nào trong thị trường mới này.
Ví dụ: giả sử bạn muốn bán
Điểm mạnh: Bạn bán
Điểm yếu: Dòng sản phẩm hiện tại của bạn chỉ bao gồm bốn mẫu thiết kế và do đó việc cung cấp sản phẩm của bạn bị hạn chế.
Cơ hội: Hiện tại không có ai trên thị trường quốc tế bán thương hiệu của bạn, vì vậy bạn có thể cung cấp thứ gì đó hoàn toàn mới cho đối tượng này. Bạn cũng có kế hoạch đầu tư thêm 4,000 USD vào việc in thêm bốn thiết kế trong năm nay, điều này sẽ giúp mở rộng sản phẩm của bạn và giải quyết điểm yếu của bạn.
Các mối đe dọa: Bạn không có bản quyền đối với thiết kế của mình, vì vậy một nhà bán lẻ khác có thể ăn cắp thiết kế của bạn và khiến cửa hàng của bạn trở nên lỗi thời.
Lưu ý cách thực hiện phân tích này giúp bạn chuẩn bị cho những thách thức và cơ hội có thể tạo ra
Nghiên cứu này không chỉ giúp bạn xác định liệu bạn có đang theo đuổi một cơ hội sinh lợi hay không mà còn là bước đầu tiên trong việc phát triển toàn cầu của bạn. chiến lược tiếp thị. Và bằng cách thực hiện nghiên cứu này trước, bạn sẽ giảm thiểu rủi ro. Điều đó bao gồm việc mất thời gian và tiền bạc để mở rộng ra toàn cầu khi sản phẩm của bạn không bán được trên thị trường quốc tế.
Tìm hiểu thêm: Cách thực hiện phân tích SWOT cho thương mại điện tử
Bước 2: Nghiên cứu thị trường toàn cầu
Trước khi bạn chuyển sang
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng toàn cầu
Để tiến hành nghiên cứu thị trường quốc tế, bạn có thể bắt đầu bằng cách xem dữ liệu từ khách hàng hiện tại của mình. Bạn có một số khách hàng quốc tế? Nếu vậy thì chúng nằm ở đâu? Họ đang mua sản phẩm gì?
Nếu bạn không có khách hàng quốc tế, bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Xu hướng và Google AdWords để biết những gì mọi người ở các quốc gia khác nhau đang tìm kiếm.
Với Google Xu hướng, bạn có thể so sánh mức độ quan tâm đến một sản phẩm hoặc chủ đề cụ thể theo khu vực
Làm việc với các nhóm tập trung
Trước khi bán hàng trên toàn cầu, bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng ở thị trường nước ngoài mong muốn của bạn sẽ phản hồi tích cực với các sản phẩm của bạn.
Tiến hành nghiên cứu nhóm tập trung với những người sống ở các quốc gia mà bạn muốn nhắm mục tiêu sẽ là một dấu hiệu tốt cho biết sản phẩm của bạn có hoạt động tốt trên thị trường toàn cầu hay không.
Không cần đi lại: bạn có thể thuê các công ty tiến hành nghiên cứu thị trường. Ví dụ: CRI hoặc FieldworkHub tiến hành các nhóm tập trung quốc tế trực tuyến. Bạn có thể tìm thêm các công ty nghiên cứu thị trường ở Sách xanh thư mục.
Nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn
Bạn cũng có thể xem xét đối thủ cạnh tranh của mình để xem họ đang bán hàng như thế nào trên thị trường quốc tế. Họ cung cấp những sản phẩm gì
Sử dụng các công cụ để nghiên cứu thị trường
Nếu bạn sẵn sàng chi một số tiền cho việc nghiên cứu thị trường thì cũng có một số công cụ bạn có thể sử dụng. Ví dụ: Chứng thực và Trả lời công chúng đều là công cụ để tiếp thị nội dung, khảo sát và nghiên cứu người tiêu dùng.
Mặc dù một số công cụ nghiên cứu thị trường phải trả phí nhưng những công cụ miễn phí cũng có sẵn.
Ví dụ, Suy nghĩ với Google các công cụ cho phép bạn tìm thị trường mục tiêu ở các quốc gia khác nhau và khám phá những gì các thị trường này quan tâm mua. Bạn có thể đã quen thuộc với Google Xu hướng nhưng hãy đảm bảo sử dụng các công cụ Market Finder và Find My Audience để đạt được kết quả tốt nhất.
Để bắt đầu sử dụng công cụ Market Finder, bạn cần nhập URL cửa hàng của mình
Một cách đơn giản khác để tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng ở nước ngoài là duyệt qua Statista. Đây là một trang web trực quan hóa dữ liệu thu thập dữ liệu từ các báo cáo và khảo sát có uy tín trên web. Statista sau đó biến dữ liệu đó thành
Bước 3: Nghiên cứu các yêu cầu đối với Xuyên biên giới Bán
Khi bạn đã xác định liệu sản phẩm của mình có cơ hội thực sự trên thị trường toàn cầu hay không, bạn nên bắt đầu nghĩ về một số thị trường quốc tế cụ thể mà bạn muốn tiếp thị. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mới của mình và tạo ra các thông điệp tiếp thị phù hợp hơn.
Văn hóa kinh doanh
Trước tiên, hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc kỹ các phong tục tập quán và nghi thức kinh doanh tiêu chuẩn của các quốc gia mục tiêu của bạn.
Tìm hiểu những cụm từ nào được coi là lịch sự khi sử dụng trong email, cách chào đón khách hàng chính xác và một chút về lịch sử của đất nước để đảm bảo bạn không vô tình mắc phải lỗi thiếu tế nhị về mặt văn hóa.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Tiếp theo, hãy bắt đầu làm quen với các đối thủ cạnh tranh chính của bạn ở các quốc gia mục tiêu.
Xem liệu bạn có thể phân biệt thương hiệu và sản phẩm của mình với các thương hiệu hiện có hay không. Nếu bạn không chắc chắn nên bắt đầu nghiên cứu này từ đâu, bạn có thể cân nhắc việc thuê sự trợ giúp từ nhà tư vấn thương hiệu ở quốc gia mục tiêu để đẩy nhanh quá trình.
Tuân thủ pháp luật
Hãy nhớ kiểm tra các hạn chế pháp lý của quốc gia để chắc chắn rằng bạn không cố bán và phân phối sản phẩm bất hợp pháp. Ví dụ, sản phẩm CBD không thể được vận chuyển hoặc bán ở một số quốc gia.
Để tránh bị phạt, hãy tìm hiểu các quy định biên giới trước khi bạn bắt đầu bán hàng trên toàn cầu. Các yêu cầu và tài liệu cần thiết để nhập khẩu hàng hóa có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia.
Một số sản phẩm có thể có những hạn chế hoặc quy định đặc biệt. Ví dụ: hàng da ở Bỉ phải có giấy phép nhập khẩu.
Cho dù bạn quyết định mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế của mình tới quốc gia nào, hãy tuân thủ các phương pháp hay nhất để bán hàng trên toàn cầu. Điều đó có nghĩa là sử dụng các phương thức tiếp thị và kinh doanh công bằng, tạo ra các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn và bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng.
Giá cả và tiền tệ
Bạn sẽ muốn xác định cơ cấu giá của sản phẩm và tỷ giá hối đoái khi bán hàng trên toàn cầu.
Đầu tiên, hãy tìm hiểu tỷ giá hối đoái. Công cụ chuyển đổi tiền tệ trực tuyến có thể giúp bạn điều đó. Họ cũng sẽ cho bạn thấy tỷ giá hối đoái đã thay đổi như thế nào trong những tháng gần đây.
Một ví dụ về công cụ chuyển đổi tiền tệ trực tuyến
Khi định giá sản phẩm của bạn, hãy nhớ tính đến tỷ giá hối đoái để bạn không bị mất tiền khi bán hàng quốc tế. Hãy nhớ rằng giá của bạn có thể cần phải được điều chỉnh theo thời gian để tính đến sự thay đổi của tỷ giá hối đoái.
Để xác định mô hình định giá phù hợp, hãy nhớ kiểm tra giá của đối thủ cạnh tranh tại quốc gia thị trường đối với các loại sản phẩm cụ thể.
Sử dụng các trang web so sánh chi phí sinh hoạt ở các quốc gia mục tiêu. Ví dụ, Numbeo nêu mức giá sau đây cho một chiếc quần jean ở các nơi khác nhau trên thế giới:
Như bạn có thể thấy, giá của một chiếc quần jean ở mỗi quốc gia rất khác nhau. Ở Đức, nó có thể có giá 77 USD, trong khi ở Iceland có giá 113 USD.
Bạn nên xem xét chi phí trung bình của hàng hóa ở các quốc gia khác nhau khi định giá sản phẩm của mình. Bạn có thể phải tạo cấu trúc giá riêng cho các sản phẩm được bán trên toàn cầu.
Bước 4: Chuẩn bị cửa hàng của bạn cho người mua hàng toàn cầu
Sau khi bạn phân tích các cơ hội sản phẩm và nghiên cứu thị trường toàn cầu tiềm năng, đã đến lúc chuẩn bị cửa hàng trực tuyến của bạn cho người mua sắm nước ngoài.
Chú ý đến tên thương hiệu của bạn
Tên thương hiệu là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh quốc tế của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng nó gây được tiếng vang với khách hàng nước ngoài.
Bạn sẽ muốn tránh bất kỳ sai lầm về văn hóa nào, vì vậy hãy dành thời gian nghiên cứu ý nghĩa tên thương hiệu của bạn ở các quốc gia khác nhau.
Ví dụ,
A
Ngoài ra, hãy đảm bảo tên thương hiệu của bạn dễ đánh vần hoặc đọc ở quốc gia mục tiêu. Nếu không, bạn có thể muốn xem xét một tên khác hoặc cách viết khác.
Hiển thị cửa hàng trực tuyến của bạn bằng nhiều ngôn ngữ
Hãy tưởng tượng bạn phải sao chép và dán mô tả sản phẩm vào trình dịch chỉ để mua sản phẩm bạn thích. Bạn khó có thể mô tả đó là một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời phải không? Khách hàng tiềm năng của bạn cũng vậy. Đó là lý do tại sao một trong những điều quan trọng nhất đối với
Với Ecwid by Lightspeed, bạn có thể dễ dàng biến cửa hàng trực tuyến của mình thành một cửa hàng trực tuyến đa ngôn ngữ. Trang web của bạn sẽ phát hiện ngôn ngữ ưa thích trong trình duyệt của khách hàng và tự động hiển thị cửa hàng bằng ngôn ngữ đó.
Điều đáng chú ý khi thiết lập một cửa hàng đa ngôn ngữ với Ecwid by Lightspeed là bạn không phải tự mình dịch toàn bộ cửa hàng của mình. Các văn bản mặc định trên mặt tiền cửa hàng, nút bấm, danh mục, hóa đơn và thông báo qua email sẽ được dịch tự động sang hơn 50 ngôn ngữ.
Lưu ý quan trọng! Bạn cần thêm bản dịch thủ công cho bất kỳ văn bản duy nhất nào, như tên và mô tả sản phẩm.
Nhãn cửa hàng được dịch tự động
Theo các hướng dẫn để cung cấp cửa hàng trực tuyến của bạn bằng nhiều ngôn ngữ.
Xem xét hiển thị giá bằng tiền địa phương
Một số doanh nghiệp quốc tế hiển thị giá bằng một loại tiền tệ duy nhất, như đô la Mỹ hoặc euro. Đó là một cách để làm điều đó.
Tuy nhiên, không phải tất cả người mua hàng trên toàn cầu đều sẵn sàng quy đổi giá theo cách thủ công khi mua sắm trực tuyến. Một số khách hàng sẽ rời khỏi cửa hàng trực tuyến khi họ nhìn thấy giá bằng ngoại tệ thay vì giá của họ. Thường mất quá nhiều công sức để nghiên cứu tỷ giá hối đoái và tính toán
Khi bạn bán hàng trên toàn cầu, bạn nên thiết lập để khách hàng thấy giá của bạn bằng nội tệ của họ. Điều đó không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại cửa hàng của bạn mà còn tăng cơ hội chuyển đổi người mua sắm trên toàn cầu thành khách hàng.
Nếu bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến với Ecwid by Lightspeed, bạn có thể sử dụng Chuyển đổi tiền tệ ứng dụng từ Chợ ứng dụng Ecwid. Ứng dụng sẽ tự động chuyển đổi giá trong cửa hàng của bạn và hiển thị giá đó cho khách hàng bằng nội tệ của họ.
Khách hàng có thể chuyển đổi loại tiền sang loại tiền họ muốn khi duyệt qua cửa hàng của bạn
Thiết lập phương thức thanh toán địa phương
Khách hàng ở các quốc gia khác nhau có sở thích khác nhau khi thanh toán hàng hóa và dịch vụ. Khi bán hàng quốc tế, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các phương thức thanh toán địa phương.
Đến chấp nhận thanh toán từ quốc gia mục tiêu, hãy nghiên cứu phương thức thanh toán mà khách hàng ở những quốc gia đó sử dụng. Đồng thời bao gồm một số phương pháp quốc tế phổ biến với người mua hàng trên toàn thế giới, như PayPal.
Kiểm tra xem nền tảng thương mại điện tử của bạn có cho phép bạn chấp nhận thanh toán ở các quốc gia mà bạn mở rộng kinh doanh tới không. Ví dụ, Ecwid của Lightspeed kết nối với hơn 80 nhà cung cấp thanh toán trên toàn thế giới, do đó, bạn sẽ dễ dàng thiết lập các tùy chọn thanh toán địa phương cho khách hàng toàn cầu của mình.
Thêm tùy chọn vận chuyển quốc tế vào cửa hàng của bạn
Tất nhiên, bạn sẽ cần cung cấp dịch vụ vận chuyển thuận tiện tới các quốc gia mà bạn đang bán hàng. Hãy đảm bảo bật địa chỉ Hàn Quốc miễn phí trong cửa hàng của bạn.
Bạn sẽ cần nghiên cứu các lựa chọn vận chuyển và tìm ra lựa chọn nào phù hợp nhất cho hoạt động kinh doanh quốc tế của bạn. Bạn có thể cần hợp tác với một dịch vụ vận chuyển toàn cầu, như DHL hoặc FedEx.
Hãy nhớ rằng vận chuyển quốc tế có thể tốn kém, vì vậy bạn cần tính yếu tố đó vào giá sản phẩm của mình.
Nếu bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến với Ecwid by Lightspeed, việc thêm các phương thức vận chuyển quốc tế vào cửa hàng của bạn thật dễ dàng. Nền tảng này tích hợp với các công ty vận chuyển lớn cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn thế giới, chẳng hạn như FedEx, UPS, DHL, v.v.
Điều chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn
Bạn cũng sẽ cần phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị khi bán hàng quốc tế.
Ví dụ: nếu bạn đang chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ muốn nhắm mục tiêu đến những người ở quốc gia hoặc các quốc gia mà bạn đang bán hàng.
Điều tương tự cũng xảy ra với các kênh tiếp thị khác, như email, mạng xã hội, v.v. Xem xét sự khác biệt về văn hóa khi thiết lập các chiến dịch quảng cáo. Những gì có thể được coi là lịch sự ở một quốc gia có thể bị coi là thô lỗ ở một quốc gia khác.
Tránh sử dụng các khuôn mẫu trong hoạt động tiếp thị vì nó có thể gây tổn hại đến nhận thức về thương hiệu của bạn. Ví dụ: vào năm 2018, Dolce và Gabbana đã chạy quảng cáo video trên mạng xã hội trong đó có giọng nam lồng tiếng hướng dẫn một phụ nữ Trung Quốc khi cô ấy cố gắng ăn đồ Ý bằng đũa. Người mua hàng Trung Quốc cảm thấy khó chịu trước quảng cáo này vì định kiến về chủng tộc và những câu thoại khêu gợi trong phần lồng tiếng. Kết quả là doanh số bán hàng của Dolce and Gabbana giảm mạnh trong năm đó.
Bắt đầu bán hàng toàn cầu
Việc bao gồm những cơ sở này đảm bảo rằng bạn đang giúp người mua sắm trên toàn cầu dễ dàng truy cập vào trang web của bạn và mua hàng bất kể họ sống ở đâu.
Hãy dành thời gian và nghiên cứu để tạo ra trải nghiệm tốt nhất có thể cho nhóm khách hàng mới này. Và với nền tảng phù hợp, chẳng hạn như Ecwid của Lightspeed, bạn sẽ có thể nhanh chóng chuẩn bị cửa hàng trực tuyến của mình cho người mua sắm toàn cầu.
Bạn có thể làm được rất nhiều điều cho hoạt động kinh doanh quốc tế mới chớm nở của mình với Ecwid by Lightspeed. Bạn không chỉ có thể cung cấp cửa hàng trực tuyến của mình bằng các ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ khác nhau mà còn có thể tùy chỉnh phương thức thanh toán và tùy chọn giao hàng cho cửa hàng của mình. Bằng cách đó, bạn đảm bảo cửa hàng trực tuyến của mình thuận tiện cho khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
Và khi bạn mở cửa hàng của mình để bán hàng quốc tế, bạn sẽ bắt đầu thấy sản phẩm của mình được vận chuyển đến khách hàng trên toàn cầu! Thật tuyệt vời khi thấy doanh nghiệp của bạn phát triển.
