Bán hàng trên Amazon từ cửa hàng trực tuyến của bạn

Trong cuộc thảo luận với Peter Jeffery của Codisto, chúng tôi tiết lộ cấp độ cao chiến lược để bán hàng thành công trên Amazon.

Codisto đồng bộ danh mục sản phẩm Ecwid với mọi phiên bản Amazon trên toàn thế giới (Hoa Kỳ, Canada, Mexico, EU, Vương quốc Anh và Úc) và cho phép linh hoạt điều chỉnh giá trên các kênh này.

Chúng tôi thảo luận về việc ai nên bán hàng trên Amazon, cách tạo danh sách thành công, ra mắt sản phẩm và leo lên bảng xếp hạng, quảng cáo, FBA, v.v.

Đây là một podcast kỹ thuật hơn nên bạn có thể thoải mái nghe lại nếu bạn bỏ lỡ một số chi tiết, nhưng hãy tự chịu rủi ro khi bỏ qua Amazon!

Bảng điểm

Jesse: Này, Richard! Hôm nay mọi việc diễn ra thế nào?

Richard: Mọi việc diễn ra tốt đẹp, tôi rất vui mừng!

Jesse: Vâng, vâng, bạn biết đấy, đây là một thương mại điện tử podcast và có một podcast lớn 900 pound khỉ đột, mà chúng tôi chưa đề cập đến trong bất kỳ nhóm nào cho đến nay, vì vậy, có lẽ đã đến lúc.

Richard: Đã đến lúc rồi!

Jesse: Vâng, vậy 900 pound khỉ đột là Amazon. Richard, lần cuối cùng bạn mua thứ gì đó từ Amazon là khi nào?

Richard: Ôi trời, cụ thể là tôi hay vợ? Nó đang diễn ra hàng ngày!

Jesse: Lần cuối cùng bạn nhìn thấy hộp Amazon ở bậc cửa trước nhà mình là khi nào?

Richard: Hầu như hàng ngày.

Jesse: Vâng! Hiện tại tôi có một vài chiếc hộp chưa mở ở bậc thềm trước nhà. Vì vậy, về tổng thể, Amazon chiếm khoảng 50% thương mại điện tử ở Mỹ. Và tôi tưởng tượng điều đó khá giống nhau trên toàn cầu. Vì vậy, đó chỉ là một trong những điều mà chúng ta đã nói về thương mại điện tử và thương mại điện tử thật tuyệt, nhưng nếu bạn chưa nghĩ phải làm gì với Amazon thì bạn thực sự nên làm vậy. Cho dù bạn muốn bỏ qua nó hay muốn tham gia bữa tiệc, bạn cần phải tìm ra chiến lược Amazon của mình. Vì vậy, hôm nay đó chính là nội dung của podcast này.

Richard: Vâng, và một trong những điều đó, theo quan điểm của bạn, đó là khi bạn nói từ đó “thương mại điện tử” và ai đó nhìn bạn với đôi mắt đờ đẫn và không hiểu rõ điều đó có nghĩa là gì, bạn gần như có thể ngay lập tức gọi ra bằng cách nói “như Amazon”.

Jesse: Vâng, họ biết Amazon là gì, mọi người đều biết điều đó.

Richard: Vâng, và vì vậy bạn muốn, đây là triết lý của chúng tôi, ít nhất chắc chắn là của tôi, bạn muốn có sự hiện diện nào đó trên Amazon, bởi vì họ được biết đến, thích và tin tưởng, họ có tất cả những thẻ tín dụng đó trên tập tin, bạn biết đấy, họ có giao hàng miễn phí, blah blah blah. Vì vậy, bạn muốn điều đó, nhưng bạn biết đấy, chúng tôi cũng đang nói chuyện cụ thể với những người sử dụng Ecwid và sẽ đề cập đến một số lĩnh vực thú vị về cách chúng tôi có thể kết hợp với cả hai, cách bạn tận dụng kiến ​​thức và sự tin cậy của Amazon, nhưng bạn cũng muốn có thể thu hút họ quay lại và/hoặc sử dụng nền tảng của riêng bạn, bởi vì họ thay đổi thuật toán ở đó, họ thay đổi điều gì đó có thể thay đổi toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn. Vì vậy, tôi rất vui mừng, hãy bắt đầu.

Jesse: Vâng và đây gần như là một lời lưu ý dành cho những doanh nhân khởi nghiệp ngoài kia. Nếu bạn là người mới sử dụng thương mại điện tử, đây không phải là chiến lược dễ dàng nhất trên thế giới. Vì vậy, Amazon giống như đang bơi cùng cá mập. Vì vậy, mọi người đều có mặt ở đó và bạn biết đấy, giá cả rất cạnh tranh, mọi thứ đều rất cạnh tranh. Vì vậy, nếu bạn chưa thực hiện lần bán hàng đầu tiên trên cửa hàng Ecwid của mình, việc này có thể nâng cao hơn một chút. Vì vậy, xin nói cho bạn biết thì đây giống một chiến lược trung gian hơn, nhưng nếu bạn đã sẵn sàng thì đây chính là lúc hành động diễn ra, một nửa của thương mại điện tử doanh số bán hàng ở Mỹ ở đó. Vì vậy, nếu bạn muốn thực hiện hành động của mình, hãy xem liệu chúng ta có thể chia nhỏ điều này ra và giúp mọi người dễ dàng hơn một chút hay không. Hãy mời vị khách của chúng ta - Peter Jeffrey. Peter, dạo này cậu thế nào rồi?

Peter: Tôi rất khỏe, cảm ơn. Mọi người thế nào rồi?

Jesse: Chúng tôi thật tuyệt vời, tuyệt vời! Vì vậy, Peter là giám đốc tiếp thị của Codisto. Codisto là kết nối của Ecwid với Amazon và eBay trên toàn cầu. Vì vậy, Peter, hôm nay bạn là chuyên gia ở đây, vì vậy tôi hy vọng bạn đã sẵn sàng làm sáng tỏ điều gì đó cho những vị khách của chúng ta ngoài kia. Vì vậy, hãy bắt đầu từ đầu - ai nên bán hàng trên Amazon?

Peter: Đúng, đó là một câu hỏi hay. Tôi cho rằng, khi nói đến ai nên bán hàng trên Amazon, chúng ta thực sự cần xem xét với tư cách là người bán, bạn là loại người bán nào trong danh sách liên hệ của Amazon, bởi vì đó là sự phân chia khá lớn, bạn có các nhà bán lẻ, trong đó là loại người có thể bán những sản phẩm đã có uy tín hơn, sản phẩm của người khác, vì vậy, tôi nói, ví dụ: nếu bạn đang bán giày Nike hoặc bạn đang bán Lego. Sau đó, nếu bạn định giới thiệu hoạt động bán lẻ của mình với Amazon, đó sẽ là một môi trường rất cạnh tranh, sẽ có hàng trăm người khác bán cùng loại giày mà bạn đang bán từ Nike. Vì vậy, tôi đoán, những cân nhắc về cơ bản là về giá cả và vận chuyển và thực sự, đó chỉ là một cuộc đua xuống đáy. Vì vậy, còn gì nữa, có một loại cơ hội tồn tại ở đó - cơ hội lớn nhất cho những người có loại sản phẩm mang nhãn hiệu riêng, những thứ mang nhãn hiệu độc đáo của riêng họ, ví dụ, nếu tôi muốn, bạn biết đấy, một cửa hàng bán sản phẩm chăm sóc da , đó là một thương hiệu chăm sóc da, là sản phẩm được sản xuất độc đáo của riêng tôi, thì Amazon có thể là một nơi thực sự tuyệt vời để bắt đầu phân phối sản phẩm đó. Và sự khác biệt giữa một người bán như vậy và một người bán lẻ nhỏ sản phẩm của người khác là người bán thương hiệu đó, họ có quyền kiểm soát nội dung, hình ảnh và, tôi cho rằng, thay vì cạnh tranh về giá, điều bạn mong muốn là có được sản phẩm của mình để được bán nhiều nhất, dễ thấy nhất trên thị trường, về mặt bán lẻ, do định dạng danh sách được chia sẻ trên Amazon nên nó rất cạnh tranh với những người khác. Tôi cho rằng, khi nói đến những người không nên bán hàng trên Amazon, một lần nữa, những người ở những lĩnh vực cạnh tranh nhất, bán lẻ và sản phẩm có thương hiệu khác, nhưng cũng có rất nhiều danh mục bị cấm: rượu, vũ khí, đồ vật như vậy sẽ không phù hợp để bán trên Amazon.

Richard: Hiểu rồi. Có khi nào tôi, bởi vì tôi hoàn toàn hiểu rằng việc bán một chiếc Nike, bạn không kiểm soát lợi nhuận, bạn không kiểm soát thương hiệu, nên chắc chắn bạn đang cạnh tranh về giá. Có một điều nhanh chóng là bạn không cần phải đi sâu vào vấn đề này. Có khi nào bạn đã thấy ở đâu đó không, bao gồm cả nơi đó với tư cách là một trong những skus của bạn, kiểu như, tôi sẽ giải quyết tình huống này. Bạn bán giày và bạn có đôi giày mang nhãn hiệu của riêng mình, nhưng bạn có một vài nhãn hiệu khác, chẳng hạn như Nike Skew cụ thể, đó là một loại giày đi bộ đường dài mà bạn biết đấy, có thể thu hút ai đó thông qua đó. Có lúc nào đó có thể giúp nâng cao cửa hàng của bạn không, hay chỉ là nếu bạn không bán đủ nhãn hiệu đó?

Peter: Vâng, ở một mức độ nào đó. Tôi cho rằng, những người thành công nhất đang bán những sản phẩm khác thay vì cạnh tranh với những người bán hàng trên Amazon vì những sản phẩm tương tự, tôi đoán có vẻ như sẽ có nhiều loại sản phẩm độc đáo được phân phối rộng rãi hơn. Vì vậy, nếu bạn thuộc một lĩnh vực thích hợp, có thể, bạn biết đấy, đồ câu cá, và trước hết, nó có thể kém cạnh tranh hơn một chút, nhưng cũng có thể nếu bạn có thể cung cấp một số loại sản phẩm độc đáo hơn, thích hợp hơn trong không gian đó, hơn là thông qua bó và thông qua loại cửa hàng Amazon của bạn, nó có thể mang lại lợi ích cho ai đó. Ví dụ: họ đến một mình, tìm kiếm một chiếc cần câu cụ thể và tìm thấy nó, họ có thể có xu hướng nhìn quanh cửa hàng Amazon của bạn và nói: “Bạn có gì được cung cấp qua Amazon?” Bởi vì nó thích hợp hơn một chút, nếu bạn nhìn vào bên trong, ví dụ về giày Nike đó ở đâu: ai đó trong nhóm không có tình yêu có thể tìm thấy đôi giày Nike đó trên Amazon và sau đó tự quyết định “Tôi tự hỏi người bán này đang bán những đôi giày nào khác”, bởi vì đó là một thị trường rộng lớn, rất dễ dàng có được.

Richard: Vâng, nó có ý nghĩa.

Jesse: Mát mẻ! Vì vậy, hãy tập trung vào những người có sản phẩm của riêng họ. Họ đã tạo ra sản phẩm, họ tự liệt kê, họ có thể làm gì để có được nhiều khả năng hiển thị hơn bên trong Amazon?

Peter: Vâng, thực ra là rất nhiều thứ. Với tư cách là người bán thương hiệu, tôi đoán sự khác biệt lớn nhất là bạn có quyền kiểm soát danh sách của mình và kiểm soát việc định cấu hình danh sách cũng như nội dung của nó, bạn biết đấy, vì vậy chiến lược thực sự là đảm bảo rằng danh sách đó là sự thể hiện tốt nhất có thể của sản phẩm và doanh nghiệp của bạn. Và sau đó, mặt trái của điều đó, có những cân nhắc về danh sách dài và các yếu tố xếp hạng về cơ bản được sử dụng để mang lại khả năng hiển thị cao nhất có thể cho sản phẩm của bạn. Vì vậy, tất cả mọi thứ từ việc chọn đúng hình ảnh cho đến đưa đúng từ khóa vào tiêu đề của bạn và Back-end các trường trên Amazon của bạn để có được khả năng hiển thị cao nhất. Từ đó, đó là một loại hiệu suất, số liệu liên tục và bạn muốn đảm bảo rằng tỷ lệ chuyển đổi của bạn (số người đến trang của bạn và thực sự mua sản phẩm) cao và điều đó sẽ khiến Amazon nhận ra trong lĩnh vực chăm sóc da, nếu đó là một ví dụ. Nếu bạn bán được nhiều hơn trên mỗi trăm lượt truy cập so với những người tiếp theo, thì họ sẽ đẩy bạn lên trang và tự quảng cáo cho bạn một cách hiệu quả. Vì vậy, những thứ như khả năng viết tốt của ngôi sao cũng về cơ bản sẽ cải thiện điều đó và duy trì tốt dịch vụ khách hàng và có một cuộc sống tốt đẹp được tối ưu hóa tốt danh sách.

Richard: Vì vậy, Peter, tôi đang định hỏi bạn một điều, rằng chúng tôi chắc chắn phải cho khán giả ở đây biết rằng, không chỉ có bạn có trình độ tốt và hiểu rõ của Amazon và rất nhiều điều bạn nên và không nên làm trên Amazon, tuy nhiên, nhờ sự tích hợp của bạn với Ecwid, bạn khiến việc lấy sản phẩm và danh sách sản phẩm trên Amazon trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, giống như Jesse đã đề cập trước đó, có thể phải rất thử thách.

Peter: Vâng.

Richard: Vì vậy, khách hàng có cần phải thay đổi không, chẳng hạn như có ai đó đang nghe điều này: “Chà, tôi thích điều này, tôi có nhiều doanh số bán hàng hơn, tôi muốn dùng thử Amazon, tôi muốn xem xét sự tích hợp đó, ” ít nhất sau này anh ấy sẽ biết chính xác cách thực hiện điều đó, chỉ ra hướng đi đúng đắn. Tuy nhiên, họ có phải thay đổi bất kỳ điều gì không hay điều đó có làm mất đi các mô tả, giá cả và mọi thứ từ cửa hàng Ecwid của bạn không?

Peter: Vì vậy, câu hỏi hay, ví dụ: Nếu bạn có một danh mục sản phẩm lớn, bạn biết đấy, có thể có vài nghìn sai lệch, sẽ tự động lấy tất cả thông tin danh mục đó và định dạng lại nó, đồng thời sử dụng nó để tạo danh sách Amazon và bây giờ đã sẵn sàng hoạt động đi và nó sẽ bán được hàng. Từ đó, như tôi đã đề cập, có một loạt các yếu tố khác, có thể là một cửa hàng trực tuyến xét về điều gì tạo nên một danh sách tốt và điều gì tạo nên một danh sách được tối ưu hóa. Một số trong số đó liên quan đến những thứ, như mô tả tiêu đề, vì vậy mô tả của bạn, bạn kéo những thứ như thế ra khỏi cửa hàng Ecwid của bạn thông qua tích hợp cơ bản không có sản phẩm, chúng tôi sẽ chỉ lấy tiêu đề và sử dụng nó để tạo tiêu đề Amazon nhưng chúng tôi có một số tính năng dựa trên việc tạo quy tắc và vận hành nó.

Vì vậy, ví dụ: tiêu đề của Amazon, loại cấu trúc, chẳng hạn như, bạn nên có tên thương hiệu của mình và tên sản phẩm, kích cỡ, nam, nữ, những thứ tương tự theo quan điểm tối ưu hóa, tôi cho rằng, bạn muốn làm thế nào để bao gồm một số từ khóa của mình, bạn phải thêm các từ khóa có liên quan vào tiêu đề và cấu trúc theo cách nhất định mà các khóa chiếm ưu thế so với các từ khóa ở phía trước tiêu đề theo thuật toán của Amazon. Thông qua sản phẩm đó, bạn có thể làm điều đó, như tôi đã nói, để thiết lập dựa trên quy tắc điều hành là, chẳng hạn, bạn có thể tạo một bộ quy tắc cho biết, khi tạo tiêu đề từ danh mục Ecwid của tôi cho Amazon, tôi muốn nó có cấu trúc như thế này: tên thương hiệu, tên sản phẩm, có thể lấy một trường từ khóa từ một trường từ khóa nhất định Back-end trong Ecwid và về cơ bản bạn có thể, đại loại, Quái vật Frankenstein cùng nhau. Amazon của bạn tối ưu hóa các tiêu đề, nhưng từ đó, chúng tôi luôn khuyên bạn nên tiếp tục tối ưu hóa và thay đổi ngoài những điều cơ bản về danh sách tự động và tiếp tục luôn cố gắng cải thiện danh sách của mình theo cách thủ công, cho loại sản phẩm chính của bạn hoặc ít nhất là duy trì điều đó khả năng hiển thị.

Jesse: Chắc chắn. Vì vậy, điều tốt là đối với bất kỳ ai đã nghe podcast, các tập trước, nó nghe rất giống podcast SEO của chúng tôi. Có rất nhiều khái niệm giống nhau và nếu sản phẩm của bạn được liệt kê trong Ecwid đã được tối ưu hóa cho các từ khóa phù hợp thì bạn đang có một khởi đầu khá tốt cho Amazon. Vì vậy, Peter, điều tôi nghe được là có những điều chỉnh bổ sung cần được thực hiện bên trong Amazon, bất kể việc nghiên cứu từ khóa cho SEO của bạn có thể là một khởi đầu tốt, nhưng cụ thể là bạn có thể làm được nhiều điều hơn nữa cho Amazon.

Peter: Vâng chính xác. Và thật thú vị khi bạn đã đề cập đến SEO, đó là một loại lĩnh vực trên Amazon tồn tại để tối ưu hóa và là một phần trong chiến lược của bạn, nhưng rất nhiều người bị bỏ qua và nó rất quan trọng. Và, tôi cho rằng, khi nói đến SEO Amazon nếu bạn quản lý được cửa hàng trực tuyến của mình cho Google và theo cách tôi nói thì đó chính là một bước tiến lớn. Vì vậy, nếu bạn có thể đạt được thành công thông qua SEO trên Google, thì về cơ bản, Amazon sẽ đơn giản hơn một chút: tôi đoán là có rất ít lĩnh vực và lĩnh vực mà bạn cần phải lo lắng; về cơ bản, đó là tiêu đề của bạn và bạn có một tập hợp các trường cụm từ tìm kiếm. Vì vậy, thay vì môi trường SEO của cửa hàng trực tuyến truyền thống, bạn sẽ xem xét việc đưa từ khóa vào thẻ tiêu đề cũng như xuyên suốt nội dung của trang và bạn sẽ xem xét các liên kết ngược và những thứ tương tự, điều đó không phải là điều đáng lo ngại về cơ bản với Amazon, bạn có được chức danh của mình và bạn có năm trường trong Back-end trong danh sách của bạn và bạn chỉ cần cho Amazon biết những từ khóa nào bạn muốn hiển thị cho các trường cụm từ tìm kiếm, vì vậy đây là một đề xuất rất đơn giản.

Jesse: Vậy thì nó giống như SEO ngày xưa dành cho những người đã làm tiếp thị trực tuyến được một thời gian phải không?

Peter: Chính xác. Vâng, trước hết, nhiều từ khóa và những thứ tương tự, về cơ bản là tất cả những gì cần có trong danh sách Amazon và các điều khoản của nó.

Jesse: Vâng. Ý tôi là, mẹo hay là bạn có thể làm rất nhiều việc, nhưng cụ thể là về tựa game, tôi đã thấy rất nhiều tựa game thực sự dài trên Amazon, tôi có linh cảm rằng trò chơi đó đã được thực hiện hoàn toàn trong hệ thống Amazon , bạn biết đấy, có mẹo nhanh nào mà chúng ta có thể chuyển cho tiêu đề không?

Peter: Vâng, chắc chắn rồi, nhìn này, rất nhiều bài viết khi nói đến việc tạo các tiêu đề Amazon tập trung vào từ khóa đang trở thành yếu tố xếp hạng số một lớn nhất của bạn và nhìn vào nó, tôi đoán đó là yếu tố xếp hạng hiệu suất, nhưng thực sự nó còn hơn thế nữa của một sự liên quan.

Vì vậy, nó là một loại hai bước quy trình: bạn đặt các từ khóa vào để Amazon biết rằng nó sẽ hiển thị sản phẩm của bạn, nhưng chỉ sự hiện diện của những từ khóa đó, cho dù chúng nằm ở đầu tiêu đề của bạn hay một tiêu đề mới trái ngược với các trường cụm từ tìm kiếm của bạn Bạn biết đấy, nó sẽ không tự mình đưa sản phẩm của bạn lên vị trí số một. Về cơ bản, nó chỉ cho biết “đây là nơi cần tìm”, điều sẽ đưa sản phẩm của bạn ở vị trí cao hơn là tỷ lệ chuyển đổi tốt, tỷ lệ nhấp qua tốt, vì vậy rất nhiều người nhìn thấy sản phẩm của bạn và nhấp qua sản phẩm đó và mua nó. Và bây giờ phụ thuộc nhiều hơn vào việc có được điều tốt, được viết tốt các tiêu đề trả lời và bị cắt bớt trên màn hình hoặc trong trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Vì vậy, bạn thực sự muốn đạt được sự cân bằng giữa việc đưa những gì bạn nghĩ là quan trọng nhất và từ khóa vào tiêu đề của mình, nhưng không có loại đó, bạn biết đấy, sản phẩm chăm sóc da của Pete, tuyệt vời cho làn da, tốt nhất thế giới, hữu cơ, khỏe mạnh, bạn biết đấy, hàng trăm tính từ mô tả sản phẩm và nó trông có vẻ spam. Vì vậy, bạn muốn bao gồm những từ khóa đó, nhưng hơn bất cứ điều gì bạn muốn có một tiêu đề đẹp mắt, một danh sách đẹp mắt, nghe có vẻ chuyên nghiệp và giống như một sản phẩm mà mọi người muốn mua.

Jesse: Hiểu rồi. Vì vậy, đừng phát điên với SEO và làm cho nó có vẻ như gây nhiễu các từ khóa trong đó, hãy đảm bảo rằng một người đọc được nội dung này và nói “Tôi muốn mua cái này”.

Peter: Ý tôi là, bạn phải đặt những từ khóa quan trọng nhất của mình vào đó, nhưng ngay khi bắt đầu, trong khi nó bị cắt bớt nhiều trong kết quả tìm kiếm hoặc bắt đầu có một chút, chẳng hạn như, một chút spam, thì bạn đã có những trường cụm từ tìm kiếm đó trong một Back-end để chơi cùng. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên sử dụng chúng.

Richard: Tôi đang định hỏi và - Tôi có thể nói ngay ở đây - nhưng bởi vì bạn muốn có được đơn hàng đầu tiên và bạn muốn nó thành công, bạn muốn thành công, có mẹo nào để có được doanh số bán hàng sớm không và có lý do gì không (vì tôi nghe nói có nhiều ý kiến ​​​​về vấn đề này) nhưng có lý do nào để bán hàng nhanh trên Amazon không, bạn không chỉ muốn chúng mà còn có lý do nào bạn cần phải làm như vậy không?

Peter: Đó chắc chắn là lý do bạn cần doanh số bán hàng nhiều và tốc độ bán hàng nhanh chóng. Đây là một trong những lĩnh vực tối ưu hóa thú vị hơn cho Amazon, trước đây họ trả tiền cho các dịch vụ có thể tặng sản phẩm của bạn miễn phí để đổi lấy các bài đánh giá và điều đó bị thuật toán của Amazon đánh giá khá cao, vì vậy mọi người sẽ ra ngoài, đại loại là tặng hàng trăm sản phẩm về cơ bản là miễn phí hoặc có giảm giá. Và ngày hôm sau, sản phẩm của họ sẽ đứng đầu tất cả các kết quả tìm kiếm vì nó là sản phẩm bán chạy nhất trong 24 giờ qua.

Nhưng có vẻ như điều đó đang đi xuống một chút và hầu hết chúng đều là những thứ đó bên thứ ba, vậy là nó vẫn còn chờ đợi những đợt sale giảm giá mạnh, không còn sale off cao thế này nữa. Vì vậy, quá trình ngày nay giống một cuộc chạy marathon hơn một chút, nhưng vẫn có nhiều việc bạn có thể làm để đạt được doanh số bán hàng sớm.

Tôi luôn khuyên bạn nên giới thiệu sản phẩm, ban đầu đừng lo lắng về lợi nhuận về hình ảnh, nhưng giới thiệu sản phẩm với giá thấp hơn thì bạn mới có đủ khả năng để bán được tốc độ bán hàng nhanh chóng. Bạn biết đấy, giao tiếp thông qua tất cả các kênh của bạn, mạng xã hội của bạn, những thứ tương tự. Nghiên cứu với các sản phẩm, chiến dịch được tài trợ tốt, để nền tảng tiếp thị của Amazon, tôi đoán, ngang bằng với AdWords hoặc PPC, nền tảng tiếp thị, để về cơ bản, ban đầu, bạn biết đấy, có thể đạt vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm cho các sản phẩm như của bạn, nhưng bạn có thể trả tiền để có được vị trí đó trong những lần bán hàng ban đầu mà bạn nhận được, cho dù đó là thông qua các sản phẩm được tài trợ hay thông qua một loại quảng cáo trên trang Facebook của riêng bạn và những thứ tương tự.

Những lần bán hàng sớm đó bắt đầu xây dựng nên lịch sử bán hàng cũng như tốc độ bán hàng của bạn và đó là một trong những yếu tố xếp hạng quan trọng nhất. Vì vậy, rất nhiều thứ của họ phụ thuộc vào quyết định của Amazon về ai sẽ hiển thị hoặc sản phẩm của ai sẽ hiển thị cho từ khóa nào, nhưng thực sự nó phụ thuộc vào sản phẩm nào được đánh giá tốt nhất và sản phẩm nào bán được nhiều nhất và từ đó tạo ra mang lại nhiều tiền nhất cho Amazon. Vì vậy, điều thực sự quan trọng là đạt được tốc độ bán hàng sớm như vậy, nhưng sau đó, bạn biết đấy, xếp hạng theo sao, đánh giá của bạn, và tôi đoán đó là một tình huống hơi giống con gà và quả trứng, bởi vì nếu bạn không Nếu không có đánh giá tốt và xếp hạng sao tốt thì ban đầu bạn không thể nhận được nhiều doanh số bán hàng, nếu ban đầu bạn không nhận được doanh số bán hàng đó thì bạn sẽ không thể nhận được những đánh giá đó và xếp hạng sao đó, về cơ bản là thực hiện các bước Bạn biết đấy, vài tuần đầu tiên bán hàng ở Amazon thực sự chỉ là tập trung vào việc giao dịch với khách hàng, đạt được doanh số bán hàng, nhưng bạn có thể khuyến khích những phản hồi đó và xếp hạng theo sao đó. Và từ đó bạn muốn đạt được tốc độ bán hàng nhiều nhất có thể.

Richard: Vậy có một điều bạn nói rằng họ là Peter khá nổi bật đối với tôi - kiếm được nhiều tiền nhất cho Amazon. Vì vậy, có lý do gì để chúng ta cùng đi sâu vào vấn đề đó chỉ bằng một cú nhấn chuột. Ý bạn là cụ thể là bạn cảm thấy như thể việc bán tổng cộng cần phải rất nhiều tiền, vì vậy, việc họ kiếm được bao nhiêu tiền từ bất kỳ sai lệch cụ thể nào không quan trọng hoặc nếu bạn bán được một triệu đô la trị giá 5 đô la điều đó đối với họ cũng tốt như thể bạn đã bán thứ đó, bạn biết đấy, một thứ hàng trăm đô la và bạn không bán được dưới một triệu, đúng vậy, tôi không muốn làm toán ngay bây giờ, nhưng bạn hiểu ý tôi. Đây có phải là tổng số lượng hàng bán được mà họ hài lòng hay là tổng số hàng hóa được bán? Không phải xiên, mà là tổng số sản phẩm.

Peter: Đó là sự kết hợp của mọi thứ và mọi thứ khác, tôi đoán vậy, nếu bạn xem những thứ được liệt kê dài trên Amazon, hãy tính đến thời điểm họ quyết định sản phẩm nào sẽ hiển thị cho một tìm kiếm cụ thể. Đó là một danh sách dài những điều cần cân nhắc, tất cả đều có thể liên quan đến loại cơ hội thương mại dành cho Amazon, điều này có ý nghĩa khi bạn nghĩ về nó, nhưng nếu, bạn biết đấy, một sản phẩm bán ở mức giá thấp hơn chẳng hạn , nếu tôi có thể bán, hãy quay lại ví dụ chăm sóc da của tôi, bạn biết đấy, nếu một sản phẩm chăm sóc da trị giá 50 đô la đang bán, cứ 10 đô la thì có một sản phẩm, họ có thể sẽ đẩy giá 10 đô la lên cao hơn, bởi vì đó là doanh số bán hàng nhanh hơn, họ nhận được doanh thu từ FBI, họ nhận được nhiều tiền hoa hồng hơn, nhanh chóng hơn và có nhiều khách hàng hơn. Vì vậy, tôi cho rằng có lẽ vận tốc cơ bản và mức giá nói chung thấp hơn sẽ đẩy bạn lên thứ hạng cao hơn, điều đó có nghĩa là, cho tôi một dấu hiệu, về mặt, tôi đoán, việc thiết lập thuật toán của họ. Amazon ủng hộ một loại vận tốc trong doanh thu nhanh chóng đối với các loại sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận lớn đó.

Jesse: Vâng, Peter, tôi đã thấy vận tốc được đề cập rất nhiều khi đọc về Amazon. Vì vậy, bạn biết đấy, có vẻ như, bạn muốn gây chú ý khi truy cập Amazon, bạn biết đấy, đừng chỉ liệt kê nó và hy vọng bạn bán được, bạn cần chuẩn bị máy bơm một chút, đó là những gì tôi đã đọc về điều đó.

Peter: Vâng, chắc chắn rồi. Và giống như tôi đã đính kèm, các sản phẩm được tài trợ là một cách tuyệt vời để làm điều đó, bạn muốn đóng dấu những điểm đánh dấu đó ngay lập tức, và tôi nghĩ có rất nhiều giấy tờ, những số liệu thống kê đó, khi thực hiện với các sản phẩm được tài trợ, bạn đang tiếp thị và họ sẽ lo lắng về một số lợi nhuận họ sẽ nhận được và số tiền lãi họ nhận được từ khoản đầu tư đó ngay lập tức, nhưng thực sự tại thời điểm đưa sản phẩm của bạn lên Amazon lần đầu tiên, bạn sẽ không muốn kiếm được nhiều tiền. ngay lập tức, tôi đoán là bạn đang muốn đầu tư vào các danh sách đó và bạn phải bắt đầu nghĩ về danh sách sản phẩm của mình như một tài sản, bởi vì, nếu bạn có lịch sử bán hàng, xếp hạng và xếp hạng theo sao và những đánh giá tốt, như tôi đã nói, đó là một điểm phân phối sản phẩm của bạn và bạn cần đầu tư vào điểm đó ban đầu để đưa nó lên thành công, nghĩa là chạy các sản phẩm được tài trợ của bạn, đạt được tốc độ bán hàng và có thể thực hiện nó với tốc độ nhanh hơn thua lỗ ít và có thể bán sản phẩm của bạn với giá thấp hơn khi bạn lần đầu đến Amazon để khuyến khích mức tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và bán được nhiều hàng hơn. Vì vậy, Amazon cuối cùng sẽ nhận ra rằng sản phẩm này bán được.

Richard: Vâng, tôi chắc chắn có thể thấy điều đó, đặc biệt nếu bạn thua lỗ về điều đó, chỉ cần nói, sản phẩm A, nhưng sản phẩm A dẫn đến sản phẩm B và sản phẩm B là của bạn lợi nhuận cao hơn sản phẩm, thì tôi chắc chắn có thể coi đó là một chiến lược — hãy tiếp tục, gần như sử dụng nó như một người dẫn đầu thua lỗ, họ sẽ tham gia và làm điều này để tăng tốc độ của bạn với các quảng cáo được tài trợ, sau đó quay lại và dễ dàng đưa ra các sản phẩm khác hoặc cửa hàng của bạn và kết quả tìm kiếm thì có vẻ như vậy. Tôi đang suy nghĩ quá nhiều hay đó là những gì bạn đang nói đến ở đó?

Peter: Vâng, chắc chắn là như vậy rồi. Đặc biệt là với Amazon, tôi cho rằng, khi bạn nhìn vào nó, liên quan đến cửa hàng trực tuyến của bạn, nếu bạn đang sử dụng Amazon để bổ sung cho hoạt động của mình thông qua cửa hàng trực tuyến thì tôi cho rằng điều quan trọng hơn là đưa sản phẩm đến tay càng nhiều người càng tốt. nhất có thể, có được trải nghiệm khách hàng tích cực đầu tiên đó, để họ quay trở lại qua cửa hàng trực tuyến của bạn hoặc để họ biết đến thương hiệu của bạn và vì thế, tôi đoán là khi bạn thực hiện kiểu hiển thị đa kênh đó và cố gắng đạt được sản phẩm của bạn thành bằng chứng xã hội mà Amazon cung cấp và khả năng hiển thị mà họ cung cấp. Sau đó, mối quan tâm ban đầu đó chủ yếu là về lợi nhuận, về việc đạt được doanh số bán hàng, bắt đầu quan hệ khách hàng và theo thời gian, điều đó không chỉ phát triển sự hiện diện trên Amazon và doanh số bán hàng trên Amazon của bạn mà còn cả thương hiệu và cửa hàng trực tuyến của bạn, và do đó khách hàng của bạn trở thành những khách hàng quay trở lại khá tốt.

Jesse: Vì vậy, tất cả quay trở lại: bạn phải tiêu tiền để kiếm tiền, một lần nữa.

Peter: Về cơ bản là vậy. Chính xác.

Jesse: Vì vậy, vâng, và tôi nghĩ, từ những gì bạn đang nói, có một vài điểm khác nhau nhưng những gì tôi thấy nói chung là nếu bạn giữ giá thấp và chi tiền cho Quảng cáo thì bạn sẽ bạn sẽ khởi động máy bơm để có được nhiều doanh số trước tiên bạn chắc chắn rằng bạn không kiếm được nhiều tiền, thậm chí có thể bạn đang thua lỗ nhưng điều đó làm tăng tốc độ cho Amazon, vì vậy bây giờ thay vì phải trả tiền cho bạn danh sách không phải trả tiền sẽ di chuyển lên danh sách vì vậy nếu bạn không ở trong một không gian có tính cạnh tranh cao thì giờ đây, khi mọi người nhập “Chăm sóc da Peter”, bạn sẽ hiển thị trong danh sách thứ hai hoặc thứ ba nơi trước đây bạn phải trả tiền cho nó, vì vậy bạn việc mồi máy bơm có lẽ là tốt ở đó.

Peter: Chính xác, vâng. Tôi cho rằng nếu bạn đang xem xét loại môi trường tìm kiếm trả phí SEO và SEM truyền thống, cho dù bạn chi bao nhiêu tiền cho Google AdWords, chẳng hạn như gửi lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, điều đó sẽ không giúp ích gì cho việc định vị SEO của bạn và trực tiếp . Ở đâu trên Amazon, nó rất giống như vậy, vì vậy, bạn biết đấy, doanh số bán hàng và lưu lượng truy cập thông qua sản phẩm do Amazon tài trợ được xử lý giống hệt như khi chúng đi qua các kênh không phải trả tiền và vì vậy, nếu bạn bắt đầu bán hàng thông qua kênh trả tiền, bạn sẽ thăng cấp một cách tự nhiên, và sau đó, nó bắt đầu trở thành một kiểu, bạn biết đấy, tự duy trì hệ thống trong đó doanh số bán hàng mà bạn thực hiện sẽ hỗ trợ sản phẩm của bạn ở trạng thái dễ nhìn thấy, nhưng để đạt được điều đó ngay từ đầu thì khó khăn hơn một chút.

Richard: Peter, lại là Richard nữa. Câu hỏi nhanh ở đây: vậy rõ ràng là chúng tôi đang đề cập đến Amazon và bạn biết đấy, 900 pound khỉ đột là Jesse cũng dẫn đầu và lý do muốn sử dụng Amazon, nhưng một lần nữa, chúng tôi chủ yếu có đám đông người dùng Ecwid, có một số người khác chỉ muốn tìm hiểu thêm về thương mại điện tử nói chung, nhưng một số điều bạn có thể làm là gì và bạn có vẻ thực sự nỗ lực để thu hút lưu lượng truy cập quay trở lại cửa hàng trực tuyến của mình và một số điều mà Amazon không hài lòng là gì? Bạn có thể và không nên làm gì để có được sự biết đến, yêu thích và tin tưởng của Amazon, tăng doanh số bán hàng và thăng hạng cũng như làm tất cả những điều bạn đang nói để làm đúng? Chúng ta nên làm gì và không nên làm gì khi muốn thu hút mọi người quay lại cửa hàng trực tuyến của mình?

Peter: Vâng, đó là một câu hỏi hay. Tôi cho rằng, khi nói đến Amazon, rõ ràng đây là lựa chọn tuyệt vời, đó sẽ là một lựa chọn thực sự lớn. tích hợp khán giả, nhưng sẽ có tính cạnh tranh nếu bạn không sở hữu không gian, không sở hữu kênh và ngay cả khi bạn thực hiện những giao dịch bán hàng đó, chẳng hạn như thông tin khách hàng, địa chỉ email, bạn không' Tôi không nhận được bất kỳ điều gì trong số đó. Vì vậy, bạn không thể tiếp thị lại cho họ hoặc có những thứ đó lâu mối quan hệ với họ. Vì vậy, khi nói đến việc thu hẹp khoảng cách đó, có một số điều bạn có thể làm và điều bạn không thể làm là gửi cho họ các phóng viên thông qua hệ thống của Amazon và đến cửa hàng trực tuyến của tôi và mua sắm ở đây, bạn có thể làm gì mặc dù vậy hãy bao gồm trong sản phẩm bạn cung cấp cho họ. Vì vậy, chèn sản phẩm là một cách tuyệt vời trong bao bì hoặc quảng cáo cửa hàng trực tuyến của bạn trên bao bì, những thứ như đăng ký bảo hành hoặc hoàn tiền hoặc mã giảm giá cho các lần mua hàng trong tương lai từ bạn. Dựa trên Ecwid cửa hàng trực tuyến, đều là những thứ thực sự cần có trong bao bì của bạn để đặt hàng trên Amazon.

Richard: Vâng, tôi có thể tưởng tượng rằng bạn cũng có thể, có thể là phần trình diễn cách sử dụng sản phẩm, cách lắp ráp sản phẩm, video YouTube trên trang web của bạn, để bạn có thể có một công cụ tìm kiếm khác trên trang web của mình, tôi có thể tưởng tượng điều đó cũng sẽ là một điều tốt.

Peter: Vâng, chính xác là ở bất kỳ nơi nào khác, tôi đoán vậy, công cụ tìm kiếm là một việc nên làm khi nó xuất hiện, dù sao đi nữa, đó là tăng thêm giá trị khi bạn có thể. Vì vậy, tôi đoán, nếu bạn đang bán dụng cụ nhà bếp thì những thứ như sách điện tử nấu ăn và những thứ tương tự hoặc hướng dẫn sử dụng hoặc hướng dẫn, bạn biết đấy, video hướng dẫn vệ sinh, những sản phẩm đó luôn có thể được đưa vào liên kết đó quay lại sự hiện diện trực tuyến của bạn và bạn chắc chắn có thể hướng khách hàng Amazon của mình tới những tài sản mà bạn cung cấp, đó là một bước tốt để tạo mối quan hệ khách hàng đó vào thời điểm đó.

Jesse: Vâng, gần đây tôi đã mua một chiếc, nó là trạm sạc cho tất cả các thiết bị trong nhà tôi và tất nhiên nó có các loại cáp khác nhau cho những thứ khác nhau và họ nói rằng bạn biết đấy, chỉ cần gửi cho chúng tôi email và địa chỉ của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn dây cáp miễn phí, chỉ nói rằng bạn muốn có iPhone X hay bất cứ thứ gì. Và tất nhiên là tôi đã làm vậy, nó hoàn toàn miễn phí, nhưng giờ họ có email và địa chỉ của tôi, thật tuyệt vời.

Peter: Vâng, chính xác, tôi đoán đó là một loại chiến lược mà họ đang tìm kiếm. Và, tôi cho rằng, bạn biết đấy, tôi có thể làm tất cả những điều đó để thu hẹp khoảng cách để đưa chúng vào danh sách email của bạn và có thể tiếp thị thông qua chúng hoặc đưa chúng trở lại cửa hàng của bạn, nhưng tôi nghĩ điều lớn nhất Điều này, khi bạn xem Amazon như một kênh bán hàng bổ sung, không quá cần thiết, tôi nghĩ việc lựa chọn một nơi để tăng thêm doanh số bán hàng, nhưng tôi cũng đoán là nó rất nhanh chóng, đó là khả năng hiển thị, chúng tôi sẽ đạt được điều đó, vì vậy những người thể hiện hành vi bây giờ là họ sẽ tìm thấy, họ có thể tìm thấy sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến và Amazon, nhưng họ sẽ tiến hành nghiên cứu sâu hơn, vì vậy nếu họ tìm thấy trên Amazon, họ sẽ tiến hành nghiên cứu để tìm out, bạn có phải là một thương hiệu thực sự không, danh tính thương hiệu của bạn là gì, họ đang tìm kiếm trên Instagram, Facebook, trong cửa hàng trực tuyến của bạn, ngược lại nếu họ tìm thấy sản phẩm của bạn thông qua cửa hàng trực tuyến, có thể là các kênh xã hội của bạn, họ sẽ muốn bằng chứng xã hội đó, Amazon có thể cung cấp các đánh giá.

Vì vậy, họ có thể không mua hàng trên Amazon, nhưng có thể họ sẽ đến đó để xem người khác đã nói gì về sản phẩm của bạn. Vì vậy, tôi đoán, đó là khả năng hiển thị, trên nhiều kênh, bằng chứng xã hội đi kèm với điều đó và hệ thống đánh giá cũng như với tất cả các kênh, trải nghiệm khách hàng tích cực liên tục cuối cùng sẽ quay trở lại để cải thiện thương hiệu của bạn. Vì vậy, doanh số bán hàng mà bạn có trên Amazon, bạn có thể đưa vào phần chèn hoặc bạn có thể khuyến khích mọi người quay lại cửa hàng trực tuyến của bạn và đó đều là chiến lược tuyệt vời, nhưng điều quan trọng nhất là thực sự đảm bảo rằng họ có trải nghiệm tốt với sản phẩm và trải nghiệm tốt với bạn về mặt dịch vụ khách hàng, nếu họ thực sự yêu cầu sự tương tác và đó là trải nghiệm thương hiệu tích cực sẽ luôn được tìm thấy trong cửa hàng trực tuyến và thương hiệu của bạn.

Richard: Vâng, Peter. Tôi có điều gì đó mà bạn đang nói ở đó, và tôi muốn giữ nó ở độ cao mười nghìn feet ít nhiều, có, bạn có thể hoặc không, bạn không thể, bởi vì nếu bạn có thể, tôi chắc chắn có rất nhiều điều trong đó, nhưng trong phần tiếp thị lại ngay tại đó bạn đã nói rằng bạn không nhận được email của họ, vì vậy bạn không thể tiếp thị lại cho họ. Tôi không thể tin rằng tôi chưa bao giờ hỏi câu hỏi này trước đây nhưng vì chúng tôi đã mời chuyên gia Amazon vào, có thể bạn tiếp thị lại cho mọi người ở Amazon thông qua Amazon?

Peter: Qua Amazon không.

Richard: Vì vậy, nếu họ đã truy cập trang của bạn trước đây và bạn nói: “Này, lại là tôi đây”…

Peter: Không

Richard: ĐỒNG Ý.

Peter: Bạn có thể, có một vài lựa chọn khác có thể thay thế điều đó, nhưng phần lớn, phần lớn thành công trong quảng cáo trên Amazon sẽ là loại PPC trực tiếp đó, nếu ai đó tìm kiếm từ khóa này, thì nó sẽ hiển thị cho anh ta một phần bổ sung, có nhiều hình thức quảng cáo khác nhưng tiếp thị lại không phải là một trong số đó.

Richard: Hiểu rồi. Vì vậy, hãy quay lại quan điểm của bạn: trong mắt Amazon, cách tốt nhất để họ hiển thị lại cho bạn là cung cấp sản phẩm tốt nhất, giá tốt nhất, dịch vụ tốt nhất, bán nhiều nhất, nhận được đánh giá tốt nhất, họ sẽ hiển thị lại cho bạn ?

Peter: Chính xác, vâng. Tôi cho rằng bất cứ ai cũng đang bắt đầu ở đó. Tôi sẽ không đề cập đến mọi yếu tố xếp hạng vì loại hình đào tạo đó có sẵn rộng rãi trên Internet, nhưng nếu bạn định bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn phải nghiêm túc về điều đó và muốn danh sách của mình được mọi người nhìn thấy và để được mua, sau đó chắc chắn đi qua nó. Tôi cho rằng đó thực sự là hoạt động bán hàng của Amazon, so với một số kênh khác, nó giống một danh sách kiểm tra hơn, sau đó là một chiến lược được cân nhắc và nếu bạn thực hiện nó, hãy đảm bảo rằng bạn có tiêu đề được tối ưu hóa, hình ảnh chất lượng, mô tả hay, ngôi sao tốt viết và đánh dấu vào tất cả các ô đó thì bạn sẽ có được sản phẩm thành công, về cơ bản thì đơn giản thôi.

Jesse: Vì vậy, Peter, cá nhân tôi đã bán hàng trên Amazon và tôi có thể nói với bạn từ kinh nghiệm cá nhân - điều đó thật khó khăn, quảng cáo rất khó khăn, bạn biết đấy, mọi người, không ai để lại đánh giá cả. Vì vậy, tôi có một yêu cầu cá nhân, làm cách nào để bạn nhận được nhiều đánh giá hơn trên Amazon? Bạn biết đấy, không ai để lại đánh giá. Tôi cũng không để lại đánh giá nên tôi không ngạc nhiên. Nhưng tôi biết chúng quan trọng, mọi người đều nói: “Bạn phải nhận được đánh giá, bạn phải nhận được 5 sao đánh giá!” Được rồi, điều đó thật tuyệt, nhưng làm cách nào để có được chúng?

Peter: Đó là một câu hỏi hay, một câu hỏi khó. Giống như tôi đã đề cập trước đây, có những của bên thứ ba các dịch vụ tặng sản phẩm của bạn để nhận được đánh giá, trước đây chúng hoạt động rất tốt, nhưng ngày nay Amazon gần như đã hạn chế điều đó một chút, vì vậy bạn gần như phải quay lại cũ đường. Có một số tùy chọn mà Amazon cung cấp, nếu bạn đang sắp xếp nhà cung cấp, tức là đang tìm kiếm nhiều chi tiết, nhưng, nếu bạn đang thực hiện giao dịch chuyển phát nhanh của nhà cung cấp, về cơ bản bạn có thể trả tiền cho Amazon để tặng sản phẩm của bạn nếu bạn trả tiền và nhận được một số đánh giá nhưng không phải người bán nào cũng có thể nhận được đánh giá đó.

Đối với hầu hết chúng ta, việc làm đó là một cách khó khăn và tôi đoán nó chỉ liên quan đến việc liên hệ với khách hàng, bạn biết đấy, yêu cầu những đánh giá đó, rõ ràng là tôi sẽ không làm theo cách spam hoặc đòi hỏi khắt khe, nhưng nếu ai đó có đã mua sản phẩm của bạn, họ hài lòng với nó, không có gì sai khi gửi email với nội dung “Nhìn này, chúng tôi rất vui vì bạn thích nó, chúng tôi hy vọng bạn sẽ để lại đánh giá cho chúng tôi”. Bạn không thể yêu cầu đánh giá tích cực, nhưng bạn có thể yêu cầu đánh giá.

Tôi đoán, điều khác bạn thực sự có thể làm là, mọi phần trong trải nghiệm thương hiệu của bạn đều khiến khách hàng muốn đề cao thương hiệu của bạn vì đó là lúc họ sẽ để lại những đánh giá đó. Những loại thiệp “cảm ơn” bên trong, những loại tờ rơi thú vị, sáng tạo chỉ có trên bao bì của bạn, theo dõi cung cấp, và giống như chúng ta đã nói về nó, thu hẹp khoảng cách giữa cửa hàng trực tuyến của bạn và… Có thẻ giảm giá và những thứ tương tự hoặc đăng ký bảo hành để mở đường dây liên lạc đó và sau đó chỉ sử dụng giá trị đó mang lại và, tôi cho là, sự tích cực bên ngoài chỉ: "Này, hãy để lại cho tôi một bài đánh giá."

Jesse: Cách đó không được, tôi đã thử rồi, không được!

Peter: Vâng, vâng, ý tôi là, ngay cả từ những điều cơ bản nhất của loại thư yêu cầu đánh giá mà bạn có thể gửi qua Amazon nếu bạn chỉ nói: “Này, hãy để lại cho tôi một bài đánh giá.”, nó sẽ không nhận được kiểu phản hồi thay vì như: “Xin chào, chúng tôi rất vui vì bạn thích sản phẩm này, bạn có thể đăng ký bảo hành tại đây, chúng tôi rất mong nhận được mọi phản hồi ở đây và nếu bạn có thời gian, hãy để lại đánh giá!” Vì vậy, hãy dẫn đầu với nhiều giá trị tích cực hơn và nhiều hơn chỉ là một yêu cầu đánh giá đơn giản.

Jesse: Vì vậy, có thêm một câu hỏi cụ thể xung quanh vấn đề này. Kiểu tương tự, hãy áp dụng kiểu tương tự của một nhà hàng ngay bây giờ. Mọi người ơi, đó là cái mà mọi người để lại rất nhiều đánh giá về các nhà hàng ở Yelp ở trên này. Tôi không chắc họ có dùng ở dưới đó hay không.

Peter: Vâng và tôi biết. Làm nhà hàng khó lắm, kinh doanh nguy hiểm lắm (cười).

Jesse: Chính xác, nhưng đến thời điểm đó, họ vẫn để lại đánh giá cho tổng thể nhà hàng. Vì vậy, trong phép ẩn dụ này, liệu bạn có bị đảo ngược nếu nhận được nhiều đánh giá tốt về một sản phẩm cụ thể hay không, chẳng hạn như một sản phẩm mà bạn vừa chú ý, bạn có xu hướng nhận được nhiều đánh giá về nó.

Điều đó có giúp ích cho toàn bộ cửa hàng của bạn nói chung không, bởi vì theo phép ẩn dụ của nhà hàng, con gà của bạn có thể dở tệ, nhưng món bít tết của bạn có thể tuyệt vời đến mức không thể tin được. Nếu bạn có thể nhận được các bài đánh giá về tiểu bang của mình, liệu nó có chuyển sang các sản phẩm khác của bạn và đưa toàn bộ danh sách cửa hàng của bạn lên không?

Peter: Tôi cho rằng về mặt khoa học thì câu trả lời là không chắc chắn, nhưng tôi đoán và theo kinh nghiệm nội bộ, có một yếu tố của sự giao thoa đó, tôi cho rằng, trên Amazon, có hai hệ thống xếp hạng khác nhau. Có một loại xếp hạng người bán mà họ sẽ loại bỏ, bạn biết đấy, nơi bạn đánh giá sự tương tác, điều khoản giao hàng, dịch vụ khách hàng và xếp hạng sản phẩm được đính kèm với danh sách sản phẩm cụ thể.

Vì vậy, nếu chúng ta rút lại kịch bản đó, nếu bạn chỉ bán giày Nike thì đó là xếp hạng người bán xuất phát từ việc quá trình thực hiện đơn hàng đó diễn ra như thế nào, khi bạn quản lý thời gian giao hàng đó, nếu bạn thực hiện giao hàng và những thứ tương tự, điều đó sẽ trở thành quan trọng trong không gian cạnh tranh cụ thể nơi bạn đang xem, tôi đoán, cái được gọi là hộp mua, nút thêm vào giỏ hàng so với 20 người bán khác của cùng một sản phẩm, khi nói đến việc giới thiệu sản phẩm có thương hiệu của bạn, bạn biết đấy Đánh giá sản phẩm luôn quan trọng hơn gấp trăm lần. Vì vậy, xếp hạng sao được đính kèm với danh sách cụ thể của sản phẩm, có thể nói là một thương hiệu, vì vậy rất nhiều sản phẩm có xếp hạng người bán tốt và được hệ thống Amazon công nhận là được thành lập và được đánh giá tốt, thì khi bạn giới thiệu sản phẩm mới hoặc có sản phẩm chưa đạt tốc độ bán hàng hoặc xếp hạng theo sao, vâng, chúng sẽ được thúc đẩy nhiều hơn một chút, vì vậy, tôi cho rằng, thuật toán của Amazon biết rằng bạn đang một nhà cung cấp chính hãng một sản phẩm tốt, nhưng tôi không nói, nó có quy mô như một số yếu tố khác. Vì vậy, tôi nghĩ đối với Amazon ít nhất là từ góc độ thuật toán của A9, đây là một người bán có uy tín với xếp hạng và đánh giá tốt, CÓ hoặc KHÔNG, và nếu CÓ, thì khi bạn đưa ra sản phẩm mới không có xếp hạng, điều đó có thể thúc đẩy Khó hơn một chút, nếu đó là KHÔNG, thì có thể nó sẽ khiến bạn thất vọng với tất cả các sản phẩm mới khác.

Jesse: Hiểu rồi. Và nhân tiện nói với các thính giả ở đây, tôi cá là các bạn không biết Peter đến từ đâu, nhưng Peter đến từ Úc. Amazon còn khá mới ở Úc, Amazon đã có mặt ở Úc được bao lâu?

Peter: Có lẽ là khoảng sáu tháng nay. Cuối năm ngoái, đúng dịp Giáng sinh.

Jesse: Và bạn có tư cách thành viên Amazon Prime không?

Peter: Không, nó được triển khai theo từng giai đoạn. Vì vậy, Amazon Prime vẫn chưa ra mắt, vì vậy về cơ bản họ chỉ bắt đầu với FBM mà người bán đã thực hiện. Và gần đây họ đã triển khai FBA nên những ai chưa biết đó là Fulfill by Amazon, về cơ bản có nghĩa là người bán có thể gửi sản phẩm của họ đến trung tâm phân phối Amazon và nhận hàng từ đó. Về cơ bản, gia công dịch vụ hậu cần đó từ Amazon, vì vậy đó chỉ mới là bắt đầu và sau đó là phần tiếp theo của Prime trên trang web, vì vậy, nó giới thiệu rất nhiều thứ, mỗi lần một thứ.

Jesse: Hiểu rồi. Vì vậy, đối với thính giả trên khắp thế giới bên ngoài nước Úc, để có được danh hiệu Amazon Prime, tôi biết bạn có thể thực hiện một số cách khác, nhưng cách chính để làm điều đó là thực hiện chương trình Fulfillment by Amazon này, FBA . Bạn có thể đi vào chi tiết hơn về điều đó không, mọi người thiết lập nó như thế nào?

Peter: Vâng, nó rất đơn giản. Vì vậy, về cơ bản là FBA, FBM - sự phân chia là, Fulfill By Merchant, tôi đoán là của bạn, đăng sản phẩm của bạn để bán trên Amazon và nếu nó được bán, Amazon sẽ nhận hoa hồng và bạn giao sản phẩm, bạn phải thực hiện với tất cả dịch vụ khách hàng dựa trên hậu cần và đảm bảo rằng nó đến được sản phẩm trong khung thời gian cung cấp dịch vụ của Amazon, trong đó FBM là một đề xuất khác hoàn toàn, về cơ bản là bạn liệt kê sản phẩm để bán trên Amazon và sau đó bạn tăng phí giao hàng đặt hàng với Amazon và bạn nói: “Tôi đang gửi hàng trăm đơn vị sản phẩm này vào kho của bạn và nó sẽ ở đó cho đến khi có người mua,” khi điều đó xảy ra, Amazon sẽ chọn hàng, đóng gói và giao hàng cho bạn. Và họ cũng cung cấp tất cả dựa trên vận chuyển dịch vụ khách hàng, vì vậy, tôi cho rằng, đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, đó thực sự là một ý tưởng tuyệt vời, tôi đoán vậy, mở rộng quy mô kinh doanh và bán hàng ra các lãnh thổ quốc tế.

Úc chẳng hạn. Bạn có thể gửi vài trăm đơn vị sản phẩm vào kho FBA của Úc, và tôi cho rằng đó là điều cuối cùng bạn phải lo lắng về mặt hậu cần, và từ đó bạn chỉ cần tập trung vào việc lập danh sách sản phẩm của mình và thực hiện tiếp thị của bạn và nhận được doanh số bán hàng của bạn. Và, tôi cho rằng, khi nói đến các yếu tố xếp hạng, và trước khi Amazon chắc chắn đưa ra mức độ ưu tiên cho các sản phẩm được bán thông qua FBA, một lần nữa bởi vì doanh thu tăng gấp đôi, không chỉ hoa hồng bán hàng mà họ còn tính phí chọn hàng, đóng gói và giao sản phẩm cho bạn. Vì vậy, cho dù đó là bán lẻ các sản phẩm cạnh tranh trên cùng một danh sách cho hộp mua hay đó là danh sách sản phẩm mang thương hiệu của riêng bạn, cố gắng đạt được nhiều khả năng hiển thị hơn trên trang kết quả tìm kiếm, cả hai đều ở vị trí thành công tốt hơn nếu bạn đang sử dụng FBA, thì đó hoàn toàn không phải là điều kiện tiên quyết, nếu yếu tố xếp hạng của bạn là công cụ và địa điểm tối ưu hóa, thì bạn vẫn có thể có danh sách FBM hoặc Người bán thực hiện thành công, nếu bạn muốn tận dụng dịch vụ hậu cần hiện có của mình trong cơ cấu.

Richard: Vì vậy, tôi cho rằng vì Amazon muốn bán mọi thứ cho mọi người, về cơ bản là từ A đến Z, nên khuôn mặt cười bí mật đó là họ đã hoàn thành. Những người trong chúng ta biết rằng đó là một phần của toàn bộ công việc của họ, đúng không. Họ muốn bán hàng từ A đến Z. Tôi tưởng tượng rằng bạn không thể gửi cho họ số lượng tối đa. Nhưng hãy nhớ rằng mặc dù chúng tôi có khá nhiều người bán trên Ecwid, nhưng bạn biết đấy, cũng như thành lập kinh doanh và kiếm được hàng triệu đô la. Hãy mang nó trở lại với người mới bắt đầu và nói: “Ồ, tuyệt, bạn biết đấy, bây giờ tôi phải có lượng hàng tồn kho lớn này để gửi tới Amazon.” Có mức tối thiểu không, có loại nào bạn phải gửi ít nhất thế này không?

Peter: Không có mức tối thiểu, không có mức tối đa, bạn phải làm ở đâu và hoạt động như thế nào, chẳng hạn như gửi năm nghìn đơn vị và bạn gửi hai đơn vị mỗi tuần, Amazon sẽ tính phí hàng tháng cho việc lưu trữ, loại này có thể khá đắt nếu bạn chỉ để mọi thứ ở đó thôi, nó không phải là nơi lưu trữ quá nhiều, nó chắc chắn cần phải như vậy có tư duy phân phối và, như bạn biết đấy, hãy gửi một số tiền thực tế, sau đó bạn có thể thanh toán trong vòng vài tháng và tôi cho rằng, phân tích lợi nhuận và tác động thông thường khi nói đến điều đó, nhưng xét về mặt đó, số tiền càng nhỏ, số tiền càng lớn như bạn muốn, và thật tuyệt, bạn chỉ cần gửi một ít vào, nếu bạn muốn, chẳng hạn như cách thực hiện nó như một thử nghiệm, trước khi giao hàng lớn hơn.

Jesse: Hoàn hảo. Vì vậy, đối với một thương gia chỉ muốn bắt đầu với Amazon. Đối với Người bán thực hiện có nghĩa là bạn liệt kê sản phẩm trên Amazon, bạn bán nó, bạn vận chuyển nó, điều đó khá đơn giản. Nhưng bước tiếp theo là nếu bạn muốn gửi một lượng hàng tồn kho nhất định tới Amazon, thì bây giờ bạn đang tham gia chương trình FBA, nghĩa là bây giờ bạn đã nhận được chỉ định Amazon Prime.

Peter: Ừ, mang về cho anh, ừ. Đó là cách bạn có được sản phẩm Amazon Prime. Vì vậy, bất kỳ thứ gì được bán thông qua FBA, bạn đều có thể nhận được lời hứa giao hàng như Amazon thực hiện thông qua FBA đó, thông qua FBA. các kênh hậu cần của riêng bạn, thì bạn có thể đăng ký để có một khả năng lớn hơn, cái được gọi là Merchant Fulfill Prime, vì vậy, đây là một cơ hội hàng đầu theo quan điểm của khách hàng, một chuyến giao hàng chính và nó có giá trị cho chương trình chính, nhưng hậu cần và việc vận chuyển do bạn, người bán, xử lý.

Jesse: Đúng, tuy nhiên bạn chỉ cần làm điều đó trong hai ngày, vì vậy đó có thể là một trở ngại khó khăn. Vâng, vì vậy tôi nghĩ điều đó cực kỳ hữu ích cho những người mới bắt đầu buôn bán, vâng, bạn có thể bị ướt/, nhưng với FBA, họ tăng thứ hạng, họ đảm nhiệm việc vận chuyển cũng có một mẹo nhỏ dành cho những người đang làm việc này một bên hối hả hoặc không muốn đóng gói và vận chuyển bất cứ thứ gì. FBA cũng có thể được sử dụng để vận chuyển sản phẩm của riêng bạn, vì vậy bạn có thể vận chuyển sản phẩm đến Amazon và sau đó, chẳng hạn, bạn bán thứ gì đó trên cửa hàng Ecwid của riêng mình, bạn có thể đăng nhập vào Back-end của Amazon và yêu cầu họ gửi hàng cho bạn từ kho của họ. Vì vậy, nếu thỉnh thoảng bạn muốn đi nghỉ, điều đó cũng hữu ích nếu bạn có sản phẩm của mình tại Amazon và gửi nó ra Amazon.

Peter: Và đó được gọi là FBA với đa kênh sự hoàn thành.

Jesse: Tốt lắm. Bạn biết tất cả các thuật ngữ, Peter, tôi biết tính tổng quát nhưng, bạn có các thuật ngữ khác, đúng không. Vì vậy, đối với người bán Ecwid, có rất nhiều người đã bán hàng trên Amazon. Họ có được những lợi ích gì khi sử dụng tích hợp Codisto với Amazon, điều gì khác biệt giữa việc chỉ thực hiện việc đó một mình?

Peter: Vâng, tôi cho rằng, lợi thế xuất hiện ở đâu, đặc biệt nếu bạn có danh mục lớn hơn, đó là khả năng kiểm soát tập trung, không cần phải vào Amazon và chúng tôi cũng tích hợp với eBay. Vì vậy, bạn biết đấy, bạn có thể quản lý tất cả những thứ đó từ một vị trí trung tâm Ecwid, và đặc biệt nếu bạn đang thực hiện việc thực hiện của riêng mình, thì sẽ có một mức tồn kho mà bạn không thể thực hiện thủ công. Vì vậy, về cơ bản, nếu bạn đang bán hàng trên ba kênh và ai đó mua hai đơn vị sản phẩm của bạn từ Amazon và bạn có mười đơn vị trong kho, sẽ cập nhật ngay lập tức trên Ebay và cửa hàng Ecwid của bạn, rằng bạn có sẵn hai đơn vị, điều đó có nghĩa là bạn không bao giờ có những khoảng không quảng cáo không khớp hoặc thậm chí tốn kém hơn trong số đó là bán quá mức, trong đó nếu bạn đang thực hiện đa kênh theo cách thủ công, bạn thường có thể thấy mình ở một vị trí, nơi bạn đã bán sản phẩm, đã được bán trên kênh khác và bạn không không có sẵn nữa. Tôi cho rằng về mặt đó, nó cung cấp cho bạn loại, bạn biết đấy, một điểm dừng để thay đổi, vì vậy, bạn có thể thực hiện các thay đổi điều chỉnh về giá của mình hoặc chi tiết sản phẩm hoặc vận chuyển các cuộn từ Ecwid và yêu cầu chúng tăng lên cho tất cả các kênh của bạn, chẳng hạn như Ebay, Amazon, cũng như trên toàn cầu, bạn có thể điều hành nhiều cửa hàng Amazon và nhiều cửa hàng Ebay ở nhiều quốc gia và thực hiện tất cả trong nền tảng Ecwid của mình, vì vậy, điều đó chắc chắn khiến chiến lược đa kênh đó trở nên dễ quản lý hơn rất nhiều .

Jesse: Tuyệt vời! Vậy tất cả những thứ này sẽ nằm bên trong bảng điều khiển Ecwid của bạn phải không?

Peter: Chính xác, vâng. Và tôi nghĩ lợi thế lớn nhất là nếu bạn là người mới tham gia thị trường và bạn muốn tạo những danh sách đó, đặc biệt nếu bạn có một sản phẩm có thương hiệu, vì vậy bạn cần phải tạo mô tả, tiêu đề, bản sao, hình ảnh và tất cả kết thúc, nếu bạn có số lượng lớn các xiên, thì việc thực hiện điều đó một cách thủ công trên Amazon sẽ mất nhiều thời gian, eBay cũng vậy, và bạn có thể gặp khó khăn với (tệp phẳng) và tải lên các sắc thái, trong đó có tích hợp Codisto cho Ecwid, đó là thực sự chỉ cần một vài cú nhấp chuột và quy trình tự động, giúp mọi việc trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều.

Jesse: Bạn biết đấy, có thể tính số tiền cuối cùng trên cửa hàng Ecwid của mình không, nhưng với Amazon, tôi muốn tính phí nhiều hơn một chút vì Amazon đang cắt giảm lớn như vậy. Điều đó có thể thực hiện được trong Codisto không?

Peter: Vâng, chắc chắn rồi! Vì vậy, mọi thứ, mọi lĩnh vực đều được ký kết với Amazon hoặc Ebay, về cơ bản có thể hoạt động theo mục tiêu, vì vậy, để định giá, chẳng hạn, bạn có các tùy chọn để thực hiện chi phí cố định, do đó, bất kể giá Ecwid của bạn là bao nhiêu, đó sẽ là giá Amazon của bạn, cho dù bạn định gửi số tiền này lên hay xuống, thì giá Ecwid cộng thêm 3% hoặc, giá Ecwid cộng thêm, bạn biết đấy, một đô la hoặc hai đô la, hoặc bạn có thể đặt luân phiên theo cách thủ công, bạn có thể tắt giá và đặt một hướng dẫn cụ thể giá cả phù hợp với thị trường và ở đó có rất nhiều tính linh hoạt. Và về cơ bản, đó là sự linh hoạt tương tự di chuyển trên bất kỳ lĩnh vực nào, vì vậy, bạn biết đấy, như tôi đã đề cập trước đây, các chức danh, công trình của bạn, rằng trường sử dụng hoạt động như trong các quy tắc và được đặt theo vận chuyển và về cơ bản là mọi lĩnh vực khác.

Jesse: Tuyệt vời! Có vẻ như có rất nhiều chi tiết ở đây, khá nhiều, bất kỳ tính linh hoạt nào bạn muốn đều được tích hợp sẵn. Người bán Ecwid có thể tìm hiểu thêm về sự tích hợp này ở đâu?

Peter: Bạn xem qua, bạn biết đấy, giao diện Ecwid trên thị trường là tab, vì vậy, đó là cách tốt nhất để bắt đầu, nó miễn phí trong 30 ngày, cài đặt và sử dụng ứng dụng và bạn có thể liệt kê bao nhiêu sản phẩm tùy thích trên đó Amazon và eBay. Vì vậy, cách tốt nhất là vừa học vừa làm và thử, nếu bạn đang nghĩ về điều đó, chúng tôi cũng có nhiều thông tin hơn về một sản phẩm có thương hiệu trên trang web của chúng tôi.

Jesse: Nếu mọi người đăng ký, bạn có cung cấp thêm một số email và nội dung về cách thiết lập tính năng này không, có đào tạo thêm gì mà người bán có thể nhận được khi họ thực hiện quá trình này không?

Peter: Vâng, chúng tôi có, vì vậy chỉ cần bắt đầu với bản dùng thử 30 ngày mà chúng tôi gửi, bạn biết đấy, bạn cần những gì để bắt đầu sử dụng sản phẩm và một chút tương tác với thị trường và chúng tôi có một nhóm hỗ trợ dịch vụ khách hàng đầy đủ. Vì vậy, các chuyên gia giới thiệu, đặc biệt nếu bạn tiến hành tích hợp một cách chậm rãi một danh mục lớn, về cơ bản, bạn biết đấy, họ sẽ trợ giúp bất kỳ sự trợ giúp nào về việc thiết lập danh sách Amazon và eBay của bạn thông qua Ecwid và Codisto.

Jesse: Tuyệt vời! Vì vậy, có vẻ như có rất nhiều sự trợ giúp để mọi người bắt đầu và bạn biết đấy, tôi muốn nhân cơ hội này để khuyến khích bất kỳ người bán Ecwid nào ngoài kia, bạn biết đấy, Amazon chiếm 50% thương mại điện tử chợ ngoài kia. Vì vậy, vui lòng kiểm tra các kênh bán hàng, tìm các kênh bán hàng khác, truy cập Amazon, bạn có bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho Codisto, vì vậy nếu bạn đã sẵn sàng sử dụng Amazon, không, đã đến lúc, chúng tôi đã có một sự tích hợp dễ dàng để tổng hợp cho bạn. Peter, có lời cuối cùng nào không?

Peter: Không, cảm ơn vì đã mời tôi tham gia podcast và vâng, nếu ai có bất kỳ câu hỏi nào về loại Codisto, về sự tích hợp hoặc cách bắt đầu thì họ có thể thoải mái liên hệ với trang này hoặc họ có thể tham gia liên hệ trực tiếp với tôi, tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp.

Jesse: Tuyệt vời, Peter. Cảm ơn bạn đã tham gia podcast, thực sự đánh giá cao nó. Đây là Jesse.

Richard: Đây là Rich, hãy cẩn thận!

Jesse: Cảm ơn bạn.