Công nghệ trong ngành khách sạn tiếp tục phát triển và tiến bộ với tốc độ nhanh chóng. Nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí và tất cả các dịch vụ khác
Công nghệ khách sạn đề cập đến nhiều loại giải pháp thương mại điện tử và CNTT được thiết kế để giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru hơn. Một lợi ích lớn khác của cải tiến công nghệ là tác động của chúng đến trải nghiệm của khách hàng. Khi được triển khai đúng cách, công nghệ có thể đơn giản hóa cuộc sống của nhân viên cũng như khách hàng.
Trong khi một số công ty có thể do dự khi từ bỏ những phương pháp cũ đã mang lại thành công thì công nghệ mới đã thay đổi hoàn toàn ngành khách sạn mãi mãi. Bài viết này sẽ thảo luận về các xu hướng công nghệ trong ngành khách sạn, tại sao công nghệ lại quan trọng và hơn thế nữa.
Tại sao công nghệ lại quan trọng trong ngành khách sạn
Đối với nhiều chủ doanh nghiệp, có thể khó theo kịp với những xu hướng mới nhất. Điều hành một doanh nghiệp tốn rất nhiều thời gian, năng lượng và tiền bạc. Việc học các mẹo và thủ thuật mới có vẻ không đáng nỗ lực, đặc biệt đối với các doanh nghiệp đã đạt được thành công.
Tại sao công nghệ lại quan trọng đến vậy trong ngành khách sạn bắt nguồn từ một thực tế đơn giản: thời thế đang thay đổi. Một số chủ doanh nghiệp có thể thích bám theo những xu hướng đã từng có hiệu quả, nhưng những doanh nghiệp này có thể không tồn tại được trong tương lai gần. Những người không thể tiến về phía trước
Công nghệ đã trở thành một công cụ thiết yếu trong hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống. Nhiều chiến lược từng được sử dụng trong thế giới kinh doanh đã trở nên ít tác động và kém hiệu quả hơn. Công nghệ trong ngành khách sạn có thể giảm khối lượng công việc của nhân viên, giảm chi phí, cải thiện độ chính xác trong công việc, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng lợi nhuận.
Giống như bất kỳ ngành nào khác, ngành khách sạn có tính cạnh tranh rất cao. Những công ty tiếp tục phát triển và mở rộng sẽ đặt ra kỳ vọng cho khách hàng. Khi khách hàng đã quen với việc mức độ dịch vụ nhất định, không có đường quay lại. Đây là lý do tại sao các doanh nghiệp phải duy trì hoạt động khi xu hướng công nghệ lên xuống.
Công nghệ mới nổi trong ngành khách sạn
Xu hướng công nghệ trong ngành khách sạn tiếp tục mở rộng ranh giới của những gì có thể. Những ý tưởng từng có vẻ “tương lai” hoặc không thể thực hiện được hiện đang được triển khai tại các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Dưới đây là một số ví dụ về công nghệ mới nổi trong ngành khách sạn:
Sự trỗi dậy của năng lượng tái tạo
Quá trình thu thập năng lượng tái tạo ngày càng trở nên hiệu quả và giá cả phải chăng trong những năm gần đây. Điều này đã cho phép cả doanh nghiệp và người dân hàng ngày giảm thiểu lượng khí thải carbon của họ. Ý tưởng của
Ngành khách sạn đã bắt đầu áp dụng các hoạt động như sử dụng
Không tiếp xúc đăng ký đang trở thành chuẩn mực
Kể từ khi bắt đầu
Xu hướng này đã phá vỡ những phương thức cũ của ngành khách sạn. Mặc dù sự thay đổi có thể đáng sợ nhưng việc triển khai không tiếp xúc
Triển khai trí tuệ nhân tạo (AI)
Công nghệ AI trong ngành khách sạn đã phát triển theo cấp số nhân trong vài năm qua. Công nghệ như ChatGPT đã giúp nhân viên công ty bớt căng thẳng hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng, cắt giảm chi phí và hơn thế nữa. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, Trí tuệ nhân tạo sẽ có thể cung cấp nhiều khả năng thú vị cho các ngành công nghiệp trên toàn cầu.
Sự phổ biến ngày càng tăng của thanh toán di động và ví kỹ thuật số
Một sự thay đổi lớn khác trong thời kỳ đại dịch là sự chuyển đổi từ tiền mặt sang thanh toán di động và ví kỹ thuật số. Ngay cả trước đại dịch, thanh toán không dùng tiền mặt đã có xu hướng tăng lên. Có rất ít nghi ngờ rằng hình thức công nghệ kỹ thuật số này trong ngành khách sạn sẽ tiếp tục tồn tại. Mặc dù hầu hết các doanh nghiệp vẫn chấp nhận tiền mặt nhưng đây không còn là hình thức thanh toán phổ biến nhất.
Các tùy chọn như Trả phí cho apple và Google Pay đã giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán. Chỉ cần vuốt nhanh, khách hàng có thể nhanh chóng tiếp tục cuộc sống của mình.
Tầm quan trọng của truyền thông xã hội
Ngày nay, việc tiếp thị và xây dựng thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các nền tảng như Instagram, TikTok, Facebook và Twitter mang đến những cơ hội đặc biệt cho các doanh nghiệp trong ngành khách sạn. Không giống như bất kỳ thời điểm nào khác trong lịch sử loài người, các doanh nghiệp giờ đây có cơ hội tiếp cận hàng triệu người trên toàn cầu.
Các công ty khách sạn lớn nhất chi hàng triệu đô la mỗi năm cho quảng cáo để tối ưu hóa tiếp cận trên các trang truyền thông xã hội. Khi được thực hiện đúng cách, những trang web này có thể giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng và bền vững. Cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích cho những người đang cố gắng tương tác với những cá nhân từ 30 tuổi trở xuống.
Việc tạo ra hợp tác không gian
Số lượng công việc “làm việc tại nhà” đã tăng trưởng mạnh mẽ trong 3 năm qua. Các doanh nghiệp khách sạn đang phát triển mạnh đã coi sự thay đổi này là một cơ hội quý giá. Một số khách sạn đã biến hành lang hoặc những không gian không được sử dụng đúng mức thành
Những không gian này được
Sử dụng phần mềm để tối ưu hóa kinh doanh
Sự phát triển trong ngành khách sạn không phải lúc nào cũng rõ ràng đối với khách hàng. Phần mềm ngành khách sạn là một
Nhìn chung, công nghệ này cực kỳ chính xác và có thể tiết kiệm thời gian của nhân viên cũng như chủ doanh nghiệp rất nhiều tiền về lâu dài.
Sử dụng chìa khóa di động
Một phần công nghệ đã gây bão trong ngành khách sạn là việc bổ sung chìa khóa di động. Bất cứ ai đã đặt phòng khách sạn đều có thể đã trải qua quá trình làm mất thẻ khóa nhựa. Điều này có thể rất bất tiện cho khách và nhân viên khi giải quyết.
Chìa khóa di động cho phép khách sử dụng thiết bị di động của mình để mở và khóa cửa. Điều này được thực hiện bằng cách sử dụng Bluetooth trên điện thoại của họ. Thật dễ dàng để cài đặt, thuận tiện và giúp tất cả các bên liên quan tránh khỏi những căng thẳng không cần thiết.
Đơn giản hóa với tìm kiếm bằng giọng nói và điều khiển bằng giọng nói
Ngày nay, hầu hết mọi người đều sử dụng thiết bị di động cho mọi thứ. Điều này đặc biệt đúng khi đặt phòng khách sạn, vé máy bay, đặt chỗ nhà hàng hoặc vé cho một sự kiện. Tìm kiếm bằng giọng nói và điều khiển bằng giọng nói giúp quá trình này trở nên nhanh chóng và dễ dàng đối với khách hàng.
Điều này cũng đúng đối với những cá nhân đã đặt phòng và đến khách sạn.
Cho thuê nhà nghỉ đã trở thành xu hướng chủ đạo
Trong nhiều thập kỷ, mọi người đặt phòng khách sạn khi đi nghỉ.
Các trang web như Vrbo và Airbnb đã trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi. Nó cung cấp một không gian chung, ấm cúng hơn cho những người đi du lịch hoặc đi nghỉ. Bạn có quyền sử dụng không gian riêng của mình, không gian chung và có thể sử dụng nhà bếp đầy đủ tiện nghi. Đây là điều mà hầu hết khách nghỉ tại khách sạn đều không biết.
Công nghệ tương lai trong ngành khách sạn
Khi nói đến công nghệ tương lai trong ngành khách sạn, sự tiện lợi là điều quan trọng nhất. Xu hướng hiện tại cho thấy công nghệ cung cấp các dịch vụ bền vững, an toàn và đơn giản hóa cho khách hàng và nhân viên công ty sẽ tiếp tục là trọng tâm chính. Công nghệ đã phát triển nhanh chóng trong 20 năm qua, và những ưu điểm tiếp tục lấn át những nhược điểm.
Ưu điểm và nhược điểm của công nghệ trong ngành khách sạn phụ thuộc vào sự sẵn sàng học hỏi và phát triển của chủ doanh nghiệp. Đối với nhiều người
Tuy nhiên, những người sẵn sàng triển khai công nghệ ngành khách sạn có thể sẽ phát triển mạnh trong nhiều năm tới.
Đăng ký Ecwid của Lightspeed và phát triển doanh nghiệp khách sạn của bạn nhanh chóng!
Bạn đang xây dựng một
Để tìm hiểu thêm về cách bán, tiếp thị và quản lý
