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2020 愿景 — 新年决心

59 分钟聆听

埃克维德 电子商务 节目主持人 Jesse 和 Richie 介绍了 15 种不同的技巧和策略,可帮助您在今年取得最佳业务成果。使用我们的清单将这些内容作为 2020 年的目标和决心!

成绩单

杰西: 新年快乐,Rich!

理查德: 新年快乐!哇。时间过得真快,不是吗?

杰西: 是的。这是伟大的一年。回顾这一年。但回顾今年不会像回顾今年那样,因为今年你将回顾过去,并制定 2020 年商业愿景。

杰西: 2020 愿景?2020 商业愿景?我想您创造了这个短语。我敢打赌,任何地方都不会有人使用它。

理查德: 可能吧。我们是唯一会谈论回顾过去并说“啊哈,是的”的人。

杰西: 2020 年愿景,2020 年回顾,2019 年回顾。但希望当你回顾 2020 年愿景时,你会记得这个播客,记得你采取了多少步骤来让你的 2020 年变得美好。

理查德: 然后你就会意识到这有多重要,无论它是开始、中级还是高级步骤。如果它能推动你的业务发展,那它就是一件好事。

杰西: 当然。现在是激励播客时间。这是新的一年,你应该写下你的目标。这是决心时刻。你可能下周要去健身房,那里会挤满一群六个月没去过的人。

理查德: 直到 9 月 10 日或 XNUMX 日左右。 (笑)

杰西: 是的,这就是 下车 新健身年是新手的健身目标。但对于您的企业来说,这也是新的健身年。所以我们想提供帮助。您已经开始了,对吧?如果您现在正在看球赛,或者您正在为新年前夜的宿醉而烦恼。现在是时候拿出一些纸,写下这些目标了。我们想在这里帮助您。

理查德: 你们当中有些人,如果你们真的有这种感觉,那就现在就行动吧。然后拿出电脑,和我们一起开始做吧。

杰西: 是的。你现在就可以这么做。

理查德: 您可以暂停播客。只要您不在开车。

杰西: 您可以在 YouTube 上观看。也可以在网站上观看。您可以暂停,也可以执行。与支持人员交谈,等等。所以让我们振作起来。让我们在这里开始一些事情。

理查德: 我们在前几期播客中谈到了这个问题。我不记得是哪期了,如何帮助人们挑选要销售的东西。是的。你想更深入地了解关于更多营销和联系的初级、中级和高级策略吗?或者你在想什么?

杰西: 是啊。 网上销售 归根结底还是营销。营销并不全是营销。我是一名营销人员,所以我可能更喜欢营销。但今天的目标是给你一些建议。我们可能会讨论 15 到 20 个你可以挑选的建议,其中三到五个可以推动你的业务发展。对。这应该是一个非常简单的目标。如果你在车里听,你会想,如果你在健身房,你会想我应该在这里做三件事。推动我的业务发展。好的。我们加入了吗?我们要这样做吗?

理查德: 是的。现在让我们承诺将其列成一份清单。

杰西: 好的。解决时间到了。我得在这里做工作。我们要列一个清单。好的。我们要把这个放在清单上。将在 Ecwid.com/blog/podcast 上,然后找到这个播客,无论它的标题是 2020 愿景,可能还是沿用俗气的 2020 愿景。

理查德: 好的。让我们先从初学者开始,看看是否可行。

杰西: 好的。是的,我们将从一些入门技巧开始。继续。这会有点难。好的。所以入门技巧,我总是想打电话给我见到的每一位商家,然后说,“来吧,去买个域名。”好的。你知道,这是一个新的一年。你可能不得不花一些钱,一年的域名要花 10 美元。12 美元。

理查德: 哦,所以你说的是那些利用非常简单的方法快速开店的人。这没什么不对。是的,但它就像 ecwid3475。

杰西: 是的。所以当你开始使用 Ecwid 时,它当然是免费的。我们不会为你购买域名。你从 store12345.ecwid.com 开始,然后随时可以购买域名,Richsawesomestore.com。你可以更换商店名称。对。所以真的就这么简单。我知道有人对此有疑问,但没有经过全面 如何操作, 只需知道去购买域名即可。有数百个地方可以购买。与支持人员交谈,说,嘿,我想连接这个。这有点技术性。所以有时最好直接与支持人员交谈。

理查德: 但你还没有买域名。可能连 10 美元都不到,因为如果你从未买过域名,他们会给你一个优惠价。是的,1 美元, 九十九 美分。

杰西: 会有很多免费赠品。不要被他们的推销所蒙骗,而是去买一个域名,如果你真的想开这个店,就连接到你的商店,然后听听这个播客,就去做吧。只要十块钱。

理查德: 刚刚花了十个。不要像杰西和我一样开始囤积一堆域名并认为明年会用到它们。 (笑)

杰西: 是的,不要陷入购买一堆域名的困境,而几年后你最终不得不取消这些域名。但无论如何。

理查德: 好的。所以他们得到了他们的域名。好的。他们刚刚设置了它。我知道我们在谈论哪些事情?商店中有几个错误。

杰西: 所以,是的,我认为这对人们来说是个好消息。好的。这尤其适用于开店一段时间的人。商店一直在运作,有一些销售。他们忘记了我们每天都有新产品发布。每周一次,都会有一件相当新的东西出来。所以如果你已经和我们在一起一段时间了,如果你进入设置,就会看到一个“最新动态”部分。里面有很多东西可以让你的商店看起来更好。所以我们不断更新 即时网站 或者更新产品的布局方式。我们已经做过很多次了,我们在播客中提到过,我们再次提到它。您可以立即让您的商店看起来更好;您可以去那里,那里有一些滑块。我们不自动推出它的原因是有些人做了一些自定义的东西。所以我们不想破坏任何人的商店。但如果你没有做过任何疯狂的定制,你可以非常安全地打开这些东西。看看它是什么样子。它将使您的商店看起来更干净、更清晰、更现代,从而带来更多的销售,这就是这里的目标。

理查德: 是的。我很喜欢。所以开了一家商店。你得到了域名。现在你已经看过了外观和感觉。有人来到你的商店,我们正在谈论制作内容和/或转换这些内容。这就是销售。对。我们没有真正深入讨论的一件事确实会影响外观和感觉,但非常重要。不,对不起,非常重要。知道你总是可以改进你的投手,而你的物品的描述却如此简单,但却经常被忽略。

杰西: 是的。我们还有其他播客,我们说,开始吧。拿起你的手机。拍一张产品的照片。是的,这可能是你应该开始的方式。但是,商店越大,你就越希望你的商店看起来越好。你确实需​​要一些更好的照片。你知道这是今年某个时候很容易添加到你的清单中的一个吗?我会的;也许你只是想 上层 有一点。你不必去专业工作室,但如果你卖的是服装,你可能想要一张动作照。生活方式照。你可能想要一个白色背景。如果你有 全白 背景。所以我不会告诉你具体需要为照片做些什么。这取决于产品。但我保证你可以做得更好。

理查德: 所以它永远不会停止?是的,它永远不会停止。我是认真的。最终,我不想说得太深。但你可以做的一件事是。从你这里买过东西的客户发来照片,这些都是推荐信。所以有些是小推荐信。但客户在某个地方举着你的某样东西基本上就是另一张照片。它不一定会出现在我们现在描述的地方,但肯定不会低于这个位置。

杰西: 是的。所以,除了修改产品图片,还要修改产品描述。我知道,当你开店时,你会对产品描述有些懒惰。你只读一句、两句,因为你只想快速行动。所以,你行动太快,后来就把事情搞砸了。你看着产品描述,想着,为什么有人会买这个?我在这里想卖的东西,我并没有很好地描述它。所以我自己也犯过这个错误。我可以回顾我所有的产品描述,说也许我可以让它们保持一致。也许它们都应该有相似的外观和感觉。这是尺寸,这是重量,然后更具描述性。或者你只需​​要在那里添加更多内容。这取决于你的情况。但我保证你可以改进你的产品描述。看看它。读一读。看看一些竞争对手。他们在描述中写了什么?你可以复制,这不是正确的词,但可以借用他们的一些想法,让你的描述更好。这件事做起来很简单,不需要花钱。拍照其实也不需要花钱。除非你用灯光和专业人士之类的。但对于那些人来说,这里有一些简单的技巧。

理查德: 让我们看看。我们有了域名。我们在商店中增加了新功能、产品描述。如果我们谈论它,那就是基础层面。当你在商店销售商品时,要么获得新客户,要么让老客户回来,要么让他们回来花更多钱,甚至可能邀请朋友。所以如果这是三条路径。我认为对这些人来说最容易实现的事情之一就是意识到现在人们在社交上花了多少时间。在 Ecwid 中,连接到 Facebook 和 Instagram 是一个非常简单的连接。而且由于那里有这么多人,我认为这也是一个很好的新入门步骤。

杰西: 我完全同意。如果你先从你的网站开始,你会说,哇,这不是社交。首先,你可能错了。你应该将它连接到 Facebook 和 Instagram。这是非常容易的流量来源。很多人来到 Ecwid;他们从 Instagram 和 Facebook 开始。这里总是有一些改进。但我认为,对于那些还没有这样做的人来说,这更重要。你应该真正考虑将你的商店连接到 Facebook、Instagram。这就是你得到的。所以在 Facebook 方面,你将有一个商店标签,这样你的商店现在就可以在 Facebook 上,就像它在你的域名上一样。所以这是一件好事。在那里你可以开始建立你的 Facebook 页面。你会想:“我的人不在 Facebook 上。”他们可能在。而且 Facebook 往往比较老。现在 Instagram 比较年轻。如果你连接到 Facebook,你现在已经连接到了 Facebook 和 Instagram。它是迄今为止最大的社交网络。所以你在 Facebook 上有商店,但你也有可购物帖子。可购物帖子,我们在许多播客中谈到了它。当你浏览 Facebook 或 Instagram 时,你会看到一个小小的购物结账袋标签。一旦你将唱片店连接到 Instagram、Facebook,你就启用了此功能。所以现在人们正在浏览 Instagram。它正在变成一个巨大的购物中心。你也可以在购物中心里开设店面。这是一件非常简单的事情,所以我仍然称之为初学者级别。Instagram 必须批准你。这有时是一个问题。它需要一点时间。所以现在就去做吧,因为你将连接起来,然后你将被连接到。它被称为 Facebook Business Manager 帐户。如果这听起来很复杂,不要担心。你现在有了这个帐户,它让你可以访问其他内容,未来的广告、更多的跟踪和分析。你可以了解更多关于你的客户的信息。这是 Facebook 提供的免费工具。所以不要害怕任何这些。但这是你需要尽早采取的一步,以便获得 Instagram 的批准。现在,你可以在一些最大的社交网络上销售你的产品。坦率地说,这更容易,因为那里有很多流量。对。从谷歌获得流量需要更多时间。你也应该这样做。但 Facebook 和 Instagram 只是你知道的,我们希望你快速成功,开始销售产品,并对你的生意感到兴奋。我认为对于大多数人来说,这将是快速起步的最简单方法。这就是一切 移动友好。 如果您可以在自己的 Instagram 或 Facebook 上发帖,您就可以这样做。

理查德: 是的。我喜欢这个。这是一个非常棒的见解。对他们来说,这很简单。我记不清具体是怎么回事了。但除了审批流程外,只需点击几下即可。速度很快。

杰西: 是的。还有 Instagram,如果你在听的话。来吧。让我们让它快一点。 (笑)

理查德: 这是相对的。这并不意味着不要做。如果你要等待,你最好现在就开始。是的。所以你提到的其中一件事,其实是事先做好的。对于初学者来说,最后一点是,你花费了这么多时间、精力和能量来吸引人们访问你的网站,那么转化率是多少呢?在 1% 到 3% 之间。每个商店都不一样。一开始,为什么不和来访的客户建立更深层次的联系呢?无论是 电子邮件, 联系他们或再次通过社交媒体联系他们。或者给他们寄明信片或打电话。如果回到这些资源,再次,获得新客户,让您的客户回来,并让他们推荐某人。我面前没有确凿的事实,但我从生活经验中知道这一点。您与现有客户的联系越多,您与他们互动的次数就越多,并帮助他们享受与您打交道的过程以及您为他们提供的产品和服务。他们会停留更长时间。

杰西: 是的。Rich,通常你会进入 呜呜 事情的一面。但这背后隐藏着一些策略,但这是 呜呜 水平。对客户要人性化。让他们知道这是真正的企业背后的真实人物。你欣赏他们,并想方设法。不要  我们可以说亚马逊吗?不要成为亚马逊,对吧?我想,不要不近人情,这就是我在这里想说的。仅仅因为你在线并且你在网上找到了客户,并不意味着你不是真正的人,他们也不是真正的人。然后看看你。看看你,翻开新的一页。2020 年,我们谈论的是真正的人,而不仅仅是点击和转化率。但现在让我们在此基础上采取策略。现在我们明白了 呜呜 路上的东西。 (笑)

理查德: 感觉很好。销售更多商品的策略。 (笑)

杰西: 没错。好的。以下是策略。电子邮件非常简单。它很容易被忽视。如果你已经有电子邮件通讯。很好。发送电子邮件。尽量不要只是销售、销售、销售。创造故事。你的电子邮件中会有故事。是的。你可能会让他们知道一些优惠券和折扣。但在联系方面,比如如果你被要求你的客户向你发送他们使用你的产品的照片,写下来并发布,并向他们表示感谢。这只是一个例子。有很多不同的方式,你可以通过社交以及我们已经提到的方式进行联系。然而,你可以表明你是一个真正的人。这些不一定很贵。它们通常要贵一点 耗费大量时间, 但这可能会让你 长期的 成功。它不需要付出很多;它只需要一点努力,而不是很多钱。

理查德: 这是我们过去讨论过的事情之一,但我认为当我们进入我们的 中级 人们可以做的事情。希望每个人都设置 Google Analytics,但我们认为,特别是当你试图找出与谁联系时。设置 Google Analytics 并告诉你人们来自哪里、他们首先在哪里、他们访问了哪些页面。我认为这很棒。至少设置正确。这是今年的第一次,我们还没有进入第五个月或什么的,还有其他时候我们会和他们谈论他们可以具体做的事情,但你不能回去稍后再获取数据。所以我肯定会说 中级 这里是 Google Analytics 设置。

杰西: 是的。我同意。在 Google Analytics 中,这是一个简单的步骤。它更像是一个中等级别到一个级别。但是,是的,你不能回到过去。这里没有 DeLorean 可以说,伙计;我真的希望我花五分钟设置这个帐户来跟踪所有流量。那里有大量数据。我们几乎可以做一个完整的播客,介绍你如何使用 Google Analytics。好的。写下来。我们会这样做。我们会这样做,因为那会很好。但是如果你不连接它,它对你没有好处。这是连接它的方法。你去analytics.google.com。或者你可以谷歌搜索到 Google Analytics。这很容易。好的。不要让这阻止你。设置一个帐户、电子邮件和密码。我不知道那里的步骤是什么,但在某种程度上,你会得到一个所谓的 UA 号码。你剪切并粘贴 UA 号码。你把它放进 Ecwid。它是连接的。这些步骤可能会改变,因为 Google 一直在变化。但这真的很容易。您设置一个帐户。您获得 UA 编号。您复制并粘贴 UA 编号。将其放入 Ecwid。您已连接。该步骤已完成。勾选。六个月后,您将回来,您会像,伙计。谢谢 Jesse 和 Rich 告诉我设置 Google Analytics。现在,我有六个月的数据。

理查德: 现在,您可以开始做更多我们谈到的内容以及一些初学者需要做的事情,但会更高级一些。

杰西: 是的。你知道吗?如果你是初学者,跳过了这一步,我完全理解。我明白。现在回去。现在回去做对。穿上你的大男孩裤子,设置 Google Analytics。

理查德: 还有大女孩的裤子。

杰西: 还有大女孩的裤子。这听起来比大男孩的裤子更糟糕。为什么?事实就是这样,里奇。 (笑)

理查德: 好吧。每个人都连接上了。他们连接到了 Facebook、Instagram。他们设置了 Google Analytics。现在你意识到了。哇,这叫做社交,因为我实际上必须把东西发布到那里。制作关于你的产品的博客文章、视频、故事或某种有趣的视频。我认为实际上在社交媒体上制作内容可能是迈出的重要一步。

杰西: 是的。当我们看到有人说“嘿,我没有销售任何东西时,我们总是很沮丧。——好吧。你做了什么?——我不知道。我刚刚安排了会计,但我没有销售任何东西。”嗯,是的,当然,你没有销售任何东西。你认为其他人是如何获得销售的?他们制作内容并将其放在各处。但我们将专注于社交内容。所以我们之前提到过,您已经将商店连接到 Facebook 和 Instagram。您已经设置好了。现在,像平常一样使用这些社交网络。如果你去度假,你会在任何地标前拍照,然后说,哇,看看我,等等,标签,等等。人们喜欢它。他们会说,哇,太棒了。然后重复。就像你对 Instagram、Facebook 做同样的事情一样。这是我的午餐照片。太好了。这是一张照片。这是一个婴儿的视频。你知道,随便什么。我尝试使用无聊或普通的东西,因为我知道你们在听,你们可以做到。那么为什么你们不能为你们的企业做到这一点呢?这是我制作产品的视频。这是一张照片,一段我将产品放入盒子的视频,以及为客户留下的便条。或者,你知道,这是客户发给我的一张非常棒的便条,我想与你们分享。这不是“立即购买”。这只是,嘿,我是一家企业。我在社交媒体上发布东西。这需要一点时间。每篇帖子都不会获得大量的点赞、销售和评论等,但你必须从某个地方开始。

理查德: 嗯,我认为部分原因也在于回过头来思考整个销售过程。首先是认知。如果他们完全不了解你,他们就不会从你那里买任何东西。然后是考虑。他们会思考。然后做出决定。基本上就是这三个步骤。所以有时你制作的内容只是关于产品。有时就是这样。举个例子,你正在写一张便条。这是产品的工作原理,你正在给客户写便条。也许这意味着他们现在已经知道你了。他们已经浏览过产品页面,现在看到这个,他们会说,哇哦。我不仅喜欢这个产品,而且这个人看起来很酷,就像他刚刚向我展示了如何使用产品一样。他向我展示了他们如何包装产品,并向我展示了如何将这张很酷的便条交给他的一位客户。现在,希望你在看到这个之后,对所有客户都这样做。 (笑)

杰西: 顺便说一句,我不会这么做。这是个好建议。我不会这么做。但你应该这么做。

理查德: 也许你会开始。但关键是,每个人在购买过程中的位置也不同。要混合和改变你的内容。它并不总是直接出售。我的意思是,看看一些大品牌是怎么做。你最近看电视的几次,你仍然看到他做更多的大品牌知名度广告。因为最终,这变得非常清楚,你是谁,人们对你的看法会变得更加重要。因为如果它只是最便宜、最快捷的,我们都知道每个人都会去哪里。你必须成为大商店无法做到的事情,即亲切、真实,并以他们可能不会花时间去做的方式展示你的产品。我认为这是一个非常好的。

杰西: 我在这里要补充一点。我们谈到了社交内容,它可以是图片、笔记、视频。但我想在视频方面加倍努力,并特别强调大写 S 的故事。如果你不知道,故事是 Instagram 和 Facebook 上的短视频。所有可用的库存都在那里。库存是指广告库存。我不想在广告方面太过沉迷。

理查德: 没关系。我们快要进入高级阶段了。

杰西: 好的。我们开始讲高级内容。如果你要记录所有关于图片和其他东西的信息,那就简单一点。我明白。有些日子我也不想付出太多努力。但拿起你的手机。拿着它。垂直视频,我也不喜欢垂直视频。但这是故事的格式。你录制 15 秒、30 秒, 45秒 视频,包括大写 S 故事以及 Facebook 和 Instagram 爱情故事。

理查德: 你能想到的,应有尽有。甚至是新产品。TikTok、Snapchat 都在做这件事。Pinterest 也开始做 Stories 了。

杰西: 是的。所以一切都是关于故事,简短的视频片段。所以无论如何,这更多的是肯定的。做社交内容。但热门提示,当前的提示是做故事,以后,这些故事可以得到提升,那里有广告选择,等等。但首先,养成制作故事的习惯,因为你的前几个可能不是那么好。你必须做得更好。所以制作社交内容。但那里有星号。突出显示的部分是故事。

理查德: 您认为,下一步最划算、最容易实现的途径是什么?他们可以利用现有的商店,甚至可能获得更多的流量?您能想到什么吗?

杰西: 是的。这与创建社交背景有点相反。社交背景很难。下一个是 Google Shopping。这个最简单。设置好后就忘掉它。我们称之为媒介,因为这可能不是你从第一天开始做的第一件事,因为你确实需要为此花钱。但 Google Shopping 是当你在 Google 上搜索东西时,你会看到产品的图片和价格。这基本上就是 Google Shopping。这些是付费广告。你需要向 Google 发送 feed。你需要为此付费,所以如果你想免费获得它,请注意。这不是免费的部分,但它基于标题中的关键字、描述中的关键字,如果你之前听过,你已经在改进它们了。然后,当人们输入他们正在寻找的产品时,你碰巧有 Google 展示,这些广告出现在顶部。Google Shopping,你可以自己设置。我们有来自 Ecwid 的 feed。你可以在 Google 中设置它。你可以设置一个商家中心帐户,一个 Google 广告帐户。我们也有自动化的方式来做到这一点。如果其他事情对你来说听起来很陌生,那就用自动化的方式吧。它经过了优化,实际上非常非常巧妙。所以如果你不想制作视频,那就去做吧,创建内容。使用 Google Shopping。因为这是全天候赚钱的简单方法, 电子商务。 我喜欢它,因为你可以设置这些东西,它们会运行数年并为你带来一些收入。你为广告付费。你确实需​​要考虑利润率和各种东西。但如果你以前没有这样做过,那你就没有尝试过。试试 Google Shopping。在我看来,这可能是获得流量和销售的最简单方法。

理查德: 是的。我知道我们想讨论的一件事也是。他们几乎要回到社交方面,那就是你如何才能吸引一些社交流量,将其引回到你的网站,然后几乎 重新介入 另一种方式是,流量仍然相同,但感觉并不相同。我知道我们想要介绍的一件事就是 Facebook Messenger,有时甚至将其用作实时聊天小工具。您可以单独进行操作,使用不同的实时聊天。但总的来说,Messenger 和实时聊天。同样,您在那里有人。当然还有实时聊天,同样,您的网站上有人,希望他们想买东西,这是与他们交谈的绝佳时机。

杰西: 当然。所以是的,你付了钱,你完成了工作,他们来到了你的网站。也许你的描述,你做得不是那么好,你没有描述那里的感觉。或者像,“嘿,如果我买,如果我现在买这个,我能在下周二拿到它吗?”对。所以是的,你希望他们只是看看你的网站,阅读你精心制作的每一个页面,但他们只是想要现在的答案。你可能在许多不同的网站上都见过他们。它通常是在底部的一个小弹出窗口 右手 侧面。它有一个小小的 Messenger 符号,一个小小的蓝色闪电。点击它。他们现在可以从他们的 Messenger 应用程序聊天到您的 Messenger 应用程序。所以现在的好处是,如果您在旅途中,您的口袋里会有通知。有人问你一个问题;你可以立即回答他们并立即完成销售。你为什么不这样做呢,对吧?

理查德: 是的,我的意思是,我们看到了不同的结果,不同的人 电子商务行业 多年来我们一直在做这件事。但伙计,这样做确实取得了一些惊人的成果。现在我们不会详细讨论机器人之类的东西,因为有时我们只是在谈论。有人问你一个问题,你要自己手动回答这个问题。但这又引出了我们讨论过很多次的事情,杰西,你仍然需要做一些事情,这听起来就像我们回到了电子商务的最初阶段。我只记得很多人说,是的,我想进入这个行业,因为我不想和别人说话。我不想不得不这样做。让我们想想吧。我们过去被每个人都在客厅桌子上看的电视迷住了。然后我们被电脑屏幕迷住了,他们被折叠式笔记本电脑迷住了。现在我们的口袋里有电脑,有些人有多个,而且不只有一个屏幕。有多个屏幕。你有这么多社交应用和其他应用,但实际上这些人只是在不同的地方闲逛。想想看,这几乎令人难过,就像这些大公司一样,它们实际上只是一个被美化过的应用。我的意思是,Facebook 只有一个应用,许多人在 Instagram 上闲逛,只有一群人,TikTok、Instagram,所有这些东西。所以你让所有这些人都完成了工作,你制作了视频。就像我们说的,你做了故事,你设置了所有这些东西,现在有人在你的网站上,他们在问你一个问题。如果你不利用这一点。你不仅没有利用它,而且你可能没有意识到这是一个完全不同的情节,一个完全不同的渠道,让你与他们交流。对吧?所以现在不仅仅是电子邮件,他们不仅仅是看到你,这并不令人沮丧。也就是说,他们看到你的地方越多,他们在电子邮件中看到你,他们在 Facebook 上看到你,他们在 Instagram 上看到你,他们访问你的网站,你在 Messenger 上与他们交谈。每次发生这种情况时,你离销售就越来越近了。如果销售确实发生了,这只是留住他们作为客户的更好方法。因此,我们强烈建议使用 Facebook Messenger 和/或实时聊天,最好只使用其中一种。

杰西: 是的。而且是一或 双击 集成。不需要任何代码。你只需将你的商店连接到 Facebook Messenger,那个小弹出窗口就会弹出。是的,有工作要做。我回答过很多聊天,有时我会被这些问题弄得非常恼火,因为他们会问“运送到 blah,blah,blah 要多少钱”。好的。你只需将其放入购物车并亲自查看,但这是一笔交易。坚持下去。是的。对。我可以抱怨这个人应该更了解并应该这样做,或者我可以直接回答问题并获得销售。那么你想做什么?你想抱怨对方这个白痴,还是你只想获得销售?

理查德: 我知道我们接下来要介绍的是你最喜欢的一个。我记得你第一次实施这个的时候,你会说,“天哪,这太疯狂了。”你已经完成了所有艰苦的工作,让他们进入了网站,但他们什么也没买,他们就要离开了。你最喜欢哪一个?

杰西: 嗯,那里有几个选择。顺便说一句,说了这么多辛苦工作,我喜欢在睡觉时赚钱。我喜欢自动化的方式。所以当人们放东西时,他们会忘记 Facebook Messenger 的事情。他们将东西放入购物车以查看运费。也许他们认为价格有点太高,或者电话响了,他们忘记了自己在做什么,无论当时他们没有买什么原因。一旦他们将东西放入购物车(通常包括一封电子邮件),您现在可以设置自动电子邮件系列。所以我敢肯定你从其他人、其他公司收到过这些电子邮件。这是一种“设置后就忘记”的功能。一旦有人将其放入购物车,它就被称为废弃购物车,重新捕获。有几个人使用不同的术语来表示它,但基本上,它是指有人将东西放入购物车结账。他们没有完成结账,现在他们可以收到一系列电子邮件,可能只有一封电子邮件。我认为通常的标准是三封电子邮件系列,例如“嘿,你好像忘了什么东西,等等,看看吧。”或者三天后,你可能会加大力度,给出更大的折扣。然后在第五天,你尽你最大的努力。这些方法很有效,对吧?是的,你有点像是在增加垃圾邮件。但这就是人们所做的。我可以从个人经验告诉你,它完全有效。我会这么做。它内置于 Ecwid 中。你可以使用其他程序,其他电子邮件通讯程序,但它们的工作方式大致相同。所以无论如何,我不会再发表长篇大论了,因为是的,这是一个你应该做的简单的“设置后就忘记它”的事情。

理查德: 如果我们进入高级领域,我们会发现,所有做到这一点的人,现在都在制作内容,他们所有的商店都连接到 Facebook、Instagram,他们已经设置了 Google Shopping,他们有了分析能力。

杰西: 此刻你就正在赚钱。

理查德: 你在赚钱,而且流量很大。让我们来谈谈一些自动化功能,它们可能是自动化的,或者可能只是在广告方面有用。你会怎么做……?

杰西: 我们在播客上讨论了很多。我将其称为更高级的级别,但它更多的是流量级别。它是 Facebook 动态再营销广告我说的 Facebook 指的是 Facebook 和 Instagram。所以他们在您的商店里。他们浏览了产品;他们没有结账,对吧?他们从未加入购物车。他们没有收到我们刚刚谈到的那些自动电子邮件。他们只是看到了产品。如果您已与 Facebook 建立连接,他们现在可以在 Facebook 和 Instagram 上随时随地展示该产品;我保证您到处都看到过这些广告。但现在您有一个信号,表明有人访问过您的产品页面。他们可能感兴趣。我们会在一定时间内继续向他们展示此广告,直到他们购买。这称为 Facebook 动态再营销。设置起来非常容易。您可以自己做,但自己做起来有点困难。我们还与一些第三方建立了联系,基本上可以像您期望从 Ecwid 获得的那样,以非常简单、简单的方式完成此操作。这实际上相当容易做到,但确实需要每月一定量的流量。我认为您每月需要大约 60 位访问者访问某个产品。通常,在头几个月你不会得到这些。无论如何,我强烈推荐它。再说一次,这是一个“设置好然后忘掉它”的方法。我见过很多 Facebook 帐户。我知道这很有效。天哪,有很多东西可以走高级路线。我知道这是今年的开始,所以我真的只想坚持高水平的高级,因为我知道很多这些高级的东西,我们可以单独针对每一件事做三、四、五、六年的播客。我们可能已经做到了。

理查德: 在某种程度上我们已经涵盖了一些。

杰西: 请回去看一下以前的目录。 (笑)

理查德: 但是,如果您有自己的 Ecwid 商店,您怎么看?您已经经营了一段时间。您对市场或亚马逊有什么看法?

杰西: 我以前对亚马逊做过负面评论。杰夫·贝佐斯,对不起,别来找我。但亚马逊,他们是一个野兽,但他们也可以成为一个巨大的流量来源。所以是的,你不想变得没有人情味;你想拥有自己的个人品牌,但不要自欺欺人。亚马逊规模庞大。如果你准备好了,这是一个步骤。你可能应该看看它。

理查德: 尤其是如果你已经做好了品牌宣传,因为正如你们所知,我现在可能正在向你们所有人宣讲。当人们去亚马逊时,他们通常会购买或查看他们想买的特定商品的评论。你不会真的去亚马逊,只是四处闲逛并尝试建立联系。是的。这不是一个社交网络。你去那里不是为了发现;我不知道我怎么说这个词。你去那里不是为了发现产品。你通常确切地知道你想要什么。所以如果你做了很多这样的初学者和 中级 你已经做的事情,比如建立你的品牌,建立你的追随者,建立这些人,你也可能 在亚马逊上销售 也一样。我这么说并不是想重复同一个词,而只是玩文字游戏。你应该同时做这两件事。

杰西:是的,完全同意。现在我们把它放在高级部分,因为你必须全力以赴。你的图片必须非常非常好,适合亚马逊。因为人们浏览的速度非常快。你的 顾客服务 必须非常好,因为评论是亚马逊的一切。你可能需要在亚马逊有库存,这样他们才能快速拿到货。你有主要称号。你必须为亚马逊做好准备。我不知道。我把“准备好”放在引号里,因为你可能认为你马上就准备好了。如果你销售的产品规模较小,价格较低,你可能想早点去那里。这取决于你在哪里。但亚马逊就像和鲨鱼一起游泳,对吧?就像它可以是你的朋友,但它可能有点危险。但有大量的销售机会。有些人在亚马逊上以 10 比 1 的比例购买他们的 电子商务。 对于某些人来说,25% 的销售额来自亚马逊。这取决于您所在的位置。但是,当您准备好时,请对亚马逊进行高级检查,我们有关于它的整个播客。我们对此有自己的看法。但是,请准备好您的游戏,然后开始应对亚马逊。我们与它同步。这也将非常容易。将您的产品同步到亚马逊将很容易,并且一切就绪。

理查德: 我们想要讨论的事情之一可能是最无聊的,但我们已经看到了足够多的上涨,值得讨论。这恰恰是替代支付的世界。你做的一切都是正确的,只是有人想用与你不同的方式付款。

杰西: 是的。您可能注册了 PayPal、Square、Stripe 等一些比较常见的支付提供商。这可能是播客界的突发新闻,但我们与 Afterpay 进行了集成。因此,一旦您集成了 Afterpay,您就可以分四次付款。如果您要瞄准较年轻的市场或价格较高,那么这真的很有用。有些人会说:“不,我不会预付款。我只会支付 Afterpay。”是的。这很容易添加到您的商店中。看看吧。它在澳大利亚非常非常受欢迎。对于澳大利亚的听众来说,我们有它。

理查德: 巴西也一样。

杰西: 巴西,我不知道他们是否有 Afterpay,但他们几乎总是分期付款。

理查德: 哦,当然。都是关于分期付款的。去看看吧。

杰西: 顺便说一句,我们还有 PayPal 信用。它一直都存在。PayPal 信用大致相同。因此,对于已经使用 PayPal 的用户,或者如果您使用其他平台并想添加 PayPal,请检查一下。

理查德: 人们还寄支票吗? (笑)

杰西: 我不知道。我想我每年会收到一两次,但数量确实在减少。说到替代付款,你实际上可以收到,对吧?如果你所在的国家/地区以现金支付为标准,我们有,如果你想接受支票,我们有这种能力。实际上,我经常看到人们降级;他们说:“哦,你没有这样或那样的付款方式。”嗯,是的,我们有。显然,我们在美国,所以我们经常谈论 Stripe、PayPal、Square。这在很多英语国家通常没问题,但我们有 50 到 60 个不同的支付提供商,只是检查,对吧?前几天我看到有人说:“哦,你的支付方式并不理想。”是的,我们明白这一点。我们在每个国家/地区都有支付提供商。如果您有非常特殊的需求,我们也可以构建它,所以请检查。但是,是的,如果您已经准备好了,您可能要考虑在常规支付提供商之外添加替代支付提供商。是的。这个问题很无聊,Rich,但就像是,嘿,你已经很成功了。你正在做一些销售,然后你发现,“哦,你的意思是,如果我只添加一个支付提供商,我就能获得额外 20% 的销售额?”你会这样做吗?是的。为什么不呢?所以无论如何,看看它,更高级一点。是的。

理查德: 说到高级内容,我们接下来要讨论的是,由于没有办法快速总结,所以几乎就是榨汁。你如何榨取你之前制作的内容?其中一些会有所不同。

杰西: 我以数字营销为生。所以这个更适合我。我们整个播客都是关于这个的。我们和马特和乔谈过这个。回顾一下那些,但这是关于 Facebook 和 Instagram 广告的。所以这是关于自己动手。我们谈到了 Facebook 动态广告。这是一个“设置并忘记”的系统。你真的不需要宣传这些。Facebook、Instagram 广告实际上是你可以采取的,你在前面部分听到的社交广告,你发了很多帖子,你写了所有的故事,现在你想开始推广它们。所以你想推广它们。这就是你在我们谈到的 Facebook 业务管理器中的位置。我想这有点艺术性。我想我会尽量把它控制在一分钟内。Facebook 拥有关于每个人的大量数据。一旦你开始拥有受众,这就叫做相似受众。他们只是根据某些信号知道谁是看起来像你当前客户的其他人,然后他们就可以向他们投放广告。有很多不同的方法可以做到这一点。因此,您可以制作可能吸引那些看起来像您当前客户的人的广告,或者您可以提升那些看起来像您当前客户的帖子。然后,当您做了一些这样的事情后,下一个层次就是重新定位。现在您想向已经访问过您的网站或已经访问过您的页面或是您页面的朋友的人发送广告。您可以通过各种不同的方式重新定位他们,将广告重新定位给他们。这可能被称为第二级,也可能被称为热流量。每个人对此都有不同的说法,但这是关于让您的 Facebook 游戏继续下去。然后还有另一组广告,已经从您那里购买过的人。您想稍后再次向他们展示广告。也许这可以基于他们已经购买的产品或添加产品。或者如果它以一定的速度被使用,您可能会说,三个月后,他们会收到类似的广告,但这不仅仅是产品。您必须在这些方面投入更多精力。广告必须精心制作,或者由你来讲述故事。但总的来说,你可能会找一家代理商,你可能会和 Facebook 交谈,Facebook 有代表。所以一旦你开始在 Facebook 上花钱,他们就会接听电话,发送电子邮件,给你打电话。这些技巧非常有用。但这更像是一旦你开始行动,这确实需要一点时间和精力在 Facebook 的后端进行操作,以根据你已经拥有的销售量获得越来越多的流量。所以 Rich,我应该在适当的时间点停止吗?

理查德: 太棒了。正如我们几分钟前说过的,实际上在播客中说过几次,我们可以深入探讨很多事情。这实际上只是为你们列出一份清单。在年初说这些。我希望我去年就做了一些事情,但有些事情不需要继续。现在你可以看到,即使在开始阶段,事情也需要重复和改进。比如图片,当你开始创建内容时,你会开始越来越擅长创建内容。所以这会变得更容易。但你永远不会停止。如果你也回到播客,你会看到通常有一个主要渠道,人们从中获得流量。我不记得烧烤的名字了,但我们有 YouTube 为 Chuck Wagon。我们有 Instagram 为鲜花和 Kissed by a Bee。我们有这么多客户,他们并不都使用同一个社交平台。我们在这里主要谈论的是 Facebook 和 Instagram,但是一旦你完成了许多基本工作和功能,现在至少值得尝试其他渠道并进入其他社交渠道。因为当他们谈论 Twitter 时我都会笑,我想,我想我之前在播客中提到过这个问题,比如你怎么能让一家每月有 250 亿活跃用户的公司如此为难?好吧,也许与另一个相比,但我不知道你是否正在收听这个播客,你希望 250 亿人访问你的商店吗?当然。我认为高级问题是,你如何查看这些其他平台,但又不想在那里浪费太多时间?我知道这将是最困难的部分,你如何在那里花足够的时间以获得真正的见解,什么时候你不应该在那里?

杰西: 是的。我会用不同的方式说你说的话。掌握一个平台,对吧?就像第一个一样,是的。所以我们在这里提到的一切可能都是掌握谷歌、Facebook、Instagram 方面。无论你还没有做哪个,都去做另一个。如果你愿意的话,这两个平台永远是两大平台,三大平台,认为 Facebook 和 Instagram 是不同的,但要掌握它们。这是今年的一个好机会。想出了一个时间,你要花一两个月的时间在其他大平台上。其他平台之一,是的,它是 YouTube、Pinterest、Snapchat 或 TikTok。TikTok 是真实的。嘿,你最好能吸引这里的年轻人。这是正在崛起的。无论如何,我们不会深入研究每一个平台,因为我们有一个关于大多数平台的播客。但我们的想法是把你在另一个平台上学到的东西,看看你是否可以把它应用到新的平台上,但它会有所不同。所以它会是一样的,但有一点不同。比如 YouTube。好的。在制作视频时,你需要在开始的几秒钟内吸引观众的注意。我说我不会深入讨论这个问题,但是是的,你想制作更多 五分钟 内容。在 Pinterest 世界中,您可能会使用一些照片编辑来制作更高的图像。Snapchat 和 TikTok 都是自己的野兽。你最好有你的表情包和你的唇下沉游戏。我不知道我是否有 TikTok 的经验,但我只是说每个平台都有自己的细微差别,你需要将这些细微差别带到那个平台上。但正如你所说,你不想在那里浪费太多时间,但你会在那里找到正确的平衡。

理查德: 是的,我认为这很大程度上取决于我们在播客中早些时候谈到的内容。这真的只是了解你的客户。如果你在打电话或发电子邮件,并且你正在询问人们,或者如果你说使用这个特定的标签,任何使用这个标签的人都会直接给你发这个优惠券之类的消息。你知道吗,我现在在编造一些东西。但你明白了。最终,你可能会发现你可能不是 TikTok 上那些人的年龄,但你的产品可能非常适合这些人。你可能只是让你的女儿这样做,或者你的儿子这样做。或者没有人做任何唇下沉,你有一个玩具试图 唇型同步。 你明白我的意思吗?就是“你的观众在哪里?”因为这才是我们真正要讨论的。你的观众在哪里?然后他们想看什么类型的内容?他们花的时间是什么,是好事还是坏事,等等。很多人都在这些平台上花费时间。所以你可以与之抗争,也可以接受它。我们只是说你应该接受它。但从一件事开始。努力工作直到它运转良好。了解你的客户,提高你的图片质量,提高你的描述质量,提高广告质量,提高了解。人们不断被打断和分心。他们在工作时关掉电脑。这可能是销售失败的原因。老板只是路过。就像有很多方法一样。所以为了能够重新营销它们或重新利用你在某个地方拍摄并在其他地方使用过的东西。只需继续深入研究,继续深入研究,专注于该品牌和与客户的联系。我认为,到 2020 年底,您一定会看到自己的业务并向前迈进。

杰西: Rich,这很好地概括了我们讨论的许多内容。如果你在听,我们的目标是帮助你解决这个问题。我们给了你很多你可以应用的建议,但我们不能坐在你旁边。我们不能强迫你这样做。我们不能强迫你登录这些网站。你必须自己决定去做。我们在这里已经有了决心,我们会把它列在一份清单上。所以去 ecwid.com/blog/podcast,你会找到我们的 2020 年节目。那里会有一份清单,所以你可以从中挑选出你认为你可以做的任何事。如果你想要额外完成所有这些事情,请拍一张照片,在社交媒体上发回给我们,也许我们会听从自己的建议,在社交媒体上告诉人们:“嘿,看看是谁做的。”所以,是的,这是新的一年,让我们开始吧。Rich,你觉得怎么样?还有其他最后的想法吗?

理查德: 不,我想说,总的来说,您刚才说的就是这个。我们希望能够帮助你们所有人,这是真的。我们确实希望如此。但是有一种方法可以帮助你们中的很多人,那就是如果您访问 ecwid.com/blog/podcast,然后选择任何播客并深入到当天的特定播客。所以,您可能正在收听,它可能位于此页面的底部。现在,如果您在该页面上,当然您必须再次访问 equid.com/blog/podcast。您不会在播客播放器中找到它。但是,如果您这样做并向下滚动到最底部,您将看到一个名为“告诉我们原因”的按钮,这是我们实际上可以帮助您作为商家的一种方式。我们可以坐在您身边,为您提供具体的帮助。我们可以和你们所有人一起做,但那些愿意采取这几个步骤填写表格的人不用担心,这不像智商测试、测验之类的东西。这非常简单,这就是我们让 Ecwid 客户参加节目的方式,我们喜欢它,它可能比我们做的任何播客都更有趣,因为我们喜欢听到他们的反馈,以及这对他们的业务有多大的帮助。我想这就是它的意义所在。好好利用它吧。

杰西: 这是个挑战。我喜欢。好吧。现在是 2020 年,新的一年,新的你,新的事业,按照清单去做,实现它。

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