扩大销售的最佳秘诀

我们与 Daniella.io 进行了讨论，她在 YouTube 上制作了 50 多个有关 Ecwid 策略的视频，介绍了她最喜欢的 Ecwid 商家技巧。我们通过大量示例深入介绍了以下内容，以便您可以思考如何将其应用于您的业务：

• 废弃购物车恢复电子邮件
• 优惠券代码
• 交叉销售/追加销售

显示备注：

• 丹妮拉.io
• 废弃的购物车如何
• 优惠券代码
• 推荐产品
• “强制”交叉销售
• 维克斯集成
• Facebook
• 电子书链接（优惠券代码 PODCAST）

成绩单

杰西: 大家好！我是 Jesse Ness，带来 Ecwid 播客，我带来我的 共同主持人 理查德·奥蒂。

理查德：杰西，最近怎么样？你还好吗？

杰西：很好。所以，是的，今天我觉得我对这个播客很兴奋，因为，你知道，我们开始这个播客的部分原因是，我们只是想有一个 电子商务行业 对话。你知道，如果我和一些从事这个行业的朋友一起度过一个愉快的时光，我会问他们什么样的问题，我怎样才能找到如何推动我的业务发展的方法，所以，是的，我非常兴奋。

理查德：是的，这将是一个好问题，丹妮拉，当然，她在 Ecwid 工作多久了？我知道她不为你们工作，但和你们一起工作。

杰西: 这么多年了，我想，对于这里的播客听众来说，你可能真的听到了一个熟悉的声音，所以，丹妮拉制作了大约五十到一百个 Ecwid 视频并将它们发布在 YouTube 上。所以，这只是关于丹妮拉的第一个事实，所以，你知道，让我们来介绍她，Daniella.io——她是一名自由职业者，拥有十多年的 电子商务行业 经验，而且正如我所说，她已经制作了五十到一百个 Ecwid 视频。

理查德：她管理 Ecwid 商店，对吗？我们会问她。

杰西：那么，丹妮拉，你好吗？

达妮埃拉：嗨，杰西和里奇，你们好吗？

杰西：很好，你怎么样？

达妮埃拉：我非常高兴今天能和你们在一起，感谢你们邀请我参加播客。

杰西： 是啊是啊！

理查德：当然，当然！

杰西：所以，丹妮拉，我们已经提到了所有的 YouTube 视频，所以你有点像 Ecwid 视频的女王，所以，感谢你所做的一切。

达妮埃拉：这是我的荣幸，我真的很喜欢这个产品！

杰西：太棒了！我的意思是，这就是我们邀请你来的原因。你知道，我们在很多不同的地方都注意到了你，并且真的想帮助 Ecwid 社区，你在 YouTube 上发布了这些很棒的内容，而且我知道你有一些客户。所以，向我们解释一下，你到底是做什么的，你如何解释自己？

达妮埃拉：当然。我从 2015 年开始使用 Ecwid。我正在寻找一款多功能 电子商务行业 解决方案，这确实 方便使用的， 它可以同时集成多个网站，而且不需要任何开发，因为我不是开发人员，我更像是企业家，我真的很想要一个可以方便客户使用的东西。是的，我遇到了 Ecwid，我对它非常热衷，我开始帮助企业家上网。他们总是有同样的问题，我不喜欢重复同样的事情，所以我想：“我要开始制作 YouTube 视频了！”

杰西：只需打开相机，按下“录制”，太棒了！

理查德：你完成了整个冲洗和重复过程，你冲洗后它们可以自行重复。这真是个好主意。

杰西: 丹妮拉，您提到您几年前发现了 Ecwid。那么，既然我负责营销，您是如何找到 Ecwid 的？您搜索了什么？

达妮埃拉：是的，这是个好问题。我实际上是一个企业孵化器的成员。实际上，我现在还在那里。我和那里的几位企业家交谈，我问自己，你知道，我应该做什么，我正在做一个 电子商务行业 平台。我希望制作类似 eBay 的东西，让人们可以进入市场，拥有自己的商店并自行管理商店。我和人们讨论我应该使用 Magento 吗，还是使用所有其他现有的解决方案。一个人说：“你听说过 Ecwid 吗？”我没有，所以我查了一下，然后我就发现了这个产品。

杰西：太棒了。不管那人是谁，我都向你表示感谢。

理查德：他还在孵化器里吗？

达妮埃拉：是的，事实上他还在。

理查德：所以真的谢谢你。

杰西：是的，绝对是。口口相传是最好的广告。所以，我很高兴他喜欢它并给你建议。那是几年前的事了，你认为你是什么时候开始使用 Ecwid 的？

达妮埃拉：当时，也就是 2015 年，我开始帮助人们上网，现在我也拥有了自己的 Ecwid 商店，所以我自己使用它。

杰西：明白了，那是 2015 年。所以并不是那么久以前，真的，所以，很棒，但是你有几年的时间，你为多少个客户网站工作过？

达妮埃拉：是的，从那时起，我已经帮助了大约 50 位企业家（至少是直接与我合作过的人），让他们的商店上线，上网非常容易，而且速度很快，因此我可以轻松地直接帮助 50 个人。但我知道，从我的 YouTube 视频中，我已经帮助了许多其他人，有时会有人问：“嗨，丹妮拉，我真的很喜欢你解释这件事的方式，你能帮我做这件事吗？”我每周都会收到几个这样的问题。

杰西：完美。所以，我的意思是，这是一个很好的过渡，你已经帮助了 YouTube 上的所有人，现在我们通过播客将这一成果传递给更广泛的受众。所以，完美。

达妮埃拉：很高兴能够参与其中。

理查德：是的，很好。这也是整个哲学的一部分。我的意思是，你首先要解决自己的问题，对吧。你是一个企业家，你是一个行动者，你加入了这个商业团体。然后有人告诉你这件事，接下来你就自己做，两年后，你就有了五十家商店，你和人们合作，而且很多商店都扩大了，因为你意识到，你需要让那些容易的事情变得容易，对吧。

因为如果你是一名企业家，你需要做的事情总是数不胜数。所以，你要做的这些小事情是为了解决这个问题，比如，首先选择一个好的购物车来使用它，一个容易操作的购物车，这是第一，其次，你意识到他们都在问同样的问题，你可以在视频中回答这些问题，这样你就可以回去工作了。因为我认为，如果你必须一直回答所有这些视频，或者所有这些问题，你就永远不可能到达五十家商店，对吧。

达妮埃拉：不，绝对不是。

理查德：所以你正在解决自己的问题，并保持流程的顺畅和畅通。在我看来，除了拥有明显充满活力的态度之外，这也是帮助你获得这么多客户的重要因素。就像，这不会造成任何伤害。你认为这种情况发生并且你正在解决自己的问题导致你拥有这么多商店，还是你只是想要更多？你能处理更多吗？

达妮埃拉：谢谢。我的意思是，Ecwid 是一款出色的产品，因此很容易让人觉得“嘿，看看这个”，而且它 方便使用的， 所以很容易找到遇到问题的人，比如，你知道，很多解决方案都要收取销售费用，或者设置进入门槛，比如托管和设置安装，而且你需要一名开发人员。企业家不想做所有这些事情，我也不想做，是的，Ecwid 很容易找到这些人让他们上线，所以这很容易，多亏了产品，是的。

杰西：很好，很好。我的意思是，我没有提示你说这些话，也没有为这些话付钱给你。所以，我保证（笑）。是的，当你开始与这些客户合作时，Ecwid 可以放在很多不同的平台上，我们通常将 Ecwid 与 WordPress 一起使用，或者你通常使用的其他平台是什么？

达妮埃拉：当我在做自己的项目时，我一直在想如何将所有这些商店整合到同一个平台中。我开始使用 WordPress，只需将 Ecwid 商店添加到 WordPress 页面即可，然后您就可以在平台上看到一堆 Ecwid 商店，这些商店由个人用户管理，因此设置起来非常容易。

杰西：当然，如果您的客户想要在 WordPress 上创建博客文章，它已经在那里了，他们可以访问，不需要询问您，他们可以直接这样做。

达妮埃拉：是的，我喜欢优化事物，如果你预订了一家独立公司并拥有这些东西，因为有一条附注。有些人联系我，问我是否在一家网络代理机构或类似机构工作，而我实际上是一名自由职业者和企业家。我真正相信的是，你的网站、你的域名、所有这些东西、你的商店、你的在线企业家商店这些东西，他们声称，它们属于他们的公司。我不喜欢拿走这些东西，与一些机构相反，我的理念是教导人们，让他们能够独立并自己管理事情。

因此，当我开始使用 WordPress 创建平台时，有一些学习小组，我确实必须教人们一些如何使用它们，但如果有些人想独立自主，拥有自己的商店和网站，他们可以非常轻松地管理，我通常会为他们工作，如果他们也是本地人的话。我通常会引导他们使用 WIX，它也很容易在几周内设置 Ecwid，这可能是迄今为止我使用最多的两个平台。

杰西：当然。如果他们技术更精湛，并且有更多优势，也许可以使用 WordPress，但如果只是这样，也许更简单的选择对某些人来说可能需要几周时间。你是怎么想的？

达妮埃拉：是的。

杰西：太棒了。好吧，Daniella，我的意思是想帮助你分享教学知识，所以，让我们来谈谈你想与观众分享的第一个关于转化废弃购物车的技巧。让我们把它分解成，你知道，我知道这意味着什么，Rich 也知道，但对于那些可能不知道我们在说什么的人来说。废弃购物车到底是什么？

达妮埃拉: 当然。废弃购物车基本上就是客户启动的购物车，他们将几件产品放入虚拟购物车，然后开始结账流程，但由于某种原因，他们从未完成结账，只是没有完成订单。有时是因为时间不够，有时是技术问题，例如，我已经看到 PayPal 超时，人们必须稍后再回来处理，所以有多种原因，但我第一次注意到这种情况实际上是在 2015 年。我有一个客户，他的账户上有 400 美元的废弃购物车，我当时想：“嘿，这 400 美元就在那里，你可以轻松兑换。”他当时想：“哦，那是什么？”
于是，我向他展示了如何设置，以前你必须手动设置，所以你只需要发送一封电子邮件，但最近我想出了一个非常酷的功能，你可以在客户放弃购物车后自动向他们发送电子邮件。所以两小时后，系统会自动发送一封电子邮件，提醒他们有一个被放弃的购物车，如果他们愿意，他们可以返回订单并完成订单。

杰西：太棒了。所以你帮助了那个客户，你帮助他设置了他的流程，你知道，是的，你是对的，所以 Ecwid 现在确实让它自动化了。你知道，设置其中一个有多难吗……

理查德：等等，等等。在我们继续之前，我感兴趣的是，当他这样做时，他兑换了多少钱？

达妮埃拉：是的，这实际上很有趣，我看到 Ecwid 发布了一项统计数据，通常有 15％ 的废弃购物车会被处理，而这正是我观察到的结果，他的 15 美元中约有 400％ 被转化了。

理查德：很好，所以这次值得。

达妮埃拉：当然，是的。现在，好吧，回答 Jesse 提出的问题，我想他是在问，现在使用废弃购物车自动化功能进行设置有多难。只需单击一下按钮即可。

理查德：所以，如果您通过单击按钮就赚回 50 美元，这是一个不错的每小时费率。

达妮埃拉: 当然。一点也不复杂。

杰西：哇，我是说，我在 Ecwid 工作，我没想到这么简单。所以，基本上，大多数商家可能有一些钱就放在那里，你进入废弃购物车部分设置电子邮件。你现在为客户定制电子邮件了吗，还是只要按一下按钮就可以了？

达妮埃拉：Ecwid 已提供自定义消息，当您转到废弃购物车部分时，单击该消息以打开自动化，单击“确定”我想激活该自动化，会弹出一个窗口，您可以更改消息，默认情况下会显示该消息。您可以根据需要使用自己的信息对其进行自定义，也可以保持原样。

老实说，我通常会保留原样，我本来想进行修改，但这个界面很完美，非常简单，就像：“嘿。我们注意到您已下单购买此产品”（通常会标明产品名称），您知道，您可以这样说：“如果您有任何疑问或需要帮助，我们随时为您服务，如果您想完成订单，请点击这里。”所以，最重要的事情就是默认设置。

理查德：我很感兴趣，两个小时听起来像是完美的时间要求。您选择了那个时间还是有可用的时间可以发送？或者他们只是知道 Ecwid 中有多个时间？

达妮埃拉：是的，我认为该时间是由 Ecwid 设置的。我没有看到任何可以编辑它的地方，所以。

理查德：两个小时刚刚好。我只是想知道，因为我也不知道有这么简单，听起来就像：“哇，有人提前考虑过了，比如，让我们把这个最佳时间定下来，让它变得非常简单，只需点击一下按钮。”对于现在正在听到这个消息的人来说，拥有一家 Ecwid 商店的人如果不直接进入他们的商店并演示一下，那几乎是愚蠢的。我希望我能再做一个专门为指导某人而设的播客。你能演示一下吗，比如你现在有没有办法在几秒钟内完成，或者你在那里有商店或类似的东西吗？

达妮埃拉：当然，我实际上可以凭记忆快速完成。我对界面非常熟悉。

理查德：您已经与 50 家商店合作过，您可能已经这样做过几次了。

达妮埃拉：我实际上要快速检查一下以确保万无一失。因为我知道，Ecwid 界面最近进行了一些更新，Ecwid 发布了一些非常酷的新功能，并且一些选项的位置已经更改，所以我只是想确保我……

理查德：好的。让我们继续讨论这个问题。我的意思是，如果你能在后台做到这一点，并且你发现了，那很好，但如果没有，我们可以继续讨论一般的废弃购物车。那么，就你所说的而言，你找到了吗？

达妮埃拉： 知道了！

理查德：好吧！那么，继续吧。

达妮埃拉：用户进入“我的销售”，然后点击“废弃的购物车”，然后在页面底部看到“自动恢复废弃的购物车”，点击“启用”即可完成。

理查德：好吧，你现在每小时能赚两千美元！只要你的购物车里至少有四百美元。是的，这很有趣。

杰西：是的，所以，我的意思是，如果我是一名商人，我正在听，这是你的通勤，你知道，套头衫，接受这个，这不是，这只是一个......

理查德：是的，非常简单的提示。

杰西：不要开车并登录控制面板，但这是真的。这是一个非常容易打开的功能，您将立即开始向客户发送电子邮件，将商品放入购物车，然后退出流程。每个人都这样做，这不是垃圾邮件策略，您可以通过电子邮件来取乐，您知道，这取决于您的产品，如果您有精品店，您知道，“嘿，看起来你从前门跑了出去，你把这个包丢在后面，你知道，带着特别优惠在人行道上追着你”总是有创意，即使听起来可能有点俗气。总有办法取乐。

理查德：这并不可怕，我的意思是，你试图让表演变得有趣，而且你当时就做到了。这其实还不错（笑）。

杰西：伙计们，这里没有笔记。我们正在现场直播。所以，我的意思是，丹妮拉，对于您为客户设置的废弃购物车，您还有其他想法想分享吗？

达妮埃拉：不，但是我绝对建议客户使用这个选项，它就在那里，而且有效，所以，如果可以的话，一定要激活它。

杰西：太棒了，完美的建议。

理查德：那么，您在开始制作这些视频时，除了废弃的购物车之外，还有哪些常见问题，还有什么其他东西可以利用，小费和/或常见问题？

达妮埃拉：当然。人​​们通常会问的另一件事是优惠券代码，如何设置它们，它们如何工作，所有这些事情。

杰西：对于那些自 Ecwid 控制面板以来就没见过这个的人来说，你知道，这基本上是一种向客户发送电子邮件的方式，你知道：“嘿，我们正在打折，即将到来的假期是什么，你需要清理一些库存吗。”基本上打开你自己的收件箱，查看你从所有 电子商务行业 公司，你可以借鉴这些想法，优惠券代码就是你所做的，这是真正让这个发挥作用的机制

理查德: 您在工作时有没有发现什么？因为您有很多客户，所以我对那些商家很感兴趣，他们正在听，想知道您提供什么？您不想放弃，您有一个利润空间，您是否从小数字开始，比如 5 美元的折扣，几天后增加到 10 美元，例如，当您使用不同商家的优惠券代码时，您是否发现了一些不同结果？

达妮埃拉：在我的商家内还是在我作为 Daniella.io 内？

理查德: 你，对，因为你听起来就像，你是 电子商务行业 也是，所以一般来说，当你使用优惠券代码时，对你来说什么方法好呢？你在视频中说了什么？除了其他设置之外，你认为当人们在 Ecwid 中设置优惠券代码时应该做什么，我们会将链接放到 YouTube 上或让人们知道更多地关注你，但当你试图弄清楚要花多少钱时，你会对他们说什么？

达妮埃拉：好的。所以，通常一个好的做法是在代码中说明此人从哪里以及如何获得优惠券代码，或者至少在 Ecwid 中，至少在某处有某种说明，说明我是否亲自给了它，这个人是否在参加我计划的活动时使用了此代码。是通过网络，还是在我最后举办的会议上？有一次我发放了优惠券代码，然后人们使用了他们通过会议获得的代码。是吗？ 在贸易展览会上, 有存货， 例如在线？

这样做的原因是要了解您的最佳销售渠道在哪里。因为如果您知道在会议上有 50 个人在您的商店中使用您的优惠券代码，那么这是另一个有效的方法。也许您想明年再参加那个会议，因为它对您有用，您的营销和优惠券代码都有投资回报。因此，进行某种教育是一种很好的做法，例如，您可以将优惠券代码命名为“TRADESHOW”。

理查德：不过，这完全是有道理的，就像你要去网上零售商或其他地方时，你会给它起一个名字一样。

杰西：或者，如果你要去农贸市场，在那里搭起帐篷，摆上桌子，给顾客们一些小费，比如 21 月 XNUMX 日的农贸市场，你知道，给自己一些小费以备后用，他们会说：“这个 Ecwid 优惠券代码到底是干什么的，哦，是的，我们读过一个贸易展，或者这是我为父亲节做的促销活动。”

理查德: 我很喜欢这个想法，而且你现在可以细分了，所以，当你把优惠券代码放在一起时，它回答了你在处理利润时要考虑的问题。你知道那次贸易展的费用是多少，你知道你可能会从那次贸易展中获得什么类型的客户，不同的商家有不同的情况，但不，给它命名是个好主意，实际的活动，所以他们可能也很清楚，还有，这个优惠券代码是干什么的？你知道，你几乎可以在其中命名，你知道，“SPRING50”代表春季促销的五折优惠，或者其他什么，所以，这很有意义。

达妮埃拉: 当然，我想，在当今世界，人们经常会想到网上的优惠券代码，他们会说：“好的，我们在播客、电子邮件、文章和博客中收到了优惠券代码，然后你就在收件箱中收到了”，但不要忘记在现场使用它们，比如在会议和贸易展览中，作为 搁笔 在您提供大量免费内容后，这也总是一件好事，在农贸市场，为什么不呢。您可以提供优惠券代码并说：“嘿，在我的网上商店使用它”，这是让人们（您的实体客户）上网并在您的网上商店购买商品的好方法。

杰西：当然。丹妮拉，我的意思是，优惠券的使用方法有很多种，你能举几个例子吗？你会建议你的客户使用优惠券，比如，你什么时候会使用促销优惠券？

达妮埃拉：你可以用它们来奖励忠诚的客户，我真的很喜欢这一点，特别是因为我不知道，有时你已经是一家公司多年的客户，你，我不知道，跟很多人谈论过它。但你从来没有觉得公司考虑过你，从你真正喜欢的公司获得优惠券代码并可以与其他人分享或类似的东西是很酷的。这也是鼓励口口相传的好方法。所以，是的，我以一种方式奖励忠诚的客户。

杰西: 嗯，我的意思是，这也是，比如，这是 电子商务行业 各位店主，我真的希望你们能收到电子邮件，所以当你进行销售时，你肯定应该把这些电子邮件存储在某个地方。然后，你知道，如果你需要一个理由，也许你需要放置库存，你总是可以向你的列表进行销售，比如，最简单的赚钱方式是 电子商务行业 是向现有客户群进行重复销售。而且，你知道，你不需要为营销付费，所以如果你第一次就为营销付费，这基本上是免费的，所以，不要害怕向现有客户群发送促销电子邮件，也许不是每天都发送，放轻松，但不要害怕这样做。

达妮埃拉：当然了。

理查德: 不过，关于您提到的忠诚客户，我真的很喜欢这个想法，而且我已经对各种客户、我的客户做过几次了。真正有效的方法也是随机的，对吧。杰西的观点是百分之百正确的，不要害怕向你的名单推销，但既然我们现在谈论的是奖励忠诚的客户，如果感觉不像是在向他们推销，但实际上并不一样，比如，这是因为春天到了，或者是因为圣诞节到了，或者是因为这个，但感觉就像是因为你感谢他们成为你的客户，我见过一个活动有更大的提升，我不知道，如果你曾经尝试过这样的事情，通常在假期前后进行，你试图同时进行促销，但如果你曾经尝试过这样的事情，丹妮拉，你对此有什么看法？

达妮埃拉：我还没有尝试过，但我确实有几家公司我非常喜欢，是的，我不知道，我觉得有时你会被问到“你推荐这家公司的可能性有多大”，我认为这是 NPS——净推荐值。如果你得到了 10 分，我想奖励这些客户，我真的很想这样做：“嘿，非常感谢你对我们公司的热情，把它推荐给你的朋友，比如，这里有一个优惠券代码，如果你想和你的朋友分享，也就是你推荐的下一个人。”我认为这是一个非常好的主意，我还没有看到它对我和我的客户实施，我也没有看到他们实施它，但我认为这是一个非常酷的想法，我绝对想在未来和一些客户一起尝试一下。

杰西：当然。实际上，我想把它添加到 Daniella，我知道这些是你的提示，但我想补充一点，我个人已经在自己的业务中使用它们来基本解决 客户服务问题。所以，如果有人打电话来询问送货问题，比如“送货晚了”、“我以为送货时间会不一样”等等，不管是什么原因，你都可以给他们一个优惠券代码，用于下次订购，如果你要给他们退款，那张优惠券的面值可能会比你希望给的要大一些，因为他们基本上必须再次订购才能使用该优惠券。所以，我看到这种方法非常有效地安抚了那些难缠的客户。他们可能一开始会在电话里对你大喊大叫，但最后，你知道，他们会给你一张 50 美元或 100 美元的礼券，你知道，他们会在通话结束时面带微笑地告诉他们的朋友。

达妮埃拉：这是个好主意，是的，是的。

杰西：丹妮拉，你的下一步计划是什么，你对优惠券有什么建议？

达妮埃拉: 关于优惠券，另一个你可以用它们来做的事情是，就像我之前说的，鼓励线下买家在线购买。所以，你是说，我希望你们 电子商务行业 那里的业主、商店老板正在接收客户的电子邮件。

当然，你可能在网上，在他们下订单时这样做，但也可以亲自这样做。有些人会说不，这没关系，但如果你能亲自从你的实体客户那里得到他们的电子邮件，如果你有 砖和灰浆 商店，然后向他们提供优惠券代码，如果他们第一次在线购买，那就太好了。有些人实际上通过在线销售获得比 有存货 销售，如果您是那些想要鼓励实体买家在线购买的人之一，那么使用优惠券代码并获取他们的电子邮件以获取优惠券是一种很好的方法。

杰西：当然。

理查德: 太好了，我相信你也可以同时使用这两种方式，对吧，比如，你需要某种方式将他们从线下转移到线上，只需在任一生态系统中进行转换，就可能让客户留下来。我的意思是，你显然不会在网上卖披萨，但是，对吧，如果有这样一种方式，“嘿，把这个打印出来，然后进来，或者只是用手机给我们看，然后进店，进餐厅，来这里”，听起来你可以同时用这两种方式做。

达妮埃拉：当然了。是的，太棒了。

杰西：是的，那么，丹妮拉，因为你是这里的 YouTube“如何操作”专家，你能否简要介绍一下控制面板内部的位置？

达妮埃拉：当然。所以，如果你在 Ecwid 控制面板中，并且你现在没有开车，对吧……

理查德：也许我们应该为此加上时间戳。

达妮埃拉：您可以转到“折扣”，然后创建折扣券。因此，您可以添加新优惠券，我的 YouTube 频道上可能有一个视频，详细介绍了这一点，因为它有点复杂，因为创建优惠券代码非常容易，但有一个名为“无限制”的小按钮，它提供了广泛的可能性。

理查德：你的意思是，可能性“没有限制”？哇，我当时就是这么想的。

达妮埃拉：我没有想到这一点，但它确实很棒。这个按钮有无限的可能性，您可以将优惠券代码应用于所有订单的小计，也可以将其限制在每个类别、每个产品上，这可能是 一次 使用一次或多次。

杰西：运费如何？可以免费送货吗？

达妮埃拉：当然，是的，绝对如此。

杰西：好的。基本上，只要发挥创意，开始考虑，比如，你想要百分比折扣、美元折扣、某些产品，也许有某种产品你确实有太多，你想清仓，你知道的。所以，如果你能考虑一下，看看你收件箱里收到的所有电子邮件，你可以在 Ecwid 中复制它，这并不需要那么长时间，我认为我们现在已经到了人们期待优惠券的地步。所以，如果你从某个地方买东西，你最终会收到他们发来的电子邮件来签到，优惠券确实是交易的一部分。

达妮埃拉： 确实。

理查德：哦，太棒了。你以前或现在经常使用优惠券吗？ 电子商务行业 你的 电子商务行业 自己存储？

达妮埃拉：这是 Daniella.io/store。我的商店里基本上都有 Ecwid 电子书。 情侣 电子书 我为 Ecwid 写的，因为我真的很喜欢这个产品，而且我有很多想法，所以，这只是一些 电子书 贴近业务。

理查德：你有没有发现，在下载了这些文件多少次之后 电子书 它会变成客户吗？你不必回答这个问题，我只是在跟你开玩笑，我也是一名营销人员，所以，我只是不断地走很多路，我必须让它保持在正轨上，我必须让它保持在正轨上。

另一个出现在 如何做 就您制作的视频而言，人们可以做什么，他们可能以独特的方式进入商店，您已经售出产品或他们准备出售产品，是否有办法通过以不同的方式展示产品来增加平均订单或获得更大的销售额？您有什么建议或类似的想法吗？

达妮埃拉：是的，当然。有些东西人们并不总是想到，或者他们知道，或者他们已经使用过，但他们没有在自己的产品中提供 电子商务， 这就是 交叉销售， 追加销售， 或者他们在商店里做 砖和灰浆 商店，但他们不在网上销售。因此，我可以更详细地解释一下这些事情： 交叉销售， 追加销售 以及降价销售。

理查德：是的，让我们听听，听起来不错。

达妮埃拉：好的， 交叉销售 是一种增加收入的方式，但同时你也希望提供优质的服务。因此，举几个例子，亚马逊的客户在购买 A 的同时还购买了 B，例如，我刚刚为我的录音买了一个新麦克风，我希望我的录音声音会因此而得到改善，我在亚马逊上购买了它，当我购买它时，他们提出附带支架，这很棒，因为我需要一些东西来支撑我的桌子，而我在购买麦克风时没有想到这一点。所以，这真的帮助了我，亚马逊制作了这个 交叉销售 非常容易，因为这是我需要的东西，我和 Mike 一起买的，所以。

杰西：太棒了。那么，Ecwid 商家实际上也有同样的能力来设置同样的追加销售机会吗？

达妮埃拉：当然。在 Ecwid 中设置并不难。你们想让我讲解如何在 Ecwid 中设置吗？

理查德: 不，你仍然可以再多谈一点 交叉销售 总的来说，然后可能会跳下来看看是否可以通过播客轻松实现，如果不行的话，我们可以稍后再详细讨论，并进行一些网络研讨会，所以。

总的来说，我只是想知道人们会怎么做，他们在进行交叉销售时应该考虑什么，我的意思是，这是显而易见的，但也不是那么明显，对吧。另一个人，我们的朋友，杰西和我曾经和他一起工作，他仍然有一个 电子商务行业 商店里，他经常使用视频，他制作 iPhone 零件，当他制作有关如何更换零件的视频时，他还会展示你可能需要的其他东西，比如：“哦，如果你要更换这个部件，你需要这个工具，你需要这个放大镜才能看到那个小部件”，等等。如果你真正考虑客户体验、客户在哪里、他们真正在做什么，你能潜在地将平均订单价值提高多少，这让我很着迷，即使你使用亚马逊作为例子，但进入 Jesse 的观点，Ecwid 可以做到这一点。关键在于你对客户的了解，即使他们的机器算法很好。看，你将在接下来的 3 周内购买麦克风，尽管你已经买了该死的麦克风，对吧。因此，当我们真正思考客户路径时，我们实际上可以做得比亚马逊更好，因为我们了解他们，我们谈论得更多，你知道，他们很棒，还有庞然大物，你知道我们应该谈论的另一个部分，你可能也应该有那个商店。但是，仅仅因为他们的规模庞大，但正是因为能够控制你的 Ecwid 商店，了解你的客户和你的客户旅程，这可能是提高平均订单价值的一种非常有效的方法。

达妮埃拉: 当然。听众可以问自己几个问题，以帮助他们弄清楚他们可以做什么 交叉销售 如果不是，例如，你能把你的产品与服务一起出售吗？例如，如果你的产品需要维修服务，或者保修或担保，这些都很容易 交叉销售。 另外，它是否需要其他产品才能工作，例如，你给 iPhone；我肯定有过这样的经历，我打算修理 iPhone，但我没有工具。所以，如果我看到了一个 交叉销售 如果有人向我提供这些工具，我肯定会得到它们。

理查德：妈的，我们应该让你去他的网站。

杰西：谁说商店没想过他们还没想过？人们买它时需要什么？

理查德：我很惊讶，如果你先在 YouTube 视频上搜索如何做到这一点，你可能会发现这一点，但你是一位企业家，要自己去做这件事。

达妮埃拉: 就是这样，我想把它做完。不管怎样，但是，是的，我不知道，如果听众，如果他们有 电子产品， 这是另一种方式 交叉销售 如果您想在销售的产品中提供可下载的产品，这也是确保您的客户有时能获得良好产品体验的另一种方式。

理查德: 这是个好主意，因为你得到了一个 电子书 现在你甚至可以在后台提供商店中其他产品和/或服务的超链接 电子书。

达妮埃拉：是的。

杰西: 而且你的利润相当可观 电子书 以及，所以你可以保留这笔钱。那么还有哪些卖家应该考虑这个问题呢？ 追加销售， 交叉销售？

达妮埃拉: 事实上，我最近有一个客户在网上销售烛台，这是一种可以涂上蜡的东西，可以让房间散发出非常香的气味。抱歉，我只知道法语中这个词，但我不会说出来。

杰西：我们可以在那里使用双语，使用法语。

达妮埃拉：我和她用法语交流，但是……她只是想确保她的客户知道他们需要一种特殊的蜡才能正常工作，对吧。所以，她说：“我想提供一个 交叉销售， 但我希望确保我的客户采取行动，如果他们不需要，我会说“不，我不需要”，或者“是的，我需要，我家里没有”。Ecwid 没有具体提供这一点。你不能 交叉销售 很容易地，比如：“嘿，你想用那个买这个吗？”这不是强制性的，在这种情况下，我们只是提供了一个选择，并确保人们必须采取行动才能 交叉销售。 所以你可以这样做真的很酷，你知道，“那些购买 A 的人也购买 B，你有兴趣吗？”常规 交叉销售， 或者“嘿，你想要这个产品吗？”这更像是一种强制性的 交叉销售 当他们实际上必须回答“是”或“否”时。

杰西：明白了。好的，那你就搞定了，客户可以选择，他们必须实际点击某个按钮才能说“不”。

达妮埃拉：啊哈。这对我合作过的其他一些销售电池的客户来说很重要。他们以 砖和灰浆 商店，但他们也可以在线购买，出于法律原因，该人实际上必须说：“是的，我听说我需要这个产品，但我不想要它。”所以，有时会有一些限制让你说是或否，并且你有法律证据，比如该人说不，他们不想用它购买。所以，这取决于具体情况。

杰西: 完美，这个案例。是的，所以，我认为每个商家都应该考虑一下，“好吧，我卖的产品，我在产品描述中告诉他们什么，比如，哦，是的，你要买这个”，然后你需要这个。如果你不卖这些商品，你肯定会损失钱，你不想告诉他们去亚马逊。

达妮埃拉：没有。

杰西: 太棒了，那么，你知道，还有其他想法吗？ 交叉销售？

达妮埃拉：是的，一个想法。始终确保你的 交叉销售 是相关的。我见过一些客户这样做 交叉销售 这根本说不通。 交叉销售 是一个很好的工具，但要确保你提供的东西能与其他东西相配，我的意思是两个东西应该搭配在一起，或者三个，或者其他什么，因为你有很多东西 交叉销售， 但它应该是有意义的。

杰西：好的，完美。

达妮埃拉: 比如，不要 交叉销售 一根香蕉和自行车，就像，你知道，你想 交叉销售 骑自行车时戴头盔，这很有意义。

理查德：我本来要和自己约会，我们曾经在自行车上安装过香蕉座椅。

达妮埃拉：香蕉座椅，好吧，这很好 交叉销售！ 香蕉座椅。

理查德: 那么，就 追加销售 在某种情况下，有些人可能会认为，这听起来非常相似。追加销售和追加销售有什么区别？ 交叉销售？

达妮埃拉： 是的， 交叉销售 更多的是一种建议，除非你知道，你必须询问客户是否想要该产品，但更多的是，你知道，客户对产品感兴趣，但他们可能对质量更高或感知价值更高的产品感兴趣。

以 iPhone 为例，有人购买了 iPhone，他们可以购买最新的 iPhone，但他们仍然会购买旧版本，也许你想 追加销售， 你想尝试向他们出售更好的版本，他们可以比较并查看，你知道我的意思，它提供，你知道， 高端 产品并让客户决定是否想要那个。

理查德：这种情况通常是这样发生的吗？比如，他们将商品放入购物车，然后您在他们放入购物车后尝试执行此操作，或者具体是怎样的，这种情况在哪里发生，他们是如何体验的？

达妮埃拉: 因此，对于我拥有的客户，我们在 Ecwid 中大多在描述中完成此操作。因此，在零件描述中，您只需说：“嘿，如果您对产品感兴趣，你知道， 高端 或者”，我们用了一个比我刚才说的更好的词。

理查德：“如果你不想要那款美味的产品……”

达妮埃拉：不，不会这么说，但这个词是正确的，但你会链接到这个产品，另一个可以看看的产品。并解释为什么那个产品可能是更好的选择，它总是客户服务，如果你想提供良好的服务，也许那个产品实际上更好，他们正在看的那个，你知道，稍微便宜一点，可能不会持续那么长时间，但它仍然是一个好产品，但你仍然想看看他们是否想转向 高端 的产品。

理查德: 是的，我相信你的市场总有一定比例，我们在与不同的客户合作以及在他们自己的商店方面有一定经验，他们只是一些客户，如果你让他知道还有更多的东西 高端， 总会有一部分人会接受，我不能保证这个比例会很大，但肯定有一部分客户会接受 高端 提供的。

达妮埃拉: 向上销售 可以去 高端 产品，但它也可以是，你知道，比如，买 2 送 1，你 追加销售， 因为这个人本来要买两个，但他们还会再送一个，或者他们本来要买一个，也许他们原本想买一个，但现在他们要买 2 个送 1 个。

理查德：这其实是个好问题，我从来没有真正问过你这个问题，也许你知道，比如说有人在举行新书发布会，你能不能设置买一本、买三本、买五本之类的套餐，你知道，你可以提供这些不同的套餐，几乎可以鼓励他们为你的全家人买一些。我让你为难是因为我不知道，我可以很快地深入研究，但你见过这样的事情吗？

达妮埃拉：老实说，我还没有在 Ecwid 中设置它，但如果我不得不想出一个快速的解决方法，我知道您可以提供优惠券代码，因此，例如，如果您将该优惠放在上面，如果您转到“无限制”选项，然后您在特定产品上提供该优惠，然后您制作的小计必须是一定金额，并且该人使用优惠券代码在这种情况下能够使用该优惠，或者如果它是买 2 送 1，我想，它是买 2 的一个版本，您只需免费送他一个，您甚至不必在 Ecwid 中为此设置任何东西。

杰西: 当然，我的意思是，这是一种方式，我认为另一种常用的方式是，你知道，人们需要达到一定的门槛，对吧。所以，你知道：“嘿，花 100 美元可获得 10 美元折扣，或者花 150 美元可获得免费送货。”因此，有几种方法可以将您的追加销售纳入其中，并且有几种方法可以做到这一点。但肯定有很多条件是通过达到一定的门槛，所以人们需要在商店花更多的钱。

达妮埃拉：是的，很好的决定，是的。

理查德: 我也能想象，比如在结账处，那也将是一个很棒的地方哦，也许 追加销售 缩短了他们能够做到的时间范围，你知道，“我们会帮你组装”或者其他什么，对吧。谁知道现在正在听的人的业务是什么。但是一旦他们进去了，可能会有人问你那是什么短语，你在哪里，它很便宜，很快，而且你也能得到一个选择器，这很好？所以，也许， 追加销售 就像是：“哦，你拿到了，”你知道，速度快，或者你拿到了又好又便宜的东西，但你知道，你可以帮助更快地销售或诸如此类的事情，你明白我的意思吗？不一定非要更快地发货，但你不必成为服务企业或可能利用这一点的企业。所以你也提到了 降价销售 ——那到底是什么？

达妮埃拉：这有点相反 向上销售 从某种意义上说，这个人正在看着 中期产品 在 中端市场 产品，也许那个客户实际上想要 低端 产品。因此，你必须非常了解你的客户角色，才能衡量这一点，并将其很好地应用于你的产品。但有时如果你注意到，例如，有几个指标可以表明你应该 降价销售， 例如，如果你注意到你的客户离开你的网上商店时没有购买某款特定产品，他们总是离开那款产品，却从不购买它，那么也许你可以有一个 弹出式 然后出现并说：‘嘿，你知道，如果你购买这种其他产品，它的感知价值较低，仍然是好产品，但你知道，稍微便宜一点，可能没有那么多的选择和功能，也许你可以在他们离开你的商店之前通过弹出窗口吸引销售。

理查德: 伙计，你给了我一个好主意。我想要么就是那样，要么就是我在做梦。我们人类就是这样一种比较动物，如果你可以的话，只要你不误导别人，而且你确实有真正的产品，你就会试图以高价出售，而且你知道，大多数人买不起这种产品，你几乎就像在超级碗期间拍汽车广告一样，你看到那份租约，价格很划算，但在细则中你会想：“但那不是图片上显示的那个。”

我并不是说一定要误导，因为他们也不是，你的时间有限，我们正试图吸引人们的注意力。所以我真正想说的是，如果你有一个真正的产品，你知道他们渴望得到它， 降价销售 可能是：“嘿，你还没买得起，或者这个怎​​么样”，这几乎是一种心理暗示，比如：“嘿，你可能还买不起这个，但你渴望买得起这个，你知道，我喜欢一个 入门级 版本 高端 产品。'
然后他们就不会觉得：‘我买了一个 低端 产品，就像我们以这样一种方式呈现给你，几乎就像你给他们提供训练轮来达到那个目的 高端 的产品。

达妮埃拉：是的，确实如此，就像某种能起作用的东西一样。

杰西：我认为这是埃隆马斯克的想法，这就是特斯拉 3。

理查德：“我知道你想要特斯拉 S，但那太贵了。这是特斯拉 3，看起来差不多，但小一点……”

理查德： “但对于那些想要火箭的人来说……

杰西：你已经得到了 追加销售 和 降价销售 涵盖的范围很广，从月球之旅到，称之为 入门级 汽车。

理查德： 那真好笑！

达妮埃拉: 如果你想把它带给我们的听众，他们可能没有特斯拉可以提供。我看到的一件非常酷的事情是，我有一个卖音乐的客户，他们注意到，有时候像 CD 一样，你知道，现在人们不再使用 CD 了，你必须把它放在实体产品中运送。他们决定 降价销售 用 弹出式 使用可下载音乐，他说：“好吧，我让他们能够下载。我不需要运送任何东西，这样我就可以降低成本。”是的，这很容易 降价销售 对他来说，他不想将其作为一种特定的东西来提供，就像前端直到前端产品一样，人们宁愿购买 CD，但在出口的最后，他可以选择购买可下载的文件。

杰西: 所以他实际上使用了出口 弹出窗口， 你能描述一下退出 弹出 是为了观众吗？

达妮埃拉：这是 弹出式 通常情况下，当达到某个时间点时，屏幕上就会出现该信息，您可以自行配置。是的，您必须在其他日子采取行动才能关闭它，您必须说，好吧，您必须采取某种行动。有时，这可以是提供电子邮件，这是另一个提议，还有几件事，也许你们可能会为我提供更好的措辞。

杰西：有办法做到这一点。好吧，这很烦人 弹出式广告 每个人都讨厌它，但是它们确实有效，我认为，我很确定 Ecwid 里面有一个应用程序可以做到这一点，所以我们将做更多的研究，并将其放在节目笔记中。

理查德：是的，而且无论如何我都要离开了。

杰西：待会儿见，这是 弹出窗口， 抱歉。

理查德: 所以你在 YouTube 上做了所有这些，你得到了这么多的曝光，你和这么多其他客户合作。我相信有时候你会像 交叉销售， 您会看到某些产品可以与其他产品很好地搭配使用。

我知道 Ecwid 有一个功能，你可以帮我想出它的名字，我不记得它的具体名称，但假设你有一个受众，你想在其他人的受众面前展示你的产品，那么有一个小部件或某些东西可以帮助你在合作伙伴网站上销售，就像这样，比如说有人只是。它是如何工作的？首先，你知道我在说什么吗？

达妮埃拉

理查德：太棒了，因为我几乎可以肯定，当我们之前聊天时，你说你正在做我所问的事情。首先，这个小部件是否有特定的名称，我相信我们可以就此进行一整个播客，所以让我们尝试保持一点 高水平的， 人们究竟能做些什么来利用其他人的受众，让这一过程在 Ecwid 中变得非常简单，然后在其他人的网站上进行销售，这是什么样子的？

达妮埃拉: 当然，好的，这是我最初选择 Ecwid 的原因之一，我正在寻找一种可以集成的解决方案，例如，您可以在一个网站上拥有多个商店。对于我们的听众来说，他们可能希望将他们的商店添加到合作伙伴网站，然后可能与博主合作，他们希望他们的商店位于该博主网站上，或者在博客文章中。这个想法是，您可以将您的 Ecwid 商店放在任何您想要的在线位置，您可以在控制面板中管理所有内容。因此，您可以在一百个网站上进行操作，但您仍然可以在一个地方管理所有内容，这是一个绝佳的机会，这是我真正喜欢的东西，我觉得很多人不知道 Ecwid 是否有能力做到这一点，所以，这显然是一件非常热衷于谈论的事情。

理查德：是的！努力保持超级 高水平的， 但这里只问一两个问题，因为我们肯定应该在某一天深入讨论这个问题。这如何运作，那个人可以做其他事情吗，比如说杰西和我，让我们举个例子。我有一些东西想在杰西的网站上卖。杰西管理那家商店吗，我给他一段代码吗，这如何运作。我显然可以把它放在一堆网站上，没有人知道。

达妮埃拉：当然，此人有同意。你不能只是通过你的商店在任何地方。

理查德：无论如何，我们都希望能够做到。

达妮埃拉：只限于特定位置，因此请确保您没有将网站放在任何地方。因此，对于您而言，您可以给 Jesse 一件产品，给他一段代码，这只是一段代码，您发送给他的代码非常简单，我只需复制粘贴即可，无需编程，可以是任何平台，可以是 WordPress、Wix、自定义 HTML — 没关系。因此，您可以只发送一件产品的代码，也可以将代码发送给您的整个商店。我可以解释在 Ecwid 中哪里可以找到它，但其基础就是这么简单。他只需获取这段代码，将其粘贴到他的网站，这样任何人都可以从现在 Jesse 网站上的商店购买。

理查德: 在 Ecwid 中，跟踪是从 Jesse 那边来的，还是会进行某种操作，比如您的优惠券代码，以及在他的店铺中将产品命名为略有不同的名称？所以您会知道它来自哪里，还是某种联盟设置？我知道这是一个问题中的一堆问题，但您明白我的意思，您怎么知道它来自哪里？

达妮埃拉：我也有很多想法可以回答你的问题。

理查德: 所以听起来我们应该做一个 成熟的 网络研讨会，另一个关于这个特定事物的播客。告诉我你对此的初步想法，因为我们不想占用你一整天的时间，所以这不一定那么容易。我相信，尽管使用 Ecwid 经营 50 家商店相当容易，但这是你所想的第一个例子，我们就到此为止吧。

达妮埃拉：我必须承认，虽然我对如何以最佳方式跟踪这一点有疑问，所以也许如果我们将来再做一次关于这个的播客，我们可以确保我们为他们提供如何跟踪的最佳信息，但我知道有两个选项可以与 Ecwid 集成，以便能够跟踪经销商，这样你就可以使用外部跟踪代码 第三方 与 Ecwid 插件兼容的插件。我知道有两个插件与 Ecwid 兼容。不过我还没有测试过，所以。

理查德: 是的，我们会这样做，因为这太有趣了，我可以整天谈论这个的可能性，听起来你也可以只谈论他们开始提出的想法，但我的意思是，我不想让每个人都太惊讶，有很多事情人们，好吧，我们已经讨论过了 三四 人们现在可以做的事情，这些事情真的可以很容易地改变他们今天的业务。所以我们会在另一个日期更深入地讨论这个问题，但这很酷。

杰西：是的，我想谈谈那里的战略。这可能有点太 深入 也许视频更适合，但我想让所有商家思考他们的业务以及背后的策略是什么？比如，如果我销售产品，并且阅读了所有关于我所在行业的博客，这可能是一种选择，如果你认识网站管理员或从事该业务的人，那么合作关系的开始就从那里开始。因此，你可以在现有的博客或论坛上开设你的商店。所以，我只是希望每个人都能稍微拓展一下思路，不要只考虑自己的商店。你可以在 Facebook 上，你可以在多个合作伙伴网站上，你可以在社交媒体上，从你的一家商店到任何地方，所以一定要考虑这一点。

达妮埃拉：当然。我实际上有一个视频，解释了如何将 Ecwid 商店添加到任何网站，我可以作为任何人的基础，实际上，我可能有一些客户拍了那个视频并将其发送给他们的合作伙伴，以便他们可以按照大约 1 分钟的教程进行操作。并学习如何将代码添加到他们的网站，所以这非常简单，只需一分钟，但如果你想与合作伙伴一起测试它，那么这个资源就在那里，只需抓住 YouTube 上的链接，然后将其放在这个播客的注释中。

理查德：听起来不错，这是个好主意。

杰西: 是的，这个想法很棒，所以会完成节目笔记，这样人们就可以深入了解一下，我认为这是带你回来的好时机，我们会有更多 深入 就此而言。所以，我们可以讨论一些关于优惠券的精彩话题，我们谈到了追加销售， 交叉销售， 废弃的购物车和许多这些策略都协同工作。所以，你知道，如果你正在使用废弃的购物车，你应该在那里放一个促销，你应该，你知道，使用 交叉销售 or 追加销售， 所以这些建议肯定是一起来的。

达妮埃拉： 确实。

杰西：那么，丹妮拉，我真的很感谢您今天来这里，人们可以在哪里了解更多关于您的信息呢？

达妮埃拉：是的，在我的网站上，所以是 Daniella.io。如果你想的话，你可以在 YouTube 上找到我，同样的事情只需搜索 Daniella.io。是的，我有一个 Ecwid 电子书 包含 30 种方法来提高你的 电子商务行业 收入来自我们今天谈到的提示，这些提示可在 Daniella.io/store 中找到。您知道，正如我们谈到提供优惠券代码时所说，如果使用促销代码“PODCAST”，您可以获得 15% 的折扣。

理查德：很好，他们可以看到它的实际效果。

达妮埃拉：是的。

杰西 所以各位，你们把它命名为“PODCAST”。所以当你稍后看到这张优惠券时，你就知道你在，客户来自播客。所以，太棒了，时间安排在一起。

理查德：而且，多任务企业家丹妮拉 (Daniella) 可能在工作中创造了这个功能，因为在我们进行播客时这很容易。

达妮埃拉别告诉他们这个！（笑）

杰西：太棒了，是的，我希望这些对商家来说是一堆非常好的建议，你知道，再听一遍，如果你想了解更多信息，请查看节目笔记，YouTube 视频，丹妮拉感谢你的邀请。

理查德：很高兴您能来，丹妮拉！

达妮埃拉：谢谢，说实话我很荣幸，谢谢！

杰西: 好的，我是 Jesse Ness，与 Richard Otey 一起在 Ecwid 上 电子商务 节目。