Một người quản lý tiếp thị giỏi theo dõi các xu hướng thương mại điện tử một cách cẩn thận để luôn dẫn đầu trong bối cảnh có thể có tính cạnh tranh cao. Nhưng nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang xử lý hoạt động tiếp thị của riêng mình thì việc nhận thức được các xu hướng chính quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp là trách nhiệm của bạn. Trong cả hai trường hợp, nếu bạn đang tìm kiếm thông tin về xu hướng của ngành bán lẻ thì phần tổng quan này là dành cho bạn.
Xu hướng ngành thương mại điện tử quan trọng nhất
Đối với những người bị ép thời gian, đây là một số thống kê bán hàng thương mại điện tử quan trọng nhất:
- 18% mua bán lẻ được thực hiện trực tuyến vào năm 2020
- Con số đó sẽ tăng lên 24% vào năm 2024
- Thương mại điện tử tăng 44% trong năm 2020
- Tổng doanh số bán lẻ ước tăng 6.7% trong năm 2020
- Sản phẩm Tổ chức bán lẻ quốc gia (NRF) dự kiến mức tăng trưởng đó sẽ tăng lên
Từ 10-14% vào năm 2021.
Xu hướng mua sắm trực tuyến
Số người tự coi mình là người mua sắm trực tuyến đã tăng gần 1 tỷ người trong 6 năm qua. Mặc dù mức tăng trưởng đó đã giảm một chút trong quý đầu tiên của năm 2021, nhưng đại dịch đã thúc đẩy sự tăng trưởng đó trong suốt năm 2020. Nhưng ai đang mua sắm trực tuyến và họ mua sắm trên trang web thương mại điện tử nào?
- Sản phẩm phần lớn người mua hàng trực tuyến là Thế hệ Millennials từ 25 đến 34 tuổi, với Thế hệ X (35 đến 44 tuổi) đang thu hẹp khoảng cách.
- Phụ nữ có xu hướng mua sắm trực tuyến cao hơn nam giới 4%
- Gần một nửa số giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua thiết bị di động
- Khoảng 72% người mua hàng trực tuyến tìm thấy sản phẩm mới của họ trên nền tảng truyền thông xã hội
Xu hướng công nghệ mua sắm trực tuyến
Mua sắm đồ công nghệ đã đi được một chặng đường dài trong 5 năm qua và ngày càng có nhiều người mong đợi trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, liền mạch. Cá nhân hóa quan trọng hơn hơn bao giờ hết vì người tiêu dùng biết rằng bạn có đủ phương tiện để tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình. Dưới đây là một số cách mà công nghệ bán lẻ trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển trong năm tới:
- Nói rằng trải nghiệm mua sắm của chúng ta được định hình bởi AI nghe có vẻ lạ đối với nhiều người, nhưng thuật toán trí tuệ nhân tạo là thứ cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn từ trình duyệt, ứng dụng hoặc thiết bị này sang trình duyệt, ứng dụng hoặc thiết bị khác. Để tất cả những thứ đó được đồng bộ hóa với nhau đòi hỏi công nghệ AI rất phức tạp.
- Nó là cần thiết để có chức năng trang web liền mạch. Người tiêu dùng không đủ kiên nhẫn đối với một trang web thương mại điện tử tải chậm hoặc khó điều hướng. Có cơ sở hạ tầng kỹ thuật số vững chắc là rất quan trọng để tăng chuyển đổi. Nếu trang web của bạn không còn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, bạn có thể cần phải nghĩ đến việc chuyển đổi kỹ thuật số.
- Thực tế tăng cường, hay công nghệ AR, mang đến cho người mua hàng trực tuyến khả năng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Nó làm giảm đi một số cảm giác khó chịu mà mọi người gặp phải khi mua đồ trực tuyến. Người ta ước tính đến năm 2023 sẽ có hơn 2 tỷ người tiêu dùng sử dụng công nghệ AR một cách thường xuyên.
- Bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng là một chủ đề nóng trong một thế giới tràn ngập các chuyên gia công nghệ, một số trong đó không tuân theo luật pháp. Bạn phải có khả năng cho khách hàng thấy rằng thông tin của họ được bảo vệ, liệu thông tin đó có được sử dụng hay không và họ có thể
chọn không tham gia bất cứ lúc nào. Chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng thực hiện tốt điều này và nên được đưa vào bất kỳ trang web thương mại điện tử nào.
Xu hướng mới nổi và tác động của Covidien-19
Mặc dù mua sắm trực tuyến đã tăng lên nhưng các doanh nghiệp địa phương vẫn phát triển mạnh. Đó là bởi vì các cửa hàng truyền thống đang nhận thấy nhu cầu cung cấp các tùy chọn như giao hàng, nhận hàng ở lề đường và vận chuyển, tất cả đều yêu cầu sự hiện diện trực tuyến tích cực. Ngay cả khi mọi người mua
Các dịch vụ đăng ký cũng đã tăng lên đáng kể kể từ khi đại dịch bắt đầu. Mọi người đang dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết ở nhà và những người làm việc ở xa đang gặp khó khăn trong việc duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống đó. Dịch vụ đăng ký rất tiện lợi, không cần phải suy nghĩ và thêm một chút gia vị cho ngày của họ.
Thói quen mua sắm của người tiêu dùng cũng cho thấy trải nghiệm cá nhân hóa rất quan trọng. Sự thay đổi hành vi lâu dài này hướng tới mua sắm trực tuyến và dành ít thời gian hơn ở những nơi công cộng đòi hỏi sự phát triển của thương mại điện tử đối với tất cả các nhà bán lẻ, lớn và nhỏ.
Dự báo toàn cầu và xu hướng mới nhất
Nhìn chung, đại dịch đã thay đổi rất nhiều về cách mọi người mua sắm sản phẩm và rất nhiều thay đổi trong số đó dường như sẽ tiếp tục diễn ra vào năm 2021. Xu hướng đi lên chỉ tiếp tục lấy đà trong tương lai. Dưới đây là một số dự đoán về sự thâm nhập của thương mại điện tử vào năm 2022 và hơn thế nữa.
Thống kê tăng trưởng cửa hàng trực tuyến
- Năm 2022, doanh số bán lẻ trực tuyến dự kiến sẽ tăng hơn 1 nghìn tỷ USD
- Theo Beeketing, chúng ta có thể dự đoán tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử tiếp tục là 265%
- Statista báo cáo rằng tốc độ tăng trưởng kép hàng năm của thương mại điện tử sẽ tiếp tục ở mức khoảng 7.51%
Đa kênh các trang web thương mại điện tử sẽ chiếm gần 19% doanh số thương mại điện tử vào năm 2022.
Tăng trưởng truyền thông xã hội là một điều cần thiết
Việc sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng đều đặn, nhưng đại dịch thậm chí còn đẩy nhiều người đến với các nền tảng này hơn. Với việc bổ sung TikTok, ứng dụng đang nhanh chóng thu hút được sự chú ý, mạng xã hội đã chuyển từ hướng về Facebook sang hướng về Facebook.
Nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất vẫn là Facebook, tiếp theo là Twitter, nhưng bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng TikTok đã tiếp cận khoảng 80 triệu người
Thành công của bán lẻ trực tuyến là về niềm tin
Vào năm 2020, FTC đã nhận được hơn 2 triệu báo cáo về gian lận và thiệt hại khoảng 246 triệu USD liên quan trực tiếp đến các vụ lừa đảo mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng cũng có khả năng nghiên cứu các công ty và thương hiệu tốt hơn, nhận được đánh giá từ mọi tầng lớp xã hội chỉ bằng một vài tìm kiếm trên Google.
Đồng thời, họ không muốn tiết lộ quá nhiều thông tin cá nhân của mình. Công chúng ngày càng được bảo vệ nhiều hơn với dữ liệu cá nhân của họ. Trong thực tế, 63% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng hơn nếu họ cảm thấy dữ liệu cá nhân của mình được bảo vệ. Nếu chứng chỉ bảo mật trang web của bạn không được cập nhật, bạn sẽ mất khách hàng nhanh chóng.
Ngoài ra, 81% người tiêu dùng cho biết họ có nhiều khả năng mua một thương hiệu hơn khi nó được quảng cáo cùng với tin tức. Cung cấp tin tức trong ngành trên trang web của bạn cùng với nội dung quảng cáo là một cách tuyệt vời để biến người mua hàng trực tuyến thành khách hàng trung thành. Và vì chi phí để có được một khách hàng mới có thể tốn gấp 5 lần chi phí để giữ chân một khách hàng cũ, đó là một điểm khác biệt quan trọng.
Bán hàng trực tuyến so với bán lẻ
Bán hàng trực tuyến đang tăng trưởng với tốc độ cao hơn nhiều so với bán lẻ nói chung, nhưng chúng không nhất thiết phải loại trừ các cửa hàng truyền thống. Trên thực tế, mặc dù doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng đáng kể nhưng 70% người tiêu dùng cho biết họ ủng hộ các công ty địa phương của mình thông qua các đơn đặt hàng mua sắm trực tuyến. Mặc dù số lượng bán hàng trực tuyến đang tăng lên,
Các trang web thương mại điện tử phổ biến nhất là trong ngành thời trang
Bạn có biết rằng ngành thời trang - nhà bán lẻ quần áo, cửa hàng trang sức, giày dép và phụ kiện - tăng trưởng gần 30% mỗi năm? Xu hướng này đã nhất quán trong nhiều năm, nhưng vào năm 2020, nó đã tăng lên đáng kể khi có thêm những chiếc mặt nạ mới lạ được đưa vào sử dụng. Mua hàng may mặc trực tuyến đang trở nên phổ biến đến mức 46% tổng doanh số bán hàng may mặc diễn ra tại các cửa hàng trực tuyến vào năm 2020.
Xu hướng thương mại điện tử hiệu quả nhất
Bạn đã đoán được câu trả lời chưa? nhất xu hướng quan trọng trong thương mại điện tử ngày nay là kinh nghiệm khach hang. Thật không may, trước đây mọi người lo lắng về SEO và chuyển đổi hơn là chăm sóc khách hàng của họ. Giờ đây, mọi người mua hàng trực tuyến nhiều hơn, bối cảnh cạnh tranh đòi hỏi mọi người phải đứng đầu trong trò chơi trải nghiệm khách hàng của mình. Nếu bạn làm theo phần thông tin còn lại trong hướng dẫn này, bạn sẽ đạt được điều đó mà không cần nỗ lực thêm.
- Kinh doanh bán lẻ trực tuyến là gì?
- Tổng quan và xu hướng ngành bán lẻ trực tuyến
- Cách bắt đầu kinh doanh bán lẻ trực tuyến
- Cách định giá sản phẩm cho người mới bắt đầu kinh doanh bán lẻ
- Hướng dẫn đầy đủ về tỷ suất lợi nhuận cho doanh nghiệp bán lẻ
- Tỷ lệ vòng quay hàng tồn kho lành mạnh cho doanh nghiệp bán lẻ
- Cách chọn hệ thống POS tốt nhất cho cửa hàng bán lẻ
- Arbitrage bán lẻ là gì và làm thế nào để bắt đầu
- Cách tìm, chọn và thuê mặt bằng bán lẻ tốt nhất
- Bảo hiểm bán lẻ: Các loại bảo hiểm kinh doanh bán lẻ
- Giá bán lẻ là gì và cách tính giá bán lẻ
- Quản lý kinh doanh bán lẻ là gì: Hướng dẫn hoàn hảo dành cho người quản lý
