Chiến lược truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ [Có mẫu]

Tất cả khách hàng tiềm năng mới của bạn đều sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Một số thống kê nhanh: Instagram đã đạt 2 tỷ người dùng. Facebook phục vụ hơn 2.9 tỷ người dùng hàng tháng. TikTok đã phát triển từ con số 0 lên 1 tỷ người dùng kể từ năm 2016.

Mạng xã hội là nơi mọi người chia sẻ những cột mốc quan trọng, check-in về thần tượng của họ và trò chuyện với bạn bè cũng như kẻ thù của họ. Nhưng hơn thế nữa quan trọng—họ sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm sản phẩm.

A cuộc khảo sát được công bố trên Business Wire thấy rằng 76% người tiêu dùng mua sản phẩm họ tìm thấy trên nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của họ. Tương tự, một Khảo sát trên Instagram cho thấy 64% số người tìm thấy sản phẩm tiêu dùng mới thông qua Instagram.

Nhóm truyền thông xã hội tràn ngập những khách hàng đang đói khát; bạn cần quyền công cụ và chiến lược để bắt chúng.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình tạo:

1. Chiến lược truyền thông xã hội
2. Ngân sách truyền thông xã hội
3. Lộ trình sáng kiến
4. Lịch nội dung truyền thông xã hội
5. Báo cáo Hiệu suất
6. Kiểm soát nhóm và quy trình của bạn
7. Phân phối tự động
8. Mẫu có thể hành động của tất cả các tài liệu chiến lược

4 lý do doanh nghiệp nhỏ cần chiến lược truyền thông xã hội

1. Bạn cần một chiến lược truyền thông xã hội để trợ giúp Bắt đầu, xây dựngvà phát triển sự hiện diện của bạn trên Internet. Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp truyền bá rằng thương hiệu của bạn hiện có và nó có một số sản phẩm tuyệt vời để khởi động.
2. Để lái xe xuống con đường dẫn đến thành công trong kinh doanh, bạn cần một lộ trình. Chiến lược truyền thông xã hội của bạn chính là bản đồ đó. Khi bạn biết mình phải đi bao nhiêu km, bạn có thể biết mình cần bao nhiêu xăng hoặc cần bao nhiêu tài xế để đưa bạn đến đó mà không cần dừng lại.
3. Bạn có biết rằng hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội đều miễn phí? Nó đơn giản như vậy! Đây là một vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ vì bạn có thể có cơ hội gần như ngang nhau khi tiếp xúc với những con cá lớn mà không phải trả thêm phí.
4. Có chiến lược truyền thông xã hội cung cấp cho bạn tầm nhìn rõ ràng về mục tiêu kinh doanh của bạn. Nó sẽ xóa tan những nghi ngờ, trả lời những câu hỏi nhức nhối và xoa dịu những điều không chắc chắn dai dẳng. Với kế hoạch truyền thông xã hội trong tay, bạn đang trên đường trở thành một người thành công thương mại điện tử người kinh doanh.

Thêm vào đó, bạn sẽ dẫn đầu xu hướng. Bạn có biết điều đó không? 40% doanh nghiệp nhỏ không có bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội nào cả? Thậm chí có một kế hoạch cơ bản cũng sẽ giúp bạn thành công, được đảm bảo.

Ngoài ra, đọc Cách bán hàng trên mạng xã hội để dựa vào nhiều số liệu thống kê và chiến thuật hơn xung quanh việc bán hàng trên mạng xã hội.

Chiến lược truyền thông xã hội của tôi nên như thế nào?

Chiến lược truyền thông xã hội rất quan trọng vì nó giúp bạn tìm ra câu trả lời cho một số câu hỏi quan trọng. Việc hỏi những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của mình. Nó cũng sẽ làm dịu đi ra quyết định xử lý xuống dòng.

Để phác thảo một chiến lược, hãy tự hỏi:

• Bạn là ai. Mục đích, sứ mệnh và đội ngũ thương hiệu của bạn là gì?
• Khán giả của bạn. Ai mua hàng của bạn và điều gì thúc đẩy họ?
• Những gì bạn bán. Sản phẩm có giá trị gì đối với bạn, đối với thị trường, đối với người dùng cuối?
• Tại sao bạn tồn tại. Thương hiệu của bạn có tác động gì đến cuộc sống của khách hàng?
• Bạn bán ở đâu. Bạn đang thâm nhập vào thị trường nào và lĩnh vực nào?
• Đối thủ của bạn. Ai là người dẫn đầu trong thị trường của bạn và ai là người ngoài cuộc? Điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì?
• Tại sao bạn tốt hơn. Món chính của bạn là gì lợi thế—cái gì đó mà không ai khác có thể cung cấp?
• Hạn chế của bạn. Ngân sách và năng lực nguồn nhân lực của bạn là bao nhiêu?
• các mục tiêu. Các cột mốc quan trọng trong sự thành công của bạn là gì?
• Làm thế nào để đạt được mục tiêu. Những hành động cụ thể bạn cần thực hiện để đạt được mục tiêu mong muốn là gì?

Khi thực hiện chiến lược truyền thông xã hội của mình, bạn có thể bắt đầu tự hỏi bạn hoặc đồng đội của bạn đang theo dõi tốt đến mức nào. Vì vậy, điều quan trọng là phải kiểm tra lại bản thân và nhóm của bạn:

• Kết quả của việc chúng ta đang làm là gì?
• Chúng ta làm gì tiếp theo?
• Chiến lược hiện tại của chúng ta có hiệu quả không?
• Chúng ta có thể cải thiện điều gì?

Từ câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể tạo báo cáo hiệu suất truyền thông xã hội. Tuy nhiên, sẽ rất hữu ích nếu biết trước về các công cụ báo cáo để khi đến lúc cần suy ngẫm, bạn sẽ sẵn sàng bắt tay vào thực hiện.

Tìm hiểu thêm về hướng dữ liệu tiếp cận với điều này Hướng dẫn đầy đủ về Google Analytics dành cho Thương mại điện tử Cửa hàng.

Tiếp theo, chúng ta sẽ nói về cách triển khai chiến lược truyền thông xã hội của bạn và cách quản lý quy trình thông qua:

• Quản lý các kênh truyền thông xã hội
• Tạo nội dung
• Phân phối nội dung
• Theo dõi hiệu suất
• Báo cáo hiệu quả

Tạo chiến lược truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ

Một phương tiện truyền thông xã hội chiến lược tiếp thị bao gồm tổng quan chi tiết về công ty, khách hàng, (các) sản phẩm, nhóm, kênh phân phối, thị trường, đối thủ cạnh tranh và ngân sách của bạn. Nó đặt ra các mục tiêu, sáng kiến ​​để đạt được chúng và các KPI có thể đo lường được.

Tóm tắt công ty

Viết ra cụ thể sự thật—sự tên đầy đủ của công ty bạn, địa điểm đặt trụ sở chính và ngày thành lập.

Câu hỏi để trả lời:

• Tên công ty của bạn là gì?
• Công ty có trụ sở ở đâu?
• Nó được thành lập khi nào?
• Người sáng lập là ai?
• Những cột mốc quan trọng nhất cho đến nay là gì?
• Các nguồn lực và khả năng sản xuất là gì?

Nếu bạn là cá nhân và không có cơ sở sản xuất, hãy viết ra câu chuyện của bạn và cách bạn trở thành một thương mại điện tử doanh nhân.

Tuyên bố sứ mệnh của công ty

Người lạ trở thành khách hàng trung thành nếu họ chia sẻ giá trị của bạn. Nếu sản phẩm của bạn có thể giúp ích cho mọi người, hãy chia sẻ thông điệp của bạn với mọi người. Làm cho nó lớn, làm cho nó thú vị! (Nhưng hãy biến nó thành hiện thực). Ngay cả khi bạn cho rằng mình đang đi quá đà, khách hàng của bạn cũng sẽ không như vậy. Nhớ: Họ không mua những gì bạn làm; họ mua TẠI SAO bạn làm điều đó.

Câu hỏi để trả lời:

• Hiện tại bạn đang kinh doanh gì?
• Điểm đến cuối cùng của bạn là gì?
• Tầm nhìn của bạn sẽ tác động đến khách hàng của bạn như thế nào?
• Nó sẽ thay đổi công ty như thế nào?

Người dân

A thiếu nguồn nhân lực có thể là một nỗi đau đối với một doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn có một nhóm gồm hai người - bạn thật may mắn! Nhưng nếu chỉ có bạn lái con tàu, mọi thứ có thể hơi mờ nhạt. Chiến lược xã hội của bạn sẽ giúp khôi phục trật tự, thiết lập một quy trình hợp lý và làm được nhiều việc hơn.

Ngay cả khi bạn đang kinh doanh một mình, hãy mô tả tất cả những vai trò khác nhau mà bạn đảm nhận dưới dạng những vai trò riêng biệt. Điều này sẽ giúp bạn chuyển đổi giữa chúng và duy trì sự cân bằng. Nếu bạn có một nhóm, hãy viết ra vai trò của từng thành viên và cùng họ xem xét nó để thống nhất quan điểm.

Câu hỏi để trả lời:

• Ông chủ là ai?
• Ai viết bản sao?
• Ai chịu trách nhiệm về sản phẩm sáng tạo?
• Ai chạy các chiến dịch quảng cáo?
• Ai đảm nhận việc phân phối nội dung?
• Ai giao tiếp với những người có ảnh hưởng?
• Ai chăm sóc bình luận và tin nhắn trực tiếp?

phân tích sự làm việc quá nhiều

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của bạn là rất quan trọng để đưa ra quyết định chiến lược. Thông tin này giúp bạn tìm ra điểm yếu của đối thủ cạnh tranh gần nhất và sử dụng chúng để làm lợi thế cho bạn.

Nhưng tiến hành đầy đủ phân tích thị trường là một thách thức ngay cả cho Cấp độ doanh nghiệp doanh nghiệp, vì vậy đừng quá cao cả trong tham vọng của mình. Chọn ba đối thủ cạnh tranh gần gũi và so sánh họ với thương hiệu của bạn bằng cách điền vào bảng đơn giản này.

Bạn có thể thêm đối thủ cạnh tranh của mình vào bảng này. Chúng tôi cũng sẽ có một phần dành riêng cho các đối thủ cạnh tranh trong chương Thị trường mục tiêu.

Bạn muốn thành thạo phân tích SWOT? Đọc cái này: Cách thực hiện phân tích SWOT cho Thương mại điện tử.

Mục tiêu chiến lược của SMM của bạn

Nếu bạn đang bắt đầu một thương mại điện tử kinh doanh, có thể mục tiêu chính của bạn là tăng doanh thu. Đây là một tham vọng lâu dài lớn lao! Nhưng để tác động đến doanh số bán hàng ngay lúc này, bạn sẽ phải chia mục tiêu chính này thành những mục tiêu nhỏ hơn để dễ kiểm soát hơn. Những mục tiêu này sẽ giúp bạn hướng tới mục tiêu chính của mình.

Ví dụ, một thời gian ngắn chiến lược truyền thông xã hội có thể tập trung vào việc tạo lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và không liên quan gì đến doanh số bán hàng.

Bạn có thể đặt một hoặc nhiều mục tiêu. Nhưng hãy đảm bảo rằng các mục tiêu chiến lược của bạn phải lớn, có thể đo lường được và thực tế. Bộ mục tiêu SMART.

Câu hỏi để trả lời:

• Bạn muốn doanh nghiệp của mình làm gì? (S – riêng)
• Con số (cấp độ) nào sẽ có nghĩa là thành công? (M – đo được)
• Có thể thực hiện được nó? (MỘT – có thể đạt được)
• Bạn sẽ cần những nguồn lực nào; bạn có chúng không? (R – liên quan)
• Thời gian để đạt được mục tiêu là bao lâu? (T – có thời hạn)

Sáng kiến ​​kinh doanh: chia nhỏ mục tiêu

Sáng kiến ​​là những bước có thể hành động mà chúng tôi sử dụng để đạt được mục tiêu kinh doanh. Những sáng kiến ​​này có thể mất nhiều thời gian để hoàn thành nhưng chúng giúp phục vụ mục tiêu lớn hơn. Các sáng kiến ​​đều là về hành động. Nhưng đôi khi, chúng quá lớn để có thể hoàn thành trong một ngày hoặc thậm chí một tuần. Trong trường hợp đó, chúng ta có thể chia chúng thành các nhiệm vụ nhỏ hơn để giúp biến một chiến lược trừu tượng thành hành động cụ thể.

Câu hỏi để trả lời:

• Bạn sẽ làm gì để đạt được mục tiêu của mình?
• Dòng thời gian của bạn là gì?
• Bạn sẽ đo lường sự thành công như thế nào?
• Bạn cần những nguồn lực nào để thành công?

Ví dụ này, mặc dù không chi tiết lắm, nhưng là một lời nhắc nhở hữu ích rằng đôi khi chỉ cần viết những nét khái quát của kế hoạch ra giấy cũng có thể đưa bạn đến con đường thành công. Chúng ta sẽ quay lại những ý tưởng này để tạo Lộ trình cho tất cả các sáng kiến.

Thông tin thị trường mục tiêu (4 bước)

“Mọi người” không thể là đối tượng mục tiêu của bạn. Xác định ai thực sự mua sản phẩm mà bạn bán. Suy nghĩ về nhân khẩu học mục tiêu có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình và động lực mua hàng của họ.

Biết thị trường mục tiêu và đối tượng của bạn sẽ giúp bạn chọn kênh phân phối và truyền thông phù hợp, tạo nhiều thông điệp quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn, khởi chạy các chiến dịch giảm giá hiệu quả và tối ưu hóa phạm vi sản phẩm.

Bước 1. Xác định vị trí địa lý của khách hàng

Các quốc gia và ngôn ngữ khác nhau có mong muốn và nhu cầu khác nhau. Khi chọn khu vực mục tiêu để tạo nội dung, hãy nghĩ đến khu vực bạn biết rõ. Sau đó, thêm một vị trí tương tự để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn. Nhắm mục tiêu đối tượng hẹp sẽ tiết kiệm ngân sách, có thể giúp thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Câu hỏi để trả lời:

• Những người mua tốt nhất của bạn sống ở đâu?
• Họ thích ngôn ngữ nào hơn?
• Họ có ngày lễ địa phương hoặc người lái xe mua sắm không?

Bước 2. Nghiên cứu ngành hoặc liên kết chuyên môn của khách hàng

Nếu bạn là một B2B (hoặc C2B), nghiên cứu các ngành mà khách hàng tiềm năng trong tương lai thuộc về. Có thể họ làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, sản xuất hoặc là nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có thể cụ thể hơn nữa: có thể họ làm việc tại một chuỗi hiệu thuốc, cho một công ty du lịch hoặc một nhà sản xuất lốp xe.

Nếu bạn muốn bán sản phẩm C2C ​​(hoặc B2C), hãy xem xét mối quan hệ nghề nghiệp hoặc trình độ học vấn chuyên môn của người mua, đặc biệt nếu họ hiện không thuộc lực lượng lao động.

Giai đoạn này có thể mất một chút thời gian vì bạn sẽ phải thực hiện một số nghiên cứu độc lập. Nhưng việc khám phá đối tượng của đối thủ cạnh tranh vừa là con đường tắt vừa là bí mật thương mại, vì vậy giờ đây bạn đang dẫn đầu cuộc chơi.

Câu hỏi để trả lời:

• Ngách ngành của khách hàng của bạn là gì?
• Khách hàng cá nhân của bạn làm gì để kiếm sống?
• Họ (và doanh nghiệp của họ) tọa lạc ở đâu?
• Họ đang theo đuổi mục tiêu kinh doanh gì?

Bước 3. Tạo tính cách người mua

Đến thời điểm này, bạn đã học được rất nhiều điều về khách hàng tiềm năng của mình. Bây giờ, để kiểm tra kiến ​​thức của bạn và tạo nên một nhân vật hư cấu (khách hàng lý tưởng của bạn) với tên và các đặc điểm cụ thể:

• Nền tảng chuyên nghiệp. Vai trò và kinh nghiệm của họ là gì? Mức thu nhập của họ là bao nhiêu?
• Nền tảng cá nhân. Họ đã kết hôn hay còn độc thân? Họ có con không?
• Nhân khẩu học. Độ tuổi và giới tính của họ là gì? Họ sống ở đâu?
• Giao tiếp. Họ sử dụng kênh truyền thông nào? Họ tiêu thụ loại nội dung nào?
• Mục tiêu kinh doanh. Họ có muốn thay đổi thế giới không? Hoặc doanh số bán hàng tăng gấp đôi trong 6 tháng?
• Mục tiêu cá nhân. Họ mơ ước trở thành ca sĩ, viết sách hay giảm cân?
• Những thách thức. Họ có thiếu thời gian, tiền bạc hoặc kỹ năng để thực hiện mọi việc không?
• Tác động của bạn. Bạn có thể giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc không? Hoặc nuôi dưỡng chúng sự tự tin?
• Phản đối và quan ngại. Bảo vệ? Chi phí? Họ thiếu kiến ​​thức về thương hiệu của bạn?
• Một điểm bán hàng độc đáo cho tính cách này. Tại sao sản phẩm của bạn lại hoàn toàn phù hợp với tính cách này, bất chấp những lo ngại?

Không có viên đạn bạc nào để tìm hiểu về khán giả của bạn. Đó là một cuộc chạy marathon chứ không phải một cuộc chạy nước rút và nền tảng kiến ​​thức của bạn sẽ phát triển theo thời gian. Nhưng làm rõ cá tính người mua của bạn là một thủ thuật hay để tìm hiểu càng nhiều càng tốt về khách hàng tiềm năng. Sau khi hoàn thiện một nhân cách, bạn có thể tạo ra một nhân cách hoàn toàn khác!

Đọc trên hơn Cách tạo hồ sơ khách hàng cho một Thương mại điện tử Cửa Hàng nếu bạn có thắc mắc.

Bước 4. Hoàn thành phân tích cạnh tranh

Một vài chương trước, chúng tôi đã tạo bảng SWOT về thương hiệu của bạn. Bây giờ là lúc tạo một bản ghi riêng cho từng đối thủ cạnh tranh của bạn.

Những điều cần học:

• Tên công ty (hoặc cá nhân).
• Tóm tắt kinh doanh. Vị trí, các mốc quan trọng, phân phối, kênh truyền thông, sứ mệnh và mục tiêu.
• Thống kê kênh. Người theo dõi, lượt thích và chia sẻ trung bình, số lượng bình luận.
• bảng SWOT. Tạo bảng SWOT cho từng đối thủ cạnh tranh và so sánh nó với bảng của bạn.

Định vị thị trường trước sự phát triển của truyền thông xã hội (4 bước)

Bây giờ bạn đã biết khách hàng của mình là ai và cách tiếp cận họ, hãy chuyển từ người này sang sản phẩm khác. Đầu tiên, chúng ta sẽ nói một chút về định vị thị trường: bạn cung cấp những gì và cung cấp nó như thế nào.

Bước 1. Mô tả sản phẩm của bạn

Hãy mô tả nó một cách chung chung, tập trung vào các giá trị cơ bản. Bạn không cần phải quá cụ thể. Nhớ lại những kiến ​​thức liên quan về khán giả để lựa chọn từ ngữ phù hợp.

Tập trung vào nhận thức của khách hàng. Họ cảm thấy thế nào khi sở hữu sản phẩm của bạn? Họ muốn cảm nhận điều gì và sản phẩm của bạn mang lại cảm giác đó như thế nào?

Câu hỏi để trả lời:

• Nó được làm bằng vật liệu gì?
• Làm thế nào bạn có thể chứng minh chất lượng của sản phẩm?
• Nó có độc đáo không?
• Nó được làm thủ công phải không?
• Sản phẩm được sản xuất ở đâu?

Bước 2. Giải thích giá

Nghe có vẻ ngớ ngẩn nhưng điều quan trọng là phải giải thích mức giá của riêng bạn cho chính mình. Bởi vì nếu bạn không hiểu tại sao sản phẩm của bạn lại có giá như vậy thì khách hàng của bạn cũng sẽ không hiểu. Hãy cố gắng thành thật, ngay cả khi kết quả có vẻ không như mong muốn.

Câu hỏi để trả lời:

• Sản phẩm của bạn có giá bao nhiêu?
• Của bạn là gì tỷ suất lợi nhuận?
• Mức giá này có phù hợp với tính cách người mua của bạn không?
• Người mua của bạn có thể mua hàng của bạn thường xuyên như thế nào?
• Bạn sẽ tái đầu tư bao nhiêu tiền lãi vào kinh doanh?

Bước 3. Suy nghĩ về việc phân phối

Cho đến nay, bạn đã biết sản phẩm, đối tượng và lợi thế của mình so với đối thủ. Bây giờ chúng ta hãy chọn đúng nơi để phân phối sản phẩm của mình. Sử dụng những câu hỏi này để giúp xác định các kênh bạn sẽ sử dụng để bán và chạy chương trình khuyến mãi.

Câu hỏi để trả lời:

• Bạn có định bán sản phẩm trên trang web của mình không?
• Bạn sẽ bán ngoại tuyến, trực tuyến hay cả hai?
• Bạn sẽ sử dụng mạng xã hội nào?
• Bạn có blog không?
• Bạn có chương trình liên kết hoặc giới thiệu không?
• Bạn sẽ làm việc với những người có ảnh hưởng?
• Bạn có định khởi động các chiến dịch trả phí không?
• Bạn sẽ sử dụng định dạng nào cho chương trình khuyến mãi?

Bước 4. Thiết kế và thử nghiệm hành trình của khách hàng cũng như quy trình thực hiện đơn hàng

Phần này ngắn gọn và hấp dẫn: mô tả đường dẫn mua hàng của người mua và đường dẫn sản phẩm đến người dùng cuối. Hãy đảm bảo rằng bạn biết điều gì sẽ xảy ra ở mỗi bước của quy trình và không có điều gì cản trở công việc trên hành trình đó.

Câu hỏi để trả lời:

• Khách hàng của bạn đến từ đâu?
• Họ nhìn thấy gì đầu tiên (trang đích)?
• Họ sẽ làm gì nếu có câu hỏi?
• Họ đặt hàng sản phẩm như thế nào?
• Làm thế nào để họ trả tiền cho nó?
• Làm thế nào để bạn chấp nhận đơn đặt hàng?
• Bạn thực hiện các đơn đặt hàng nhanh như thế nào?
• Khách hàng thấy trạng thái đơn hàng như thế nào?
• Làm thế nào để bạn vận chuyển các sản phẩm?
• Làm thế nào để bạn theo dõi việc giao hàng?
• Bạn sẽ nhận được phản hồi về sản phẩm bằng cách nào?
• Làm thế nào khách hàng có thể chia sẻ những đánh giá tích cực về sản phẩm của bạn?
• Họ trả lại sản phẩm bằng cách nào?
• Thủ tục hoàn tiền của bạn là gì?

Các kênh tiếp thị truyền thông xã hội

Chúng tôi đã nói ngắn gọn về một số kênh truyền thông xã hội phổ biến. Phần này sẽ đi sâu về mục đích của mỗi kênh trong việc tìm hiểu hành trình của khách hàng và xếp hạng chúng theo mức độ quan trọng. Hy vọng rằng điều này sẽ giúp ích cho ngân sách của bạn khi bạn bắt đầu chia sẻ chi tiêu.

Câu hỏi để trả lời:

• Mục đích của trang web của bạn là gì?
• Mục đích của mỗi hồ sơ truyền thông xã hội của bạn là gì?
• Kênh bán hàng chính của bạn là gì?
• Bạn có sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp hỗ trợ?
• Phương tiện truyền thông xã hội nào sẽ nhận được nhiều ngân sách nhất để chạy quảng cáo?
• Bạn sẽ đăng loại nội dung nào trên mỗi kênh khác nhau?

Mẫu chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội: Thực hành!

Đã đến lúc thực hành: Bây giờ bạn đã biết tất cả các phần của chiến lược truyền thông xã hội thành công. Vì vậy, hãy thử tạo của riêng bạn. Thực hiện theo hướng dẫn ngay từ đầu và trả lời các câu hỏi trong quá trình thực hiện.

Để làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng nhất có thể, chúng tôi đã tạo Mẫu tiếp thị truyền thông xã hội tiện dụng, kèm theo các ví dụ!

Ngân sách tiếp thị truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ

Bây giờ chúng ta hãy nói về phần yêu thích của mọi người khi điều hành doanh nghiệp: toán học! Có thể khó dự đoán tổng chi tiêu của bạn và chia nó thành nhiều tháng khi bạn bắt đầu hành trình tiếp thị truyền thông xã hội của mình. Tuy nhiên, việc phân tích ngân sách hợp lý là cách đơn giản để hiểu rõ hơn về những nền tảng bạn có thể chi tiêu.

Một số dòng ngân sách mẫu cho chiến lược truyền thông xã hội có thể bao gồm:

• Phần mềm/công cụ tiếp thị. Công cụ quản lý nội dung, đăng ký hình ảnh có sẵn hoặc trình chỉnh sửa video.
• Quảng cáo. Nếu bạn khởi chạy các chiến dịch trả phí.
• Dịch vụ cho thuê. Nhiếp ảnh gia, người viết quảng cáo, người quản lý quảng cáo, nhà phát triển trang web, nhà thiết kế, v.v.
• Tài sản kỹ thuật số. Trong trường hợp bạn mua miền, xây dựng trang web và/hoặc trả tiền cho dịch vụ lưu trữ.

A từng dòng một bảng phân tích sẽ cho phép bạn theo dõi số tiền bạn chi tiêu cho mỗi mục hàng tháng. Bằng cách này, bạn có thể kiểm soát ngân sách truyền thông xã hội của mình và điều chỉnh lượt chia sẻ để củng cố những nỗ lực—mà có nghĩa là doanh thu nhiều hơn với hiệu quả cao hơn.

Đừng quên, đây là Chiến lược truyền thông xã hội! Chỉ bao gồm chi tiêu liên quan trực tiếp đến nền tảng truyền thông xã hội của bạn.

Đây là một mẫu khác! Bảng Ngân sách truyền thông xã hội có thể thích ứng mà bạn có thể sử dụng cho thương mại điện tử kinh doanh.

Cách đọc mẫu ngân sách

• Tìm hiểu trước khi chỉnh sửa. Mẫu ngân sách tiếp thị truyền thông xã hội này có một vài được xây dựng trong công thức. Nó chứa một mẫu phân tích dữ liệu để chứng minh một số cơ bản về lập ngân sách. Bạn có thể xóa các tính năng demo khi bạn đã sẵn sàng nhập tính năng của riêng mình.
• Chú ý đến những dòng chữ về quảng cáo. Bạn có thể thấy rằng ngân sách quảng cáo tháng 100 chưa được chi tiêu hết XNUMX%. Có nhiều chiến thuật khác nhau liên quan đến ngân sách hàng tháng dư thừa. Cách ít gây nhầm lẫn nhất để biến việc này thành của riêng bạn là thêm phần vượt quá vào ngân sách của tháng tiếp theo, giống như trong mẫu. Kiểm tra ô ngân sách quảng cáo tháng 2 để xem bảng phân tích của công thức. Bằng cách này, bạn không cần phải tính toán lại chi tiêu mỗi tháng để duy trì ngân sách dự kiến ​​của mình. Mọi thứ sẽ chỉ trôi chảy.
• Bạn không cần phải theo dõi mọi thứ. Nếu bạn không quan tâm đến sự khác biệt giữa ngân sách dự kiến ​​và số tiền thực sự chi tiêu thì không sao cả! Tùy chỉnh biểu mẫu để chỉ theo dõi các tính năng hữu ích cho bạn.
• Nó có thể điều chỉnh được. Nếu bạn cảm thấy mình có thêm ngân sách cho một số dòng bổ sung, vui lòng thay đổi chúng. Điều ngược lại cũng đúng: nếu bạn muốn cắt nguồn tài trợ cho một số dòng kém hiệu quả (hoặc vì bạn đã ngừng sử dụng dịch vụ), hãy tiếp tục. Rốt cuộc, bạn là ông chủ ở đây.

Tóm lại, điểm chính của việc có Ngân sách không phải là để tiết kiệm hay chi tiêu mà là kiểm soát dòng ngân sách, dàn trải nó một cách hiệu quả trong năm và có thể phản hồi nhanh chóng và dựa trên dữ liệu.

Tìm hiểu cách tính một Ngân sách quảng cáo hoàn hảo để phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.

Thực hiện chiến lược truyền thông xã hội: Từ lý thuyết đến thực hành

Chúng tôi đã cung cấp cho bạn các công cụ để tạo ra tầm nhìn toàn cầu, chia các mục tiêu chiến lược thành các sáng kiến ​​thực tế, phân công vai trò và lập ngân sách. Bây giờ là lúc cho một số hành động!

Các bước bạn sẽ trải qua tiếp theo:

• Lập kế hoạch cho các sáng kiến. Xác định thời hạn cho tất cả các sáng kiến ​​và hình dung chúng.
• Hình thành tài sản. Thiết lập tài khoản, đăng ký và sửa đổi cài đặt.
• Lập kế hoạch phân phối. Cắm nội dung vào lịch truyền thông xã hội.
• Quản lý dự án. Tổ chức công việc của nhóm (teamwork!).
• Theo dõi hiệu suất. Tạo cách báo cáo minh bạch trên các kênh của bạn.
• Điều chỉnh chiến lược. Ứng phó với những thách thức một cách dũng cảm (và đúng lúc!).

Vẽ lộ trình đi đến thành công: hình dung các hành động chiến lược

Lộ trình này có một mục đích: đặt ra thời hạn cho các giai đoạn quan trọng trong vòng đời kinh doanh của bạn. Là một công cụ hoạch định chiến lược, lộ trình có thể điều chỉnh để đáp ứng những thay đổi của môi trường xung quanh: hành vi của khách hàng, xu hướng, sự thay đổi của sản phẩm/dịch vụ, v.v.

Khi thiết lập khung thời gian cá nhân của bạn, hãy xem xét các nguồn lực và rủi ro có thể xảy ra liên quan đến nhóm của bạn cũng như các bên thứ ba. Và sử dụng mẫu tiện dụng của chúng tôi bên dưới:

Thiết lập hồ sơ và công cụ truyền thông xã hội

Bây giờ là lúc tạo tài khoản cho tất cả các mạng truyền thông xã hội mà bạn muốn sử dụng. Có một số điều quan trọng cần lưu ý:

• Nhận các tay cầm và trang đích chuyên nghiệp. Ấn tượng đầu tiên có ý nghĩa rất nhiều. Học hỏi làm thế nào bạn có thể nổi bật.
• Kích hoạt tính năng hai yếu tố xác thực nếu có thể. Nó là của bạn tài sản—bạn không muốn ai đó đánh cắp nó.
• Không cần đầu tư trả trước. Đừng vội mua gói hàng năm cho từng công cụ bạn muốn sử dụng. Bắt đầu từ từ, kiểm tra và sau đó đưa ra quyết định.
• Tạo địa chỉ doanh nghiệp. Một tài khoản email miễn phí thông qua Gmail sẽ làm được. Đó là một ý kiến ​​tồi để sử dụng email riêng cho nhu cầu kinh doanh của bạn. Thay vào đó, hãy sử dụng một email để đăng ký tất cả các hoạt động kinh doanh tài khoản—xã hội phương tiện truyền thông và mặt khác. Và đảm bảo rằng nó được bảo vệ tốt bằng mật khẩu mạnh và hai yếu tố xác thực.

Chuẩn bị sẵn lịch truyền thông xã hội của bạn

Bạn đã xác định được các kênh, đặt ra mục tiêu, hình dung các sáng kiến. Bây giờ bạn nên biết loại nội dung nào bạn cần (và tần suất bạn cần đăng nội dung đó) để hoàn thành thành công chiến lược truyền thông xã hội thực sự của riêng mình. Bây giờ, hãy đưa chúng vào lịch của bạn và dàn trải chúng theo nền tảng.

Hãy nhớ lưu ý về tần suất: cần có thời gian và công sức để đăng từng phần nội dung!

Hãy để mắt tới quá trình này

Thành công trong kinh doanh là tất cả về đặt hàng—nhận mọi việc đã được lên kế hoạch và sau đó thực hiện chúng. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn để mắt tới mọi việc, từ khâu lập kế hoạch đến báo cáo. Bạn càng có tổ chức và toàn diện thì càng thuận tiện cho nhóm của bạn (hoặc cho chính bạn nếu bạn ở một mình!).

Thông thường, việc sản xuất và phân phối nội dung yêu cầu kỹ năng quản lý dự án cơ bản. Nếu những kỹ năng này không xuất hiện một cách tự nhiên, hãy thử xem một hoặc hai hội thảo trực tuyến ngắn về chủ đề này. Sẽ không mất nhiều thời gian nhưng sẽ mang lại cho bạn sự hiểu biết quý giá về các công cụ và chiến thuật quản lý dự án hiệu quả.

Nhóm của bạn sẽ cần:

• Bảng nhiệm vụ cho giai đoạn hiện tại. Điều này sẽ cho phép bạn xem tất cả đang tiến hành nhiệm vụ cùng một lúc. Đó là không gian làm việc thuận tiện để sắp xếp thứ tự ưu tiên, nơi bạn có thể phân công trách nhiệm, thiết lập thời hạn và việc cần làm tiếp theo nhiệm vụ.
• Bảng cá nhân chỉ có nhiệm vụ của từng vai trò. Mọi người làm việc hiệu quả hơn khi họ có thể tập trung vào trách nhiệm cá nhân của mình.
• Quy trình làm việc với các giai đoạn sau:
  • Tồn đọng. Nhiệm vụ chưa được sắp xếp mà không có mức độ ưu tiên được chỉ định.
  • Trang Tiếp làm. (Các) nhiệm vụ sẽ được giao tiếp theo.
  • Đang tiến hành. Bất kỳ nhiệm vụ nào đang được thực hiện tại thời điểm này.
  • Chưa giải quyết. Đối với bất kỳ nhiệm vụ nào bị tạm dừng vì bất kỳ lý do gì.
  • Ôn tập. Giai đoạn của nhiệm vụ cần được kiểm tra và phê duyệt.
  • Nhiệm vụ đã hoàn thành.
• Một không gian lưu trữ ảo. Google Drive hoạt động tốt và hoàn toàn miễn phí. Nhưng bất kể nền tảng nào, hãy tìm một không gian kỹ thuật số để lưu giữ tất cả tài liệu và hình ảnh ở một nơi. Đảm bảo toàn bộ nhóm có quyền truy cập.

Theo dõi hiệu suất

Nếu bạn định sử dụng một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội duy nhất cho tất cả các kênh thì nó sẽ thực hiện hầu hết công việc cho bạn. Nếu không, bạn có thể muốn nghĩ đến cách nhận báo cáo toàn diện trên các nền tảng trước. Đừng quên chọn số liệu hiệu quả dựa trên mục đích và sáng kiến ​​cụ thể được vạch ra cho từng kênh.

Số liệu mẫu cho Instagram:

• Người Theo Dõi
• Đến
• Ấn tượng
• Nhận xét
• Đánh dấu

Số liệu mẫu cho Facebook:

• Cam kết
• Đến
• Ấn tượng
• Lượt thích
• Người Theo Dõi

Đây (còn nữa!) mẫu báo cáo đơn giản mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với mô hình kinh doanh, mạng lưới phân phối và mục tiêu của mình.

Giữ chiến lược linh hoạt

Một kỹ năng quan trọng khác để thực hiện chiến lược truyền thông xã hội của bạn là sự nhanh nhẹn. Như tất cả chúng ta đều biết, cho dù chúng ta có lên kế hoạch bao nhiêu đi chăng nữa, một chiếc cờ lê có thể bị ném vào công trình bất cứ lúc nào.

Một ví dụ đơn giản là tác dụng của Covid-19 đại dịch về kinh doanh và chiến lược trong khóa học (đối với nhiều người trong chúng ta) kéo dài một tuần. Ngay cả những thương hiệu mạnh nhất cũng phải thích ứng nhanh chóng để trụ vững trước thách thức mới này. Vì vậy, đừng ngại điều chỉnh kế hoạch của mình, nhưng hãy nhớ rằng, sự cân bằng là chìa khóa!

Các công cụ được đề xuất để tạo và thực hiện chiến lược truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ

Các công cụ phù hợp sẽ tiết kiệm thời gian, tiền bạc và năng lượng khi bạn leo lên các bậc thang dẫn đến thành công. Dù trả phí hay miễn phí, những công cụ này đều có thể giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Dưới đây là danh sách hữu ích gồm các ứng dụng, phần mềm trực tuyến và các công cụ được đề xuất khác có thể giúp tạo chiến lược truyền thông xã hội, quản lý nhóm của bạn hoặc tạo ra những sản phẩm vững chắc và hiệu quả. bắt mắt nội dung.

• SEMRush để phân tích cạnh tranh. Nó có một kế hoạch miễn phí để bắt đầu.
• LinkedIn để nghiên cứu tính cách người mua của bạn. Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về liên kết chuyên nghiệp.
• Google Analytics để theo dõi lưu lượng truyền thông xã hội. Đừng quên sử dụng Thẻ UTM.
• Đệm để quản lý tài khoản mạng xã hội. Lên lịch và quản lý các bài đăng trên mạng xã hội.
• Canva để tạo bài viết và đồ họa. Nó có các mẫu hữu ích và làm trước thiết kế.
• Unsplash miễn phí, chất lượng cao hình ảnh cho mục đích thương mại.
• Ecwid để chấp nhận thanh toán và quản lý sản phẩm. Nó có một kế hoạch miễn phí để bắt đầu.
• Trello để quản lý nhóm của bạn. Tạo bảng, phân công nhiệm vụ, đặt thời hạn, kiểm tra trong—bạn đặt tên cho nó, Trello sẽ làm được!

Có nhiều công cụ hơn mà bạn có thể thấy phù hợp hơn với nhu cầu cụ thể của mình và điều đó thật tuyệt. Những đề xuất này chỉ là bệ phóng để bạn bắt đầu biến giấc mơ kinh doanh của mình thành hiện thực. (Nhiều người cũng tự hào về lượng khán giả lớn và lịch sử lâu đời của thành công—FYI).

Takeaways và tải về cho doanh nghiệp nhỏ

Hãy xem, hôm nay chúng ta đã học được gì ở đây? Cách tạo Chiến lược truyền thông xã hội cho cửa hàng trực tuyến của bạn, thiết lập các quy trình sản xuất và phân phối, thiết lập chúng và thiết lập các mục tiêu có thể đạt được. Và chỉ vì chúng tôi cam kết giúp hành trình kinh doanh của bạn nhanh hơn và thoải mái hơn nên đây là danh sách các tài liệu chiến lược mà chúng tôi đã được biên soạn—với ví dụ! Hãy sử dụng chúng để tạo ra tầm nhìn của riêng bạn và đưa doanh nghiệp nhỏ của bạn lên một tầm cao mới.

Chúc may mắn! Chúng tôi tin vào bạn.

• Mẫu chiến lược truyền thông xã hội
• Mẫu lộ trình sáng kiến ​​truyền thông xã hội
• Mẫu ngân sách truyền thông xã hội
• Mẫu lịch truyền thông xã hội
• Mẫu báo cáo hiệu quả truyền thông xã hội

Mọi thứ bạn cần để bán trên mạng xã hội
Tìm hiểu thêm

• Thương mại xã hội: Cách bán hàng trên mạng xã hội
• Chiến lược truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ
• 25 ý tưởng cuộc thi truyền thông xã hội đã được chứng minh để thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn
• 19 hoạt động sẽ đánh thức những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn
• Cách tìm đối tượng mục tiêu của bạn trên mạng xã hội
• Cách quảng bá thương hiệu của bạn bên ngoài mạng xã hội
• Nắm vững nghệ thuật lắng nghe xã hội
• Tiếp thị người ảnh hưởng là gì? Chiến lược, công cụ và ví dụ
• một là gì Người có ảnh hưởng vi mô? Ưu và nhược điểm khi làm việc với họ
• Tiếp thị truyền thông xã hội siêu địa phương